"Ürün ve hizmet siparişi": kişisel beyan (nvq iş ve yönetim sınavı için)

Şirketleri ve organizasyonu etkin bir şekilde çalıştırmak için, tüm ürün ve hizmetlerin doğru zamanda yerinde olması gerekir. Her şirketin kendi tedarikçisi vardır. Tedarikçiler ve ürünler hakkında çeşitli kaynaklardan bilgi toplarlar. Kuruluşumuz geçmişte kırtasiye siparişi vermek için __________ (gizlilik amacıyla kaldırıldı) kullanıyordu ve kısa süre önce _______________ adresine taşındı (gizlilik amacıyla kaldırıldı) , çünkü daha uygun maliyetli olduğunu gördüler. Ürünlerin maliyetleri karşılaştırılır ve tedarikçilerden genel bir fiyat teklifi alınır. Hizmetlerde kalitenin yanı sıra en iyi anlaşmayı sağlayan firma seçilir.

Tedarikçileri ararız ve mümkün olduğunda tedarikçiyi, sağladıkları hizmetin kalitesine bakmak için bir ziyaret düzenleriz. Şirketimiz, _____________ 'den hizmet almaktadır (gizlilik amacıyla kaldırılmıştır) . Bu nedenle, genel olarak, tüm politika ve prosedürlere uygun olup olmadıklarını ve ayrıca müşteri için daha güvenli ve daha iyi bir yer olup olmayacağını kontrol etmek için bir ziyaret düzenlenir. En iyi kaliteyi ve hizmeti bulmak için teklifleri de kontrol ediyoruz.

Ürün ve Hizmetleri Nasıl Talep Ediyoruz

Tedarikçiyi seçtikten sonra onlardan hizmet almaya devam ediyoruz. Kırtasiyede ihtiyaçlara göre her ay, diğer hizmetler için ise günlük sipariş verilir. Bir hizmet veya ürün talep ederken ihtiyaç ve şartnameleri çok net bir şekilde belirtmemize özen gösteriyoruz. Ürünün adını, varsa kodunu, miktarını ve maliyetlerini yazıyoruz. Bu sadece ürün ve hizmetlerden haberdar olursam mümkündür.

Ürün ve hizmetleri seçerken, ofis yöneticim tedarikçilerle irtibat kurar ve çeşitli tedarikçilerden teklifler alır. Tedarikçiler ayrıca kaliteyi görmemiz için kontrol etmemiz için örnek ürünler sağlar. Maliyetleri ve kaliteyi iyice araştırdıktan sonra, ofis yöneticim hangi şirketle gideceğine karar veriyor ve onlardan hizmet alıyor.

Hizmet ve ürün seçiminde kalite çok önemlidir. Müşterilerin beklentilerini karşılaması gerekiyor. Aynı derecede önemli olan, bu hizmetlerin çalışanlara nasıl fayda sağlayacağıdır.

Akılda tutulması gereken bir diğer önemli nokta, müşterilerin ve çalışanların gereksinimlerini göz önünde bulundurarak yalnızca ihtiyaç duyduğumuz ürünleri satın almaktır. Aksi takdirde, istenmeyen ürünlere harcanan para israf olur. Net planlama, bütçeden tasarruf etmenize yardımcı olur.

Tedarikçileri ve ürünleri bulurken, işletme yöneticisi en iyi teklifi almak için farklı tedarikçilerle bağlantı kurar. Bu, kuruluşun paradan tasarruf etmesine ve bütçenin üstünde kalmasına yardımcı olur.

Tedarikçilerle bağlantı kurarken, herkes profesyonelliği sürdürdüklerinden ve zamanında ödeme yaptıklarından ve siparişleri ve teslimatları takip ettiklerinden emin olur. Siparişi zamanında verdiğimizden ve tedarikçiye ürün veya hizmetleri zamanında teslim etmesi için yeterli zaman verdiğimizden emin oluruz.

Sipariş verme, teslim alma ve mal ve hizmet sağlama ve alma ile ilgili her şey tedarik zinciri adı verilen şeye aittir. Tedarik zinciri, toptancı, perakendeci vb. Herkes dahil olmak üzere, ürünü üretmek için kullanılan hammaddeden tüketiciye teslim edilen ürüne kadar başlar. Yani bu zincire dahil olan herkes performans ve kaliteden sorumludur.

