İçindekiler:
- İlk Mektup ve Cevap
- İkinci Mektup ve Cevap
- Üçüncü Mektup ve Cevap
- İletişim ve Cevaplara Güvenmek İçin Şikayet Mektubu
Cep telefonu şirketleri çeşitli nedenlerle ekstra ücret almaktadır. Bazen onlardan kurtulabilirsiniz.
Lacie Slezak, Unsplash aracılığıyla
Cep telefonu şirketleri çeşitli nedenlerle ekstra ücret almaktadır. Ekstrenizi düzenli olarak kontrol ederseniz, suçlamaların çoğunun temelsiz olduğunu göreceksiniz. Bu gibi durumlarda, şirketle iletişime geçmeli ve ücret feragat talebinde bulunmalısınız. Bunu yaparken, aramak yerine mektup veya e-posta yazmak daha iyidir. Ne için ödediğinizi ve zor kazandığınız parayı öksürmeden önce neden ödeyeceğinizi açıklığa kavuşturmak asla kötü bir fikir değildir.
Aşağıda, ek ücretlerimden feragat edebildiğim mobil hizmet sağlayıcımla yazışmalarımın bir kopyası bulunmaktadır. Kimlik koruması için hayali bir ad ve e-posta adresi kullanıyorum.
İlk Mektup ve Cevap
İkinci Mektup ve Cevap
Üçüncü Mektup ve Cevap
Kimden: [email protected]
Alıcı: [email protected]
Konu: (Adınız ve cep telefonu numaranız)
Sayın (Adınız),
Airtel ile iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz.
Airtel cep telefonu numaranız xxxxxxxx123 için aylık kira ücretleriyle ilgili endişenizi dile getirdiniz.
Bu durumun sizi rahatsız etmiş olması gerektiğinin farkındayız ve içtenlikle özür dileriz.
Mevcut fatura planınızın, 16/07/09 tarihinden 15/07/10 tarihine kadar 699 (12 ay) peşin kiralamalı Airtel AES 300 Planı olduğunu size bildirmek isteriz.
06/06/10 tarihli faturayı kontrol ettik ve yanlışlıkla ücretlendirildiğinizi tespit ettik. Bir Rs ayarlaması olduğunu size bildirmek isteriz. 09/06/10 tarihinde hesabınıza 254,99 (hizmet vergisi dahil) yatırılmıştır. Bu 06/07/10 tarihli faturanıza yansıtılacaktır.
Bundan böyle, gelişmiş kiralama planınızın süresi dolana kadar aylık olarak ücretlendirilmeyeceksiniz.
Daha fazla yardım için [email protected] adresinden bize e-posta gönderin.
Size teşekkür ediyor ve Airtel ile olan ilişkinize değer veriyoruz.
Sevgilerimle,
Airtel Müşteri Hizmetleri