Liderlerin ve yöneticilerin etkinliğini ölçmek

Pixabay

Bir Şirket Liderlerinin Etkili Olmasını Nasıl Sağlayabilir?

Karmaşık ve öngörülemeyen bir dünyada, çok az şey, belirli bir hedefe ulaşmak için bir grup insanı aynı yönde hareket ettirmek kadar karmaşıktır. Yine de 20 yılda bunu sürekli olarak iyi yapan insanlar gördüm. Ayrıca, onu tamamen batıran, kendilerini görkemli bir şekilde yok eden insanlar da gördüm. Ancak, deneyimlediğim etkisiz yöneticilerin çoğu Teflon gibiydi - hiçbir şey onlara yapışmıyor. Oyunu nasıl oynayacaklarını, doğru ipliği nasıl çevireceklerini, doğru hikayeyi nasıl anlatacaklarını biliyorlar. Mutlu saatlere kimi götüreceklerini biliyorlar. Nehirde başkalarını satarken kendilerini nasıl satacaklarını biliyorlar.

Bu işe yarar çünkü yöneticiler, kodu yazmaktan veya testleri yürütmekten gerçekte sorumlu değildir. Yazılımda hatalar varsa, bu açıkça yöneticinin hatası değildir. Onları oraya o koymadı. Bunun yerine, kafasını hafifçe vuruyor ve işler ters gittiğinde "iyi bir deneme" yapıyor çünkü etkisiz yönetimin sonuçlarını yukarıdan görmek çok zor. Liderlik kesinlikle zor bir iştir, ancak liderlerin etkinliğini değerlendirmek daha da zor olabilir. Bir lider bir takımı, bir organizasyonu veya bir şirketi kurabilir veya bozabilir. Öyleyse bir şirket, liderlerinin etkili olmasını sağlamak için ne yapabilir?

Doğru Bir Değerlendirme

Hepimiz iyi bir liderin ne olduğu ve nasıl davranmaları gerektiği konusunda kendi anlayışımıza sahibiz. Ne yazık ki, bu konudaki görüşler büyük farklılıklar gösteriyor. Hepsi çok öznel, değil mi? Karakter, dürüstlük ve adalet gibi bariz beklentileri aştığınızda, biraz çamurlu olmaya başlar. Ancak, bu kadar öznel olması gerekmiyor.

Bir lider olarak birincil sorumluluğum, ekibimin etkinliğini sürekli iyileştirmektir. Bu iki önemli şeyi ifade eder. İlk olarak, birisinin aslında bir şekilde etkinliği ölçmesi gerekir. Çeşitli temel performans göstergelerini (kalite ölçütleri, iş hacmi, görev tamamlama, hız, vb.) Kullanarak ekibin etkinliğinin makul bir resmini oluşturabilirseniz, karar vermenizde üzerinde durabileceğiniz bir şey vardır. Bir duygu veya sezgiden çok gerçekliğe dayalı kararlar alıyorsunuz. Herkesin bu verilere erişimi varsa (ekip dahil), onlar da onlardan öğrenebilirler.

İkincisi, gerçekten aradığınız şey iyileştirmedir (ya da eksikliğidir). Bu, belirli veri noktalarına dayalı kararlar almadığınız anlamına gelir. Trend çizgisi iyileşme gösteriyor mu? Yöneticinin yaptığı şey olumlu bir fark yaratıyor mu? Ani artışlar (trend çizgisinde anormallikler) meydana gelecektir ve temel nedeni anlamak kesinlikle önemlidir. Ekip, ani yükselişin nedeni ne diyor? Yönetici ne diyor? Günün sonunda herkesin deneyimden öğrenmesi gerekiyor. Ancak ani artışlar, etkisiz liderliğin bir göstergesi değildir. Odak noktanız trend üzerinde olmalıdır.

Genellikle göz ardı edilen bir veri noktası, ekibin kendi görüşüdür. Takımdaki bir kişi bir menajerden bıkmışsa, bu şaşırtıcı değil. Yöneticiyle ilgili gerçek bir sorun olduğunun bir göstergesi olabilir veya bu kişinin sorumlu tutulmaktan hoşlanmadığı olabilir. Takımın tamamı bir menajerden hüsrana uğramışsa, bu endişe verici görünüyor. İnsanlar rahatsız olduklarında iyi performans göstermezler. Çoğu zaman bu hayal kırıklıkları, sanki çalışanların basitçe emmesi ve şikayet etmeyi bırakması bekleniyormuş gibi reddedilir. Biraz araba sürmek gibi. Araba sigara içmeye başlarsa, muhtemelen sürmeyi bırakıp kenara çekmelisiniz. Zaten "sigara içen" bir ekip hızlı bir yere gitmiyor. Sen de durup yangını söndürsen iyi olur. Her ekip üyesini bir odaya çekip onlara neden orada olduğunu sorarsanız 'duman, tüm parmakların aynı yönü gösterdiğini keşfettiğinizde şaşırabilirsiniz.

Etkisiz Liderler Tanımlanmalıdır

Açıktır ki, liderleri sorumlu tutarken göz önünde bulundurulması gereken başka şeyler de vardır (İK ihlalleri, davranışlar, meslektaşlarla etkileşimler, müşteriyle etkileşimler vb.). Ancak şirketler, ekip performansını artırmak için liderleri sorumlu tutmakla kesinlikle mücadele ediyor. Etkisiz liderler, takımın moralini ve etkinliğini ciddi şekilde bozabilir. Bu liderlerin değiştirilebilmeleri için mümkün olan en kısa sürede belirlenmeleri şirketin başarısı için çok önemlidir.

İşyerinde mutsuzluk ve motivasyon arasında kesinlikle bir korelasyon vardır. Korku ve kaygı, yüksek performanslı ekipler üretmez. Ekiplerin etkili bir şekilde yönetilmesi durumunda şirketinizin neler yapabileceğini bir düşünün. Rakipler dikkatli olun.