İletişim becerilerinde soruların önemi

Sorular harika iletişim becerilerinden biridir

DreamerMeg

Sorular

• Birini konuşturman gerekiyor mu?
• Biriyle iş için mi görüşüyorsunuz?
• Harika bir konuşmacı olarak düşünülmek ister misiniz?
• Bir görüşmeye gidiyorsunuz ve size ne tür sorular sorulabileceğini bilmeniz mi gerekiyor?
• Mülakat sorularına nasıl hazırlanacağınızı bilmeniz mi gerekiyor?
• Sosyal açıdan arkadaş canlısı, cana yakın biri olarak görülmeniz gerekiyor mu?
• Bir şey mi satmaya çalışıyorsun?

Yukarıdakilerden herhangi birine "evet" cevabını verdiyseniz, o zaman soru sormanız ve cevaplamanız gerekir, ancak eski soruları değil. Bazı sorular hemen hemen her konuşmada o kadar çabuk kapanacak ki, sizi neyin etkilediğini bilemeyeceksiniz. Diğerleri gerekirse kişiyi saatlerce konuşmaya devam edecek ve bazıları sadece duymak istediklerinizi size söyletecek - ille de gerçeği değil. Ve eğer soruları soran sizseniz, görüşmecinin tamamen üzücü sorularının üstesinden nasıl geleceğinizi bilmeniz ve kendinizi harika göstermeniz gerekir!

Kapalı uçlu sorular iletişimde her zaman yararlı değildir

DreamerMeg

Kapalı Uçlu Sorular

Bu makaleyi başlatan tüm sorular "kapalı uçlu" sorulardı. Sadece "evet" veya "hayır" veya gerçekten kararsızlarsa "belki" diyen kişi tarafından yanıtlanabilir. Onları dene. Kişi sadece "evet" veya "hayır" derse cevap mantıklı mı?

Eğer bir görüşmeci iseniz, birinin kendisi ve bir işe yaklaşımları hakkında konuşmasını sağlamaya çalışıyorsanız ya da utangaç bir misafirin bir sohbete katılmasını sağlamaya çalışan bir ev sahibiyseniz, o zaman kullanabileceğiniz en iyi soru türlerini bilmeniz gerekir. amaçlarınıza ulaşmak için ve kapalı uçlu sorular, kullanacağınız sorular olmayabilir (bazen de olabilirler).

Gerçek sorular sadece kısa cevaplara ihtiyaç duyar, birilerini konuşturmazlar

Dreamermeg

Gerçek Sorular

Bunlar kapalı sorulara benzer, çünkü "evet" veya "hayır" ile cevaplanamazlar, sadece kısa bir cümle ile cevaplanabilirler ve daha uzun bir açıklama veya konuşmaya yol açmazlar. Bu gerçek soruların örnekleri "Hava nasıl?" Olabilir. "Saat kaç?" "Boya ne renk?"

Açık soru örnekleri

DreamerMeg

Açık uçlu sorular

"Kapalı uçlu" soru, "evet" veya "hayır" veya muhtemelen "belki" ile yanıtlanabilen sorudur. Peki kişiyi hangi sorular konuşturur? "Kapalı" nın tersi "açık" dır ve "açık uçlu" sorular "evet", "hayır" veya "belki" ile cevaplanamayan sorulardır. Açık uçlu sorular normalde daha uzun bir yanıt alır ve genellikle Rudyard Kipling'in altı dürüst hizmet adamıyla başlar - Kim, Ne, Nerede, Ne Zaman, Neden ve Nasıl.

Yani, bir röportajda birini konuşturmak istiyorsanız, ona "Neden bu işle ilgileniyorsunuz?" Diye sorarak başlayabilirsiniz. Bu soru evet veya hayır ile cevaplanamaz. Görüşülen kişi size bir tür cevap vermeye çalışmalıdır. Şimdi, bu özel soru düşük ücretli işler için zor bir sorudur ve görüşülen kişinin bu tür soruları beklemesi gereken yüksek ücretli işler için görüşme yapmadığınız sürece bunu tavsiye etmem. Ancak, 6 hizmetçi erkek tipi sorunun kullanılması, görüşme yapıyorsanız size iyi hizmet edecektir.

