Bir işletme sosyal ağ oluşturmaya nasıl başlamalı?

Bu makale, işletmelerin sosyal medyayı kullanmaya başlamaları için ipuçları içerir.

Pixabay üzerinden geralt tarafından fotoğraf

Çevrimiçi pazarlama arayan yeni müşteriler (yani bir web sitesi, trafik veya müşteriler) bana hemen sosyal medya hakkında soru sorma eğilimindedir.

Burası işimi daha iyi kontrol edebileceğim yer değil mi? Müşterilere bu şekilde satış yapabilirim. Hızlı, değil mi?

"Evet ve hayır" diye yardımcı olacak şekilde açıklıyorum. "Genellikle doğrudan değil, ancak işinizin farkındalığını artırmak için sonsuz fırsatınız var."

Sosyal medya (SM) pazarlaması, mutlaka satışa giden anlık bir rota olmasa da, saatlerce süren müşteri hizmetleri yatırımından sonra, kesinlikle işi tersine çevirmek için bir dalgayı hızlandırabilir. Bu yanıt, Twitter'ın anlık doğasıyla çelişiyor gibi görünüyor. Ancak asıl mesele şu ki, sadece satıştan değil, aynı zamanda tekrar satıştan bahsetmiyoruz ve bir işletmenin sosyal ağlara yaklaşmasının doğru yolu, aşağıdaki araştırma stratejisini ve objektifliği kullanarak etkileşimini optimize etmektir.

Kalkın, Dahil Olun ve Başlayın

Çeşitli sosyal medya sitelerindeki veya 'platformlardaki' işletme sahipleri, müşterilerle etkileşime girebilir ve ürünlerini ve hizmetlerini geliştirebilir. Gösterdikleri (içsel) bağlılık ve ardından uzmanlığın kanıtlanması itibarlarını destekler. İzleyicilerinin katılımı, 'takipçilerin' önemli olduğu anlamına gelir.

Müşterileri önemli kılmak, sanal ve fiziksel ziyaretlere ve satışlara yol açar. Ve yerel bir işletme düzeyinde, sahiplerin veya çalışanların (kurulduktan, tavsiye edildikten ve yönlendirildikten sonra) müşterilerin yorumlarına ve sorularına kendilerinin yanıt vermesi daha iyidir.

Daha büyük iş adamları, sosyal medya ajanslarının neredeyse başka bir 'eklenti' departmanı gibi olabileceği genel şirket politikasının (ve müşteri hizmetleri standardının) daha çok farkındadır. O zaman, belki de çevrimiçi ayak işlerini, pazarlama mesajının ana amacının bir merkez ofisten dikte edileceği bir şirket içi ekip aracılığıyla yapmaları uygundur.

Ancak, uzman ve kendini kanıtlamış bir SM pazarlamacısının bu karışımda olup olmadığına bakılmaksızın, küçük tüccarlar, sadakati ve satışları daha iyi garanti altına almak için uzmanlıklarını ve müşteri hizmetlerini kanıtlayan kendi ısmarlama ve daha samimi bire bir sistemi formüle etme fırsatını kaçıracaklardır. James Brown'ın bir zamanlar tutkuyla homurdandığı gibi: "Ayağa kalkmanız, dahil olmanız ve içine girmeniz gerekiyor".

Sosyal Ağ Oluşturma ile Yakalayın

Sosyal medya, insanlar arasındaki etkileşimi teşvik eden her türlü çok sayfalı çevrimiçi ortam veya hizmet (sosyal ağ) sağlar. Facebook gibi bir sosyal ağ sitesi, öncelikle insanlarla, çoğunlukla arkadaşlar ve aile ile bağlantı kurmakla ilgilidir.

LinkedIn gibi iş ağları genellikle B2B'dir ve kişiler ve meslektaşlar hakkındadır. Daha saf sosyal medya siteleri, etkileşimin odak noktasının yüklenen öğeye olan coşkuyla ilgili olduğu resim, video ve müzik dosyaları gibi şeylere hitap eder. Elbette reklam ağırlıklı Buzzfeed gibi sosyal haber siteleri var. Ardından topluluk (ilgi alanına özgü) ve endüstri forumları ile Wikipedia gibi yalnızca bilgi içeren siteler var.

Twitter kendi başına bir yasadır ve temel olarak kolaylaştırmayı bir gazetecilik aracı olarak konumlandırmaktadır. Günlük olarak sizin için kullanımı hesaplanamaz ve açık uçludur.

Sonunda, hatırladığınız sürece, girişiminiz için hangi sosyal ağı kullandığınız gerçekten önemli değil: Kararsız ve açıkçası rastgele bir halka hizmet ederken,% 100 olumlu olmanız, her zaman etkileşimde bulunmanız ve anlamak için rekabet etmeniz gerekir. takipçileriniz. Bu nedenle, her zaman küçük işletme sahiplerini ekiplerinde özgün bir şekilde medyayı blog yazabilecek, gönderebilecek, tweet atabilecek ve yükleyebilecek birini bulundurmaya çağırıyorum. Benim gibi birine bunu yapması için ödeme yapabilirler, ancak bu çabayı destekleyen sahne arkasında uzun vadeli deneyime sahip birini işe almak, kopya, SEO, hedefler, eğilimler, analizler ve fikirler konusunda rehberlik etmek daha iyidir.

