İçindekiler:
- Restoran Şikayet Mektupları
- Bir Restorana Şikayet Mektubuna Neler Dahil Edilmeli
- Temizliğe İlişkin Örnek Şikayet Mektubu
- Doğum Günü Partisi Deneyimine İlişkin Örnek Şikayet Mektubu
- Arabaya Servis Deneyimine İlişkin Örnek Şikayet Mektubu
Yemeğinizden veya hizmetinizden memnun değilseniz, bir fast food restoranına şikayet etmenin en iyi yolu nedir? Bir mektup ciddiyetinizi gösterir.
Jeremy Bishop, Unsplash aracılığıyla
Restoran Şikayet Mektupları
Şikayet mektupları yöneticilere olumsuz konulara yanıt verme şansı sağlar. Yakın zamanda bir fast food restoranında kötü bir deneyim yaşadıysanız veya arabaya servis yaptıysanız, bir şikayet mektubu yazmayı düşünün. Sözleriniz sadece restoranın gelecekte daha iyi hale gelmesine yardımcı olmakla kalmaz, aynı zamanda para iadesi veya kuponlar da alabilirsiniz.
Aşağıdaki örnek mektuplar kendi mektubunuzu yazmanıza yardımcı olabilir. Daima dürüst olun. Mümkünse mektubu e-posta ile gönderin veya yazın ve gönderin - yazıcınız yoksa, yerel kitaplığınızı ziyaret edin. İş mektubu formatında yazdığınızdan emin olun.
Bir Restorana Şikayet Mektubuna Neler Dahil Edilmeli
- Olayın gerçekleştiği adres, tarih ve saat.
- Yöneticinin tam adı ve uygun e-posta adresi.
- Tam adınız, adresiniz ve iletişim bilgileriniz.
- İlgili herhangi bir çalışanın adları veya açıklamaları.
- Mümkünse, ekli veya ekli bir makbuz veya sipariş numarası.
- Bu restoranda müşteri olarak geçmişiniz hakkında bilgiler (orada ne kadar süre ve ne sıklıkla yediğiniz).
- Mümkünse bir iltifat (yöneticinin takip eden eleştiriyi duymasına yardımcı olmak için).
- Belirli ayrıntılar (örneğin, sadece yerin temiz olmadığını söylemeyin, dağınıklığı tarif edin ve tam olarak neyin kirli olduğunu söyleyin).
- Yöneticiye tam olarak hangi değişikliği veya sonucu görmek istediğinizi söyleyin.
Temizliğe İlişkin Örnek Şikayet Mektubu
Sayın Bayan Smith, İş arkadaşlarım ve ben kısa süre önce 341 Perky Panda Rd. Adresindeki Happy Taco restoranını ziyaret ettik. 6 Haziran Cuma. 11:45 gibi vardık. Referansınız için makbuzumun bir kopyasını ekledim.
Bu lokasyon ofisimize yakın. Geçen yıl orada en az beş kez tanıştık. Ancak Cuma günkü deneyimimiz olumlu değildi. Temizlikten memnun kalmadık ve durumdan haberdar edilmeniz gerektiğini hissettik. Boş masaların hepsi kirliydi ve kırıntılar ve çöplerle doluydu. Ek olarak, zeminin paspaslanması gerekiyordu. Banyolar da çok temiz değildi.
Geçmişte restoran temizdi. Happy Taco'da yemeklerin tadını gerçekten çıkarıyoruz. İyileştirmeler yapılırsa, gelecekte orada tekrar buluşma olasılığımız artar. Genellikle ayda en az bir kez ziyaret ederiz.
Lütfen [email protected] adresinden benimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Cevabınız için teşekkürler. İyi günler.
İçtenlikle, Sally Sue Gracejoy
Doğum Günü Partisi Deneyimine İlişkin Örnek Şikayet Mektubu
Sayın Bay Jones, Geçenlerde oğlumuzun 6. yaş günü partisini 32451 Jefferson Road'daki The Burgeroo'da kutladık. Partimiz 17 Mayıs Cumartesi saat 16: 00'da yapılacaktı. Referansınız için bir makbuz ekledim.
Bay Jones, genel hizmetten çok memnun kalmadık. Partimiz saat 4: 00'te başlayacaktı; ancak 3: 55'te oda hazır değildi. Misafir ve velilerle dışarıda on dakika beklemek zorunda kaldık. Bu, çocuklarını bırakmayı planlayan ebeveynler için bir rahatsızlık yarattı.
Ayrıca yemek zamanında servis edilmiyordu. Kısa bir gecikmeyi anlayabilsem de, bu ek gecikme çocuğumun doğum günü partisini bozdu. Personel bu konuda dostça değildi ve çok aceleye ve sinirlenmiş gibiydi.
Geçmişte The Burgeroo'da yemek yemekten keyif aldık. Servis genellikle hızlı ve cana yakın. Bu olumsuz deneyime kadar oğlumun favori restoranıydı.
Bunu henüz sosyal medyada veya herhangi bir inceleme sitesinde paylaşmadım. Bunu yapmadan önce size cevap verme fırsatı sunmak istedim. Bana (434) 234-3324 numaralı telefondan istediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Teşekkür ederim.
Saygılarımızla, Holly Helicopter
Arabaya Servis Deneyimine İlişkin Örnek Şikayet Mektubu
Sayın Bayan Jacobs, Ailem ve ben son birkaç yıldır Sally Sandwich Shop'u ziyaret etmekten zevk alıyoruz. Sandviçleri çok seviyoruz (özellikle parmesan köfteniz!) Ve geçmişte müşteri hizmetlerinden memnun kaldık. Ancak 16 Nisan 2016 tarihinde olumsuz bir deneyim yaşadık ve sizi bu konuda bilgilendirmek isteriz.
Acelemiz vardı, bu yüzden arabaya gitmeye karar verdik. İki klasik sandviç yemeği sipariş ediyoruz. Vergili toplam 9.97 dolardı. Kasiyere yirmi verdik, ancak değişim için sadece üç sent verdi. Ona yirmi verdiğimi hatırlattım ve "Hayır, sen bana on verdin" dedi. Ona yirmi verdiğime eminim ve bu karım tarafından doğrulanabilir.
Şu anda konunun üzerine gitmemeye karar verdik; ancak, kayıtları kontrol etmenizi ve çekmecenin on dolardan fazla gelip gelmediğini görmenizi istiyoruz. Hataların olabileceğini biliyoruz ve bu hatayı düzeltirseniz gelecekte işinize patronluk taslamamız daha olasıdır.
Size kolaylık sağlamak için makbuzumuzun bir kopyasını ekledim.
Teşekkür ederim. Cevabınızı sabırsızlıkla bekliyorum.
İçtenlikle, Michael Köfte
Daha fazla fikir, işaret ve örnek için Bir Şirkete Nasıl Etkili Şikayet Yazılır: Adım Adım Kılavuz ve Örnek Mektuplar bölümünü okuyun.