İş tükenmişliği: yıpranmış, bıkmış ve boş koşma

İşin seni böyle hissettiriyor mu? Kronik iş stresi sizi bir başarı, şevk ve kendine değer duygusundan mahrum bırakabilir.

Daniel Guy, Flickr aracılığıyla, CC-BY-SA 2.0, FlourishAnyway tarafından değiştirildi

Hiper Erişilebilir, Uyarlanabilir İşçiler Aranıyor

Herhangi bir çevrimiçi iş panosuna göz atın ve bir temayı çabucak anlayabilirsiniz. Günümüzün küresel olarak bağlantılı pazarında, işverenler bukalemunlar gibi uyum sağlayabilen aşırı erişilebilir çalışanlar istiyor.

Çoğu zaman iş, daha gerçekleşmeden önce tükenmişliğin resmini çizer:

• İşverenler " hızla değişen ve belirsiz bir iş ortamını " tanımlıyor ve
• "bir çalışanın aramaya organize, ölçümler odaklı ve kazanmak için bir ihtiyaç vardır "
• " birden çok, değişen önceliklerle başa çıkabilen " biri
• " yüksek verimlilik ortamında " ve
• " talep üzerine " müşteri hizmeti sağlayabilir.

İşçilerin bu kadar öfkeli olması şaşırtıcı mı?

Baskı altında çatlamayın. Kazanılan bu tatil zamanını al ve kendine iyi bak.

Flickr aracılığıyla Bernard Goldbach, CC-BY-SA 2.0

Okuyucu Anketi

Tatilde Olmayan Millet

Amerikalılar, diğer gelişmiş ülkelerin çoğuna kıyasla daha az tatil yapıyor, daha uzun günler çalışıyor ve daha geç emekli oluyor. ¹ Günde ortalama 8,8 saat çalışıyoruz ve birçok çalışan işlerini yanlarında ve tatilde eve getiriyor. ²

Mobil iletişim şirketi Good Technology tarafından yapılan bir ankete göre, ankete katılan çalışanların% 80'i işlerini yanlarında götürüyor. Bu içerir

• e-postaları sabah 8'den önce okuma (% 68)
• aile zamanında iş e-postalarını yanıtlama (% 57)
• yatakta e-postaları kontrol etme (% 50)
• 22.00'den sonra çalışan (% 40) ve
• akşam yemeğinde iş e-postalarını okumak (% 38). ³

ABD'li çalışanların neredeyse dörtte birinin ücretli tatil zamanı bulunmamakla birlikte, tatil yapanların yarısından fazlası işlerinde geri kalma veya işlerini kaybetme korkusu nedeniyle bunun bir kısmını kaybediyor. ^4,5

Amerika, cep telefonlarımız ve e-postamızla işimize bağlı, tatilsiz bir ulus haline geldi. Sürekli olarak saatin üzerinde sürekli hazırız. Amerikalıların sadece% 9'unun cep telefonuna sahip olmadığı bir dünyada, iş ve ev arasındaki sınırları bulanıklaştırmayı başardık. ⁶

Ancak über kullanılabilirlik için ödenmesi gereken ağır bir bedel var.

İş tükenmişliği bir zamanlar öncelikle "yardımcı meslekler" riski olarak görülüyordu. Şimdi, yatırım bankacılarından fabrika işçilerine kadar bir dizi mesleği etkilediği kabul ediliyor.

magdalena, Wikimedia Commons, CC-BY-SA 2.0 aracılığıyla

İş Tükenmişliğinin Yüksek Bedeli

Tükenmişliğin maliyetleri aşağıdakilerin kaybını içerebilir:

• işe başladığınızda sahip olduğunuz coşku ve idealizm
• işinizin size verdiği profesyonel kimlik
• fiziksel ve duygusal enerji ve zihinsel keskinlik
• meslektaşları, müşterileri ve organizasyonuyla bir topluluk duygusu
• öz-değer, umut, yeterlilik duygusu, kontrol ve etki yaratma.

