Bir perakende kasiyerinin sorumlulukları ve görevleri

Bir perakende kasiyerinin sorumlulukları ve görevleri hakkında bilgi edinmek için okumaya devam edin.

Canva.com

Altı yıldan fazla bir süredir perakende sektöründe kasiyer olarak çalışıyorum ve bu işin kolay gibi göründüğünü söylemenin güvenli olduğunu düşünüyorum, ancak birkaç kasiyer de dahil olmak üzere bazı kişilerin verdiğinden çok daha fazla sorumluluk taşıyor. kredi için. Bir perakende kasiyer olarak bir işe girebilir ve görevlerinizi tam olarak anladığınızı düşünebilirsiniz, ancak işe alınmadan önce o mağazada ne sıklıkta alışveriş yapmış olursanız olun, işin daha önce var olduğunu bile fark etmemiş olabileceğiniz pek çok konuşulmamış yönü vardır..

Nasıl kasiyer olunacağına dair bir fikir edinmek istiyorsanız, neredeyse on yıldır perakende sektöründe çalışma deneyimime dayalı temel bir genel bakış sağladım.

Kasiyerin İş Tanımı

Para İşleme: Bu, ödemelerin alınmasını ve değişiklik yapılmasını içerir. Kaydınızı başarıyla yönetmek için temel bir matematik bilgisi gereklidir.
Para İadesi Yapma: Tüm şirketler kasiyerlerin geri ödemeleri kendilerinin yapmasına izin vermez, ancak izniniz olsun veya olmasın, mağazanızın geri ödeme politikası hakkında yetkili bir kişiyi arayıp ilgilenmemeye karar vermeniz beklenir..
Müşteri Hizmetleri: Elbette, kasiyer olmak söz konusu olduğunda müşteri hizmetleri becerileri bir zorunluluktur. Dostça bir gülümseme, mağazanın envanterinin bilinmesi ve halkla iyi çalışabilme becerisi başarının anahtarıdır. İnsanları kapıdan içeri girdiklerinde selamlamanız ve hattınızdan gelen müşterilerle ilgilenmek için telefona cevap vermeniz gerekebilir. Fiyatlar, satışlar ve satın alma önerileri hakkında birçok soruya hazırlıklı olun.
Mağaza Önünü Koruma: Kasiyerler her zaman ortalıkta durup, yapacak bir şeyleri olması için bir sonraki müşterinin gelmesini veya telefonun çalmasını beklemiyor. Çalışmama sürelerinde, mağazanın önünü temiz ve düzenli tutmaları beklenir; bu, tezgahları silme, toz alma ve ürünü kaldırmayı içerir.
Stoklama: Bir perakende kasiyerinin bir diğer temel sorumluluğu da, ürünlerini kasalarından alabilecekleri alanlarda stoklamaktır. Bu, günlük bir şey olmayabilir, ancak kasiyerlerin harika çoklu görevler olmasının bir nedeni daha var.

Bir kasiyer olmayı düşünüyorsanız, bir kasiyerin iş tanımındaki bu görevler, iş ilanları için yayınlanan hemen hemen her iş tanımında listelendiği için sürpriz olmamalıdır.

Hiç kasiyer oldun mu?

Gülümseyen kasiyer

Flickr aracılığıyla Mendhak (CC Lisansı)

Söylenmemiş İş Tanımı

Daha önce belirtildiği gibi, bir perakende kasiyer için hala daha fazla sorumluluk vardır. Bunlar, perakende atmosferine girerken öğrendiğiniz işin konuşulmayan yönleridir.

Neden en başından size onlardan bahsetmiyorlar? İşin bu kısımları biraz daha karmaşık olabilir. Çoğu için, gerçekten en iyi performansınızı gösterebilmeniz için perakende alanında çok fazla deneyim gerekir. Onlara hazırlanmanın en iyi yolu, işe başlarken onların farkında olmaktır, böylece ilk günden itibaren hazırlıksız yakalanmazsınız.

Kayıp Önleme

Kızgın Müşteriler

Satış

Pexels CC0 Lisansı

Mükemmel Müşteri Hizmeti Nasıl Sağlanır?

Kasiyer Nasıl Yapılır: Kuponlar Hakkında Hızlı İpucu

Kuponların nasıl çalıştığını anladığınızdan emin olun, böylece siz veya müşteriniz için kasada kafa karışıklığını önleyebilirsiniz. Bir kuponun doğru şekilde kullanıldığından emin olmanın bir yolu, ince baskıyı okumaktır. Bir ürün için iki üreticinin kuponunu birleştiremeyeceğinizi, ancak bir ürünün kuponunu ve bir ürün için bir mağaza kuponunu birleştirebileceğinizi biliyor muydunuz?

