Her pazarlamacının izlediği temel performans göstergeleri

Her Pazarlamacının Takip Ettiği Pazarlama TPG'leri

Şirketinizin pazarlama çabalarının başarısını neyin belirlediğini biliyor musunuz? İşletmenizin pazarlama performansı hakkında ne kadar bilginiz var? Şirketinizin iyi ya da iyi gitmemesinin nedenini biliyor musunuz? Bunu ölçmek için kullanabileceğiniz metrikler, pazarlamanızın Anahtar Performans Göstergeleri (KPI) olarak bilinir.

Şirketinizin pazarlama KPI'larını anlamanıza yardımcı olmak için bu AZ listesine biraz zaman ayırın. Başlayalım.

Yıpranma Oranı

"Kaybetme oranı" olarak da adlandırılan bu metrik, artık ürünlerinizi veya hizmetlerinizi satın almayan müşterilerin yüzdesini gösterir. Kesinti oranındaki artış, zayıf kullanıcı deneyimini veya yavaş sunucu performansını gösterebilir. Yıpranma oranının yardımıyla, geçen yıl içinde kaç müşterinizin hizmetleriniz için ödeme yapmayı bıraktığını veya kaç kişinin ürünlerinizi sipariş ettiğini izleyebilirsiniz.

Blog Gönderisi Ziyaretleri

Blogunuzu ziyaret eden müşteri türlerini analiz etmek, gerçekte ne okumak istediklerini ölçmek için iyi bir yöntemdir. Ek olarak, bu onlar için neyin işe yaradığına dair içgörüler sağlamanıza yardımcı olacak ve müşterilerinizin istediği ve ihtiyaç duyduğu şeyler etrafında içerik oluşturmanıza izin verecektir.

Müşteri Edinme Maliyeti (CAC)

KPI Pazarlama analiziniz bu CAC metriğini içermelidir. Bir müşteri edinmek için harcadığınız tutarı belirleyin ve bu rakamı müşteri başına avantajınızla karşılaştırın. Müşteri edinme maliyet / fayda rakamlarıyla, pazarlama maliyetlerinizin farklı görevlerinizle nasıl uyum sağladığını görebilirsiniz.

Bekleme süresi

Bazı içerik parçalarının uzun olması gerektiği doğrudur (blog girişleri ve müşteri varlıkları), ancak kimse neye ihtiyaçları olduğunu keşfetmek için bir sayfada gezinmeyi sevmez. İdeal bekleme süresine ulaşmak için sayfanızın nedenini içerik uzunluğuyla eşleştirin.

Eposta pazarlama

E-posta hala hedeflenen pazarlamanın en iyi yöntemidir ve geri bağlantı Eylem Çağrısı (CTA) içeren kişiselleştirilmiş e-postalar, müşteri katılımını etkili bir şekilde artırabilir. Aşağıdaki e-posta pazarlama KPI'ları ayrı ayrı incelenmelidir.

Çıkma Oranı
Açılma Oranı
Tıklama Oranı
Dönüşüm oranı
Abonelikten Çıkma Oranı

Form Dönüşüm Oranları

Form Dönüşüm Oranı metriği, web sitenizi veya açılış sayfanızı ziyaret eden ve ayrıntılarıyla bir formu dolduran kullanıcıların sayısıdır. İçerik performansını, içerik mesajlaşmasını ve temel site eylemini ölçerken, form dönüştürme oranı KPI'si çok iyi bir ölçümdür.

Google Analytics

Google Analytics, bir Google hesabı olan ve pazarlama ve arama motoru optimizasyonu (SEO) için istatistikler ve temel analitik araçlar sağlayan herkes tarafından kullanılabilir. Özellikleri şunları içerir:

Veri görselleştirme araçları
Alt küme analizi için segmentasyon
Özelleştirilmiş raporlar.
E-posta tabanlı iletişim

İnsan Sermayesi Katma Değeri (HCVA)

Çalışanlar, bir şirketin alt satırını etkileyebilir. HCVA, ortalama bir çalışanın bir şirkete getirdiği finansal değeri tanımlamaya yardımcı olan bir ölçümdür.

Gelen Pazarlama YG'si

Gelen pazarlama stratejileri, gelen pazarlama stratejilerine göre çok daha iyi performans gösterir. Gelen pazarlamada en önemli olan 3 KPI vardır:

Dönüşüm Hunisi Metrikleri
Web Trafiği
Alıcının Yolculuğu

Anahtar Kelime Performansı

Bu metrik, sitenizi kendi başlarına bulan kişilerin sayısını takip etmenize yardımcı olur. Ayrıca, sitenizde yaptığınız değişikliklerin izini sürmek için tüm önemli değişikliklere ve eğilimlere yakından dikkat etmeyi gerektirir.