Psikolojik bir bozukluğun kendisi olmasa da tükenmişlik kötü sağlıkla ilişkilidir:

• depresyon
• kaygı
• kilo almak
• yüksek tansiyon
• iltihap ve
• azalmış bağışıklık seviyeleri.

İşinizi bitirmek için tatili mi atlıyorsunuz? En iyi seçim olmayabilir.

Flickr, CC-BY-SA 2.0 ile havlama

İş Tükenmişliği Birçok Mesleği Etkiler

Tükenmişlik, kronik stresin yarattığı bir duygusal, fiziksel ve zihinsel yorgunluk halidir.

Bir zamanlar, hemşireler, öğretmenler, sosyal hizmet uzmanları ve din adamları gibi yardımcı meslekler için bir risk olarak görülüyordu. Bununla birlikte, tükenmişliğin artık yatırım bankacılarını, imalat işçilerini, avukatları, orta düzey yöneticileri ve yöneticileri de etkilediği kabul edilmektedir.

Heck, tükenmişlik uzmanlarının bile buna kendilerinin boyun eğdiği biliniyor!

Her dört Amerikalı işçiden birden fazlasının iş tükenmişliği yaşadığı tahmin edilmektedir. ⁷

Uzun saatler ve ağır iş yüklerinden tamamen harcandığını hisseden tükenmiş işçiler, işleri için kendi ihtiyaçlarını feda ediyorlar. Sonuç olarak, çalışmalarını, kendilerini, müşterilerini ve iş arkadaşlarını hor görmeye başlarlar. Hiçbir şey kalmayana kadar çalışırlar.

Tipik olarak diğerleri, çalışanın anlayamadan tükenmişlik belirtilerini fark edebilir.

İş tükenmişliğini, ücretini almadan önce tanıyın. Tükenmişliğin etkileri davranışsal, duygusal, motivasyonel ve bilişsel olabilir.

Flickr aracılığıyla Giulia Bartra, CC-BY-SA 2.0

Tükenmişlik: Başınızın Belada Olduğunu Gösteren İşaretler

Tükenmişliğin belirtileri arasında duygusal, davranışsal, bilişsel ve motivasyonel etkiler bulunur. Aşağıdaki işaretlerle ne kadar çok özdeşleşirseniz, iş tükenmişliğine yönelme olasılığınız o kadar artar.

Duygusal olarak, tükenmiş işçi eleştirel, alaycı ve işe kızabilir. Bu içerir

• İş arkadaşları, müşteriler ve diğerlerine karşı sinirlilik veya sabırsızlık
• kişinin işi hakkındaki hayal kırıklığı ve
• kişinin başarıları hakkında memnuniyetsizlik
• çeşitli açıklanamayan fiziksel rahatsızlıklarda (örneğin baş ağrısı, sırt ağrısı) ifade edilebilen duygusal, zihinsel ve fiziksel olarak yorgun hissetmek.

Davranışsal olarak, tükenmiş işçi yaşayabilir:

• uyku düzeninde bir değişiklik
• Daha iyi hissetmek için yiyecek, uyuşturucu, alkol kullanımı
• iş arkadaşlarından ve diğerlerinden kendini soyutlama ve
• işi atlamak, işe geç bildirmek ve / veya erken ayrılmak.

Bilişsel olarak, işleyişi azalabilir. Tükenmiş işçinin yapması daha zor

• çok dikkat
• konsantre ve
• hatırlamak.

Motivasyonel olarak, çalışan artık bir zamanlar olduğu gibi ateş topu gibi görünmüyor. İşçi işe olan ilgisini kaybeder. O olabilir

• kendini işe sürüklemekte ve iş gününü başlatmakta güçlük çekiyorsa
• sürekli üretken olmak için gereken enerjiden yoksun
• bu işteki işi bitmiş gibi hissediyorum
• ertelemek, görevleri tamamlamak için daha uzun zaman almak
• küçük görevlerde bile yardım etmek için gönüllü olmaktan kaçının
• azalan iş performansıyla karşılaşmak.

Bu zavallı kutup ayısı yandı ve sıkıldı.

