Toplantıları planlayın ve düzenleyin: iş ve yönetim alanında NVQ Seviye 3 Diploması

Bu ünitedeki toplantıları planlamanın ve düzenlemenin önemli yönlerini gözden geçirin.

Fotoğraf: Christina @ wocintechchat.com on Unsplash

Bu Birime Giriş

Bu birim, Seviye 3'te toplam 5 kredilik B Grubu isteğe bağlı bir birimdir. Bu birim, adayın toplantıları planlamak ve organize etmek için gerekli düzenlemeleri ve eylemleri, bir toplantıya nasıl hazırlanacağını, bir toplantının yürütülmesini nasıl destekleyeceğini ve bir toplantıyı nasıl takip edeceğini anlamasına yardımcı olur.

Bu ünite için bir kişisel beyan örneği de eklenmiştir!

1.1 Bir Toplantı Planlayan ve Düzenleyen Kişinin Rolünü Açıklayın

Bir toplantının etkili bir şekilde işlemesi için iyi bir planlama ve hazırlık gereklidir. Bu iki adım oldukça zaman alır.

Toplantıyı planlarken aşağıdakileri göz önünde bulundurun:

• Toplantının temel ayrıntılarını öğrenin: toplantının türü, harcanabilecek bütçe miktarı, katılımcı sayısı, yapılacağı yer ve diğer ayrıntılar.
• Toplantının amacını öğrenin
• Ekipten katılan her kişinin rolünü öğrenin.
• Farklı toplantıların veya etkinliklerin birbiriyle çakışmamasını sağlamak için bir kontrol listesi düzenleyin ve tüm tarihleri ​​takvime koyun.
• Yapılan eylemleri izlemek için toplantıların periyodik olarak planlanması gerekiyorsa, her ay veya iki haftada bir tekrarlanan bir toplantı elektronik takvime konulabilir.

Toplantıyı düzenlerken aşağıdakileri göz önünde bulundurun:

• Toplantının amacını tam olarak anlayın
• Diğer randevularla çakışmaması için toplantıyı yapmak için en iyi zamanı belirlemek için toplantıya dahil olacak kişilerin zaman kısıtlamalarını öğrenin.
• Tüm katılımcıların kolayca erişebileceği bir mekan seçin.
• Ziyaretçileri ve tartışılması gereken konuların sayısını göz önünde bulundurarak toplantının uzunluğunu planlayın.
• Hangi ikramların sağlanacağını ve kimin sorumlu olacağını planlayın.
• Gündem maddelerini toplayın ve bunları uygun format ve sırayla hazırlayın.
• Sorumlulukların farklı kişiler arasında dağıtılması gerekiyorsa, kimin ne yapacağının bir listesini yapın!
• Toplantıyı kolaylaştıran kişinin, toplantıda nelerin başarılması gerektiğini ve toplantının ne kadar süreceğinin planlandığını bildiğinden emin olun.

1.2 Farklı Toplantı Türlerini ve Ana Özelliklerini Tanımlayın

Çeşitli toplantı türleri vardır. Toplantılar aşağıdakilere göre farklılık gösterir:

• Toplantıya katılan kişi sayısı
• Toplantının amacı
• Kuruluşun boyutu
• Toplantıya başkanlık eden kişi
• Toplantının uzunluğu

Temel toplantı türleri aşağıdaki gibidir.

• Daimi toplantı: Bu, devam etmekte olan herhangi bir proje ile ilgili olarak yönetici ile haftalık veya iki haftada bir düzenli olarak gerçekleştirilen bir toplantıdır. Bu toplantılar projenin tamamlanmasına kadar sürer ve genel gündem formatı ve tutanakları vardır.
• Konu ile ilgili toplantı: İş veya proje ile ilgili belirli bir konuyu tartışmak için düzenlenen toplantı.
• Sunum: Genel olarak ekibi süreç ve prosedürlerde yapılan değişiklikler hakkında bilgilendirmek için yapılan toplantıdır. Bu toplantıda bir veya iki sunucu var ve sonunda katılımcılar soru sorma fırsatı buluyor.
• Konferans: Önemli bir planlama ve yapı ile düzenlenen ve bir başkan tarafından yönetilen bir toplantı. Katılımcı sayısı konferansın amacına bağlıdır.
• Acil durum toplantısı: Kuruluşun içindeki veya dışındaki herhangi bir krizi ele almak için çok önceden haber verilmeksizin aniden yapılan toplantı. Ekibin tüm üyelerinin toplantıya katılması zorunludur.
• Seminer: Toplantı, esas olarak eğitim amaçlı ve belirli bir alandaki uzmanlar tarafından yönetilir.

