Küçük bir işletme nasıl farklı bir şirket kültürü yaratabilir?

Harika bir küçük işletme kültürüne sahip olmak herkesin daha iyi çalışmasını sağlayabilir.

Brooke Cagle

Kültür Neden Önemlidir?

Webster sözlüğünde açıklandığı gibi kültür, düşünce, konuşma, eylem ve ürünlerde somutlaşan toplam davranış kalıbıdır ve öğrenme ve bilgiyi sonraki nesillere iletme kapasitesine bağlıdır. Kurumsal kültür açısından, hem içeriden hem de dışarıdan yansıtılan davranış, iletişim, değerler ve etkileşim biçimidir. Temel ilkeleri genellikle misyon bildiriminde ifade edilir. Bankacılar ve finansal temsilcilerde olduğu gibi, şirketler de yöneticilerinin müşterileri ile giyinme ve iletişim kurma biçimlerine göre resmi olarak görülebilir. Öte yandan, daha az resmiyet ve daha fazla açıklık yansıtan Silikon Vadisi günlük kıyafet yönetmeliği alışkanlıklarına ve davranış kalıplarına sahipsiniz. Organizasyon yapısında kültürel farklılıklar da belirgindir.

Eski Şirketlerle Sorunlar

Yeni teknoloji şirketleri daha eşitlikçi bir yaklaşımı tercih ederken, eski şirketler hala katı hiyerarşik çizgilere yöneliyor. İşlevsel iletişim ve raporlama hatları, ikincisinde hala yürürlüktedir, ancak daha az belirgindir. Sonuç, daha büyük bir dostluk ve daha samimi bir çalışma ortamıdır. Bu, kurucuların veya bir bütün olarak yönetim ekibinin yaptığı kültürel seçimler meselesidir. Kurumsal kültür, bayrağa, ulusal kimliğe, benzersiz dile, ayırt edici karakter özelliklerine, geleneklere ve geleneklere güçlü bir bağlılığı teşvik eden ulusal kültürden farklı değildir. Bu bir nesilden diğerine aktarılır. Ancak kültürel farklılıklar önyargıya, yabancı düşmanlığına ve etnik dışlanmalara da yol açabilir. Bu, örneğin kurumsal ortamda da geçerlidir.fikri varlıkların aşırı korunması teknolojik ilerlemeyi engelleyebilir. Doğru dengeyi bulmak her iki durumda da kültürel bir ayrıcalıktır.

Küçük İşletme Kültürü

Küçük bir işletmede, kültürel alışkanlıkları belirleyen ve çalışanlarının da aynı şeyi yapmasını bekleyen sahiplerdir. Ancak kültür, kıyafet kurallarından ve organizasyonel yapılardan daha derine iner. Daha geniş bir toplulukta iyi bir kurumsal vatandaş olmak, birçok şirketin dikkatle beslediği önemli bir kültürel varlıktır. Çevreyle ilgili endişelerin dile getirilmesi ve şirketin karbon ayak izinin azaltılması bunun en önemli örneğidir. Yerel kurumların desteği, eğitim, rekreasyon, hayır işleri, bir şirketi öne çıkarabilecek bir diğer kültürel unsurdur. Ancak kültürel davranışların çoğu çalışanlarla ve değerli kaynaklar olarak mı yoksa sadece değiştirilebilir piyonlar olarak mı görüldükleriyle başlar. Kurumsal duvarların dışında iyi davranan ancak içeride kötü davranan şirketler, bir ara ikiyüzlülüğü için çağrılacak.En kritik ve kolayca fark edilebilen kültürel model, müşterilerimizle nasıl etkileşim kurduğumuzdur. İşin başarısı üzerinde hiçbir şeyin daha büyük bir etkisi yoktur. Organizasyonun her seviyesinde vurgulanan değer, kalite, güler yüzlü hizmet, her müşterinin önemini kabul eden bir kültürü yansıtır.

Kurumsal bir kültür oluşturmak, hem çaba hem de zaman alan ve organizasyonun en üst kademelerinde savunulması gereken bir süreçtir. Faydalar arasında, düşük ciro ve daha yüksek üretkenlik anlamına gelen daha fazla çalışan bağlılığı ve bağlılığı bulunmaktadır.

Kendi Kültürünüzü Geliştirin

Sağlıklı bir kültürün başarılı bir şekilde uygulanmasına katkıda bulunan bazı temel faktörler vardır.

Başarılı Bir İş Kültürüne Katkıda Bulunan Faktörler

1. Kişisel bir örnek olun
2. Müşterilerin rehberiniz olmasına izin verin
3. Kültürünüzü açıkça tanımlayın
4. Değişiklikleri kültürünüze dahil edin
5. Kendinizi diğer kültürler hakkında bilgilendirin

1. Kişisel Bir Örnek Oluşturun

Sahipler / kurucular, müthiş kurumsal gelenekleri, gelenekleri ve uygulamaları belirleyebilirler, ancak bir örnek oluşturmada lider bir rol üstlenemezlerse, bunlar hızla çürüyecektir. Otoriterden meslektaşlara kadar birçok farklı yönetim tarzı vardır. Bunların çoğu, şirketteki lider kişilerin karakter özelliklerine bağlıdır. Bu da, belirli bir şirkette yerleşik bir kültüre götürür. Çalışanlar, liderlerinin verdiği örneği izleme eğilimindedir. İyi iş uygulamalarına yardımcı olan yerleşik iş ilkelerine ve davranış kalıplarına uymaktan kaçarlarsa, çalışanlar sadece davayı takip edeceklerdir. Bu, iş uygulamasının her yönüyle ilgili temel bir faktördür, ancak farklı bir kültürün başarılı bir şekilde kurulmasında özellikle önemlidir.

2. Müşterilerin Kılavuzunuz Olmasına İzin Verin

Kültürün kendine özgü faydaları vardır, ancak iş liderleri yine de şirketin makul bir kar elde etme yeteneğine öncelik vermelidir. Bu hedef için, şirketin ihtiyaçlarına olan bağlılığını kabul eden ve bu gerçeği tutarlı bir şekilde ifade eden memnun müşterilerden daha önemli bir şey yoktur. Üstün müşteri yanıtına dayalı bir kültür, kazanan bir kültürdür. Pazarda sahip olduğu etkiyi doğrulamak için periyodik olarak müşteri memnuniyeti anketi yapmak faydalı olacaktır. Bu, gerekli geri bildirimi sağlamak için sınırlı sayıda kilit müşteri seçerek ekonomik ve verimli bir şekilde yapılabilir. Bu tür bir anket, ilişkileri güçlendirmeye yardımcı olur ve müşteriye yerinde bir bakım kültürü olduğunu gösterir.

3. Kültürünüzü Açıkça Tanımlayın

Çalışanlara, müşterilere ve dış dünyaya yönelik belirli davranış kalıplarını, bu kültürü mevcut ve yeni çalışanların zihinlerine işleyecek yazılı bir şekilde fiilen belirtmeden sözlü olarak teşvik etmek yeterli değildir. Misyon ifadesi, böyle bir ifadenin en önemli araçlarından biridir. Şirketin güvenini kısa ve öz bir şekilde ifade etmelidir. Şirket politika el kitabı ayrıntılı olmalıdır