İçindekiler:
- Perakende Çalışan Hırsızlığı Hakkında Bilmediğiniz Şeyler
- Perakende Çalışan Hırsızlığı Hakkında Bilmeniz Gerekenler
- Herkes Çalabilir
- Dürüst Olmayan Çalışan Kaydından Nakit Para Alır
- Çalışan Görüşmesi Sırasında Kullanılan Yaygın LP Hileleri ve Taktikleri
- Lütfen Perakende Anketimize Katılın
Çalışan hırsızlığı sandığınızdan daha yaygındır. Daha fazlasını öğrenmek için okumaya devam edin.
Canva.com
Perakende hırsızlığı, ortalama müşteri, kariyer suçlusu veya akran baskısı altındaki gençle sınırlı olmayan bir suçtur. Kayıt operatörleri, hisse senedi ortakları ve hatta yöneticiler, kendilerine maaş çeki sağlayan şirketlerden yüzbinlerce dolar alarak Walmart, Target veya Kmart mağazalarından günlük çalmaktadır.
Her sektörde dürüst olmayan çalışanlar vardır ve işletmelerde çalışan hırsızlığıyla başa çıkmak için yöntem prosedürleri vardır. Geçmişim perakende satış kaybını önleme konusunda olduğu için, bu makale yalnızca dürüst olmayan perakende çalışanlarıyla ilgili olacaktır.
Perakende Çalışan Hırsızlığı Hakkında Bilmediğiniz Şeyler
- Kayıp Önleme, müşterilere göre çalışanları izlemeye daha fazla zaman ayırır.
- Kayıp Önleme, mağazanın yazar kasalarındaki eksikliklerin kaydını tutar. Çalışanların çantalarını ve ceketlerini nereye koyduklarının farkındadırlar ve molalarından veya öğle yemeğinden ayrılmalarını (ve geri dönmelerini) izlerler. Akıllılarsa, eşlerinin / partnerlerinin ve aile üyelerinin kim olduğunu görmeyi de kendi işlerine yapacaklardır.
- Kayıp Önleme, bir çalışanın hırsızlık için görüşmeden önce birçok kez hırsızlık yapmasına izin verebilir.
- Bir çalışan röportaj için getirildiğinde, hırsızlık için sorgulanacağı konusunda hiçbir fikri olmayacaktır.
- Bir şüpheli röportaj için oturmadan önce, Kaybı Önleme, çaldıklarının çoğunu zaten öğrenecek, ancak diğer hırsızlıkları kabul edip etmeyeceklerini görmek için çeşitli yöntemler, sorgulama hileleri ve diğer görüşme taktiklerini kullanacaklar.
- Dürüst olmadığından şüphelenilen bir çalışan, görüşme sırasında herhangi bir zamanda kalkıp işten ayrılabilir.
- Bir çalışan bir süredir şirketten hırsızlık yapıyor ve LP'nin yargılamak için yeterli kanıtı olmasına rağmen, görüşme yapmak için beklemek zorunda kalabilir.
- Dürüst olmayan bir çalışan, iç hırsızlığı itiraf ettiğinde DAİMA işini kaybedecektir.
- Polis görüşmenin sonuna gelene kadar hapse gireceğinizi bilmeyeceksiniz.
- LP'nin bir çalışana karşı yeterli video kanıtı olmadığında, ancak yeterli kağıt kanıtı olduğunda, çalışan yine de işini kaybedecektir.
"Evet, kasanızdan çalmayı bırakırsanız, bu harika olur!" Her çalışanın işini çalma potansiyeli vardır.
Perakende Çalışan Hırsızlığı Hakkında Bilmeniz Gerekenler
1. Kayıp Önleme, müşterilere göre çalışanları izlemeye daha fazla zaman ayırır.
Bir sahtekâr çalışan (ve) bir hırsız daha mağazanıza daha fazla kaybına neden olabilir. Dürüst olmayan bir çalışan yakalanıp yargılandığında, aynı zamanda diğer çalışanlar için etkili (ancak geçici) bir hırsızlık caydırıcı görevi görür.