1.3 Üzerinde Anlaşılan Amaçları ve Hedefleri Karşılayan Toplantıların Nasıl Planlanacağını Açıklayın

Organizasyonun hedeflerine ulaşmasında çok önemli bir rol oynadıkları için toplantıların büyük bir dikkatle ve detaylı bir şekilde planlanması gerekir. Her şeyden önce, toplantı için bir kontrol listesi hazırlayın.

Toplantı Kontrol Listesi:

• Somut ve gerçekçi hedeflerin konulup konulmadığını kontrol edin.
• Toplantı mekanının herkes tarafından erişilebilir olup olmadığını kontrol edin.
• Tarihlerin ve saatlerin tüm katılımcılar için uygun olup olmadığını kontrol edin.
• Başkanın gündemden haberdar olduğundan emin olun.
• Tüm hedeflere ulaşabilecek bir gündem hazırlayın.
• Gündemin yazdırılıp hazır olup olmadığını, kaynakların toplantı için hazır olup olmadığını ve tüm davetlerin gönderilip gönderilmediğini kontrol edin.
• Başkanın, tutanağın ve sunum yapanların hazır olup olmadığını ve içeceklerin hazır olup olmadığını kontrol edin.

Planlama: Toplantıyı, toplantı türü, amacı, mevcut bütçe, katılımcı sayısı, yer ve diğer temel ayrıntılar dahil olmak üzere başkan ve tüm katılımcılarla birlikte planlayın.

Yer Gereksinimleri: Toplantı için bir mekan seçerken, toplantının amacına, katılımcı sayısına ve mekanın ulaşılabilecek durumda olup olmadığına bakın. Toplantı için gerekli tüm olanaklara sahip olup olmadıklarını öğrenmek için mekana danışın. Ayrıca toplantıda herhangi bir güçlük veya aksaklık yaşanmaması için gerektiğinde başkan ve katılımcıları bilgilendirin ve gerekirse mekandan beklentileri hakkında fikir alın.

Hedef Katılımcı ve Davetler: Toplantıya katılanları açıkça listeleyin ve toplantı davetleri gönderin. Ne hakkında konuşacaklarını ve ne kadar süreye ihtiyaç duyacaklarını sorun. Bu şekilde toplantının uzunluğunu hesaplayabilirsiniz.

1.4 Toplantı Özeti Üzerinde Anlaşmanın Amacını Açıklayın

Özet, toplantının neyle ilgili olduğuna dair kısa bir nottur: amaç, kimlerin katılacağı ve neden katılacakları.

Özet, toplantının hedeflerine ve sonuçlarına odaklanmamızı sağlar ve bu da etkili ekip oluşturmaya yardımcı olur.

İyi bir brifing kısa, net ve odaklanmış olmalı, iletilmesi gereken tüm düşünceleri toplamalıdır. Bu, herhangi bir kafa karışıklığı olmadan ne yapmaya çalıştığınızı net bir şekilde anlamanızı sağlayacaktır.

Özet, toplantının işle ilgili hedefleri hakkında çok net olmalıdır.

Toplantı için mekanın büyüklüğü önemli bir husustur.

1.5 Farklı Toplantı Türleri İçin Uygun Mekanların Nasıl Belirleneceğini Açıklayın

Toplantı veya konferans için bir mekan seçerken akılda tutulması gereken birkaç nokta vardır.

• Uygunluk : Mekanın, toplantının tüm katılımcılarını barındıracak kadar büyük olup olmadığını kontrol edin.
• Yer : Mekanın, toplantının tüm katılımcılarının erişebileceği bir konumda olduğundan emin olun.
• Kullanılabilirlik : Son dakikada hayal kırıklığını önlemek için istenen tarihte mekanın boş olup olmadığını kontrol edin. Tüm düzenlemeler yapıldıktan ve tüm katılımcılar geldikten sonra mekanın müsait olmadığını bilmemek daha fazla sorun yaratabilir.
• Boyut : Mekanın tüm katılımcıları ve ihtiyaç duyacakları kaynakları barındırıp barındırmadığını ve gerekli kaynakları kullanmak için yardım olup olmadığını kontrol edin.
• Olanaklar : Kaynakları kullanırken herhangi bir sorun yaşamadan toplantıyı orada yapıp yapamayacağınızı görmek için mekanı kontrol edin.
• Maliyet : Ayrıca mekanın bütçeye uyup uymadığını ve uygun maliyetli olup olmadığını da kontrol edin.

