Geri bildirim verirken boktan sandviçe hayır deyin

Pek çok yöneticiye geri bildirim sağlamak için kabaca adlandırılmış 'Sh _** Sandwich' yaklaşımı öğretildi. Bu, olumlu geri bildirimlerle başlama, ardından olumsuz geribildirime gizlice girme ve daha sonra daha olumlu geri bildirimlerle hızlı bir şekilde bitirme tekniğidir. İnsanların iyi bir şey duyduklarında olumsuz geri bildirimi daha iyi kabul ettikleri yanıltıcı fikrine dayanmaktadır. Teoride kulağa hoş geldiğini düşünmüyorum bile! Yakında işe yaramadığı anlaşılıyor! Bu sadece bir oyun; İddiasız veya vasıfsız yöneticilerin rahatsız hissettikleri geribildirimleri gizlemelerinin bir yolu.

Bu yanlış yönlendirilmiş teknik can sıkıcı, saygısız ve manipülatiftir. Birisi her iyi bir şey söylediğinde ve samimiyet çabucak baltalandığında olumsuz geri bildirim beklentisiyle sonuçlanır. Birisi himaye edildiğini hissettiğinde, güven aşınır ve ilişki sonsuza dek zarar görür.

Geribildirim Nasıl Etkili Bir Şekilde Sağlanır?

Herhangi bir ilişki için geri bildirim önemlidir. Performans incelemeleri veya beceri koçluğu gibi resmi geri bildirim oturumları dışında, iyileştirme için olumlu geri bildirimi geri bildirimden ayrı tutmak önemlidir. Olumlu geribildirim herhangi bir yerde ve herkesin önünde verilebilir. Bununla birlikte, iyileştirme için geri bildirim, kişinin karakterinden ziyade belirli davranışa odaklanarak, sakin bir ortamda özel olarak verilmelidir. Aşağıdaki yönergeler, davranışı etkileyen ve şekillendiren geri bildirim sağlamaya yönelik denenmiş ve test edilmiş yöntemlerdir.

Olumlu geribildirim

Olumlu geribildirim, bir kişinin iyi yaptığı şey hakkında belirli bilgilerdir. Niyetinizin doğru bir şekilde iletilmesini sağlamak için, geri bildiriminizde 'ne' ve 'neden' belirtmeniz önemlidir. Başka bir deyişle, kişi tam olarak neyin iyi yapıldığını (belirli davranış) ve onu neden sevdiğinizi bilmelidir. Bu, samimi geri bildirimlerin samimi olarak algılanmasını ve belirli davranışın tekrarlanmasını sağlayacaktır. Örneğin:

İyileştirme için Geri Bildirim

İyileştirme için Geri Bildirim, belirli bir bilgidir. yapıldı ve neden etkili değildi. Daha sonra alternatifin ne olduğu ve bunun neden daha etkili olacağı takip edilir .

Örneğin:

Veya kişiyi koçluk tarzına dahil etmek için:

Cevap verdikten sonra, " Peki bu nasıl yardımcı olabilirdi?" Diye sorun. Bu onların ikinci "ne ve neden" i sağlamasını sağlar.

Geri Bildirim Yönergeleri

• Birinin kendini iyi hissetmesi için iltifat etme. Niyetinizin dürüst ve samimi olması gerekiyor.
• Bilinçli konuşun. Niyetinizi ve diğer kişinin almasını istediğiniz mesajı düşünün.
• Samimiyetinizin açıkça görülmesi için geri bildirimler ciddi bir şekilde ve mümkün olduğunda göz teması korunarak yapılmalıdır.
• Genellikle sonuçlara dayalı olarak geri bildirim veririz; bu davranışsal geri bildirim ile aynı etkiye sahip değildir. Kişinin tam olarak ne yaptığını bilene kadar (sadece başardığını değil) geri bildirimle çok hızlı yanıt verme. Sorular sorun ve bunu nasıl başardıklarını dikkatlice dinleyin, ardından belirli davranışı pekiştirebilirsiniz. Sadece çok iyi veya çok kötü davranışa odaklanmayın.
• Ortalama performansı da inceleyin ve çaba ve iyileştirme için geri bildirim sağlayın. Birisi çaba gösterirken davranışsal geribildirim sağlamak, hedefe onsuz olduğundan çok daha hızlı ulaşmasına yardımcı olacaktır.
• Birçok insan 'alaycı övgü' vermekten suçlu. Örneğin, bir satış danışmanı fazladan çaba sarf ettiğinde ve mükemmel bir sonuç elde ettiğinde, bir yönetici "Oh, yani isterseniz hedefinizi vurabilir misiniz?" Diyerek yanıt verebilir. Bunu yapma .

Sağlıklı İlişkiler İçin Geribildirim Önemlidir

© 2019 Russ Baleson