Carnegie Hall'a gidin: Problem çözme pratiği yapın

New York'taki Carnegie Hall

FJG'ye göre Problem Kategori Modeli

Hayatta yaptığımız hemen hemen her şey, sorunları çözmek ve kararlar vermekle ilgilidir. Demek istediğim, bunu bir saniye düşün. Sürekli olarak bir tür soruna bakıyoruz ve bununla nasıl başa çıkacağımıza karar veriyoruz. Kararlarımızın çoğunu stres altında ve üzerinde derinlemesine düşünmek için çok az zamanımız var. Sonuç olarak, hemen daha önce işe yarayan bir çözüm ararız. Ancak bu yaklaşım bizi aynı problemi aynı çözümle defalarca çözme çemberine sıkıştırır. Peki ya sorunun doğası değişirse? Birinin çözümü kaçınılmaz olarak etkisini yitirecek ve mümkün olan en kötü zamanda gerçekleşecektir. Bu nedenle, bir sorunu anlamak ve sonunda çözmek için organize bir yöntem kullanmak faydalıdır. Yapmamız gereken ilk şey sorunun ne olduğunu belirlemektir.

Sorunu Tanımlayın ve Çerçeveleyin

Etkili İnsanların 7 Alışkanlığı'nda Stephen R. Covey'in 5. alışkanlığı: " İlk Anlamayı Arayın ." Sorunu anlamak, neyi çözmemiz gerektiğini bilmemize izin verdiği için çok önemlidir. Birçoğumuz yanlış sorunu çözmek için değerli zamanımızı boşa harcıyoruz. Çok azımız böyle bir zaman kaybını karşılayabilir. Bu nedenle, başlamak için iyi bir yol, kişinin kısa ama anlayışlı sorular sorabileceği basit bir kontrol listesi kullanmaktır.

Ne tür bir sorunla karşı karşıyayız?
Sizi bir sorun olduğunu düşündüren ne görüyorsunuz ya da hissediyorsunuz?
Sorunun işaret edebileceğim belirtileri var mı?
Ne zaman ve nasıl oluyor?
Nerede ve kime oluyor?
Neden oluyor?

Yukarıdaki sorulara dayanarak, iyileştirilmiş anlayış ve odaklanmış problem çözme analizi için bir başlangıç noktası olarak hizmet edecek bir problem bildirimi hazırlanması gerekir. Basit ama etkili bir problem ifade biçimine bir örnek 5 W'dir: kim, ne, nerede, ne zaman ve neden. Böyle bir ifade, sorunu ve çerçevesini sabitler, zaman zaman ilkel olsa da, sorunla ilgili anlayışımızı genişletebilir.

Problemi Sınıflandırma

Kontrol ikilemi, temel bir felsefi ve psikolojik kavramdır. Hayatın zorluklarına başarılı bir şekilde yanıt vermek için gereken yolu tanımlayan bir problem çözme aracıdır. İlk olarak, durumun kontrol edebileceğiniz unsurlarını belirlersiniz. Sonra, kontrol edemediğiniz, ancak etkileyebileceğiniz unsurlar. Ve son olarak, kişi tanımlayıp kontrol edemeyeceği veya etkileyemeyeceği şeyleri buna göre adapte etmeye zorlar. Benzer bir şekilde, neyi başarıp neyi başaramayacağınıza dair bir fikir edinmek için problemler perspektife sokulmalıdır. Bu, kişinin enerjiyi ve çabaları en fazla etkiye sahip olacakları yere odaklamasını sağlar.

Bunu yapmanın bir yolu, etki ve önemi ilişkilendirerek karşılaşılan sorunu kategorize etmek için yazar tarafından oluşturulan Problem Kategori Modeli'ni kullanmaktır.

Model, dört kategori kadranı ve iki eksen göstermektedir. Bir problem üzerindeki derece etkisini (düşükten yükseğe) gösteren bir y ekseni ve önem derecesini ve / veya öncelik seviyesini gösteren x ekseni. Her bir kadran, sorunun etki ve önem düzeyine göre sorunun düştüğü kategoridir.

Kategori I Görmezden Gelir. Bu kadranda, bir problemin önemi düşüktür ve onun için fazla enerji israf etmek istemiyoruz. Bu nedenle, öngörülebilir gelecek için göz ardı edilir ve etkin bir şekilde soğuk bir dava olarak dosyalanır.

Kategori II Hasattır. Bu tür problemler, zaman izin verirse analiz edilebilir ve daha yüksek öncelikli problemler ortaya çıkmazsa çözülebilir. Bu kadrandaki problemler aktif tutulmalı, gözden geçirilmeli ve mümkün olduğunda çözülmelidir. Buradaki zorluk, bunlar çok uzun süre göz ardı edilirse, yığılmaları ve kütleleri ve hızları ile daha büyük ölçekte ilerlemeyi engelleyebilecek daha büyük sorunlar haline gelmeleridir.

Kategori III Çözdür. Bunlar çözebileceğimiz ve çözmemiz gereken çok önemli / öncelikli problemlerdir. Böyle bir durumda, kişi veya kuruluş sorunu etkili bir şekilde çözmek için gerekli olan becerilere sahiptir.

Kategori IV Yönetmektir. Çözülmesi kritik olan ancak çözülmesi zaman alacak kadar karmaşık ve dinamik sorunlar olacaktır.

Çözüm Bulmak İçin Çalışmak

Sorunu çerçevelediğimize ve sorunu kategorize ettiğimize göre, sorunu çözmek için eylem planlarını (COA) belirlemeye başlamanın zamanı geldi. En iyi hareket tarzını düşündüğümüzde, aşağıdaki noktaları göz önünde bulundurmak gerekir:

Uzun vadede sorunu çözme olasılığı en yüksek olan COA hangisidir?
Şu anda başarmak için en uygun, kabul edilebilir ve en uygun COA hangisidir?
Her bir COA ile ilişkili risk nedir?