2. Kayıp Önleme, mağazanın yazar kasalarındaki eksikliklerin kaydını tutar. Çalışanların çantalarını ve ceketlerini nereye koyduklarının farkındadırlar ve molalarından veya öğle yemeğinden ayrılmalarını (ve geri dönmelerini) izlerler. Akıllılarsa, eşlerinin / partnerlerinin ve aile üyelerinin kim olduğunu görmeyi de kendi işlerine yapacaklardır.
Bir LP temsilcisinin işinin bir parçası, yalnızca mağazaya gelen parayı takip etmekle kalmaz, aynı zamanda birinin cebinde de bırakır. Evrakları bir yazar kasada eksik bir nakit modeli gösteriyorsa, müfettişler kasiyere bir kamera doğrultacak ve parayı nasıl cebe düşürdüğünü anlamak için birkaç vardiya boyunca çalışmasını izleyecekler. Ayrıca, mağaza malları için ödenmemiş olanların onlarla ayrılmadığından emin olmak için işçilerin öğle yemeği ya da mola için ayrılırken izliyorlar. Arkadaşlarının ve ailelerinin kim olduğunu bilmek isterler, böylece bir kasiyerin satın alma noktasında kendileri için ürün indirimi yapıp yapmadığını görebilirler.
3. Kayıp Önleme, bir çalışanın hırsızlık için görüşmeden önce birçok kez hırsızlık yapmasına izin verebilir.
LP müfettişleri, onlara karşı daha büyük ve sağlam bir dava oluşturmak için görüşmeden önce videoda birkaç hırsızlık vakası olmasını isteyebilir. Hatta bazı şirketler, bir çalışanın sorgulanmasına izin vermeden önce videoda birden fazla hırsızlık olayına ihtiyaç duyar. Birbirimizi en ufak şeyler yüzünden mahkemeye götürdüğümüz bir dünyada yaşayan mağaza, çalışanlarına karşı açtıkları davanın tartışılmaz olduğundan emin olmak istiyor.
4. Bir çalışan görüşme için getirildiğinde, hırsızlık için sorgulanacağı konusunda hiçbir fikri olmayacaktır.
Şüpheli dürüst olmayan bir çalışanla görüşme zamanı geldiğinde, LP önceden raporlarını, evraklarını ve (bazen) işçinin son maaşını ve işten çıkarma belgelerini önceden hazırlatacaktır. Bir İnsan Kaynakları yöneticisi veya üyesi, şüpheliyi boş bir ofise veya başka bir özel alana çağıracak ve içeri girdiklerinde, önünde boş bir koltuk olan bir sandalyede oturan bir Kaybı Önleme Müfettişini görecektir. Çalışanla bazı küçülme (kayıp) prosedürlerini gözden geçirmek istediklerini söyleyerek görüşmeye başlarlar.Bir mağaza yöneticisi (veya İnsan Kaynakları müdürü) sahtekâr şüpheli çalışanın arkasına tanıklık etmek için oturur.
5. Bir şüpheli röportaj için oturmadan önce, Kaybı Önleme, çaldıklarının çoğunu zaten öğrenecek, ancak diğer hırsızlıkları kabul edip etmeyeceklerini görmek için çeşitli yöntemler, sorgulama hileleri ve diğer görüşme taktiklerini kullanacaklar.
Şirket için olabildiğince fazla parayı telafi etmek Kayıp Önleme'nin görevidir ve ellerinde bulunan her kaynağı, bir şüphelinin orijinal soruşturmanın bir parçası değil, önceki hırsızlıklara itiraf etmesi için kullanacaklardır. Ayrıca, çalışanın mağazadan çalmış olabilecek diğer çalışanlar hakkında herhangi bir bilgisi olup olmadığını da soracaklardır.
