İçindekiler:
Kuruluşunuzda Balanced Scorecard (BSC) kullanmanın bazı avantajlarını ve dezavantajlarını keşfedin.
Canva
Dengeli Puan Kartı Nedir?
Balanced Scorecard, finansal, müşteri ve şirket içi perspektiflerin yanı sıra bir inovasyon ve öğrenme perspektifini içerir. Balanced Scorecard (BSC), toplanan ölçümleri belirtilen şirket hedeflerine bağlamak için basit bir yöntem sunar. İş hedeflerini tanımlamak için BSC'yi kullanmanın avantajları ve dezavantajları vardır.
Dengeli Sonuç Kartları, süreç verimliliklerinden veya ürün kusur oranlarından çok daha fazlasını ele alır.
Wayiran tarafından (Kendi çalışması), Wikimedia Commons aracılığıyla
Avantajlar
- Balanced Scorecard, kurumsal hedefleri ilişkilendirilebilir alanlara bölünmüş tek bir sayfalık grafikte sunar.
- Şirketlerin misyon beyanı veya kapsayıcı hedefler arasındaki boşluğu doldurmasına ve günlük faaliyetlerin şirketin misyonunu veya hedeflerini nasıl desteklediğine olanak tanır. Müşteriyi memnun etme BSC hedefi, Hizmet Seviyesi Anlaşmasına göre teknik destek performansını iyileştirmeye veya SLA'yı aşmaya bağlanabilir.
- BSC, altı sigma ve yalın üretim gibi inovasyon ve süreç iyileştirme yöntemlerini kurumsal bir hedefe yükseltir. Aynı zamanda müşterinin sesinin de eşit derecede önemli olmasını sağlar.
- Diğer iş raporlama veya süreç iyileştirme yöntemlerini hariç tutmaz. Altı sigma projesi doğal olarak "öğren ve yenile" bölümüne girer. Sarbanes Oxley gibi finansal standartlar, finans departmanı tarafından finansal puan kartı hedeflerine ulaşılırken kullanılır veya finansal departman tarafından bir finansal skor kartı hedefine ulaşmak için uygulanır.
- Dengeli Sonuç Kartları, farklı hedeflerin birbiriyle nasıl ilişkili olduğunu göstermek için görsel bir araç sağlayabilir. Artan satışlar, mali bölüm altındaki kar veya satış hedeflerini iyileştirir. İyileştirilmiş müşteri hizmetleri, "müşterinin sesi" hedefini karşılar.
- BSC'ler, konsepte aşina olduktan sonra birçok yönetici tarafından kullanılabilecek kadar basittir. BSC'nin basit bir sürümünü uygulamak için ileri eğitim gerekmez.
Dezavantajları
- Dengeli Puan Kartı performansı özneldir. Kalite seviyelerinin aksine, anketler veya yönetim görüşü dışında nicelleştirilemez. Bir "öğrenmek ve yenilik yapmak" için yılda belirli sayıda eğitim saatini zorunlu kılmak, tüm çalışanların işlerinde kendilerine yardımcı olacak kurslar alması veya kotayı doldurmak için derslere katılmanın montaj hattında çalışmaktan daha iyi olduğu anlamına gelmez. Yüksek çalışan morali talep etmek yöneticilere zarar verebilir, çünkü moral her zaman bir yöneticinin alanı değildir. Para biriktirmek için işten çıkarmaların yanı sıra yüksek moral hedefi belirlemek ters etki yaratır.
- Ekonomik değerin doğrudan finansal analizini veya risk yönetimini içermez. Dengeli Puan Kartı altındaki hedef seçimi, otomatik olarak fırsat maliyeti hesaplamalarını içermez.
- BSC, kaliteyi veya finansal rakamları mutlaka iyileştirmeden yeni bir raporlama türü ekleyebildiği için, bu ek bir katma değersiz raporlama seti veya daha da kötüsü, gerçek hedeflere ulaşmaktan bir dikkat dağıtıcı gibi görünebilir.
- Aşırı soyut BSC hedeflerine ulaşmak kolaydır, ancak ölçmek zordur.
- Bir şirket Balanced Scorecard hedeflerini karşılayamadığında, hedefler başarıya ulaşmak veya başarısızlığı önlemek için mevcut duruma göre yeniden yorumlanabilir. İyi bir puan kartı için kabul kriterlerini değiştirmek, mekanik parçalar için kabul kriterlerini ve dolayısıyla reddetme oranını değiştirmekten daha kolaydır.
Sorular
Soru: Balanced Scorecard'dan en çok kim yararlanacak?
Cevap: Birden fazla ölçümle uğraşmaya çalışan herhangi bir işletme.