Bu noktada, bir liderin geri bildirim almak ve belirli bir sorun için bir dizi çözüm oluşturmak için ekibiyle ve güvenilir danışmanlarıyla en iyi nasıl iletişim kurabileceğini anlamak faydalıdır. Etkili geri bildirim ve COA geliştirmeye yol açabilecek üç yol beyin fırtınası, savunuculuk ve sorgulamadır.

Hepimiz beyin fırtınasının nasıl olabildiğince çok fikir topladığını anlıyoruz ve ardından en iyi fikri bulmak için onları tarıyoruz. Bu, en iyi, kıdemli liderlerin gerçek veya algılanan yargılara varmak için hazır bulunmadan, rahat fikirlere sahip bir grup arkadaşını bir araya getirdiğinizde işe yarar. Diğer iki yol da savunuculuk ve soruşturmadır.

Savunuculukta her üye doğrudan fikrini belirtir. Tüm oyuncuların diğerlerinin pozisyonunun ne olduğunu bilmelerine izin verse de, birbirlerinin pozisyonları hakkında çok az sorgulama olduğu için fazla bir anlayışa izin vermez. Bu süreç, dikkatli bir şekilde denetlenmezse, belirli bir pozisyonun tam savunuculuğuna yol açabilir, çünkü atanan grup liderinin gündemini zorladığını hissedebilir ve ekipte teklife karşı olanları zorlamak isteyebilir.

Öte yandan, sorgulama, problemle ilgili bilgileri temizlemek için sorular kullanarak daha dengeli bir oyun alanı oluşturmaya çalışır. Herkesin bir soruya verdiği yanıtlarla soruna meydan okumasına olanak tanır. Bu yöntem, bir paylaşım ve diyalog atmosferi yaratma eğiliminde olduğundan, daha fazla katılım sağlayabilir.

Son yöntem hibrit olarak adlandırılabilir. Liderin savunuculuk ve araştırmanın en iyi yönlerini problem çözme söylemiyle birleştirdiği yer burasıdır.

Sorun İfadesine Cevap Verme

Daha önce, sorunumuza yönelik eylem yolları oluşturmanın kapısını açan analizi başlatmamıza izin verecek bir sorun bildirimi oluşturmaktan bahsetmiştik. Şimdi, sorun ifademize yanıt vermek için bir prosedür geliştirmemiz gerekiyor. Yararlı bir yol, bu yazarın yedi adımlı çözüm önerisidir.

Sorunu yeniden ifade edin. Bu, doğru sorunun ele alınmasını sağlamak için son zamandır.
Başlangıç noktası; Nerede kalmıştık.
Eylem planlarına göre istenen uç nokta. Birden fazla olabilir.
Sorunu çözmek bizim için neden önemliydi? Sorunun altını çizen teori neydi?
Veriler bize ne anlatıyordu? Bizi sonuçlarımıza işaret eden göstergeler nelerdi?
Yalnızca gerçeklere dayalı analiz sunun. Verileri asla önyargılı bir fikir anlatacak şekilde bükmeyin. Verilerin kendi adına konuşmasına izin verin.
Öneride bulunmak.

Gözlemle-yönlendir-karar ver-harekete geç

Bu noktaya kadar, John Boyd'un OODA döngü döngüsüne göre yapmamız gereken son bir şey var, gözlemle-yönlendir-karar ver -harekete geç ; harekete geçmemiz gerekiyor - bir karar vermeliyiz. Hedef, cesur ve iyi bilgilendirilmiş bir karar. Ancak, istenen tüm bilgiler gelmeden önce bir kararın gerekli olduğu zamanlar olacaktır. Karar çok önemlidir çünkü hiçbir şey çok geç olmaktan daha kötü olamaz.

Pilot terimlerle, bir uçak kendi kendine uçmaz. Komutan pilot uçağı uçurmak zorundadır ve asla yolcusu olmayı kabul edemez, bu nedenle tehlikeye davet eder. Komuta ve kontrolü ele alın ve kararlı olun. Bu, başarılı bir lider için temel bir yetenektir.

Eylem planınız elinizin altındayken, bazı önemli şeyleri akılda tutmak gerekir.

Hangi göstergeleri görmeyi beklediğinizi dikkatlice düşünün. "Sorunu çözdüğümüzde durum nasıl görünecek?"
Kabul edilebilir bir zaman çizelgesi içinde en iyi alternatifi uygulamak için hangi adımlar atılmalıdır. Zaman nadiren arkadaştır.
Planın uygulanmasını nasıl denetleyeceksiniz?
Hangi kaynaklara ihtiyacınız olacak?
Kim sorumlu ve gerekli yetkilere sahipler mi?
İletişim kurun, iletişim kurun ve iletişim kurun.
Unutma, her zaman yapacak başka şeyler vardır. Dikkatli olmalısın. Anaokulu sınıfı gibi sorunlara dikkat edin, hiçbir şey sizi şaşırtmayacaktır.

Sonunda bir liderin sonuç alması gerekir. Kişi bağlı ve sonuç odaklı bir ekip istiyorsa vizyon, rehberlik ve motivasyon zorluğa uygun olmalıdır. Bu, organizasyondaki ekip üyelerinin liderliği hem nicel hem de nitel bir şekilde somutlaştırmasına olanak tanır; burada herkes kişilerarası becerileri anlar ve en üst düzeye çıkarırken sonuçlara odaklanır. Öyleyse, sorunlar gelsin, onları çözmek için savaşın ve her gün daha iyi olsun. Unutma, Carnegie Hall'a gitmek için pratik yapmalıyız.