6. Dürüst olmadığından şüphelenilen bir çalışan, görüşme sırasında herhangi bir zamanda kalkıp işten ayrılabilir.
Kayıp Önleme müfettişleri polis memuru değildir ve birini zorla alıkoyamazlar. Perakende çalışanlarıdır. Bir çalışanın onlarla oturup konuşması gerekmez. istedikleri zaman gidebilirler. Ancak bu, birini tutuklanmaktan / yargılanmaktan kurtarmaz. LP kanıtlarını her zaman polisle paylaşabilir ve daha sonra dava açabilir.
7. Bir çalışan bir süredir şirketten hırsızlık yapıyor ve LP'nin yargılamak için yeterli kanıtı olmasına rağmen, görüşme için beklemek zorunda kalabilir.
İşletmenin ihtiyaçları önce gelir. Örneğin: Bir zamanlar şirkette 30 yıl çalışan bir hizmet masası memurum vardı ve işinde mükemmeldi. Ayrıca belirsiz bir süre için şirketten günlük 20 dolar çalıyordu, ancak yoğun tatil alışveriş sezonunda onu maaş bordrosunda tutmaya karar verildi. Yeni yıldan sonra röportaj yaptı, nakit çaldığını itiraf etti ve hemen kovuldu.
8. Dürüst olmayan bir çalışan, iç hırsızlığı itiraf ettiğinde DAİMA işini kaybedecektir.
Genellikle istisna yoktur.
9. Polis görüşmenin sonuna gelene kadar hapse gireceğinizi bilmeyeceksiniz.
Kayıp Önleme, bir çalışanın işbirliğine ihtiyaç duyar. Tutuklanabileceklerinden şüphelenirlerse, kimseyle konuşmak için hiçbir nedenleri olmayacak. Soruşturmacı imzalı bir itirafta bulunduğunda tanığa sinyal verecektir. Tanık odayı terk edecek ve polisi arayacak. Çalışan, polis odaya girene kadar tutuklandıklarını bilmiyor.
10. LP'nin bir çalışana karşı yeterli video kanıtı yoksa, ancak yeterli kağıt kanıtı olduğunda, çalışan yine de işini kaybedecektir.
Hiçbir şirketin bir kişiyi sonsuza kadar araştıracak zamanı, kaynağı veya personeli yoktur. Mağaza, bir çalışanı başka ihlaller (geç kalma, itaatsiz davranış, müşterilere karşı edepsizlik vb.) Nedeniyle işten çıkarabilirse, o yolu kullanacaktır. Aksi takdirde, işten ayrılıp başka bir işe girmeye zorlanana kadar çalışan saatlerini kısaltacaklardır. İşçi asla hırsızlıkla suçlanmayacak (veya suçlanmayacak), ancak artık istihdam edilmeyecekler.
Büyük kutu perakende mağazaları her gün çalışan hırsızlığını yaşar.
Herkes Çalabilir
Birçoğunun inanması zor: En sevdiğiniz mağazanın müşteri hizmetleri masasında çalışan nazik, büyükanne gibi bir kadın, son 30 yıldır işvereninden binlerce doları zimmetine geçiriyor. Ya da zeki genç yönetici, sorgulamadan herkesin önünde bir alışveriş arabasında 32 inçlik bir televizyonla dışarı çıktı.
Alışveriş sepetlerinin kapanış saatinde mağazaya geri gelmesini sağlamaktan sorumlu 17 yaşındaki çocuklar, vardiyanın sonunda kendilerine bir şişe Coca-Cola almaya yardım etmeyi düşünmüyorlar. Bu sadece bir şişe soda, değil mi?
Diyelim ki, araba avcımız haftada 4 vardiya için vardiya başına iki şişe kola çalıyor. Şişe başına 1,69 ABD doları (bu makalenin yayınlandığı sıradaki ortalama fiyat), bu çocuğun mağazadan aldığı yıllık 700 ABD dolarının üzerindedir. İç / dış hırsızlık, evrak hataları, gereksiz israflar ve sadece faturalarını ödeyen şirkete aldırış etmeyen insanlar arasında, hala jilet ve reçetesiz satılan ilaçların neden bu kadar pahalı olduğunu merak ediyor musunuz?
Perakende işinizi kelepçeli mi bırakacaksınız? Perakende çalışanları en iyi bahanelere sahiptir.