Ürün siparişi verirken, kod, beden, renk ve diğer gerekli detayları içeren, ihtiyaç duyduğum ürünlerin net detaylarını verdiğimden emin olmak için azami özen gösteriyorum. Siparişteki tüm öğelerin gerekli olduğunu ve bunlara kimin ihtiyacı olduğunu kontrol ediyorum. Sıralamayı ihtiyaçlara göre önceliklendiriyor ve sadece gerekli olanları sıralıyorum. Daha sonra yöneticim tarafından yetkilendirilmesini sağlarım. ____________ adlı bir sistemi kullanarak sipariş veriyorum (gizlilik amacıyla kaldırıldı) . Siparişler, sistemde zaten mevcut olan tedarikçinin kataloğu aracılığıyla verilir. Siparişleri aldıktan sonra, faturaya göre tüm kalemleri aldığımızı görmek için faturayla iyice kontrol edilir ve ardından makbuz imzalanır. Ayrıca, siparişi ____________ tarihinde teslim alıyorum (gizlilik amacıyla kaldırılmıştır), böylece Ödemeler ekibini siparişi aldığımıza dair uyarır. Sistem, bir satın alma siparişi numarası oluşturur. Daha sonra satın alma siparişi numarasını faturaya yazıyorum ve ödemeleri tedarikçiye bırakan ödeme ekibine postalıyorum.

Emirlerin İzlenmesi ve Değerlendirilmesi

Verilen siparişler, neler olup bittiğini takip etmek için izlenir. Siparişler, sorunların oluşmaması için hızlı teslimat ve kalite açısından izlenir. ICT ekipmanlarının siparişleri ICT servis masamız aracılığıyla yapılmakta olup, siparişten teslimata kadar her ürün takip edilmektedir.

Siparişler ve hizmetler de gerekli kalite ve performansa uyup uymadıklarını kontrol etmek için her ay değerlendirilir. Bu aynı zamanda performansları iyileştirmeye ve performansları iyileştirmenin yollarını bulmaya yardımcı olacaktır çünkü tek bir kişiyi değil, ekibi ve kuruluşu etkileyecektir.

İzleme ve değerlendirme tamamlandığında, ilgili prosedürlerin verimliliğini artırmak için kullanılabilir. Doğru firma seçilerek ve sipariş için doğru sistem kullanılarak iyileştirilebilir. Her zaman sipariş etmem gereken ürünlerin bir listesi vardır. Ayrıca ekibe gereksinimlerini soran bir e-posta gönderiyorum, sonra bunları harmanlıyorum ve siparişe veriyorum. Siparişi zamanında almazsam, tedarikçi ile onu takip eden ofis müdürümle iletişime geçiyorum. Sipariş geldiğinde, tedarikçiye zamanında ödeme yapılabilmesi için sisteme mal girişi yapıyorum.

Hizmetlerde ve Ürünlerde En İyi Değeri Almayı Nasıl Sağlarız

Sağladığımız ve aldığımız hizmetlerin paranın karşılığını daha iyi alabilmek için ekip olarak birlikte çalışıyoruz. Para için daha iyi değer, doğru kalitatif ürünü daha ucuza elde etmekle ilgilidir. Bunu başarmak için tedarikçilerle veya hizmet sağlayıcılarla görüşmek zorunda kalacağız, gereksiz satın alımlardan kaçınıyoruz. Zamandan ve paradan tasarruf sağladığı için gerektiğinde toplu siparişler veriyoruz. Tüm bunları sürdürmek için tedarikçi ile iyi bir ilişki sürdürüyoruz.

Bir müşteri için ______________ (gizlilik amacıyla kaldırıldı) denerken 3 hafta önce bir ____________ (gizlilik amacıyla kaldırıldı) ile irtibat kurduğumu hatırlıyorum. _______________ (gizlilik amacıyla kaldırıldı) , birinin bu hizmeti talep edip etmediğinden emin olmadıkları için hizmeti sağlayamayacaklarını bildirdi. Müşteri ___________ yapmadıysa (gizlilik amacıyla kaldırılmışsa) , kuruluşumuzun zararı konusunda onları derhal bilgilendirdim. Kuruluşumuz bu hizmet için para ödeyecek, kimsenin almamış olması nedeniyle __________ (gizlilik amacıyla kaldırılmıştır) . Telefondaki bayan, menajeriyle bir konuşma yaptı ve sonra benim istediğim şeye uymayı kabul etti. Bu, organizasyon için para biriktirmenin bir yoludur.

Kuruluşumuz için çalışan çalışanların izin veya açıklama olmaksızın herhangi bir hediye veya ağırlama kabul etmesine izin verilmez. Politikada " ___________________ (gizlilik amacıyla kaldırılmıştır) " belirtilmektedir. Herhangi bir çalışan kuruluşun politikalarına ve prosedürlerine uymazsa, resmi işlemlere alınacak ve hatta işten çıkarılmaya bile yol açabilecektir çünkü bu ciddi bir suistimal olacaktır.