Ed Suominen, Flickr aracılığıyla, CC-BY-SA 2.0

Tükenmişliğe Eğilimli misiniz?

Bazı kişisel özellikler, çalışanları iş tükenmişliğine diğerlerinden daha duyarlı hale getirir. ⁸

22 yaşında olduğunuzu ve muhteşemliğinizle dünyayı ateşe vermek istediğinizi hatırlıyor musunuz? Şişirilmiş beklentiler sizi özellikle tükenmişliğe hazırlayabilir. Tekrar tekrar ve sürekli olarak kültürler arası araştırmalar, gençlerin yaşlılardan daha sık yandığını ortaya çıkarıyor.

Tatmini aldığınız yer, yaşamınızda denge aramak ve öncelikler belirlemekle ilgilidir. Bu nedenle, araştırmalar bekar insanların evli insanlardan daha fazla tükendiğini (mutlu evlilikleri olduğu sürece) buluyor. Çocuk sahibi olmayanlar, ek ebeveynlik zorluğuyla bile, çocuklu olanlardan daha fazla tükenmektedir.

Yüksek başarılı olanlar, daha yüksek eğitim seviyelerine ulaşmış olanlar ve depresyon, anksiyete veya öfke sorunları yaşamaya yatkın kişiler de tükenmişliğe daha yatkındır.

Ayrıca, "hayır" demekte veya sınırlar koymakta güçlük çekiyorsanız - özellikle de eve iş getirme konusunda - kendinizi iş tükenmişliğine hazırlıyor olabilirsiniz.

Tükenmişliğin en güçlü yordayıcılarından biri iş / ev müdahalesidir - aile zamanı sırasında bir iş çağrısı almak veya çocukları yatağa yatırırken iş e-postasını yanıtlamak.

Kötü durumu için tükenmiş çalışanı suçlamak cazip geliyor (örneğin, stresle baş edemiyor, iş için uygun nitelikte değildi). Bununla birlikte, kuruluşun kendisine bakarak daha derine inmek gerekir. Tipik olarak, önemli durumsal stresler ve diğer tükenmiş işçiler de vardır.

İş tükenmişliği, iş etkinliğinde ve kendine değerde bir krizdir. Karşılığında bu kadar az bir fiyata neden bu kadar çok çalıştığınızı merak etmenize neden olabilir.

Luca Casartelli, CC-BY-SA-3.0, Wikimedia Commons aracılığıyla

Okuyucu Anketi

İş Tükenmişliğine Ne Sebep Olur?

İş tükenmişliği, iş etkinliği ve öz-değerinde bir krizdir, çok sıkı çalıştığınız ve hiçbir şey başaramadığınız hissidir. Çalışmanızın düşük değere sahip olduğunu ve girdilerinizin anlamsız olduğunu hissediyorsunuz.

Çoğunlukla en iyi ve en zeki olanlar, kendilerini ispatlamak için yananlardır. Öyleyse, yanan yıldızdan nasıl yanarsınız?

Araştırmacılar, altı örgütsel faktörden birinin tükenmişliğe yol açabileceğini söylüyor:

1. iş yükü - çok fazla iş
2. adil olmayan bir çalışma ortamı (örneğin, aşırı talepkar veya net olmayan iş beklentileri, işlevsiz işyeri dinamikleri, mikro yönetim, ofis zorbası)
3. sosyal destek eksikliği (örneğin, işte ve evde yakın, destekleyici ilişkiler)
4. İşinizi etkileyen kararlar üzerinde kontrol eksikliği (yani programınız, iş yükünüz, işinizi yapmak için gereken kaynaklar, zorluk seviyesi)
5. Hoşlanmadığınız değerlerin hizmetinde çalışmak (örneğin, yetersiz iş uyumu)
6. Yetersiz ödül için çalışmak (para, prestij, olumlu geribildirim, takdir)

İşe giderken bu yorgun çalışan trende uykuyu yakalamaya çalışır.