Bir perakende ortamında çalışan herkes, mallar kaybolduğunda şüphelidir. Mağazanın mallarını teslim eden kamyon şoföründen Rice Krispies'inizi çalan kasiyere.
Kayıp Önleme'de ("LP") 16 yılın ardından, sayısız dürüst olmayan çalışanı yakaladım ve röportaj yaptım ve birisinin neden işi çaldığını duydum.
- "Yeterince maaş almıyorum ve çok fazla faturam var."
- "Zammı almadım, bu yüzden kasadan para almaya karar verdim."
- "Yöneticiler beni her hafta sonu çalıştırıyor, bu yüzden onlara geri dönmek için çaldım."
- "Tam önümdeydi, ben de aldım."
- "Çocuklarımın okula dönüş kıyafetlerine ihtiyacı vardı ve hiç param yoktu."
Kayıp Önleme çalışanları da suç faaliyetlerinden muaf değildir. Bir keresinde DVD ve CD çalan birini diskleri çıkarıp plastik kapakları ofis hava kanalının içine saklayarak değiştirdim.
Dürüst Olmayan Çalışan Kaydından Nakit Para Alır
Çalışan Görüşmesi Sırasında Kullanılan Yaygın LP Hileleri ve Taktikleri
- Bir çalışan hırsızlık sorunları için mülakata alınmak üzereyken, araştırmacı, sorunun soğuk mu yoksa terli mi olduğunu belirlemek için elini sıkacaktır. Bunlar, çalışanın gergin veya endişeli olduğunun olası işaretleridir.
- Araştırmacı, çalışandan telefon numarasını ve soyadının yazılışını söylemesini isteyebilir. Yaptıkları şey, şüphelinin sesinin titrek mi, tiz mi yoksa kekeliyor mu olduğunu belirlemeye çalışmaktır. Yine, muhtemelen gergin olduklarının işaretleri. Müfettişler, sorgulama başladığında şüphelinin vücut dilini ve gözlerinin hareketini fark edecekler. Araştırmacı bir soru sorarsa ve kişinin gözleri yukarı ve sola kayarsa, dürüst bir cevap için beynini arıyor demektir. Gözleriniz yukarı ve sağa doğru giderse, beynin yaratıcı kısmında bir yalan arıyor demektir. Göz temasından tamamen kaçınırlarsa genellikle yalan söylerler.
- Müfettişin önündeki dosya istiflenecek ve şüpheliye karşı son derece büyük bir dava olduğunu düşünecek. Ancak bu kağıt sayfalarının çoğu boş olacaktır. Müfettişler bilmeleri gereken her şeyi 2-3 sayfaya yazmışlardır. Bir çalışan görüşmesinin% 90'ı teatraldir.
- Araştırmacılar, deneğe yakın bir masa üzerinde çalışanın soyadı, kimlik numarası ve sosyal güvenlik numarasıyla açıkça etiketlenmiş 3 veya 4 VHS kaset / CD'ye sahip olabilir. Bu kasetler çalışan tarafından görülebilecek, ancak görüşme sırasında asla bahsedilmeyecek. Gözdağı vermek ve özneyi aleyhinde birden fazla video kanıtı olduğunu düşündürmek niyetindedirler. Bantlar genellikle boştur. Bir röportaj sırasında, yanımdaki masanın üzerinde küçük bir iğne deliği güvenlik kamerası vardı. Bilerek orada değildi. Tamir edilmek üzere gönderilecekti. Bir çalışanı sorgularken bana ne olduğunu sordu. Ona iç hırsızlığı yakalamak için kullanılan küçük bir kamera olduğunu ve normal bir kameranın sığamayacağı yerlere sığabileceğini söyledim. Görüşmenin geri kalanında gözleri o kameradan ayrılmadı. Olmasa bileSoruşturması sırasında kullandı, 2.000 $ değerinde hırsızlık yaptığını itiraf etti. Kırık kameranın itirafıyla çok ilgisi olduğuna inanıyorum.