1.6 Farklı Toplantı Türleri için Gerekli Kaynak Türlerini Tanımlayın

Aşağıda, bir toplantı için gerekli temel kaynaklardan bazıları verilmiştir.

• Yazma materyali: toplantıda not almak için.
• Tepegöz: belgeleri veya slaytları göstermek veya görüntülemek için.
• Kuru tahta: Bu, katılımcılara bir şeyleri veya fikirleri açıkça yazmasını sağlayan kişinin, hiçbir şüphe kalmasınına yardımcı olur.
• PC / dizüstü bilgisayar: Bunlar, slayt gösterilerini veya belgeleri görüntülemek için tepegözle birlikte kullanılır.
• Diğer katılımcılar için bilgi çıktıları: Bunlar, gündemleri ve katılımcıların toplantıyı sorunsuz bir şekilde takip etmek için ihtiyaç duyabilecekleri diğer belgeleri içerir.

1.7 Gündem ve Toplantı Raporlarında Kapsanması Gereken Başlıca Noktaları Belirleyin

Gündem, toplantı öncesi hazırlanarak tüm katılımcılara gönderilir. Tartışma için ortaya atılacak konuların bir listesidir.

Bir gündem şunları içermelidir:

• toplantı hedeflerinin kısa bir açıklaması
• ele alınacak konuların listesi
• her konuyu kimin ve ne kadar süreyle ele alacağını gösteren bir liste.
• Toplantının saati, tarihi ve yeri ile her türlü arka plan bilgisi katılımcıların toplantı konusu hakkında bilgilendirilmiş bir tartışma yapmak için bilmesi gerekecek.

Toplantı kağıtları bir kayıttır

• mevcut olanlar
• toplantının başladığı ve bittiği zaman
• tartışılan tüm konular; hiçbir şey dışarıda bırakılmamalıdır.

1.8 Katılımcıların İhtiyaçlarını ve Özel Gereksinimlerini Toplantı Amaçlarını Açıklayın ve Onlara Toplantı için Gerekli Bilgileri Sağlayın

Bir toplantı düzenleyicisi, tüm katılımcıların ihtiyaçlarının karşılandığından emin olmalıdır. Size belirli bir görev verilmişse, daima hazırlıklı gelin. Bir konferans görüşmesi planlıyorsanız, bunu önceden yaptığınızdan emin olun. Yiyecek veya içecek getirmeniz istenebilir.

• Toplantıya yeni katılıyorsanız en az iki kalem ve not almaya yetecek kadar kağıt getirmelisiniz.
• Katılımcılar için yiyecek ve içecek organize etmekten sorumluysanız, katılımcılardan herhangi birinin özel beslenme gereksinimleri olup olmadığını kontrol edin.
• Sandalye veya hoparlörün bir dizüstü bilgisayar ve projektör kullanması gerekiyorsa, bunların kurulup hazır olduğundan emin olun.
• Bir katılımcı fiziksel olarak engelliyse ve özel erişim düzenlemeleri gerektiriyorsa, mekanda o kişi için tesislerin bulunduğundan emin olun.
• Toplantının tarih ve saatini ve mekanın tüm zaman boyunca müsait olup olmayacağını mekanla kontrol edin.
• Katılımcıların adrese ve talimatlara ihtiyacı varsa, ayrıntıların önceden kendilerine e-posta ile gönderildiğinden emin olun.

Tüm harici katılımcıları toplantının amacı ve bireysel görevler hakkında bilgilendirin.

1.9 Toplantılar Düzenlenirken Dikkat Edilmesi Gereken Sağlık, Emniyet ve Güvenlik Gerekliliklerini Tanımlayın

Toplantı yaparken dikkat edilmesi gereken en önemli unsurlar sağlık, emniyet ve emniyettir.

• Mekanın, gerçekleşen toplantı türü için güvenli bir yapı olup olmadığını kontrol edin.
• Elektrik kablolarının düzgün şekilde sabitlendiğini ve zeminde sürüklenmediğini kontrol edin.
• Dizüstü bilgisayarlar ve OHP'ler gibi kullanılacak ekipmanın iyi çalışır durumda olduğundan ve güvenlik sorunlarını önlemek için ICT testini geçtiğinden emin olun.
• Toplantıya alınan gizli belgelerin geride bırakılmamasını ve güvenli bir şekilde geri getirilmesini sağlayın. Ayrıca, bu belgelere yalnızca yetkili kişilerin erişmesine izin verildiğinden emin olun.