(C) Yine de Güzelleş

Daha İyi Bir İş Yeri Nasıl İnşa Edilir: Yöneticiler için 3 Temel Çıkarım

Fortune 500 şirketleri için eski bir İK araştırmacısı olarak, iş tükenmişliğinin genellikle incelediğim şikayetlerde bir rolü olduğunu keşfettim. İşte karşılaştığım yaygın durumlar ve yöneticiler için öğrenilen dersler.

Anahtar Paket Servis 1

Ön performans yönergeleri belirleyin ve astlarınıza iyi bir işin neye benzediğini bildirin. Net bir yönlendirme sağlayın, ardından yoldan çekilin ki insanlar işlerini yapabilsin.

Herhangi Bir Korkak Mikromanaj Yapabilir

Pek çok şikayet, liderlik temellerini kazanmak için mücadele eden ilk kez denetçilerle ilgili. Yön vermek yerine, astlarının işlerinin her ayrıntısını mikro yöneterek enerjiyi tüketiyorlar ve halklarının güvenini boğuyorlardı.

Ancak, sadece deneyimsiz yöneticiler değildi; aynı zamanda tecrübeli yöneticilerdi. Bir Başkan Yardımcısı, üç kademe altındaki profesyoneller tarafından dikkatlice yazılan ve ardından sonraki seviyeler tarafından gözden geçirilen bir rapora ilişkin cümleleri yeniden hazırlamak için düzenli olarak saatler harcadı.

Yeterince yönlendirme sağlamak için cesur bir yönetici gerekir, sonra bir adım geri çekilir ve yetkin kişilerin kendilerine ödeme yaptıklarını yapmalarına izin verir.

Mikro yöneticiler sizi şahin gibi izler.

Steve Jurvetson, Wikimedia Commons, CC-BY-SA 2.0 aracılığıyla

Mikro Yönetimli Olmanın Stresi: Nasıl Başa Çıkılır

" Bir şeyin doğru yapılmasını istiyorsanız, o zaman kendiniz yapın ." Mikro yöneticinin sloganı da öyle. Mikro yönetim, önemli bir iş tükenmişliği kaynağıdır.

Mikro yönetici, tipik olarak, kendisinin (veya kendisinin) etkin bir şekilde yetkilendirme becerisine müdahale eden "kontrol" ve "aşırı katılım" sorunlarına sahip olduğunun farkında değildir. Kollarını sıvayarak iyi bir yönetici olduğu inancıyla kendini kandırıyor.

Astlara görevler atamak ve sonra işlerini yapmaları için onlara güvenmek yerine, mikro yönetici, her görevin her adımında her karara kişisel olarak dahil olmaya mecbur hissediyor. Ast, komut dosyasından biraz bile saparsa, onaylar ve imzalar gerekir.

Yaratıcılık veya kendi kendine yönlendirme için hiçbir ödenek yoktur ve ikincil büyüme fırsatları engellenmiştir.

Sonuçta, bu kötü yönetim tarzı, yöneticinin kontrolden vazgeçme konusundaki içsel kaygısına ve denetlediği kişilere güvensizliğine dayanır. Bazen şirket kültürü veya stresli koşullar mikro yönetimi teşvik edebilir. Mikro yönetim, ne olduğu için düşünülmelidir: mikro saldırganlık .

Bir mikro yönetici ile etkili bir şekilde başa çıkmak için patronunuzun güvenini inşa etmeye çalışın. Kaygısının kaynağını anlamaya çalışın ve ona göre plan yapın. Örneğin: Daha önce son teslim tarihlerini kaçırdınız mı, yönünü yanlış anladınız mı veya onu utandıran hatalar mı yaptınız? Ancak çoğu zaman mikro yönetim kişisel değildir. Senden çok kaygısıyla ilgisi olabilir. ⁹

Yetenek setlerinizi bildiğinden emin olarak mikro yöneticinizin endişesini hafifletmeye yardımcı olun. Açıklık için onun yönünü anladığınızı ona tekrarlayarak liderliğine yardımcı olun.