Buna gazete makaleleri de dahildir. Bir konuda gazete veya dergi makalesi yazmak istiyorsanız, makalenizin yayınlanabilmesi için bu altı soruyu yanıtlaması gerekir - Bu ne hakkında? Neden bunun hakkında yazıyorsun? Kimler dahil? Ne zaman oldu? Nasıl oldu?

Rudyard Kipling altı dürüst hizmetçi adam

Kipling'in Şiirleri

İyi iletişim becerilerinin bir parçası olarak Açık Soruları geliştirmek

DreamerMeg

Açık uçlu sorular, "Bana bilgi ver…", "Bana bir örnek ver…" gibi başka ifadelerle de başlayabilir. Dolayısıyla, bir partide ev sahibi veya bir toplantıda organizatör iseniz ve bir konuğu bir sohbete dahil etmeye çalışıyorsanız, "Buradaki yolculuğunuz nasıldı?" Gibi gerçekten güvenli bir açılışla açabilirsiniz. ya da onları tanıyorsanız, "Aile nasıl gidiyor?" gibi bir şeyle başlayabilirsiniz. Açık sorularla devam ederseniz (bunun bir sorgulamaya dönüşmemesi koşuluyla) çoğu insanı akan bir sohbete sokabilirsiniz.

Lisa Kirk tarafından bir dedikodu sıkıcı bir konuşmacı tanımları

DreamerMeg

Yönlendirici Sorular

Yönlendirici sorular, kişiyi sizinle aynı fikirde olmaya veya belirli bir konu hakkındaki düşüncelerinizi izlemeye "yönlendirmek" için kullanılan kapalı uçlu bir soru biçimidir. Hukuk mahkemelerinde yasaktır! Başlıca bir soru "Katılmıyor musunuz?" "Elbette, bunu bana söylemek istemezsin…?" Bu sorular, tüm kapalı sorular gibi evet veya hayır olarak yanıtlanabilir, ancak genellikle alıcının ne söylemesini istediğinizi tahmin etmeye çalışması ve ardından yönlendirmenizi takip etmesi ile sonuçlanır. Bir şüphelinin bir suçu kabul etmesini sağlamaya çalışmadığınız sürece, bu bir konuşma veya röportaj yapmanın yararlı bir yolu değildir.

Yetkinliğe dayalı sorular

1/2

İş mülakatları

Bugünlerde birçok röportaj, "yetkinlik temelli" denen şeydir. İşler yetkinlikler kümesi olarak görülüyor, yani araba kullanma, kelime işleme, eğitim deneyimi, prova okuma becerileri, elektronik tablo deneyimi, yönetim becerileri vb. Gibi belirli becerilere sahip kişilere ihtiyaç duyduğu ilan ediliyor. Sahip olmanız gereken bir dizi beceri veya deneyim (yetkinlikler) ve görüşme esas olarak bunlara odaklanmalıdır.

Sorulacak soru türleri "açık" sorular olmalı ve esas olarak "Yapmanız gereken bir zaman örneği verin…" veya "Bana ne zaman sahip olduğunuzu söyleyin to… ". Öyleyse, bir hesaplar bölümündeki bir iş için görüşme yapıyorsanız, ancak muhasebe alanında hiçbir yeterliliğiniz yoksa, "Bana başkalarının parasına bakmanız ve hesabını vermeniz gereken bir zaman örneği verin. " Bu size, örneğin yerel bir kulübün mali işler sorumlusu olduğunuz ve mali durumunuzu zarardan kâr durumuna değiştirdiğiniz zaman hakkında konuşma fırsatı verecektir.

Bir görüşmeci olarak, kendinize şu soruyu sorarak bu tür röportajlara hazırlanabilirsiniz: "Bana, belirtilen yeterliliklerin her biri için… Görüşmeyi yapan kişi soruyu farklı bir formatta sorsa bile, yine de örneklerinizle hazırlıklı olacaksınız.

Mülakatı yapan sizseniz, "Bana bir zaman örneği verin…" demenin farklı yollarını bulmanız gerekir. Bunlar, "Bana anlat…", "Yapmanız gereken bir durumu anlatın…" vb. Olabilir.

STAR formülünü kullanarak Davranışsal Soruları Ele Alma (Yetkinliğe Dayalı Sorular)

Bir röportajı hunileştirmek

DreamerMeg

Bir Mülakatı Huni Etme

Bir görüşmeci olarak, görüşülen kişi "sohbeti" beklenmedik bir yola yönlendirebileceğinden, açık soruları biraz zor bulabilirsiniz. Örneğin, görüşülen kişinin gitmeyi umduğu kariyer yolunu tanımlamasını beklerken, "Kendinizi 5 yıl sonra nerede görüyorsunuz?" Sorusunu sorabilirsiniz. Bunun yerine, işiniz için nasıl daha yükseğe çıkmayı planladıklarından bahsederler. Tartışmak istediğiniz her alanın başında kapalı veya olgusal sorular kullanarak, ardından konuşmayı açmak için açık sorular kullanarak, ilgilendiğiniz alan hakkında kişiyi konuşturmak daha kolay olabilir.

Görüşmeci, "İzlemek istediğiniz belirli bir kariyer yolunuz var mı?" Gibi kapalı bir soru sorarak başlamak daha iyi olabilirdi. Görüşülen kişi "evet" veya "hayır" cevabını verebilirdi. "Daha iyi" aday, soruyu "evet, her zaman yeteneğimi sayılarla kullanabileceğim bir finans ofisinde çalışmak istedim" gibi ek bir yanıt eklemek için bir başlangıç ​​olarak yorumlayabilir. Bu durumda görüşmeci için "Peki bu kariyer yolunun sizi 5 yıl sonra nereye götüreceğini düşünüyorsunuz?" Gibi ek bir soru sormak çok daha kolaydır.

Bu ne tür bir soru?

Her soru için en iyi cevabı seçin. Cevap anahtarı aşağıdadır.

1. Nerede olduğun hava nasıl?
   • açık
   • gerçek
   • kapalı
   • lider
2. Bana bir örnek ver
   • lider
   • açık
   • kapalı
   • gerçek
3. Gidilecek yolun bu olduğuna katılıyor musunuz?
   • açık
   • kapalı
   • gerçek
   • lider
4. Dün gece beni aradın mı?
   • açık
   • lider
   • kapalı
   • gerçek

Cevap anahtarı

1. gerçek
2. açık
3. lider
4. kapalı

© 2012 DreamerMeg

Farklı tür sorularla ilgili düşünceleriniz nelerdir?

DreamerMeg (yazar) 08 Haziran 2020'de Kuzey İrlanda'dan:

İletişim hayati önem taşır. Ve bu konuda öğrenilecek ilk ders dinlemektir, IMHO. Belki de ilk iletişimimizin tamamı telefon veya radyo yoluyla olmalı çünkü bir kişinin rengini değil, sadece sözlerini ve nasıl söylediklerini karıştırmayız.

07 Haziran 2020'de Fresno CA'dan Denise McGill:

Son olayların ışığında, iletişim her zamankinden daha önemli. Keşke insanlarla diyalog kurabilseydik ve onları tenlerinin rengine göre değerlendirmeden önce tanıyabilseydik. Sen ne düşünüyorsun?

Nimet, Denise

DreamerMeg (yazar) 06 Mart 2020'de Kuzey İrlanda'dan:

Çok teşekkür ederim Denise. Bölgede çalıştım, bu yüzden kullanabileceğim birçok canlı örnek buldum.

05 Mart 2020'de Fresno CA'dan Denise McGill:

Bu soruları güzel örneklerle ele aldınız. Minnettarım Kipling'in hizmetkârlarını duydum ama bu kadar iyi örnek yok.

Nimet, Denise

DreamerMeg (yazar) 15 Ağustos 2018'de Kuzey İrlanda'dan:

Çok teşekkür ederim. Umarım yararlı bulursunuz.

Aishatu D Gadzama 11 Ağustos 2018'de:

Merhaba Meg, Bu, iletişim becerilerimi geliştirmek için beni harekete geçiren ilginç bir parça.

Çizimleriniz, bir konuşma yapmaya çalıştığımızda hayatımızda ortaya çıkan farklı karakterleri haklı olarak gösteriyor.

Gerçekten harika ve onu seviyorum, bu beni hub sayfalara bağlı kalmak istememi sağlıyor, kesinlikle çok şey öğreneceğim.

teşekkür ederim

DreamerMeg (yazar), 14 Temmuz 2016'da Kuzey İrlanda'dan:

Ziyaret ettiğiniz, yorum yaptığınız ve paylaştığınız için çok teşekkür ederim.:)

Paul Richard Kuehn, Udorn City, Tayland'dan 04 Temmuz 2016'da:

Meg, Bu, iletişim becerileriyle ilgili sorular üzerine mükemmel bir makale. Bu makale yalnızca görüşmeciler için değil, aynı zamanda öğrenciler, öğretmenler, okuyucular, yazarlar ve bilgi veya fikir arayan diğer kişiler için de değerlidir. İngilizce'yi Yabancı Dil olarak öğretirken, öğrencilerimin sorması ve cevaplaması en zor olan açık sorulardı, ancak bunları çok fazla pratik yaptık. Bu merkezi HP takipçileri ve ayrıca Facebook takipçileri ile paylaşıyorum.

DreamerMeg (yazar) 12 Kasım 2013 tarihinde Kuzey İrlanda'dan:

Ziyaretiniz ve yorumunuz için çok teşekkür ederim.

12 Kasım 2013 tarihinde Jeffersonville PA'dan Maria Jordan:

Bir hemşire ve bir eğitmen olarak bu konu benim fincan çayım.

Sağlam ipuçlarıyla görsel ilgi dengesi, bunu anlamlı ve değerli bir makale haline getiriyor. YUKARI oy verildi ve UABI.

DreamerMeg (yazar) 22 Ekim 2013 tarihinde Kuzey İrlanda'dan:

Hayır, öğretmen değil ama 13 yıldan fazla bir süre yönetim eğitmeniydim ve işi çok sevdim. Kocam, bunu bir kez yaptıktan sonra, önceki halinize geri dönemeyeceğinizi söylüyor! Yorumunuz ve ziyaret ettiğiniz için teşekkürler.

Taos, NM'den Suzette Walker 22 Ekim 2013:

Gerçekten ilginç ve bilgilendirici bir makale. Hiç öğretmen oldun mu Bu, biz öğretmenlerin öğrencilerin düşünmelerini ve kendilerini ifade etmelerini sağlamak için ustalaşmamız gereken bir beceridir. Örnekleriniz harika ve makaleye eşlik etmek için kullandığınız resimleri seviyorum.

DreamerMeg (yazar), 02 Ekim 2013 tarihinde Kuzey İrlanda'dan:

Teşekkür ederim. Evet, bunu bazen ben de fark ettim. Bunun güvensizlik veya korkudan kaynaklandığını düşünüyorum. Aslında bir sebepten ötürü bunu sormaktan KIRILMIŞLAR. Korku maalesef pek çok eylemi tetikliyor. Elbette, başka birinin kendisinden farklı bir şey bilip bilmediğini bulmaya çalışarak bazı durumlar hakkında daha fazla şey öğrenmeye de çalışıyor olabilirler.