1.10 Toplantı Öncesi Başkanlığa Brifing Vermenin Amacını ve Faydalarını Açıklayın

Toplantı başkanına, toplantıda ne bekleyeceğini bilmeleri için toplantı hakkında bilgi verilmelidir. Bazı başkanların programlarında çok çalışmaları vardır ve bu nedenle tüm dikkatlerini tek bir projeye veya alana veremezler. Başkanın bilgilendirilmesinden sorumlu kişi, toplantının sorunsuz ilerlemesinden sorumlu kişidir.

1.11 Katılımcıları Karşılamanın ve Uygun İçecekler Sunmanın Amacını Açıklayın

Katılımcıları karşılamanın ve uygun ikramların sağlanmasının amacı, kendilerini iyi karşılamalarını ve rahatlamalarını sağlamak ve onları dikkatli ve katılım için iyi bir ruh haline sokmaktır. Uygun ikramlar da insanların yorgun hissetmesini engeller.

1.12 Bir Toplantı Sırasında Sağlanması Gerekebilecek Bilgi, Tavsiye ve Destek Türlerini Açıklayın

Sağlamanız istenebilecek en bariz destek türü, dakikalarınızı ayırmaktır. Bir gündem ve diğer destekleyici belgeler sunmanız istenebilir. Diğer bilgi ve destek türleri, projektör, dizüstü bilgisayarlar ve hatta yiyecek ve içecek gibi BT kaynaklarını içerebilir.

1.13 Bir Toplantı Sırasında Oluşabilecek Sorun Türlerini ve Bunların Nasıl Çözüleceğini Açıklayın

Bir toplantı sırasında ortaya çıkabilecek çeşitli sorunlar vardır, bunlar toplantıya katılan kişilerden veya toplantıda kullanılan kaynaklardan kaynaklanabilir.

BİT'deki sorunlar

Toplantı için kullanılan bir dizüstü bilgisayar veya projektör, yazılımla bir çakışma nedeniyle düzgün çalışmayabilir. Çoğu zaman sorun intranet ile bağlantı olmamasıdır. Bu tür sorunlar ancak sistemde değişiklik yapmak için yönetici haklarına sahipse çözülebilir. Değilse, bir BT teknisyeninden tavsiye alınmalıdır.

Katılımcılarla İlgili Sorunlar

Bunun dışında toplantılardan kaynaklanan çatışmalar da olabilir. İş toplantılarındaki çatışma türleri şunları içerebilir:

• Mesleki farklılıklar: Bunlar fikir farklılıklarından kaynaklanmaktadır. Bu farklılıklar çözülmeden bırakıldığında, iş ilişkilerini bozabilir.
• Güç mücadeleleri ve kişilik sorunları: Bunlar, bireyler veya gruplar birbirinden hoşlanmadığında ortaya çıkar. İş çatışmalarından ziyade insanların kişiliklerinden kaynaklanıyorlar.

Çatışmayı Çözme

Bunlar, çatışmaları çözmek için kullanabileceğiniz bazı yaklaşımlar ve tekniklerdir.

Anlaşmazlıklar şunlar olabilir:

• İş yükleriyle ilgili anlaşmazlıklar
• Görüş farklılıkları
• Öğle yemeği molaları, yıllık izinler, tatiller vb. İle ilgili anlaşmazlıklar
• Farklı çalışma şekillerine ilişkin farklılıklar.

Anlaşmazlıklar aşağıdaki yollarla çözülebilir:

• İnsanların net bir şekilde dinlediği yüz yüze görüşmeler yapılmalıdır. Bunlar, konuyu ayrıntılı olarak anlamak ve ayrıca sorunun ciddiyetini bilmek için gereklidir.
• Rotalar, ihtiyaçlara uyacak ve herhangi bir çatışmayı çözecek şekilde değiştirilebilir veya düzeltilebilir
• Sadece yüz yüze görüşmeler çatışmaları çözmediğinde, yönetim dahil olmak zorundadır.
• Sorun ciddiyse ve etkilenen kişi çatışmayla ilgili bir şikayet prosedürü yürütmek istiyorsa, şikayet prosedürleri uygulanmalıdır.

