E-posta pazarlama alternatifleri: yanıt push web bildirimleri ve sohbet botları mı?

Sizin için en iyi alternatiflerin hangileri olabileceğini öğrenin!

Canva aracılığıyla Heidi Thorne (yazar)

Bir ağ arkadaşımla e-posta pazarlaması hakkında sohbet ettim. Bugünlerde insanların e-posta listemize abone olmalarını sağlamanın zorluklarından bahsettik. Listelerim bir süredir platoda kaldı. Yenilerini alıyorum, bazı eski olanlar düşüyor ve sıfır kazançla sonuçlanıyor. Benimkinden pek farklı olmayan bir izleyici kitlesi olan arkadaşım da aynı sorunu yaşıyor. Tamam, bu yüzden bunu bazı bölgesel veya pazar eğilimlerine göre sıralayabilirim.

Ama sonra popüler bir çevrimiçi pazarlama uzmanının podcast'ini dinledim. Son birkaç yılda benzer bir eğilim gözlemlediğini bildirdi.

Bu, e-posta pazarlamasını kullanan hepimiz için sinir bozucu olsa da, bu eğilimden tamamen şok olmadığımı söylemeliyim. Aşırı bilgi yükü, insanların ilk etapta aboneliklerini iptal etmelerine veya hatta abone olmamalarına neden oluyor.

E-posta müşteriniz ve olası müşteri listeleriniz, hangi işte olursanız olun, işletmeniz için değerli bir varlıktır. Bu nedenle, evet, listelerinizi oluşturmaya devam etmelisiniz.

Ancak insanlar e-posta yoluyla abone olmak istemiyorlarsa, potansiyel müşteriler ve hayranlarla etkileşim kurmak için sahip olmanız gereken alternatifler nelerdir? İşte karşılaştığım bir çift. Ancak, pazarlamadaki diğer her şey gibi, zorlukları da vardır.

Push Web Bildirimleri

Akıllı telefonunuz varsa, muhtemelen push bildirimlerine aşinasınızdır. Bunlar, yüklü cep telefonu uygulamalarınızdan birinden gelen bilgilerle telefonunuzda açılan "uyarılardır". Bir uygulamayı yüklediğinizde, genellikle bildirimleri (veya uyarıları, mesajları vb.) Açmak isteyip istemediğinizi soran bir açılır mesaj görürsünüz. Ardından "izin ver" veya "izin verme" yi seçersiniz. İzin verilecek şekilde ayarlanırsa, uygulama açık ve etkin olmasa bile bu bildirimler telefonunuzda açılır.

Push web bildirimleri hemen hemen aynı şekilde çalışır, sadece masaüstü tarayıcılarınızda. Web'deki siteleri ziyaret ederken bunların masaüstünüzde göründüğünü görmüş olabilirsiniz. Bildirimlere izin vermeyi seçtikten sonra, o siteyi ziyaret edip etmediğinize bakılmaksızın, tarayıcıyı kullanırken uyarılar açılır. Ayrıca bu bildirimleri engelleme seçeneğiniz de vardır.

Günümüzde çoğu insanın akıllı telefonu olduğundan, bu uyarıları kabul etmeleri veya tercih etmeleri için bir zorlama değil. Bununla birlikte, kişisel bir perspektiften, tarayıcı ekranımda davetlere izin ver / engelle kutularının açıldığını ilk gördüğümde biraz endişeliydim. Bunun ne anlama geldiğine dair hiçbir fikrim yoktu ve site hakkında bir güvenlik uyarısı olabileceğini düşündüm! Bu yüzden umuyorum ki bir noktada, bu davet kutuları insanları izin vermeye (veya katılmaya) teşvik etmek için biraz daha açıklayıcı olacaktır.

Davet kutuları hakkında başka bir kelime. Her tarayıcıda farklı görünürler ve tüm masaüstü ve mobil tarayıcılarda kullanılamazlar. Bu, kullanıcının kabul görmesine ve kaydolmasına da yardımcı olmayacaktır. Ancak bu hala gelişen bir alan.

İyi haber şu ki, kullanıcılar onları almak için adlarını, e-posta adreslerini veya diğer bilgileri paylaşmak zorunda değiller. Bu, birçok kullanıcı için güven verici olabilir. Ayrıca, e-posta gelen kutularını da yüklemeyecek.

Pazarlamacılar için bir endişe, masaüstü cihazların geleceğidir. Cep telefonları ve tabletler, masaüstü kullanımında ufalanmaya devam ettikçe ve mobil tarayıcılar push bildirimlerini barındırmıyorsa, bu, sınırlı uygulamaları olan bir pazarlama çözümü olabilir.

