Satış e-postalarınızı iyileştirmek için soğuk aramadan 5 ders

Jesse Miksic

Doğası gereği soğuk e-posta gönderme, iyi dönüşmez. İstenmeyen bir satış konuşması gönderdiğiniz göz önüne alındığında mantıklıdır. Soğuk arama istatistikleri çok daha iyi değil. Ancak, deneyimli pazarlamacıların çoğu, bir çağrıya doğru stratejiyle yaklaşırsanız, soğuk aramanın boşa giden bir çaba olmaktan uzak olduğuna inanıyor. Bu stratejilerin çoğu, soğuk e-postaya taşınabilir. Sadece sözlü kelimeyi yazılı bir biçimde uyguluyorsunuz.

1. 3 Saniyelik Önerme

Bazı soğuk arayanlar, doğrudan kovalamaca kesilmesini önerir. Sebepleri şudur: Ürününüzü veya hizmetinizi üç saniye içinde merak ettiremezseniz, reddetmek veya telefonu kapatmak için bir bahane düşüneceklerdir.

Aynısı soğuk e-postalar için de geçerlidir. Metnin ilk üç saniyesi içinde ilgilerini çekemezseniz, geri kalanını okumakla uğraşmazlar.

Peki bunu nasıl yapacaksınız? Aşağıda, okuyucuların yaklaşık üç saniye içinde okuyabileceği bir satış e-postasındaki açılış paragrafına iki örnek verilmiştir:

ve

Yukarıdaki gibi 3 saniyelik bir teklifle dikkatlerini çektikten sonra, e-postanın geri kalanı ana ürününüzü ve satış konuşmanızı daha derinlemesine açıklayabilir.

2. Kendinize Soğuk Bir E-posta Gönderin

Yeni başlayan satış arayanlara genellikle oturumu kaydederken sahte bir satış görüşmesi yapmaları önerilir. Diyaloğu gözden geçirdiklerinde, nerede iyileştirmeler yapılması gerektiğine dair bir fikir edinebilirler. Örneğin, gergin olup olmadıklarını, kekelediklerini ya da çok saldırgan olduklarını bileceklerdir. Akranlarınızın da konuşmayı incelemesini sağlayabilirsiniz.

Elbette, e-postayla konuşmak zorunda olmama lüksüne sahipsiniz. Yine de alıcılar, üslubunuzun genel fikrini yazılı konuşmanız aracılığıyla edinebilir. Birkaç e-posta konuşması yazın ve alıcıymışsınız gibi kendinize gönderin. Kendi satış konuşmanızı okurken, bağlantıyı tıklayıp daha fazlasını öğrenmeye meyilli hissediyor musunuz? Yoksa zamanınızın iki değerli dakikasını boşa harcadığınızı mı hissediyorsunuz? Kendinizi müşterinizin yerine koymanız ve ses tonunu ve satış konuşmasının genel tutumunu sorgulamanız önemlidir. Aksi takdirde, sadece kendi çalışmanızın provasını okuyorsunuz.

Birkaç denemeden sonra, sadece hedef demografiniz için yazılmış bir ton ve yazı stili bulacaksınız.

3. E-postanızın Rahatsız Edildiğini Kabul Edin

Pek çok soğuk arama yapan kişi sohbete nezaketen bir soruyla başlar, örneğin:

• Bugün nasılsınız?
• Bu konuşmak için iyi bir zaman mı?
• Merak ediyorum da ilginizi çekebilir mi…

Bu, kibar olmaya yönelik iyi niyetli bir girişim olsa da, çoğu zaman müşteriyi kızdırır. "Bugün nasılsın?" Örneğin soru can sıkıcıdır çünkü nasıl yaptıklarını gerçekten umursamadığınızı bilirler ve bunu ürününüz hakkında rant yapmak için bir giriş olarak kullandıklarını bilirler.

Bu nedenle, bazı arayanlar bunun yerine aşağıdakiler gibi bir açılış ifadesini tercih eder:

• Bu konuşmak için kötü bir zaman mı?
• Seni kötü bir anda mı yakaladım?
• Sözünü kesmek istemem ama bir dakikan var mı?

Yukarıdaki sorular daha açık ve canlandırıcı olarak algılanıyor çünkü en azından bir şekilde diken olduğunu kabul ediyorsun. Alıcı size veya kafasına şu şekilde yanıt verebilir:

Alıcı, e-postayı her zaman açmamayı tercih edebileceğinden, soğuk e-posta gönderme o kadar müdahaleci bulunmaz. Yine de, e-postanızı aşağıdaki şekilde açabilirsiniz. Dikkate alınacak bazı örnekler şunları içerir:

• Şimdiye kadar muhtemelen e-postalarımdan rahatsızsınız, ama bunu gerçekten paylaşmak istedim
• Çok sayıda e-postamla yılan yağı satıcısı gibi konuşmaya başladığımı biliyorum, ama bu incelemeye değer

Yine, bir baş belası olduğunuzu kabul ediyorsunuz, bu da okuyucunun söylemeniz gerekenlere açılmasına yardımcı oluyor. Açılış cümlesi, daha önce bahsedilen 3 saniyelik teklif ifadesinden önce gelebilir.

4. Satış Konuşması İkinci Sırada

E-postanız nihayetinde bir satış konuşmasıdır, ancak bu tek olarak çıkması gerektiği anlamına gelmez. Satış konuşması yapmanın sorunu, gizli nedeninizin ne olduğunun çok açık olmasıdır. Hemen ürün X veya hizmet Y'yi tanıtmak yerine, soğuk arayanlara kişi hakkında konuşma yapmaları önerilir.

İnsanlar kendileri hakkında konuşmayı severler, bu yüzden olası müşteriyi açmak için sorular sorun. Bu, e-postanın büyük bir bölümünü oluşturmalıdır. Satış konuşmasını son paragrafa kadar bekletin.

İşte bir kilo kaybı takviyesi için müşteri odaklı bir e-posta örneği:

Yukarıdaki örnek, okuyucunun dikkatini çeken hızlı bir teklifle başlar. Gerisi, okuyucuyu uzun zamandır istenen sonuca ulaşma olasılıkları hakkında düşündüren sorular sorar veya açıklamalar yapar. Kilo kaybı takviyesi hakkında hiçbir şeyden bahsetmez; bunu, harekete geçirici mesajla birlikte kapanış ifadesi için kaydedersiniz.

5. Kendinizden Emin Olun

Soğuk arama ve soğuk e-posta gönderme, bunu her şeyden daha fazla ortak noktaya sahiptir: Arayan / gönderenin teslimatı konusunda kendinden emin olması gerekir. Mesaj ister sözlü ister yazılı bir sohbet içinde olsun, hepsi aynıdır. Kendinizden emin olduğunuzda, tondan hassasiyete kadar her öğe daha doğal bir şekilde yerine oturacak ve alıcıların anlayacağı bir şey bu.

Soğuk aramada olduğu gibi, soğuk e-posta gönderme bir beceridir. Çok fazla iyileştirme ve ince ayar olacak, ancak sonunda optimum tıklama oranını ortaya çıkaran o tatlı noktayı bulacaksınız.