İçindekiler:
- 1. Eğitim
- 2. Liderlik Nitelikleri
- 3. Güçlü İletişim Becerileri
- 4. Algı
- 5. Güvenilirlik
- 6. Yargı
- 7. İyi Fiziksel Durum
- 8. Motivasyon
- 9. Profesyonellik
Büyük Bir Güvenlik Görevlisinin Temel Özellikleri
Büyük Bir Güvenlik Görevlisinin Temel Özellikleri
Amerika'da her gün insanlar ofislerde, apartmanlarda, okullarda, şantiyelerde, alışveriş merkezlerinde, hastanelerde ve insanların ve mülkün korunmaya ihtiyaç duyduğu her yerde nöbetçi güvenlik görevlileriyle karşılaşırlar. Bazı günler ofis binanızda kimlik kontrolü yapan güvenlik görevlisini veya kaldığınız otelin lobisindeki bekçiyi fark etmeyebilirsiniz. Ancak bu güvenlik görevlileri, hayatınızı sonsuza dek etkileyebilecek bir yaşam ve ölüm durumunda genellikle ilk müdahale ekipleridir.
ABD Çalışma Bakanlığı'na göre 2015 yılında, 653.740 polis memuruna kıyasla ABD'de 1.097.666 güvenlik görevlisi istihdam edildi. İnsanları ve mülkü koruyan bu kadar çok güvenlik görevlisi varken, bir güvenlik görevlisini kalabalıktan ayıran nedir? İşte büyük bir güvenlik görevlisinin dokuz temel özelliği.
1. Eğitim
Potansiyel olarak tehlikeli bir durumu hızla değerlendirebilen ve uygun şekilde tepki verebilen yüksek eğitimli bir güvenlik görevlisi, krize dahil olan herkes için bir savaş şansı sağlar. Eğitim yalnızca güvenlik görevlilerinin insanları ve mülkü korumasına yardımcı olmakla kalmaz, aynı zamanda mesleğe güvenilirlik katar. Eğitim türleri değişebilir ancak şunları içerebilir:
- Çatışma çözümü
- Güvenlik prosedürleri
- Kalabalık kontrolü
- Gözlem ve dokümantasyon
- Rapor yazma
- Ateşli silah kullanımı
- Acil Durum prosedürleri
- İlk Yardım ve CPR
Eğitim sürekli bir süreçtir. Yeni güvenlik tekniklerini öğrenmek ve sektördeki eğilimleri incelemek, büyük bir güvenlik görevlisinin iş performansına değer katar. Doğru eğitim, afet ile olumlu sonuç arasındaki farktır.
2. Liderlik Nitelikleri
Dwight D. Eisenhower bir keresinde şöyle demişti: "İnsanları kafasına vurarak liderlik etmiyorsunuz - bu liderlik değil saldırıdır." Büyük bir güvenlik görevlisi sakince kontrolü ele alır ve çoğu zaman potansiyel olarak tehlikeli bir durumu zorlamadan hafifletebilir. İnsanlar paniklediğinde, bir durum çabucak kontrolden çıkabilir ve iyi eğitimli bir güvenlik görevlisi düz bir kafa tutar ve insanlara güven verir. Güvenlik görevlileri otorite konumunda. İnsanlar bir kriz anında rehberlik ve liderlik için onlardan yardım isteyecekler.
3. Güçlü İletişim Becerileri
Dinleme yeteneği, büyük bir güvenlik görevlisinin en önemli özelliklerinden biridir. Bir güvenlik görevlisi, insanları dinleyerek, onlarla konuşarak ve onların tepkilerini değerlendirerek, feci bir sonuca yol açabilecek bir durumu dağıtabilir.
Güvenlik görevlileri, görev başındayken aşağıdakiler dahil birçok farklı insanla etkileşimde bulunur:
- Müşteriler
- Çalışanlar
- Yöneticiler
- Ziyaretçi
- İş sahipleri
- Kolluk kuvvetleri
- Acil sağlık personeli
- Halkın üyeleri
Güvenlik görevlileri genellikle ilk müdahale ekipleri olduklarından, güvenlik ihlali veya olayı ve bunun nasıl yönetildiğiyle ilgili ayrıntılar hakkında polise, diğer EMS müdahale ekiplerine ve yönetimle açık bir şekilde iletişim kurabilmeleri gerekir. Ve büyük güvenlik görevlileri, doğru notlar almak ve bunları raporlara dönüştürmek için iyi yazma becerilerine sahiptir. Kötü yazılmış notlar daha sonra karışıklığa neden olabilir.
Yanlış anlamaların insanların güvenliğini sağlamada yeri yoktur. Yanlış anlaşılabilecek bir iletişim alanı sözlü olmayan iletişim veya beden dilidir. Harika bir güvenlik görevlisi, vücut dillerinin sözleriyle eşleşmesini sağlar. Örneğin, bir gardiyan dinlediğini ve göz temasını sürdürmediğini veya dikkati dağılmış göründüğünü söylüyorsa karışık sinyaller veriyor demektir. Güvenlik görevlilerinin kültürel farklılıkların ve beden dili sinyallerinin farkında olması gerekir. ABD'deki insanlar, konuşma sırasında kol hareketleriyle sözlerini vurguluyor, ancak Japonya'daki insanlar bunu kaba buluyor.
