İşyerinde zor konuşmalar yapmak için 5 kolay adım

Takım liderinden CEO'ya kadar herhangi bir liderlik pozisyonunda çalışıyorsanız, kendinizi diğer personel üyeleriyle rahatsız edici bir konuşma yapmak zorunda kalacağınız zamanlar olacaktır. Bu, herhangi bir liderlik rolünün bir parçasıdır ve kaçınılmamalıdır. Daha güçlü bir lider olmak için rolünüzün hem iyi hem de kötü yönleriyle uğraşmanız gerekecek.

Bununla birlikte, ekibinizin, departmanınızın veya şirketinizin büyümesine ve güçlenmesine yardımcı olabilecek bu tür durumlarla başa çıkmanın yolları ve ekibinize, departmanınıza veya şirketinize zarar verebilecek yollar vardır. Tüm iyi liderler herhangi bir hasarı en aza indirmek isteyecek ve bunun yerine bunu ekiplerini ve lider olarak konumlarını güçlendirmek için bir fırsat olarak kullanacaktır.

Bir sorun ortaya çıktığında, bu performans, hastalık izni, işyeri kavgası veya sizi veya diğer personeli rahatsız edebilecek herhangi bir konu olabilir, personelin beklentilerini en aza indirgemek için en iyi şekilde nasıl yönetileceğini anlamanız gerekecektir. herhangi bir çatışma ve sorunu derhal ve adil bir şekilde çözme..

Bu makale, iş yerinizdeki zor konular hakkında başarılı konuşmalar yapmak için izlemeniz gereken beş temel adımı tartışacaktır.

Ne Zaman Zor Bir Sohbet Yapmanız Gerekebilir?

Arada sırada, bir denetim rolünde çalışıyorsanız, bir ekip lideri, gözetmen veya yönetim, sizin altınızda çalışanlarla zor bir durumla başa çıkmak zorunda kalacaksınız.

Zor konuşmalar pek çok konuyu içerebilir, ancak en yaygın olarak zayıf performans veya davranış, bir çalışanın işini etkileyebilecek kişisel sorunları veya şikayet ve şikayetlerin araştırılmasıyla ilgilidir.

Hatırlamak; Bu tür konuşmaları ne kadar istemeseniz de, onlara sahip olmak her zaman daha iyidir ve ne kadar erken yaşarsanız o kadar iyidir. Sorun ne kadar erken ele alınır ve ele alınırsa çözülmesi o kadar kolay olacaktır.

Birinci Adım: İş İçin Doğru Kişi Siz Misiniz?

Başka bir şey yapmadan önce, bu konuşmayı yapacak doğru kişi olduğunuzdan emin olun. Emin değilseniz müdürünüze veya insan kaynakları departmanınıza danışın. İş için doğru kişiyseniz, İK ve / veya yöneticinizin tam olarak ne yapmayı planladığınızı bildiğinden emin olmak her zaman en iyisidir. Bu aynı zamanda daha fazla desteklenmiş hissetmenize de yardımcı olacaktır.

Bir kez kurduğunuzda, iş için doğru kişisiniz; o zaman çatlama zamanı!

İkinci Adım: Toplantıdan / Görüşmeden Önce Yapılması Gerekenler

Gerçekleri, ne olduğunu, ne zaman ve neden olduğunu bildiğinizden emin olun. Neler olup bittiğini% 100 bilmeniz gerekiyor. Gerçeklerin yalnızca yarısının emrinizde olduğu yararlı bir tartışmayı nasıl bekleyebilirsiniz?

Konuşmanız gereken kişi hakkında bildiklerinizi düşünün, onlardan beklediğiniz bir şey onlarla konuşmanızın nedeni mi? Yoksa tamamen karakter dışı mı? Onlarla konuşmadan önce bunu hesaba katın, bir yanlış anlaşılma olabilir ve bu tartışmaya mümkün olduğunca açık bir fikirle girmek istiyorsunuz.

Şirketinizin politikalarını kontrol edin; Tavsiyede bulunabilecek güçlü bir konumda olmak için şirket politikasının ne olduğunu bilmeniz için bir eylem planı önermeniz gerekebilir.

Üçüncü Adım: Toplantıyı Planlayın

Toplantıyı planlarken aşağıdakileri aklınızda bulundurun:

Yüz yüze görüşme, telefon görüşmesinden daha etkilidir.
Birinin karşısında oturmak konuşmak için çok resmi bir yoldur, yanında oturmak daha az tehditkârdır.
Zaman ayırın; toplantıyı aceleye getirmek istemezseniz, çalışan durum hakkında uzun uzun konuşmak isteyebilir, bu nedenle toplantıya yeterince zaman ayırdığınızdan emin olun.
Ayrıca olası bir çözüme de biraz dikkat etmelisiniz, sorunu henüz çalışanla tartışmadığınız için bu zor olabilir, ancak sorunun zaten farkında olmanız ve olası sonuçlarla ilgili birkaç fikriniz olması gerekir.

Dördüncü Adım: Toplantıyı Yürütme

Toplantıyı düzenlerken aşağıdakileri aklınızda bulundurun:

Toplantının nasıl yürütüleceğini ve tartışılacak konuları en başından açık ve net bir şekilde belirleyin.
Her zaman objektif ve yargılayıcı olmayın.
Sakin ve profesyonel bir tavır takın.
Mümkün olduğu kadar spesifik olun, mümkünse örnekler kullanın.
Destekleyici / teşvik edici bir dil ve jestler kullanın.
Not almak.

Sorular sorun ama birkaç dakikada bir sözünüzü kesmeyin. Mümkünse, çalışan konuşmayı bitirene kadar sorularınızı kaydetmeye çalışın.

Her zaman toplantıdan sorumlu olduğunuzu unutmayın. Toplantıyı yolunda tutmak size kalmıştır, konuşmayı ilgisiz yollardan durdurmanız gerekecektir.

Yani, özetle, toplantınız şuna benzemelidir:

Toplantıyı açın; toplantının neden yapıldığını ve nelerin tartışılacağını açıklayın.
Sorunların üzerinden geçin, açık ve öz olun.
Bir açıklama isteyin.
Çalışanın söylemesi gerekenleri dinleyin, dinleyin, açık fikirli olun.
Sorunları birlikte keşfedin.
İleriye giden bir yolda anlaşın

Başarılı Buluşma

Beşinci Adım: İleriye Doğru Bir Yol

Toplantınızı yaptıktan sonra, ileriye dönük bir yola karar verebilecek konumda olmalısınız. Nitekim mümkünse bu toplantı sırasında yapılmalıydı.

Tekrar olmasını engellemek için durumu çözmenin en iyi yolunun ne olduğunu net bir şekilde düşünmeniz gerekir. Bunun sadece siz ve şirket için en iyi çözüm olmadığını, aynı zamanda çalışan için de en iyi karar olduğunu unutmayın.

Gerekirse, konuları daha deneyimli diğer yöneticilerle veya İK ile tartışabilirsiniz.

Sonuç

Sonuç olarak, bu tartışmayı yapacak doğru kişi olup olmadığınıza karar vermelisiniz, eğer öyleyse konuyu iyice araştırmalısınız. Kapsamlı bir şekilde araştırıldıktan sonra, toplantınızı dikkatlice planlamak için zaman ayırmanız gerekir, sadece kafa kafaya değil. Bir kez planlandığında toplantınızın gerçekten olması gerekir. Toplantının sonunda, ideal bir durumda, çalışanınızla ileriye dönük bir yol üzerinde anlaşmış olacaksınız. Değilse, mümkün olduğunca çabuk bir karar vermeniz gerekir.