E-posta pazarlamacılığında olduğu gibi, push web bildirimleri, pazarlamacıların bunları mantıklı bir şekilde kullanmalarını gerektirir, böylece bunlar yeni spam olmazlar! Kullanıcıların yalnızca ilgili bildirimleri alması için bir miktar bölümleme mümkündür. Ancak e-posta pazarlamasında olduğu gibi, çok sık bildirimler yalnızca insanların gelecekteki bildirimleri engellemesiyle sonuçlanacaktır.

Sonra, işler beklenmedik bir şekilde ortaya çıktığında ve dikkati daha önemli konulardan başka yöne çevirdiğinde tüm dikkat dağınıklığı sorunu var. Her kesinti üretkenliği azaltabilir. Bu nedenle, ister pazarlamacı ister kullanıcı olun, push web bildirimlerini dikkatli kullanın.

Facebook Messenger Sohbet Botları

Bu, Facebook'un Messenger işlevini kullanan başka bir izne dayalı abonelik alternatifidir. Kullanıcılar mesaj almayı tercih ettiklerinde, otomatik bir "chatbot" yanıtıyla kullanıcıya daha fazla bilgi, katılım teşviki için bağlantı vb.

Pazarlamacı ileride, Messenger uygulaması aracılığıyla bu kullanıcılara Facebook mesajları gönderebilir. Bu mesajlar özel teklifler yapabilir, yeni içeriklere (blog yazıları, podcast'ler vb.) Bağlantı verebilir, müşteri hizmeti sunabilir… kullanımlar neredeyse sınırsızdır. Kullanıcı belirli bir şekilde yanıt verirse, daha fazla bilgi veya yardım sağlamak için yeni bir sohbet botu mesaj dizisi başlatılabilecek şekilde ayarlanabilir.

Facebook Messenger mesajlarının çok yüksek açılma oranları olduğu için (yüzde 80 kadar yüksek tahminler gördüm!), Bir chatbot sistemi pazarlamacıların büyük ilgisini çekiyor. Ancak e-posta pazarlaması gibi, kolayca kötüye kullanılabilir, bu da kullanıcıların chatbot'u devre dışı bırakmasına veya daha kötüsü, kişisel hikayemin gösterdiği gibi pazarlamacı tarafından rahatsız edilmesine neden olabilir.

Facebook Messenger Chatbot'larıyla Deneyimim

Yıllardır takip ettiğim popüler bir blogger'dan bu chatbot sistemlerinden birine davetiye aldım. Nasıl çalıştığını tamamen merak ediyordum. İşte yaşadıklarım.

Kaydolmak kolaydı ve hemen daha fazla bilgi içeren bir yanıt mesajı aldım. Kesin olarak nasıl çalıştığını merak etti.

Sonra ondan çok fazla mesaj almaya başladım. Mesaj selinin bir kısmı, mesajını birkaç kısa kelimeyle sınırlamamasından kaynaklanıyordu. Böylece bir yayın üçe veya daha fazlasına yayıldı ve telefonumdaki öğelerin ekranlarında gezinmemi gerektirdi. Ayrıca bu mesajların sıklığı artmaya başladı ve bu da beni daha da rahatsız etti.

Ve sonra Facebook Messenger'da bir mesajım olduğuna dair uyarıları (veya not edilen mesaj sayısıyla kırmızı noktayı) görme sorunu vardı. Ağ arkadaşlarımın çoğu benimle Messenger aracılığıyla bağlantı kurduğundan, ne olduğunu görmek için telefonumdaki uygulamayı açıyorum. Sonra görüyorum ki bu promosyon mesajları.

O kadar sinirlendim ki abonelikten çıktım. Artık Messenger mesajlarım normal frekanslarına geri döndü VE sadece gerçek arkadaşlarımdan.

Teorik olarak, bu ilginç bir e-posta olmayan, izne dayalı pazarlama alternatifidir. Ancak pazarlamacılar bu tür bir sistemi aşırı kullanma ve kötüye kullanma eğilimine kapılırsa, bu yüksek açık oranları kolayca düşürebilir ve yüksek abonelikten çıkma oranlarına neden olabilir.

E-posta ile pazarlama yerine şimdi neyin işe yaradığına dair ek düşünceler

Sana doğru…

Bu e-posta pazarlama alternatifleri hakkında sizden haber almak isterim.

Web sitenizi, blogunuzu veya işletmenizi pazarlamak için push web bildirimlerini veya Facebook Messenger sohbet robotlarını kullanır mısınız?
Onlara kullanıcı olarak abone olur muydunuz?
Pazarlamacılar olarak, e-posta pazarlama sonuçlarımızın geçmişte olduğu gibi olmayacağını kabul etmeli miyiz?
Pazarlamacılar, push web bildirimleri ve sohbet robotları gibi e-posta pazarlama alternatiflerine yatırım yapmayacaksanız, bunun yerine ne kullanmayı planlıyorsunuz?