Meta Yapı İçin Zihniyet Uygulayın

Yeni hevesler veya hareketli ağlar tarafından kör olmak yerine, rahatlamak ve genel bir bakış atmak en iyisidir. Web uzmanı arkadaşlarla görüştüğümde, yeni veya herhangi bir sosyal medya sitesini her zaman çerçevesini veya üst yapısını düşünerek ve dört soruluk değişkenleri sorarak tartışırız:

1. Ne için? (kimin için?)

2. Nasıl / çalışıyor? (yani, kullanımı basit mi? Kullanıcı deneyimi iyi mi?)

3. Bize nasıl yardımcı olur? (kendi hizmetlerimiz ve müşterilerimiz)

4. Finansal açıları nedir? (neye bağlıyız?)

Cevaplamanız gereken soru ilk sorudur ve bu, özellikle hedef kitleniz kullanıyorsa davranışınızı bilgilendirecektir. Öyleyse, yararlılığını örneklemek için en azından nasıl kullanılacağına dair ilkeleri öğrenmeniz gerekecek.

Örneğin YouTube, eğlenceli, bilgilendirici, ilgi çekici veya eğlenceli kısa videolar için bir platformdur. İşletmenizin, sektörünüzdeki diğerlerinin kalitesi ve başarısına göre modellenen bu kriterlere sahip videolarını yayınlayın ve bunları ağınıza ve diğer sosyal sitelerin takipçilerinize bağlayabilirsiniz.

Unutmayın: Yalnızca hedef kitlenizin kullandığı sosyal siteleri kullanın.

Hizmetleriniz, sosyal medya kullanımında gösterilen ilgi alanlarını ve demografik bilgileri tekrar ortaya çıkarabilir

Bir Platforma Girmeden Önce Sorular

Öyleyse, yalnızca nasıl çalıştığını değil, neden olduğunu anlatan bir genel bakış edinin. Başka bir örnekle, Instagram'ı biliyorsak ve telefonunuza ve yüklediğiniz resimlere anında bağlanabilen, resim ağırlıklı sitelersek, sorabiliriz:

Bu bizim için iyi mi?
İşletmeyi destekliyor mu?
Resimleri yüklememiz gerekecek mi?
İyi, düzenli güncellenen görüntülerimiz var mı?
Takipçilerimiz yükleyip paylaşabilir mi?

Instagram'ın odak noktası yükleyiciye ve devam eden 'resimlerle hayat' profiline odaklanırken, kullanıcıları seçtikleri alanlarda etkili figürlere dönüştürürken, bunun duygudurum panoları oluşturmak için daha iyi olduğunu görebiliriz. Ayrıca kısa video klipleri var ve kullandıkları şeyleri tanıtmak için daha özgürler.

Bu sitelerden biri projenizi doğrudan veya dolaylı olarak pazarlamak için mi kullanılıyor? Genel bakışı kullanmadan önce alırsak, bir hesap açıp kapatarak kendimizi uzun vadede kurtarabiliriz (daha da kötüsü, profilinizde ölü bir hesaba sahip olmak ve takipçilerimiz olmadan).

Hedef kitlenizin platformu kullandığını onayladıktan ve ağın ne için olduğunu anladıktan sonra, rakiplerin veya size benzerlerinin ağı kullanıp kullanmadığını araştırmak için araştırma yaptığınızdan emin olun. Bu size neyin işe yaradığı ve kendinizi onlardan ne kadar taklit etmek veya uzaklaştırmak istediğiniz konusunda size rehberlik edecektir.

Devrim şimdi: B2B ve B2C'nin daha sosyal ve bağlantılı olduğu gerçeğiyle mutlu olun

Sonunda, Yardımcı Olun

Profilinizi gönderip yükselttikten sonra, bu tür bir dikkat çok zor olmak zorunda değil: Yerel kafemin aşçısı günün spesiyallerini ve az zamanla ilgili ücretsiz kahve tekliflerini Facebook ve Instagram sayfalarında doğrudan mutfaktan yayınlıyor, doğrudan telefonundan. Bundan daha fazla platforma ihtiyaçları yok.

Unutmayın, bu günlerde cep telefonlarının bir nesil önceki normal kameralardan daha yüksek çözünürlüklü görüntüleri var ve widget'lar, trend atlama ve referans için bir hashtag ile Twitter'a ve diğer platformlara bağlayabilir. İnsanlar dürüst, insani bakış açısına bayılır ve bu resmi istediğiniz kadar renkli ve çekici hale getirme kontrolü siz veya çalışanınız olur. Ayrıca aşçı veya kim daha fazla işin içindeyse, daha sorumlu ve ekip için daha değerli.

Her şeyden önce sosyal medyayı kullanarak işinizde başarılı olmanın yolu, sosyal medyanın sizi kullanmasına izin vermektir. Hizmette olun. Platformunuz, uzmanlığınızı sergileyebileceğiniz başka bir mağaza satış noktasıdır. Her yerden 7/24 yürüyen kullanıcıların bakış açısını anlamak anahtardır.

Takipçileriniz, hayranlarınız ve düzenli, sürekli müşterileriniz olduğunda, onlara ekstralar vererek size yardımcı olmaları için savunucular olmalarına yardımcı olabilirsiniz. Ayrıca sadık müşterilerinizi beğeneceklerini bildiğiniz ilgi çekici ürünlerle ilgili tekliflerle yeniden hedefleyebilir ve onları bilgilendirdiğiniz için teşekkür edebilirsiniz.