Perakende satışları öldüren 5 hata

Kırsal alandaki perakende mağazaları, uygun park alanlarına ve arkadaş canlısı satıcılara ihtiyaç duyar.

Yardımcı olabilir miyim?

Gerçekten yapmak istediğiniz tek şey internette gezinmek olduğunda size yardım ettiklerini düşünen aşırı hevesli satış elemanını hepimiz deneyimledik. Alışveriş merkezleri, alışveriş yapanlara aşinalık ve rahatlık sağlayan franchise'lar için en önemli gayrimenkullerdi. Düşen satış çağında, görevlendirilmiş satış görevlilerinin bulunduğu kiosklar işlerini durdurmada üzerlerine düşeni yapmış olabilir.

Hiçbir şey bir müşteriyi, en son kokusunu seveceğinizde ısrar eden ve izniniz olmadan üzerinize püskürten agresif bir çalışan kadar kötüleştiremez. Öte yandan, elit kesimin kozmetik tezgahlardaki züppeliği de bilinen bir caydırıcıdır.

Aşırı hevesli davranışla kendini beğenmiş küçümseme arasında mutlu bir ortam yaratmak zor bir karar.

Sopa ve taşlar

Bu doğrultuda, bazı perakende satış noktalarında birincil rolü rafları stoklamak olan katipler var. Çok dikkatli bir şekilde düzenledikleri değerli mallara dokunmak, hissetmek veya başka bir şekilde ellemek isteyen müşterilerle ilgilenmezler. Bir müşteriyi gerçekten caydırmanın yolu, bu bölgesel çalışanların müşterilerle etkileşim kurmasına izin vermektir.

Bir satış memuru tarafından size "müşterilerin aptal olduğu" söylendi, bu da sizin istisna olmadığınız anlamına gelir. Potansiyel bir satışı kaybetmenin, müşteriye hakaret etmekten daha hızlı bir yolu yoktur. Büyük bir perakende satış mağazasına gittiğimde, farklı boyuttaki ürünleri bulmak için yardım istedim. Bana "Müşteriler bu kadar aptal olmasaydı, eşyalarını ait oldukları yere geri koyarlardı" söylendi. Bununla birlikte, beyefendi raftaki bazı eşyaların arkasına uzandı, aradığımı buldu ve bana salladı. Ben bakmadan önce, onu raftaki uygun yerine koydu. Kayıp bir satış yapın.

Ürüne Dokunma

Mağaza görevlilerinin satışları caydırmak için yaptığı bir başka şey de ürünü müşterinin elinden almaktır. Satış temellerinde, hevesli satış elemanına, müşterinin ilgisini kazanmanın ideal yolunun ürünü kendi ellerine teslim etmek olduğu öğretilir. Bu deneyim, müşterinin ambalajı hissetmesine, ürün üzerindeki etiketi okumasına ve başlangıçta bir ürünü almasını sağlayan şeyin onayına ulaşmasına olanak tanır.

Bir satış görevlisinin bu ürünü elinden alıp raftaki uygun yerine iade etmesi, "mala dokunmayın" demekle aynı şeydir. Alışveriş yapanların çoğu buna uyacak ve eli boş yürüyecek.

İşaretler, seçici müşteri için başka bir endişe alanıdır.

Peg Cole

Kağıt mı Plastik mi?

Bazen kendimizi yeniden satış mağazalarında veya bit pazarları, ikinci el mağazaları veya garaj satışları gibi geleneksel olmayan yerlerde alışveriş yaparken buluyoruz. Bunlar henüz uygun ambalajlamayı beklemek için ideal yerler değildir, satın alma işlemini paketlemeye çalışıldığında belirli yönergelere uyması gerekir.

Yerel bir satış mağazasında alışveriş yaparken, işe yaramaz bere ve toz toplayıcı koleksiyonuma eklemek için mükemmel bir ürün buldum. Alışverişe çıkmaya ve öğemin parasını ödemeye karar verdiğimde, perakende satış mağazası sahibi, öğle yemeğini yerken, keskin soğan yüklü zehirli bir burger olan tezgahın arkasında duruyordu. Yağlı ellerle benden ürünü aldı, kalan patates kızartmalarından Burger King çantasını boşalttı ve aldığım ürünü lekeli ve kokulu çantaya koydu.

Ambalaj önemlidir. Daha ince mağazaların daha yüksek fiyatları talep etmesine izin veren şey budur. Giysiyi dikkatlice katlıyorlar, kağıt mendile sarıyorlar ve logolarıyla süslenmiş temiz ve güzelce dekore edilmiş bir çantaya koyuyorlar. Müşteri sadakatini artırmak için, ürünleri paketlemek için zarif kulplu alışveriş torbaları kullanıyorlar.