Pazarlama Teklifi

Cehwiedel.com (CC Lisansı)

Kasiyer Olmanın On Adımı

Bir kasiyerin bu pozisyonun iş tanımındaki tüm görevleri arasında, sicilinizde doğru bir toplam tutmak kesinlikle gereklidir. Müşteri hizmetleri becerileri veya hırsızlığı önleme becerisi kazanmak, yalnızca deneyim kazandıkça zamanla gelir. Parayı idare etmek ve kasanızı doğru şekilde tutmak, deneyimle daha iyi hale gelir, ancak yalnızca size en başta işleri yapmanın doğru yolunu öğretilirse. Bu nedenle, bu acemi kasiyerlere, bu kadar uzun süredir bu işi yapan birinden, her gece sicilimi kapalı tutmanın kolaylaştığı bir tavsiyem var.

Başarılı kasiyerlik söz konusu olduğunda hatırlanması gereken ilk şey, asla acele etmemektir. Bir müşteri bana o randevuya gitmek ya da o filme gitmek için gerçekten acele etmeleri gerektiğini ne kadar söylese de, nakit ödüyorlarsa, değişimlerinin ve geride kalanların olduğundan emin olmak için sürecimin her adımını takip ediyorum. benim kasam doğru. Temel inancım, eğer kayıt olursanız yeterince az para varsa, işinize mal olabileceğinden, kolaylık sağlamak için sicilinizin kapatılmasına değmez.

Bir müşteriyi ararken, aşağıdaki on adım atılmalıdır (lütfen bunun nakit ödeme yaptıkları bir duruma bağlı olduğunu unutmayın):

Müşteriyi selamlayın
Müşterinin satın alması için sağladığı ürünleri çaldır
Müşteriye toplamlarını söyleyin
Müşterinin ödemesini nakit olarak alın
Parayı kendinize geri sayın (müşteri parayı cüzdanından alırken saymış olsa bile)
Size verilen parayı doğrudan kasaya koymak yerine klavyenizin üstüne veya kasanızın diğer güvenli kısmına koyun. Bu, hızlı değişim yapan sanatçılar ortaya çıktığında yardımcı olur ve ayrıca müşteri size 10 dolarlık bir fatura yerine 20 dolarlık bir fatura verdiğini düşünürse kafa karışıklığını önler.
Kayıt defterinizden alırken müşteri için değişikliği sayın
Değişikliği müşteriye verirken müşteriye geri sayın
Müşteriye ürünlerini teslim edin
Onlara teşekkür edin ve onlara iyi günler deyin

Kasiyerlik söz konusu olduğunda on adım her müşteri için biraz fazla gibi görünebilir, ancak sadece saniyeler sürer ve pratikle ikinci bir doğa haline gelirler. Bunların hepsini yapmak, geçmişte kendim için birçok kötü durumu önledi, hızlı değişim sanatçısı ve her zaman bana verdiklerinden daha büyük faturalarla ödediğini düşünen sıradan bir müşteri.

Kafanız karışırsa veya müşterinin geri alması gereken değişim miktarı konusunda aynı fikirde değilseniz, her zaman bir müdürü arayın ve tüm parayı kasaya geri koyun veya elinizde tutun, asla tezgahın üzerinde tutmayın . Herhangi bir karışıklığa en iyi ve en kolay çözüm, müşteriye ödenmesi gereken para miktarını sağlamak için gelip kasanızı saymasıdır.

Nasıl kasiyer yapılacağını ve bununla ilgili sorumlulukları ve görevleri anlamak göründüğünden biraz daha karmaşık olsa da ( iyi bir kasiyer olmak istiyorsanız, yani) perakende kasiyer olmak eğlenceli olabilir. Zaman ve pratikle, sonunda o kadar kolay olacak ki, günlük olarak ne kadar yapmanız gerektiğini bile fark etmeyeceksiniz.

Hızlı İpucu: Nasıl Doğru Şekilde Para Sayılır?

Kayıt defterinize giren ve çıkan paranın doğru bir sayımını tutmanın bir ipucu, tüm başkanın yüzlerinin aynı yönde gitmesini sağlamaktır. Kulağa komik geliyor ama bu, çok daha doğru bir kasiyer olmamın en önemli yollarından biri. Ayrıca çoğu müşteri, paranın düzenli ve düzenli bir şekilde geri verilmesini takdir eder.