Bir e-ticaret web sitesi nasıl geliştirilir

Giriş

E-ticaret, birçok geleneksel perakendecinin mağazaları kapatmasına ve işsiz kalmasına neden oluyor. Birkaçı, işi sürdürmek için tamamen e-ticarete geçti ve envanter taşırken maliyetleri düşürdü. İyi bir e-ticaret web sitesi kuran gerçek mekanda faaliyet gösteren mağazalar, yeni bir perakende satış mağazasının yatırımının bir kısmıyla çok daha yüksek satışlardan yararlanır.

Müşteri dönüşümlerini ve satışları artırarak bir e-ticaret web sitesini iyileştirebilecek birkaç yöntem nelerdir?

Zengin, Değerli İçerik

İçeriğinizin ayrıntılı olarak zengin olması ve ürünü tanımlaması gerekir. Anahtar kelimeleri tekrarlayan veya arama terimlerini yeniden ifade eden basit içerik olamaz. Model numaraları ve seri numaralarının yanı sıra performans özellikleri, garanti bilgileri, ürün paketinde bulunan öğeler gibi bilgileri ekleyin. Bu yaklaşım, müşterilerinizin ihtiyaç duydukları ürünleri e-ticaret sitenizdeki bir aramada bulmalarına yardımcı olmanın yanı sıra, insanlar internette arama yaptığında ürün sayfasının arama motoru optimizasyonunu iyileştirir. E-ticaret sayfaları, anahtar arama terimlerini ürün başlığına veya ürün özelliklerinin madde işaretli listesine koymak gibi SEO içerebilir ve içermelidir.

Ne sattığınızı yalnızca ayrıntılı olarak değil, kullanımda veya ilgili ürünlerle karşılaştırarak gösterin, böylece müşteriler farkı anlayabilir.

Tamara Wilhite

Faydalı Ayrıntılı Görüntüler

Bir ürünün önünü, yanını ve üstünü göstermek yerine, kullanılan elektrikli süpürgeyi, ceketin iç ceplerini ve etrafındaki tüm bileşenlerle birlikte kullanılan oyuncağı gösterin. Görsel, birisinin onu neden satın almak istediğini göstermelidir. E-ticaret listelerinizin en az bir adet yüksek kaliteli görsel kullanması gerekir ve kullanıcı alışkanlıkları, en önemli ihtiyaçların sol üstte yer alması gerektiği anlamına gelir. Daha az önemli olan resimler sayfanın üstünden veya altından geçmelidir. Görsel yükleme süresinin sayfanın sunumunu yavaşlatmaması gerektiğini, aksi takdirde müşteriyi kaybetme riskiyle karşı karşıya kalacağınızı unutmayın.

E-ticaret sitenizin tamamında aynı "görünümü" sunmaya çalışmalısınız. Bir sayfada sayfanın sol tarafında görseller gösterirseniz, diğer ürünler için de aynısını yapmalısınız.

Seçme ve satın alma sürecini olabildiğince kısa ve basit hale getirin.

I, Avenafatua, "sınıflar":}, {"boyutlar":, "sınıflar":}] "data-ad-group =" in_content-1 ">

Selamlama için açılır menüyü kaldırın. Müşteriler tarafından tekrarlanan veri girişini en aza indirin. Teslimat adresini fatura adresi olarak kopyalayın, ancak müşterilere bunu değiştirme imkanı verin. Sıklıkla gözden kaçan bir zorunluluk, kupon kodlarının ve indirim kodlarının yerini ödeme işleminin başlarında belirgin bir şekilde görünür kılmaktır. Tüketiciler, indirim yüzdesinin hemen uygulandığını görürlerse ve ödeme işleminin sonunda ne kadar tasarruf ettiklerine dair küçük bir bildirim görürlerse puan kazanırsınız.