Hizmet sağlayıcılardan, sundukları yeni hizmetlerle ilgili her zaman iletişim alırız. İhtiyacı olan müşterilerimize verdiğimiz güncellenmiş broşürleri bize gönderiyorlar. Aldığım her türlü iletişim, ekip ve bunları gerektireceğini düşündüğüm diğer departmanlarla kademeli olarak yürütülüyor.

Sipariş verirken, yetki için ______________ (gizlilik amacıyla kaldırıldı) sınırım var. Ayrıca daha büyük bir tutar veya hizmet için bir fatura geldiğinde veya daha yüksek bir tutar için bir sipariş verilmesi gerektiğinde, ona bakarım ve gerçekten ihtiyacımız olan bir şey olup olmadığını kontrol ederim ve ancak o zaman siparişe devam ederim..

Ürün siparişi verirken istediğimizi aldığımızdan emin olmak için kontrol ediyorum. Örneğin, bir faks makinesi siparişi verirken, pahalı bir makine için yöneticim ve ICT ekibiyle görüştüm, çünkü daha ucuz bir makine çok fazla mürekkep veya şerit tüketiyordu, daha çok para harcarken, pahalı bir makine daha az mürekkep tüketiyordu. Her seferinde para harcamak zorunda kalacağımız ucuz bir makine satın almak yerine, bir kez harcama ve ardından para biriktirme argümanını ileri sürüyorum.

Ürün ve hizmet siparişi verirken, kuruluşun politika ve prosedürlerine uyduğumdan ve bunlara uyduğumdan emin oluyorum. Aldığım faturaların gerçek ve orijinal faturalar olduğundan ve fatura kopyası olmadığından emin oluyorum. Ürünleri sadece anlaşmalı olduğumuz ve sipariş verebileceğimiz firmalarla sipariş ediyorum.

Müşterilere hizmet sağlamak için ____________ (gizlilik amacıyla kaldırıldı) ile irtibat kurduğumda, kullanılabilir ___________ (gizlilik amacıyla kaldırıldı) olmadığında, ekibe ___________ talebinde bulunmasını tavsiye ederim (gizlilik amacıyla kaldırıldı) . Bu şekilde ödediğimiz parayı kullanırız, hizmetlerimizi kullanmadan bırakmayız, böylece para israfı veya kaybı olmaz.

Tedarikçiler ve Hizmet Sağlayıcılarla İnceleme ve İlişki Kurma

Kırtasiye veya bakım hizmetleri için tedarikçi seçerken, yöneticiler ve yaşlılar bir araya gelir ve gerekirse müşteriler için yeterince iyi olup olmadıklarını görmek için hizmet sağlayıcılara ziyaretler düzenler ve ardından hizmetler için bir sözleşme üzerinde anlaşmaya varırlar. Kırtasiye siparişi verirken, yetki limitime giren ürünleri kabul ediyor, istenmeyen ürünler değil, gerekli ürünleri sipariş ettiğimden her zaman emin oluyorum. Limitimi aştığında, yöneticimden tavsiye alır ve emre geçmeden önce bunun neden önemli olduğunu ona açıklarım.

Hizmet sağlayıcılarla iletişim kurarken profesyonelliği korurum. Müşterilerimiz için en iyisini yapabilmemiz için ihtiyacımız olan hizmetler üzerinde pazarlık yapıyorum. Yukarıda açıklandığı gibi, benim yetkim dahilinde olan organizasyonumuz için para kaybını önlemek için evlerle konuştum.

Müşteriler için hizmetler sağlandığında, hizmet sağlayıcı, müşteri ve kuruluşumuz arasında bir sözleşme olan sözleşmeleri gönderirim. Bir organizasyon olarak, sözleşmede imzalananlara hepimizin uymasını sağlıyoruz. Sağlanan hizmetler her zaman izlenmekte ve kuruluşların sözleşmelerine ve yasalarına uyduğundan emin olmak için incelemeler yapılmaktadır. Oluşan sorunlar bir üst yönetime götürülerek acil toplantılar yapılarak tartışılır ve kararlar alınır.

Hizmet sağlayıcılar hakkında görüşmek için periyodik olarak gözden geçirmeler yapılmaktadır. Ortaya çıkan sorunlar ciddiye alınır ve alınan hizmetler, müşterilerin refahı dikkate alınarak geçici veya kalıcı olarak askıya alınır.