Pazarlama için Freemium iş modeli: nedir ve nasıl çalışır?

Canva aracılığıyla Heidi Thorne (yazar)

Freemium nedir?

"Ücretsiz" i "premium" ile geçtiğinizde ne elde edersiniz? Freemium! Peki bu pazarlamada ne anlama geliyor? Freemium iş modeli, bir ürün veya hizmetin ücretsiz veya deneme sürümünün herkese (ne hediye!) Sunulduğu, premium özelliklerin, tam sürümlerin veya yükseltmelerin bir ücret karşılığında sunulduğu bir modeldir. Freemium iş modeli, çevrimdışı da kullanılsa da yazılım, video oyunları veya diğer İnternet tabanlı hizmetler ve dijital ürünlerin satışında yaygındır.

Yeni Yavru Köpek Kapat

Freemium satış modeli, The Puppy Dog Close (Wikipedia) adı verilen geleneksel satış kapatma tekniğine çok benzer. İşte nasıl çalıştığı…

Yavruların genellikle evcil hayvan dükkanlarında satıldığı geçmiş çağda (Tanrım, umarız geçmiş!), Mağaza sahipleri, alıcının yavruyu birkaç günlüğüne eve götürüp işe yaramayacağını görmek için izin vermeyi teklif edebilir. Elbette, ikinci saatte, aile yavru köpeğe aşık olur ve onu, özellikle evcil hayvan dükkanındaki belirsiz bir geleceğe geri getirmeyi hayal etmez. Satıldı!

Freemiumlar, özellikle sunulan her şeyin ücretsiz, sınırlı süreli deneme sürümleri için çok benzer şekilde çalışır. Deneme bazlı müşteriler ürünü kullanmaya başlar ve ücretsiz sürümden memnun kalırlarsa, neredeyse gerçek bir satış müşterisidir.

Freemium Örnekleri

Freemium'lar hem çevrimiçi hem de çevrimdışı olarak yaygın olarak kullanılmaktadır. Pazarlamada nasıl kullanıldığına dair bazı örnekler:

Ücretsiz Deneme Süresi. Yavru köpeğin yakınında olduğu gibi, müşteriye sınırlı bir süre için bir ürün veya hizmete tam erişim veya kullanım hakkı verilir. Sürenin uzunluğu, sunulan ürün veya hizmete ve hatta pazar segmentinin türüne göre değişebilir (yani, üniversite öğrencilerine bir yazılım ürünü için bir deneme süresi sunulabilir). Ücretsiz deneme sipariş edildiğinde birçok şirket müşterinin kredi kartını alır. Ardından ücretsiz deneme süresi dolduğunda ve müşteri siparişi iptal etmemiş ve / veya iade etmemişse, kredi kartından otomatik olarak ödeme alınır.
Ücretsiz sürüm. Ücretsiz bir sürümle, ürün veya hizmetin küçültülmüş bir sürümü, neredeyse isteyen herkese sunulur. Ancak tam ve / veya yükseltilmiş sürüm yalnızca bir ücret karşılığında mevcuttur. Bu, genellikle ücretsiz müşterilerin belirli sayıda makaleye veya daha büyük makalelerin pasajlarına erişebilecekleri, ancak bunun için ödeme yapmaları gereken medya ve haber web sitelerinde kullanılır.
Reklam Destekli. Birçok web sitesi ve mobil uygulama, Google AdSense gibi sistemler veya sponsorlu reklam afişleri ve bağlantıları aracılığıyla İnternet reklamcılığı tarafından desteklenir. Bu siteler ve uygulamalar bu hizmetleri ücretsiz olarak bu şekilde sağlayabilir. Bununla birlikte, bazı kullanıcılar reklamdan rahatsız olur ve reklamsız bir versiyona sahip olmak için ödeme yapar.
Üyelik Sponsorludur. Kamu televizyonu, üyelik sponsorluğundaki ücretsiz iş modelinin en iyi örneğidir. İstasyonlarında çok az veya hiç yayın reklamı bulundurmazlar, ancak yıl boyunca, genellikle çok popüler bir program sırasında aralıklarla, üye olanlara çeşitli teşvikler veya hediyeler sunan üye işe alım kampanyalarına ev sahipliği yaparlar. Üyelik modelleri, çeşitli üyelik seviyeleri için yükseltilmiş avantajlarla birlikte ücretsiz denemeler veya sürümler gibi diğer ücretsiz teknikleri de kapsayabilir.
Bloglar ve İçerik Pazarlama. Bloglar ve diğer içerik siteleri, pratikte, yukarıdaki stratejilerden herhangi birini veya tümünü kullanarak bir freemium modeli izleyebilir: ücretsiz deneme, ücretsiz sürüm (veya erişim), reklam destekli ve üyelikler. Bu siteler, şirketin daha pahalı ürün ve hizmetlerinin satılmasına yardımcı olmak için ücretsiz içerik sunabilir.

Neden Bazı Ücretsiz Deneme Süreleri Soooooo Uzun

Bazı ücretsiz deneme sürelerinin neden bu kadar uzun olduğunu hiç merak ettiniz mi… bazen 60 gün, 6 ay ve hatta bir yıl kadar uzun? Pazarlamacılar, müşterilerin bir ürün veya hizmetten ne kadar uzun süre yararlanmaya devam ederse, iade etme veya iptal etme olasılıklarının o kadar düşük olduğunu bilir. Ayrıca, insanların dikkat açısından bunalmış durumda olduklarını ve ücretsiz deneme sürelerinin sona erme tarihini tamamen unutabileceklerini biliyorlar. Her iki durumda da, varsayılan olarak bir satışla sonuçlanabilir.

Google Nasıl Ödeme Alır

Google’a nasıl ödeme yapıldığını hiç merak ettiniz mi? Birincil gelir akışlarından biri, arama sonuçlarında görünen metin reklamlar olan Google AdWords'tür. Kullanıcılar bu reklamları tıkladıklarında Google'ın yazar kasası çalar. Arama sonuçları freemium reklam destekli.

Freemium İş Modelinin Artıları ve Eksileri

Freemium iş modeli müşteriler için bir kazanç gibi geliyor… ve öyle. Ancak pazarlamacılar için kazanç da olabilir çünkü şunları yapabilir:

Müşteri Riskini ve Direncini Azaltın. Müşteriler mutlu olmadıklarında bir çıkış yaptıklarını bildiklerinde ve eğer çıkmak isterlerse bu onlara çok az ya da sıfıra mal olacaksa, bir ürün veya hizmeti deneme olasılıkları daha yüksektir.
Devam Eden Bir Gelir Akışı Oluşturun. Özellikle devam eden hizmetler için, bir satışla sonuçlanan ücretsiz bir deneme, aylar, hatta yıllar boyunca sürekli gelir sağlayabilir. Tek seferlik satın alımlar için bile, ücretsiz bir deneme teklifi, gelecekte diğer ilgili ürünler ve hizmetler için ilgili potansiyel müşteriler için bir temel oluşturmaya yardımcı olabilir.

Ancak, aşağıdakiler dahil olmak üzere ücretsiz satış sunmanın doğasında olan riskler vardır: