İçindekiler:
- Bir DirecTV Koruma Planında Para Harcıyor musunuz?
- Korumayı Kim Sağlar?
- Aslında Ne İçin Ödüyorsunuz?
- Kapsanmayanlar
- Neleri Kapsıyor?
- Premier Koruma
- Her Seferinde Koruma Planı Nasıl Korunur?
DirecTV Group, Wikipedia aracılığıyla Kamu malı
Bir DirecTV Koruma Planında Para Harcıyor musunuz?
DirecTV'niz varsa, muhtemelen sağladıkları koruma planına sahipsinizdir. Bu koruma planı, kayıt işlemi sırasında tüm yeni müşterilere sunulur. Ayda yalnızca 8 dolara mal olduğu için, çoğu insan hizmetin ne için olduğunu veya koruduğunu gerçekten bilmeden hesabında hizmet almayı tercih ediyor. Eski bir DirecTV müşteri hizmetleri teknisyeni olarak, koruma planının neleri kapsadığını açıklamak zorunda kalan birçok arama ile karşılaştım, bu nedenle bu, DirecTV'ye bir sonraki aramanızda size biraz zaman kazandırabilir.
Korumayı Kim Sağlar?
Daha önce belirtildiği gibi, koruma planı, her müşteriye ilk olarak DirecTV'ye kaydolduklarında sunulur. Ancak bu hizmet DirecTV / AT & T'ye ait değildir. Garanti hizmetini fiilen sağlayan şirket Asurion veya daha doğrusu YENİ Asurion'dur. YENİ Asurion, özellikle DirecTV garantileriyle ilgilenen Asurion Inc.'in bir yan kuruluşudur. Orijinal koruma planı ayda sadece 8 dolara mal olurken, şimdi 19.99 dolara bir premiere koruma planı veya 24.99 dolara ADH ile bir premiere koruma planı satın alma seçenekleri var, bunu daha sonra ayrıntılı olarak açıklayacağım.
Aslında Ne İçin Ödüyorsunuz?
Bu hizmetleri sigorta olarak düşünün. Sigorta paranız gerçekten nereye gidiyor? Orada oturuyor, değil mi? Aslında onu asla kullanmayabilirsiniz. Çoğu sigorta şirketi, ödemenizi hisse senetlerine, yıllık gelirlere ve hatta banka CD'lerine yatırım yapmak için kullanır. Şüphesiz, Asurion da aynısını yapıyor.
Otomobil sigortası şirketleri bazen size tahmini bir miktar için bir çek keserken, Asurion sorununuzu çözmek için taşeronlara ödeme yapabilir. YENİ Asurion'un genellikle bu farklı taşeronlarla sözleşmeleri vardır ve bu da onlara hizmetlerinde indirim sağlar. Tipik bir servis araması bana veya size 50 dolara mal olabilirken, YENİ Asurion aynı hizmeti yarı fiyatına alabilir. Dolayısıyla, koruma planı için yılda yaklaşık 100 $ ödüyor olsanız da, yılda 3 veya 4 servis çağrınız olmadıkça, ödediğiniz parayı asla alamayabilirsiniz. DirecTV müşterilerinin% 20'sinden azı yılda en az bir servis çağrısına ihtiyaç duyduğundan, Asurion'un bu servisi sağlayarak nasıl para kazanabileceğini görmek kolaydır.
Kapsanmayanlar
İşin zorlaştığı yer burası. Bir otomobil kazası nedeniyle bir otomobil sigorta şirketiyle anlaşmak zorunda kaldıysanız, karşılaşabileceğiniz gidişatı anlayabilirsiniz. "Ah, bir geyiğe çarptın mı? Üzgünüm, bu kapsam dahilinde değil." Güneydeki okuyucular neden bahsettiğimi biliyorsunuz. Koruma planı aynı şekilde çalışır. Sorun sizden kaynaklanmasa bile her şey kapsanmaz. Aldığım en sinir bozucu aramalardan bazıları, soruna "Tanrı'nın bir eylemi" neden olduğu için koruma planı kapsamında olmayan müşterilerden geldi. Beni doğru duydun Bu, garanti sözleşmesinde kullanılan gerçek bir terimdir. Bu üslupla her zaman bir sorun yaşadım çünkü faturayı ödemekten kurtulmak için Tanrı'yı bir bahane olarak kullandı, ancak çoğu şirket dini belirleyici bir faktör olarak bile kabul etmiyordu.
Öyleyse, DirecTV'ye göre Tanrı'nın eylemi nedir? Tanrı'nın eylemleri, aslında doğadan kaynaklanan sorunlardır. Bu, düşen ağaçlar veya ağaç dalları nedeniyle hasarı, kuvvetli rüzgar nedeniyle yanlış hizalamayı, su hasarını, bir hayvanın verdiği hasarı ve hatta ağaçların büyümesi nedeniyle sınırlı sinyali içerir. Bu sorunlardan birine sahip bir müşteri olmadığınız / olmadığınız veya bir DirecTV müşteri hizmetleri temsilcisi olmadığınız sürece, bir müşterinin bu sorunlardan birinin bir eylem olduğu için ele alınmayacağı söylendikten sonra gösterdiği tiksintiyi hayal edemezsiniz. Tanrının. Kapsanmayan diğer sorunlar, insan hatası nedeniyle ortaya çıkan sorunlardır. İnsan hatası şunları içerir ancak bunlarla sınırlı değildir: herhangi bir kabloyu kesmek, ekipmanı hareket ettirmek, bir temsilci ile sorun giderme sırasında yapılmadıkça herhangi bir şekilde yemeğinize zarar vermek ve diğer birkaç şey.
Neleri Kapsıyor?
Başlangıçta, koruma planının ekipman arızası veya arızası ve çanak hizalama sorunları nedeniyle teknik sorunları kapsaması gerekiyordu. Yıllar geçtikçe plan, evinizdeki hemen hemen her şeyi kapsayacak şekilde genişletildi. Hatalı bir kablonuz veya telefon jakınız olsun, evinizin içinde AT&T hizmeti sağlayan her şey kapalıdır. Ekipmanda sorun giderme zorunluluğundan kaynaklanan birçok şikayet nedeniyle plana kaza sonucu hasar da eklenmiştir. Koruma planı kapsamına en önemli katkı, her iki yılda bir ücretsiz alıcı yükseltmeleridir. Bu eskiden koruma planından ayrıydı, ancak daha fazla müşteriyi hizmeti satın almaya teşvik etmek için, sonunda yalnızca koruma planınız varsa dahil edildi. Çoğu müşterinin bilmediği bir şey, uzaktan kumandaların da kapsanmasıdır.ancak hasar görmüşlerse veya çalışmayı durdurmuşlarsa. Aramayın ve ücretsiz bir uzaktan kumanda almayı beklemeyin çünkü sizinkini kaybetmişsiniz. Bir şey varsa, onlara çalışmayı bıraktığını söyleyin. Ücretsiz yeni bir uzaktan kumanda almakta sorun yaşamayacaksınız.
Premier Koruma
Şimdi, birinci sınıf koruma planından biraz bahsetmek istiyorum. Sahip olmaya değer mi? Çoğu durumda hayır. Bu özel koruma planı, ADH'li premier için aylık 20 ABD Doları (yılda 240 ABD Doları) veya aylık 25 ABD Doları (yılda 300 ABD Doları) tutarındadır. Premier planınız varsa, ancak yalnızca DirecTV ekipmanınız ve bir veya iki televizyonunuz varsa, lütfen temel koruma planına geri dönün. Bu planların herhangi birinden yararlanan tek kişi, pahalı surround ses sistemleri ve birden çok TV seti olanlardır.
ADH seçeneği dizüstü bilgisayar kullananlar için faydalı olsa da, 2 yıllık garanti için perakende mağazalardan sadece 25 $ 'a benzer bir koruyucu garanti satın alınabilir. Başka bir deyişle, gerekenden iki kat fazla ödüyorsunuz. 5.000 $ değerinde elektronik cihazınız varsa, devam edin ve bu ekstra korumayı satın alın. Değilse, en iyisi yılda fazladan 100-200 $ biriktirmek ve bunu faturalarınıza veya istediğiniz başka bir şeye yatırmaktır.
Her Seferinde Koruma Planı Nasıl Korunur?
Daha önce de belirttiğim gibi, "Tanrı eylemleri" koruma planınız kapsamında değildir. Öyleyse, her seferinde nasıl korunabilirsiniz? DirecTV desteğini teknik bir sorunla aradığınızda, soruna neyin sebep olduğu sorulur. Sağlamanız gereken tek cevap "Bilmiyorum". Daha sonra sizden sorun giderme adımlarını uygulamanızı isteyeceklerdir. Herkesi bu adımları tamamlamaya davet ediyorum çünkü birkaç hafta sürebilecek bir servis çağrısını beklemek zorunda kalmanız yerine sorununuzu bir saat içinde çözebilirsiniz. Sorun giderme adımlarına aşinaysanız veya bunları daha önce yaptıysanız, tüm adımlar tamamlanana kadar destek teknisyeni ile bunların üzerinden geçebilirsiniz.
Tüm adımlar tamamlandığında ve sorununuz çözülmediğinde, müşteri hizmetleri temsilcisi size bir servis çağrısı gönderecek ve bu, koruma planınız kapsamında olacaktır. Bunu söylemek zorunda kalmamam gerektiğini düşünüyorum ama çanağınızı çatıdan söküp ön bahçenize attıysanız, servis çağrısının ücretsiz olmasını beklemeyin. Alt sözleşmeli şirketlerin çoğu, soruna neyin neden olduğunun farkında olmadığınız sürece, sorununuz koruma planı kapsamına girerse daha az umursayamaz.
Lütfen aşağıya deneyiminiz hakkında yorum bırakmaktan çekinmeyin. Yardımcı olabileceğim herhangi bir sorunuz varsa, lütfen Soru-Cevap özelliğini kullanın, elimden geldiğince çabuk cevap vereceğim.
© 2018 Jesse James