Market Alışverişi Nasıl Yapılır: Bir Şampiyondan İpuçları

Ekrandaki Öğeler

Teşhir için kullanılan öğelerin en yüksek kalitede olması gerekir. Bir perakende satış noktasında alışveriş yaparken, mağazanın tavanına asılı bir vitrin elbisesi fark ettim. Elbisenin alt kısmı boyunca, kanmış gibi görünen büyük bir leke vardı. Anında, mallarının daha önce müşteriler tarafından giyilip iade edildiğini veya satılmadan önce çalışanlar tarafından kullanıldığını varsaydım. Her iki durumda da, yeni mal satan bir perakende giyim mağazasında çekici değildi.

Salon sahibi tarafından kullanılan uygun park alanı.

Peg Cole

Park Savaşları

Yükselişte olan bağımsız mağazalar için yeterli, güvenli ve rahat park etme ihtiyacı anahtardır. Tarihi bir şehir meydanında bir mağazam olduğunda, sokağa park etme ciddi şekilde sınırlıydı.

Dükkan sahiplerinin çoğunun kişisel araçlarını mağazalarının önündeki belirlenmiş iki alandan birine park ettiğini keşfetmek şaşırtıcıydı. Yenilikçi bir mağaza sahibi, bitişikteki dükkan sahibinin tahsis ettiği alanlara park etmeye karar verdi. Diğer dükkan sahibi misilleme olarak ilk dükkan sahibinin yerine park etmeye başladığında planı geri tepti. Her iki çözüm de amaçlanan müşterilere fayda sağlamadı.

Çoğu müşteri, mağazanın yakınındaki bir noktadan rahat erişim ister. Bu olmadan, yeterli park yeri sunan başka yerlerde alışveriş yapmaları muhtemeldir.

Alerjiler artıyor gibi görünüyor ve bu da satışları etkileyebilir. Alışveriş merkezindeki belirli bir iç çamaşırı mağazasında, mağazaya girmek, kontrolsüz hapşırmayı anında garanti eder. Arkadaşım sadakatle alışveriş yapmamı ve mağazaya girmeyi reddederek dışarıdaki sıraya dönmemi bekliyor. Ağır parfüme alerjisi olan ya da göz hizasında yetersiz eşyalar sergileyen mankenlerin büstlerinden utanan diğer erkeklerle pek çok arkadaşı var.

Satışları önlemenin bir başka yolu da, çalışanın mağazada bağırarak arka stoğunda daha fazla üçlü-A sutyen olup olmadığını sormasıdır. Bu hiç başıma gelmemiş olmasına rağmen, kulak misafiri oldum.

Yerel halkın işgal ettiği sıradan yerlerde yemek yemek korkutucu olabilir.

İşten Çıkarma

Yeni işlerin cesaretini kırmanın bir başka yolu da, varlığı başarılı olmanın hem rahatlığı hem de güvencesi olan eksiksiz bir müdavim grubuna zaten sahip olmaktır. Bir mağazayı veya restoranı ilk kez ziyaret etmek ve yeni gelenlere göre özel ayrıcalıklar kazanan arkadaşlar veya aile lehine görmezden gelinmekten daha iyi bir şey olamaz. Küçük kasaba lokantaları, bu tür pazarlama teknikleriyle ünlüdür.

Tanıdık bir yüz görmek güzel olsa da, kalabalıktan biri değilseniz, Billy veya Bobbie odanın diğer ucunda sizi içermeyen ve asla içermeyen yerel olaylar hakkında bağırıp çağırdığında garip geliyor. Kabul et, hoş karşılanmıyorsun.

Ne Yapmamalı

Kendilerine bir anıt inşa eden bazı işletme sahipleri, işin kapıdan içeri girmesini umursamıyorlar. Gerçekten geçimini sağlamak isteyenler için, olayları müşterinin bakış açısından görmek önemlidir. Sık kullanılan "Müşteri her zaman haklıdır" atasözü her durumda geçerli olmasa da, işletme sahiplerinin iş hayatına devam etmek istiyorlarsa, patronlarına haysiyet ve saygıyla davranmaları gerekir.

Bir işletme sahibi kontrolleri dışındaki nedenlerden dolayı işe gelmezse, nasıl yaptıklarına dair iyi bir ölçüt, suyu test etmek için zaman zaman gizli müşteriler göndererek görülebilir. Bu anonim müşteriler, belirli bir kuruluşta neyin doğru neyin yanlış olduğunu anında söyleyebilir. Kırılanın düzeltilmesi, gelişmiş bir atmosfer, daha mutlu müşteriler ve artan kar marjı ile sonuçlanacaktır.