Size verdiği görevler konusunda son derece güvenilir ve aşırı iletişimci olun. Size nasıl gittiğini sorma şansı bulmadan önce ilerlemeniz hakkında ayrıntılı, düzenli güncellemeler sunun. Bugüne kadar ona çalışmanızın taslaklarını gönderin. Yol boyunca mikro yöneticinizden geri bildirim istemek için check-in'leri planlayın.

Okuyucular: İş Tükenmişlik Hikayenizi Paylaşın

Aşağıdaki Yorumlar Bölümünde, iş tükenmişlik hikayenizi paylaşın: İşiniz için ne kadar saçma uzunluklara gittiniz? Tükendiğini nasıl anladın? Yeteri kadar aldığına ne zaman karar verdin? İyileşmek için hangi adımları attınız?

Notlar

¹ Schabner, Dean. "Amerikalılar Herkesten Daha Çok Çalışırlar." ABC News. Son değiştirilme tarihi 1 Mayıs 2013.

² ABD Çalışma İstatistikleri Bürosu. "Amerikan Zaman Kullanım Araştırması." ABD Çalışma İstatistikleri Bürosu. En son 10 Temmuz 2013 tarihinde değiştirilmiştir.

³ Çekirdek Performans. "Çalışma: Çalışanların Yüzde 80'i İşini Eve Götürüyor." En son 17 Temmuz 2012 tarihinde değiştirildi.

⁴ Jamieson, Dave. "ABD İşçileri Tatil Zamanında Kalan Gelişmiş Ülkelerin İzini Sürüyor: Rapor." The Huffington Post. Son değiştirilme tarihi 24 Mayıs 2013.

⁵ Censky, Annalyn. "Kullanılmayan tatil günleri: İşçiler neden geçiş yapıyor?" CNNMoney. En son 18 Mayıs 2012 tarihinde değiştirilmiştir.

⁶ Smith, Aaron. "Akıllı Telefon Sahipliği 2013." Pew Araştırma Merkezi'nin İnternet ve Amerikan Yaşam Projesi. En son 5 Haziran 2013 tarihinde değiştirildi.

Yapacak çok şey var? Yetersiz zaman? İş tükenmişliği ile karşı karşıya olabilirsiniz.

Morg Dosyası aracılığıyla doktor bob, CC-BY-SA 3.0

⁷ Shanafelt, Tait D., Sonja Boone, Litjen Tan, Lotte Dyrbye, Wayne Sotile, Daniel Satele, Colin P. West, Jeff Sloan ve Michael R. Oreskovich. "ABD Genel Nüfusuna Göre ABD Doktorları Arasında İş-Yaşam Dengesi ile Tükenmişlik ve Memnuniyet." JAMA İç Hastalıkları 172, hayır. 18 (2012): 1377-1385. Erişim tarihi 29 Ağustos 2013.

⁸ Kıdemli, Jennifer. "İşin Din Olduğu Yerde, İş Tükenmişliği İnanç Krizidir." New York Dergisi. En son 24 Ekim 2007 tarihinde değiştirilmiştir.

⁹ Küçük İşletmeler Derneği - Ulusal Bağımsız İşletmeler Federasyonu. "Mikro Yönetim Yanlış Yönetimdir: Mikro Yönetici Mısınız?" 28 Ağustos 2013'te erişildi.

¹⁰ Chicago Tribune. "İş tükenmişliği, doktorları diğer çalışanlardan daha sık vurur." En son 21 Ağustos 2012 tarihinde değiştirildi.

¹¹ Danışma Kurulu Şirketi. "Medscape: En çok ve en az tükenmişliğe sahip uzmanlıklar - Danışma Kurulu Günlük Brifingi." En son 4 Nisan 2013 tarihinde değiştirilmiştir.

¹² Worth Tammy. "Depresyon Oranları Yüksek 10 Kariyer." Health.com. Erişim tarihi 29 Ağustos 2013.

¹³ Lubin Gus. "Boşanmanızın En Muhtemel Olduğu 15 İş." Business Insider. En son 28 Eylül 2010 tarihinde değiştirildi.