CraftytotheCore, 02 Ekim 2013:

Bu çok ilginç! Buraya eklediğiniz grafikleri seviyorum. Başkalarını (kişisel hayatımda) anlamlı sohbetlerle meşgul etmeye çalışıyorum, ancak bazı insanlar dedikodudur. Sohbet etme kavramını anlamıyorlar. Duracaklar ve bir yabancıya kendileri için bunu falan sormak yerine nasıl böyle yapacağını soracaklar.: D

DreamerMeg (yazar), 04 Ocak 2013 tarihinde Kuzey İrlanda'dan:

Nazik yorumlarınız ve ziyaretiniz için çok teşekkürler. Grafikleri oluşturmama yardımcı olan eğlenceli bir yazılıma sahip olduğum için şanslıyım çünkü sanatçı değilim! Sosyal becerileri edinmek her zaman kolay değildir. Ayrıca yıllar önce bir yönetim eğitmeni olarak iş bulma konusunda çok şanslıydım ve hepsi arka plan bilgisine katkıda bulunan birçok kursa katıldım. Kursları yürütmek bana insanlarla tanışma konusunda zengin bir deneyim sağladı.

4 Ocak 2013 tarihinde Jacksonville, FL USA'den Marie Flint:

Merhaba Meg, küçük çizimlerinizi, oyununuzu, testlerinizi ve videonuzu seviyorum. (Ne yazık ki, hala sadece kredili ödünç alınmış bir resim ekliyorum - tarama kapasitesi olmadan halka açık bir bilgisayardan çalışıyorum) Yazma becerileriniz mükemmel - gramer, yazım, noktalama ve fikir akışı.

Bazı sosyal beceriler geliştirmem yıllarımı aldı (birinin sosyal çevresinde rol modelleri yardımcı olur). Merkeziniz bu konuda yardımcı olur. Kutsamalar ve iyi işi sürdürün!

DreamerMeg (yazar), 13 Aralık 2012'de Kuzey İrlanda'dan:

Çok teşekkür ederim. Evet, tekniği (veya neye dikkat edeceğinizi) öğrendikten sonra, onu her yerde kullanabilirsiniz ve bu, özellikle doğal bir konuşma uzmanı olmayan birinden bilgi almanız gerekiyorsa, konuşmaları çok daha kolay ve daha ilginç hale getirir.

13 Aralık 2012'de NY'den Carolyn:

Çok bilgilendirici bir merkez ve çok iyi yazılmış! Bu konu hakkında yazdığına çok sevindim. Satışta çalışıyordum ve açık uçlu ve kapalı soruların nasıl ve ne zaman kullanılacağını bilme becerimi geliştirmeme gerçekten yardımcı oldu. O zamandan beri bu beceriyi birçok durumda çok faydalı buldum. İyi açıklıyorsun. İnsanlar bu merkezi okumaktan gerçekten fayda sağlayacak. Oy verdim!

DreamerMeg (yazar) 21 Ekim 2012'de Kuzey İrlanda'dan:

Çok teşekkür ederim. Evet, "Neden", "Ne" vb. İle başlayan sorulardan bazıları, sizin de söylediğiniz gibi, suçlama oyununun bir parçası olabilir, hatta kapalı olabilir veya bir sorgulamanın parçası gibi hissedebilirken, diğerleri Başlamayın bunlar açık olabilir. Belki de bu "gelişmiş" bir merkez olmalıdır. Beğendiğine sevindim.

Eureka, California ve Guanajuato, Meksika'dan Louisa Rogers, 20 Ekim 2012'de:

Bundan çok keyif aldım ve iletişim becerilerini öğretirken yoluma devam ettim. Bazen bağlama bağlı olarak 'neden' sorularının yeniden ifade edilmesini öneririm, çünkü bunlar dolaylı bir eleştiri biçimi olarak karşımıza çıkabilirler, "neden bunu daha önce çevirmedin?"

Ayrıca, parçaya sorularla başlama şeklini de beğendim!

daha fazlasını okumak için sabırsızlanıyoruz!

DreamerMeg (yazar) 17 Ekim 2012'de Kuzey İrlanda'dan:

Çok teşekkür ederim - ne güzel bir kelime - "ilgi çekici".:)

16 Ekim 2012'deki anımsatıcı:

ilgi çekici makale, paylaştığınız için teşekkürler