Taahhütle İlgili Açıklık

Bir gizlilik politikanız veya web sitesi hüküm ve koşullarınız varsa, ödeme işlemi sırasında buna bir bağlantı verin. İnsanlara pazarlamayı bulmalarını beklemek yerine, pazarlamayı onaylayın ve ödeme yaparken vazgeçin. Onları varsayılan olarak pazarlama mesajlaşmasına kaydedeceğinize dair bir bildirim koyarsanız ve nasıl vazgeçeceklerini çözemezlerse, muhtemelen alışveriş sepetini terk edeceklerdir.

Herhangi Bir Ürüne Üç Tıklama

E-ticaret sitenizi ürün yapısı için mümkün olduğunca düz olacak şekilde tasarlayın. Bunu ticari satışın dijital eşdeğeri olarak düşünün. Pantolonlar gömleklerden ayrı olmalı ve giysiler sitenin ayakkabılardan ayrı bir bölümünde yer almalıdır. Ancak, ürün dizini yapısının her düzeyinde, doğru ürünü bulmak için insanların gezinmesi gereken birkaç potansiyel müşteriye mal olur. Bu, ürünleri boyut, marka, stil veya renk gibi kriterlere göre sıralama yeteneğini içermez.

Site yapısı haritasını sayfanın yan tarafına yerleştirin, böylece olmak istemedikleri bir yere giden insanlar geri düğmesine basmak ve son seviyeye geri dönmelerini ummak yerine gitmek istedikleri yere gitmek için bir kez tıklayabilirler. doğru yolda olduğunu düşündüm.

Sürprizsiz Fiyatlar

Alışveriş sepetinin terk edilmesinin önde gelen nedenlerinden biri, toplam fiyatla ilgili olarak sonunda bir sürprizdir. Nakliye ve vergileri tahmin etme gibi sürecin başında toplam fiyatı netleştirin. Birisi 50 $ 'a bir ürün aldığını düşünürse ve toplam 62.99 $' a ulaşırsa, onları kaybedersiniz. Ücretsiz teslimatınız belirli bir eşiğe ulaşmayı gerektirdiğinde, birileri sepete daha ucuz bir ürün eklediğinde, onları daha fazla ürün eklemeye veya bir ürün paketine yükseltmeye ikna etmek için bunu belirgin bir şekilde gösterin.

Birçok müşteriyi, yükseltilmiş ürün paketinden kendi başına açıkça tanımlayarak, aynı sayfada ürünü ve paketi karşılaştırma olanağı vererek dönüştürebilirsiniz. Paketin fiyatı yalnızca biraz daha yüksekse, genellikle pakete yükseltilir - özellikle de paketin fiyatı onları ücretsiz gönderim veya daha hızlı teslimat için uygun hale getiriyorsa.

Müşteri desteği

Bir siparişi iptal etmek veya ödeme hesabı bilgilerini düzeltmek olsun, müşteri desteğiyle nasıl iletişime geçeceğiniz konusunda net talimatlar sağlayın. Neredeyse hemen takip edemezseniz, asla insanlara müşteri desteğine e-posta göndermelerini söylemeyin. Web sitenize müşteri hizmetleri telefon numarası koymayın ve mesaj almayın ve aramaları yanıtlamayın. Yapılması gereken en kötü hata, geri dönen bir müşteri hizmetleri e-postası veya sesli mesaja gitmeyen telefon numarası olsun, müşteri hizmetlerine nasıl ulaşılacağı hakkında bilgi yayınlamaktır. Chatbot'lar biraz yardım sağlayabilirken, yardım için bir insanla iletişim kurma seçeneği olmadan insanları asla merhametlerine bırakmayın.

Durum Mesajları ile Kibarca Pazarlayın

Durum mesajları gönderdiğinizde, bir sonraki siparişleri için bir kupon kodu eklerken siparişleri için teşekkür ederek veya siparişlerinin gönderildiğine dair bir bildirimin altında sizi sosyal medyada takip etmek için bir eylem çağrısı ekleyerek müşterilere pazarlama yapabilirsiniz. Salt pazarlama e-postalarının aksine, bu tür e-posta pazarlaması, müşterilerin almayı makul gördüğü mesajların içine yerleştirilmiştir.