¹⁴ Lubin Gus. "Kendini Öldürme Muhtemelinin En Çok Olduğu 19 İş." Business Insider. En son 18 Ekim 2011'de değiştirildi.

¹⁵ Jacobs, Deborah L. "Ölümüne Kadar Çalışmadan İşinizi Nasıl Korursunuz?" Forbes. En son 9 Nisan 2012 tarihinde değiştirilmiştir.

İş tükenmişliği yaşıyorsanız, yardım almaya karar verin. İster iş değişikliği yapmak, ister çalışma ortamınızda ayarlamalar yapmak olsun, ona sağlığınıza ve mutluluğunuza borçlusunuz.

Flickr üzerinden Rafael de Oliveira, CC-BY-SA 2.0

Sorular

Soru: Bir hastanede çalışıyorum ve bölümümdeki yeni müdür tüm programlarımızı değiştirdi. Artık haftanın 5 günü artı tüm resmi tatillerde çalışmaya zorlanıyoruz ve sosyalleşmemize izin verilmiyor. 20 yıldır oradayım ve son 10 yıl haftada sadece 4 gün çalıştım. Değişiklikler nedeniyle duygusal stres için ara vermek zorunda kaldım. Seçeneklerim neler?

Cevap: Yönetmeniniz yeni olduğu için, muhtemelen yönetimini etkilemek için olumlu ve anında fark edilir bir etki yaratmaya çalışıyor. Yeni yönetmenler / yöneticiler, değişikliği hayata geçirmekle ve hızla iz bırakmak istemeleriyle ünlüdür.

Ne yazık ki, sizinki departman çalışanlarının moralini dikkate almıyor olabilir. Herhangi bir zor iş durumundaki (bu sizsiniz) çalışanların, karşılaştıkları değişiklikleri beğenmedikleri zaman birkaç seçeneği vardır:

1) direnmek - bir sendika oluşturmak, bir dilekçe imzalamak, şikayet etmek için bir grup olarak üst yönetime ve / veya İK'ya başvurmak, şikayetleri bildirmek

2) kaçmak - istifa et, emekli ol, farklı bir departmana transfer iste, eğer bu bir seçenekse yarı zamanlı git

3) donma - stres veya diğer tıbbi izinlerde dışarı çıkın, böylece durumla başa çıkarken "duraklat" düğmesine basabilirsiniz

4) uyum sağlayın - muhtemelen ondan daha uzun süre dayanacağınızı fark ederek işe yarayacak bir yol bulun

Cevabınızı düşünürken kendinize şu soruları sorun:

İş arkadaşlarınız değişimle nasıl başa çıkıyor? Değişikliklerle sizin kadar zor zamanlar mı geçiriyorlar? Güvendiğiniz kişilerle konuşun. Doğrudan yöneticinizle ve değişiklikler hakkında konuşun. Yardım edebilir mi? Yönetmenin değişikliklerin nedenleri nelerdir? Değişiklikler kalıcı mı? (Kuşkusuz, tanınan tüm tatillerde sonsuza dek çalışmanız beklenemez.) Sorunların kaynağı mısınız yoksa yalnızca tek tek ele alınması gereken sorunları düzeltmeyi amaçlayan geniş kapsamlı bir politika değişikliğinin acısını mı hissediyorsunuz (örneğin, sadece belirli insanlar çok fazla sosyalleşme eğilimindedir, şimdi herkes alışkanlıkları için cezalandırılır)?

Değişiklikler yapılırken bu yeni politikaların bir kopyasını yazılı olarak isteyin. Çoğu zaman, yazılı olarak göründüklerinde daha gülünç görünürler ve deneyimli bir çalışan olarak hastalar ve çalışanlar hakkında "endişeli" biri olarak onlarda delikler açabilirsiniz. Tükenmişlik, hemşireler ve diğer sağlık personeli arasında gerçek bir şey ve flört ettiği şey bu. Yorgun hemşirelerin yaptığı hataların sonuçlarıyla gerçekten uğraşmak istiyor mu?

© 2013 İlyas Yalçıntaş