Olası Satış Yaratma

İnternet pazarlamacılığına giren birçok işletme için, Lead Generation ana sebeptir. Gelir elde etmek ve bunu başarılı bir şekilde ölçmek için her işletmenin sürekli olarak yeni potansiyel müşteriler tedarikine ihtiyacı vardır. İşletmenizin olası satış yaratma için doğru KPI'lara bakması gerekir:

Dönüşümler
Dönüşüm oranı

Mobil Trafik

Mobil uygulama kullanımının artmasıyla birlikte işletmeler için büyük bir fırsat ortaya çıktı. İşletmeler, müşterileriyle etkileşim kurabilir ve uygulama içi satın alımlarla daha fazla gelir elde edebilir. Kullanıcıların mobil uygulamanızla nasıl etkileşimde bulunduğunu anlamak ve uygulama etkileşiminizi incelemek için izlenecek bazı önemli KPI'lar aşağıda verilmiştir:

Uygulamada harcanan süre
Kullanım sıklığı
Tekrar kullanım
Çıkış oranı

Yeni takipçiler

Belirli bir süre zarfında, belirli bir sosyal platformda kazandığınız yeni takipçi sayısı Yeni Takipçiler metriğiyle ölçülür. Bu ölçütü sosyal etkileşimler ve web ziyaretleriyle ilgili bilgilerle birleştirdiğinizde, yeni takipçiler ve önemli gönderiler arasında ilişki kurabilirsiniz.

Organik Trafik

Gelen pazarlamayı kullanan her işletme, organik aramalar yoluyla en fazla trafiği alma hedefine sahiptir. Yüksek organik trafik, insanların web sitenizi kendilerinin bulduğu anlamına gelir, bu da yalnızca çabanızı değil, aynı zamanda onları sitenize çekme maliyetini de azaltır.

Satın Alma Hunisi

Bu metrik, potansiyel müşterilerin markanızı nasıl keşfettiğini ve sadık müşteriler haline geldiğini anlamak için müşteri edinmeyi analiz etmenize yardımcı olur. Satın alma dönüşüm hunisinin beş aşaması vardır: farkındalık, ilgi, değerlendirme, tercih ve satın alma.

Nitelikli Olası Satışlar

Oluşturulan tüm olası satışlar, farklı yaşam döngüsü aşamalarından geçerken eşit olarak oluşturulmaz. Lider istihbaratına dayalı olarak, pazarlama nitelikli bir potansiyel müşterinin (MQL) müşteri olma olasılığı daha yüksektir.

Geri Gelen Ziyaretçi Metriği

Geri Dönen Ziyaretçi Ölçütü, pazarlamacıların çevrimiçi kitleleri üzerinde ne kadar etkili olduklarını ölçer ve içerik pazarlama çabalarının değerini gösterir.

SERVQUAL

Hizmet kalitesinin öznel unsurlarını ölçerken, SERVQUAL kullanılan en yaygın ölçüttür. Anket aracılığıyla müşterilerinizden, sunulan hizmeti beklentilerine göre değerlendirmelerini isteyebilirsiniz.

Potansiyel Müşteri Trafiği Oranı

Web sitenizin trafiğinin organik mi, doğrudan mı, sosyal medyadan mı yoksa yönlendirmeler yoluyla mı olduğunu anlamak son derece önemlidir. Trafiğiniz sabitse ancak trafik-kurşun oranınız düşüyorsa, bu web sitenizde bir şeyin eksik olduğunun güvenilir bir işaretidir.

Benzersiz Ziyaretçiler

Bu metrik, sizin ve ekiplerinizin sitenizin ne kadar ilgi çekici ve popüler olduğu hakkında fikir edinmenize yardımcı olur. Her benzersiz ziyaretçi, gerçek web sitenizin genel farkındalığını gösterir.

Ziyaretçi Analizi

Ziyaretçi oranınızı takip etmek, yeni içeriğinizin performansını aylar arasında karşılaştırmanıza yardımcı olur. Yeni ziyaretçilerinizin geri dönen ziyaretçilere oranı yüksekse, ancak web sitenizin geri kalanı bu yeni ziyaretçilerin ihtiyaçlarını karşılamıyorsa yeni içeriğiniz trafik çekiyor demektir.

Web Sitesi Trafiğinin Web Sitesi Potansiyeline Oranı

Sitenize gelen ve herhangi bir zaman diliminde gerçek potansiyel müşterilere dönüşen ziyaretçilerin yüzdesi, web sitesi trafiğinin potansiyel müşteriye oranı olarak görülebilir. Müşterileriniz web sitenize giden yolu bulduklarında, açılış sayfanızın yardımıyla gerçek, kullanılabilir ve değerli potansiyel müşterilere dönüştürmeleri zorunludur.

X-Verimliliği

Bu metrik, mümkün olan en düşük maliyetle çıktı üretmenize yardımcı olur. Üretilen çıktı miktarı ideal olmayabileceğinden, toplumun toplam tüketici artı üretici rantını maksimize etmek için ekonomik verimliliği sağlamak yeterli değildir.

Yıldan Yıla Karşılaştırmalar

Yıldan yıla (YOY), bir dönemin sonuçlarını yıllık olarak karşılaştırılabilir bir dönemin sonuçlarıyla karşılaştırmak için ölçülen olayları değerlendirmenin bir yoludur. Bu karşılaştırma genellikle bir şirketin finansal performansını tahmin etmek için kullanılır.

Sıfır Toplam Pazarlama

AdWords gibi birçok pazarlama kanalı "sıfır toplamlı" dır, yani bir şirket bu kanalın bir parçasını kazanırsa diğer şirketler aynı parçayı kullanamaz. Sıfır toplamlı oyunlar kazanmak size sadece daha fazla değer sağlamaz; aynı zamanda tüm rakiplerinizin yapamayacağı bir satışı kapatabileceğinizi de gösterir.

KPI'lar, pazarlamacıların şirketlerinin her yönü (departmanlar ve bireyler gibi) hakkında zamanında ve doğru bilgilerle hızlı kararlar almalarına yardımcı olur ve bu da etkili bir plana olanak tanır.