4. Algı
Güvenlik görevlileri, içgüdülerine güvenmeyi eğitim ve deneyim yoluyla öğrenirler. Bir durumun veya kişinin gerçekten bir tehdit olup olmadığını belirlemelerine yardımcı olan yüksek bir farkındalık ve uyanıklık duygusuna sahiptirler. Bir olayda veya binada bir durumun oldukça sıradan göründüğünü düşünebilirsiniz, ancak anlayışlı bir güvenlik görevlisi duruma şüpheyle bakabilir. Büyük bir güvenlik görevlisi, korudukları insanların güvenliğini etkileyebilecek durumlara her zaman dikkat eder.
5. Güvenilirlik
Tesislerinizde güvenmediğiniz bir güvenlik görevlisi istemezsiniz. Güvenlik görevlileri, işletmenizde gizlilik gerektiren düzinelerce durumla karşılaşır:
- Hassas bilgiler içeren ofislere erişim.
- Kulak misafiri olan konuşmalar.
- Binanıza kimlerin girip çıktığını görmek.
- Kimlik kontrol ediliyor.
- İş faaliyetlerinizi gözlemlemek.
- Mülkünüzün anahtar sahibi olarak hareket etmek.
Büyük güvenlik görevlileri sağduyulu ve dürüsttür. Çalışanlarınızla dedikodu yapmazlar, malınızı çalmazlar veya ticari sırlarınızı satmazlar.
6. Yargı
Hayat senaryolu değil. Bir konserde veya spor etkinliğinde barışçıl bir insan topluluğunun ne kadar çabuk çirkinleşebileceğini düşünün. Bazen en iyi hareket tarzına karar verirken oturup artıları ve eksileri tartışmak için zaman yoktur. Büyük bir güvenlik görevlisi, pervasızca hızlı düşünebilir ve olası bir felaketi yönlendiren bir durumun kontrolünü ele geçirebilir. Büyük bir güvenlik görevlisinin net bir kafası vardır ve eylemlerin sonuçları olduğunu bilmeden önce düşünmeden bir duruma dalmaz. Hızlı düşünme yeteneği önemli olsa da, doğru muhakeme yapmak ve bir durumun olası sonucunu hesaba katmak önceliklidir.
7. İyi Fiziksel Durum
Fiziksel olarak formda olmak, harika bir güvenlik görevlisinin Boston Maratonu'nu koşması gerektiği anlamına gelmez. Ancak işe bağlı olarak, güvenlik görevlilerinin uzun süre ayakta durmaları, binaların, alışveriş merkezlerinin veya şantiyelerin etrafında dolaşması veya davetsiz misafirleri kovalaması gerekebilir. Muhafızların bir şüpheliyi fiziksel olarak zapt edebilmesi, bir kurbanı koruyabilmesi veya potansiyel bir hırsızın hırsızlık yapmasını veya bir binaya girmesini engelleyebilmesi gerekir.
8. Motivasyon
İşiyle gurur duymak için işletmenizi koruyan bir güvenlik görevlisi istiyorsunuz. Bir masanın arkasında oturup telefonuna zaman koyarak veya mesaj atan bir bekçi istemezsiniz. Büyük güvenlik görevlileri, güvende tutmak için tuttukları insanları ve mülkü korumakla içtenlikle ilgilenirler. Şirketinize kattıkları değeri anlarlar. Genellikle güvenlik görevlileri işyerinde genel ekibin bir parçasıdır. Harika bir güvenlik görevlisi, en güçlü varlıklarınızdan biri olacaktır.
9. Profesyonellik
Bir güvenlik görevlisinin performansı, güvenlik şirketinin itibarı üzerinde doğrudan bir etkiye sahiptir. Muhafızlar işlerinin performansını ciddiye almadığında, pervasızca hareket etmediğinde veya en iyi uygulamaları takip etmediğinde sektörün güvenilirliği zarar görür. Profesyonel güvenlik görevlileri:
- Kapıda egolarını kontrol edin.
- Diğer insanlara ve mesleğe saygı gösterin.
- Yalnızca kesinlikle gerekli olduğunda kuvvet kullanın.
Bir güvenlik görevlisinin kariyerinde çatışmayla karşılaşma olasılığı kaçınılmazdır. Ancak profesyonel bir güvenlik görevlisi, dinleyerek, gözlemleyerek ve liderlik sağlayarak bir durumun daha kötü bir şeye dönüşmesini nasıl önleyeceğini bilir.
Büyük güvenlik görevlileri doğmaz, ancak sizi ve mülkünüzü güvende tutmaya yardımcı olmak için yüksek düzeyde eğitimlidir. Bugün karşılaştığınız büyük güvenlik görevlisinin yarın cankurtaranınız olabileceğini unutmayın.