1.14 Bir Toplantı Kaydına Nelerin Dahil Edilmesi gerektiğini ve Kaydın Doğru ve Onaylanmış Olmasını Sağlamanın Amacını Açıklayın

Tutanaklar, bir toplantıda alınan kararlara ve belirli bir süre içinde yapılması gereken işlemlere ilişkin tüm bilgileri içermelidir. Kararlar kaydedildiğinde, bu, dahil olan tüm insanların işleri yolunda tutmasını sağlar ve onlara ne yapmaları gerektiğini hatırlatır. Toplantıdan sonra ortaya çıkan herhangi bir şüphe veya kafa karışıklığı, tutanaklara atıfta bulunarak netleştirilebilir.

Tutanaklar açık ve kısa olmalıdır. Tutanak tutan kişi toplantıdan önce hazırlanmalı, toplantı sırasında dikkatli ve tetikte olmalı ve toplantı sonrası tutanağı yazmalıdır.

Toplantıdan önce

Her iki görevi de yerine getirmek zor olabileceğinden, tutanak tutucusu toplantıda aktif bir katılımcı olmamalıdır. Toplantı tutanaklarınızı kaydetmek için bir şablon oluşturun ve notlarınızı kaydetmek için biraz boş alan bıraktığınızdan emin olun. Aşağıdaki bilgileri ekleyin:

• Toplantının tarihi ve saati
• Toplantının amacı
• Toplantı başkanı veya başkanın adı
• Atanmış eylem öğeleri
• Alınan kararlar
• Alınacak aksiyonlar
• Diğer sorunlar
• Bir sonraki toplantının tarihi

Toplantıdan önce organizatörden olabildiğince çok bilgi toplayın. Toplantının amacı ile ilgili bazı bilgilerin yanı sıra bir katılımcı listesi isteyin.

Notlarınızı nasıl kaydetmek istediğinize karar verin. Kaleminize ve not defterinize güvenmek konusunda rahat değilseniz, bir kayıt cihazı kullanmayı deneyin.

Toplantı esnasında

Kişiler odaya girdiklerinde, katılımcı listenizdeki isimlerini işaretleyin veya insanlar toplantı odasına girerken isimleri yazın. Farkında olmadığınız yeni insanlar varsa, ya başkan ya da kişinin kendisinden onları takıma tanıtmasını isteyin. Ayrıca, mevcut herkesi tanıtmak da iyidir, çünkü ziyaretçiler veya bazı katılımcılar toplantıda kimin bulunduğunun farkında olmayabilirler. Girişler ayrıca, kimin ne yapması için tayin edilmiş olan tutanakları not etmenize yardımcı olur.

Dakikayı tutan kişi çok dikkatli bir dinleyici olmalıdır, notları doğru bir şekilde yazmak için zihni başka bir şeye yönlendirmemelidir. Hangi kararın verildiğini veya hangi eylemin atandığını tam olarak anlamıyorsanız, toplantı yöneticisinden açıklığa kavuşturmasını isteyin.

Toplantıdan sonra

Toplantıdan sonra notları gözden geçirin ve dışarıda bırakılan ek noktaları ekleyin, o anda ve orada şüphelerinizi açıklığa kavuşturun, böylece toplantıda tartışılanların izini kaybetmezsiniz. Toplantıdan önce oluşturduğunuz şablona notlarınızı yazın, bu, notları herkesin okumasını ve kullanmasını kolaylaştıracaktır.

Notlarınızı yazarken:

• Sayfaları ilerlerken numaralandırın, böylece daha sonra kafanız karışmaz.
• Tartışmaya değil eylem maddelerine odaklanın.
• Tarafsız ol.
• Diğer belgelere bakmanız gerekirse, bunları bir eke ekleyin veya nerede bulunabileceklerini belirtin.
• Tutanağı yazmayı bitirdiğinizde, toplantı başkanından belgede hata olup olmadığını incelemesini isteyin.

İyi tutanaklar, bir toplantıdan kaynaklanan kararların ve eylemlerin kaybolmamasını veya unutulmamasını sağlar. Ayrıca gelecekteki referanslar için bir kayıt görevi görürler ve bu nedenle kuruluşun sorunsuz çalışması için önemli belgelerdir.

