İçindekiler:
2020'nin bu kadar öngörülemez hale gelmesiyle birlikte, işletmeler tutarlı kalmak ve sonuçlar elde etmek için çalışanlarına gerçekten güveniyor. Ancak çalışanları bu kadar öngörülemeyen zamanlarda nasıl yönetiyorsunuz? Daha önce hiç olmayan bir standardı nasıl yaratırsınız? Kilit nokta, çalışanlarınızın tutarlılığı ve verimliliği teşvik eden bir ortamda çalışmasına olanak tanıyan işyerinde güçlü temeller oluşturmak ve sürdürmektir.
Tutarlılık bir organizasyona düzen getirir. Bir standardın belirlenmesine yardımcı olur. Örneğin, sürekli olarak olağanüstü hizmet sunan bir işletme, başarılarının standardını belirledi. Öngörülebilir hale gelirler ve bu, yüksek ödeme yapan müşterilere çok fazla rahatlık getirebilir. Benzer şekilde, çalışanlarına karşı sürekli olarak dürüst ve şeffaf olan bir işveren, işyerinde dürüstlük ve şeffaflık standardını belirler.
Tutarlılığın olmadığı bir ortamda çalıştığınızı hayal edin. İlerlemeyi nasıl hesaplıyorsunuz? ve başarıyı nasıl belirlersiniz? Tutarlılığı sürdürmek için stratejiler uygulamak, bir işletmeyi rakiplerinden ayırdığına inanıyorum.
Tutarlılık ve Verimlilik Yaratmak için Kanıtlanmış Taktikler
Gözlemek. Çeşitli departmanları çalışırken izleyin. Bulabilecekleriniz şaşırtıcı. Bir keresinde eski işimde başka bir departmanda bir hafta geçirdim ve bir çalışanın her hafta neredeyse tam bir saatini sadece ofis malzemeleri almak için bodrum kata inerek geçirdiğini fark ettim. 18. kattaydılar! Bunu bir sonraki toplantıda gündeme getirdim ve neredeyse anında malzemelerin o belirli kata ulaştırılması için düzenlemeler yapıldı. Bu şirket ayrıca sık kullanılan ofis malzemelerinin depolanması için o katta belirli bir yer oluşturmak için zaman ayırdı. Bunun gibi durumlar çok daha fazla verimlilik sağlayabilir. Sadece bir saat gibi görünebilir, ancak bir yılda yaklaşık 52 saattir ve bu saatler artık diğer daha önemli görevlere ayrılabilir.Kimin verimli bir şekilde çalışıp çalışmadığını fark edebilirsiniz ve bu gözlemler bile daha üretken bir çalışma ortamı yaratan değişikliklere neden olabilir.
Örnek Olun. Epiktetos bir keresinde "Kendiniz bir örnek olarak başkalarının en iyilerini ortaya çıkarmayı kendi işiniz yapın" demişti. Yetkililer, tutarlı ve verimli bir şekilde çalıştıklarını defalarca kanıtlarlarsa, insanlar bunu dikkate alır. Çalışanlar doğal olarak üstlerinin davranışlarını taklit edecek ve yavaş yavaş bir dalgalanma etkisi oluşacak ve bu davranış norm haline gelecek. Sabırlı olun, her tür davranış için bir temel oluşturmak zaman alacaktır, ancak bunun bir değişiklik yapmaya istekli bir kişi ile başlayabileceğine inanıyorum.
Engellerinizi belirleyin. Sorunsuz çalışma yolunda ne olduğunu kendinize sorun. Halen yürürlükte olan ve yenilenmesi gereken eski bir sistem veya arka arkaya 3 çeyrek düşük performans gösteren bir çalışan olabilir. Bu engellerin çözümlerini not edin. Örneğin, belirli bir departmanla ilgili performans sorunları fark ederseniz, buna katkıda bulunabilecek faktörleri analiz edin. Belki yeni işe alınan kişinin daha fazla eğitime ihtiyacı var veya eski yöntemler işe yaramıyor. Sorunların arkasındaki nedeni biliyorsanız, karışıklıkları çözmek çok daha kolaydır.
Zor konuşmalar yapmakta rahat olun. Bir işveren olarak, standartları karşılamayanlarla zor konuşmalar yapmanın sinir bozucu olabileceğini anlıyorum. Ama sizi bir yönetici ve bir işletme olarak tanımlayan şey bu konuşmalardır. Bu sohbetler aslında birlikte çalıştığınız insanlarda güven oluşturur. Konuşmalar yapıcı ve dürüst tutulduğu sürece, çalışan o sırada kendini kötü hissetmesine rağmen, aslında daha verimli ve verimli çalışmaya motive olacaktır.
Davranışa dayalı bir tanıma programı geliştirin. İlkokulu ve ötesine geçtiğinizde alacağınız geleneksel "altın yıldız" etiketini düşünün. Aynı konsept meşhur ofis ortamında da işe yarar. Bir sonraki ofis toplantısında haykırmak ya da yerel kafede hediye kartı kadar ucuz olabilir. En önemlisi, çalışanların ödülün ofis kültürüne örnek olan davranışlara göre verildiğini anlamalarıdır. Çalışanların bu ödüllerin sonuç odaklı olmadığını bilmeleri gerekir. Ödüller sonuç odaklı olduğunda (özellikle parasal ödüller) odak, mutlu bir çalışma ortamından rekabetçi bir ortama kayabilir. Bu yöntemin olumsuz etkileri olduğunu gördüm ve buna karşılık çalışanlar (hepsi değil!) Aslında daha az verimli hale geliyor.
Hangi taktik veya taktikleri seçerseniz seçin, stratejiyi uygulamak için yeterli zaman verildiğinden emin olun. Çalışan davranışını değiştirmek bir gecede olmayacak. Ancak iş yerinde tutarlılık için bir plan planlamanın ve uygulamanın faydalarının tamamen buna değeceğinden emin olabilirsiniz. Denemek için kendine güvenen bir kişi yeterlidir. Dolly Parton'un bilge sözleriyle, "Yürüdüğünüz yolu beğenmezseniz, başka bir yol döşemeye başlayın."
Kaynaklar
McEntire, Margaret. (15 Nisan 2019) En İyi Uygulamalar: Bir Sistem İçinde Tutarlılığı Teşvik Etme. Uluslararası Franchise Derneği. Erişim tarihi: Eylül 28, 2020.
Otomat Grubu personeli. (6 Haziran 2020) Çalışanlarınız İçin Tutarlılık Neden Önemlidir. Otomat Grubu . Erişim tarihi: Eylül 28, 2020.
wikiHow Çalışanları. (11 Ağustos 2020) Etkili Stratejiler Nasıl Uygulanır. wikiHow. Erişim tarihi: Eylül 26, 2020.