1.15 Eylemlerin Nasıl Kaydedileceğini ve Gerekirse Takip Edileceğini Açıklayın

Bir toplantıda tartışılan herhangi bir eylem o anda ve orada kaydedilmelidir. Takip edilecek eylemler bir kişiyi veya bir bütün olarak ekibi içerebilir. Bu nedenle, bir sonraki ekip toplantısından önce, takibin sizinle veya ekibinizle bir ilgisi varsa, tamamlandığından emin olun. Farklı bir ekiple veya kurum dışındaki bir kişiyle ilgiliyse, görevin takip edilip edilmediğini görmek için telefon veya e-posta ile takip edin.

1.16 Toplantıdan Katılımcı Geri Bildirimlerini Toplama ve Değerlendirmenin Amacını Açıklayın

Geri bildirim, ekipteki bireylerin performansının bir yansımasıdır. Takımdaki her kişi farklı çalışır. Bizim bakış açımıza göre, bazı durumlar doğru görünebilir, ancak olayları gözlemcinin bakış açısından da görmemiz gerekir. Geri bildirim, diğer insanların çalışma şeklimiz hakkındaki görüşlerini anlama şansı verir.

Geri bildirim olumlu, olumsuz veya nötr olabilir.

Geri bildirimler çeşitli şekillerde verilebilir ve mümkün olduğunca çoğuna dikkat etmek önemlidir. Geri bildirim, insanların çalışma şeklimizi görme biçimini ve bunun nasıl geliştirilebileceğini aktarır. Tüm geri bildirimler mutlaka doğru değildir.

Bir toplantıdan geri bildirim toplamanın ve değerlendirmenin amacı:

1. Bir kuruluş müşterileri için çalıştığından, kuruluşun sorunsuz çalışması için müşteri hizmetleri çok önemlidir. Bu nedenle müşteri hizmetlerini iyileştirmek için geri bildirimleri dinlemeliyiz.

2. Geri bildirim almak, neyin doğru neyin yanlış olduğunu ayırt etmenize yardımcı olur. Ayrıca neye ihtiyaç duyulduğunu veya neyin gerekli olduğunu ve neyin olmadığını öğrenirsiniz, böylece verimliliğinizi artırmanıza yardımcı olursunuz.

3. Farklı kültürlere ve inançlara sahip bir toplulukta yaşıyoruz. Bu nedenle, geri bildirim toplamak, farklı topluluklarla olan çalışmalarınızı geliştirmenize yardımcı olur.

4. Topluluk içinde farklı kişilikleri, ilişkileri ve karakterleri olan insanlarla çalışırız. Geri bildirim almak, topluluktaki herkese uygun bir şekilde verimli çalışmamıza yardımcı olur.

5. Geri bildirim, çalışma şeklinizin başarılı olup olmadığını size söyler. Ayrıca, performansınızı iyileştirmenin alternatif yollarını düşünmenize de yardımcı olacaktır.

6. Geri bildirim yoluyla birisine zarar verip vermediğimizi veya kimseyi rahatsız edip etmediğimizi veya kimseye saygısızlık edip etmediğimizi öğreniriz. Bunu istemeden yapabiliriz, bu nedenle geri bildirim bu hataları belirlememize yardımcı olur.

7. Geri bildirim, bizim ihtiyaç duyduğumuz şeyden çok bir toplantıya katılanların neye ihtiyaç duyduğuna odaklanmamıza yardımcı olur.

Katılımcılardan gelen geri bildirimleri kullanmak:

1. Geri bildirimi, topluluğun ihtiyaçlarını daha iyi anlamak için kullanabiliriz.

2. Topluluktaki değişiklikleri anlamak için kullanabiliriz.

3. Programın kendisini geliştirmek için kullanabiliriz.

4. Geri bildirim, başkalarından elde edilenleri kucaklayan ve uygulayan bir organizasyon kültürü geliştirmeye yardımcı olur.

1.17 Gelecekteki Toplantıların Düzenini İyileştirmek İçin Öğrenme Noktalarında Nasıl Anlaşmaya Varılacağını Açıklayın

Toplantılarda karşılaştığınız sorunları not edin ve yöneticilerle tartışın. Böylece insanlar gelecekte bu tür sorunlarla nasıl başa çıkacaklarına karar verebilirler.

Bir toplantıdaki tüm katılımcıları ve ziyaretçileri etkilediği için konuların ele alınması gerekir. Herhangi bir işlem yapılmazsa, çözülmemiş sorunlar kuruluşun düzgün işlemesine zarar verebilir.