İçindekiler:
İş yerinde eleştirilmek asla eğlenceli değildir. Patronunuz, yaptığınız bir hata için sizi azarlarsa veya küçük ayrıntılar konusunda seçici davranırsanız, sözlü eleştirilere maruz kalmak gününüzü mahvedebilir. Patronunuzdan gelen eleştiri acımasız göründüğünde, motivasyonunuz ve üretkenliğiniz üzerinde olumsuz bir etkisi olabilir. Kritik bir patronla başa çıkmakta zorlanıyorsan, bu kişilerarası iletişim ipuçları yardımcı olabilir.
Seçici bir Patrona Sahip Olmak Her Zaman Size Bir Parmak Gösteriyor Gibi Hissedebilir
İş yerinde patronunuz sizi eleştirdiğinde nasıl başa çıkarsınız?
Kötü bir patrondan bitmek bilmeyen eleştirilerle karşılaşan pek çok kişi sonunda işi bırakır. Eleştirinin özüne inmenin ve onu uygun şekilde ele almanın bazı yolları, böylece onu paketleyip başka bir iş bulmanız gerekmez.
Öyleyse neden iş yerindeki eleştiriyle başa çıkmak zor? Eleştiri bazen bir-iki yumruk atıp canınızı acıttığı yerden vurabilir. Birincisi, eleştiri öz imajınız üzerinde olumsuz bir etkiye sahip olabilir. Kendi imajınız, kendinizi nasıl gördüğünüzdür. Olumlu bir öz imgeniz veya olumsuz bir öz imgeniz olabilir. Çoğu insanın kendileriyle ilgili sevdikleri ve kendileriyle ilgili sevmedikleri şeyler vardır. Örneğin, bazı insanlar zekalarına sarsılmaz bir güven duyabilirler, ancak fiziksel görünümleri hakkında nasıl hissettiklerine gelince, kendilerinin en kötü eleştirmenidir. Öyle biri için, zekasına yönelik bir saldırı, bir kabadayı tarafından şişman ve çirkin olarak adlandırılmak kadar zarar vermeyebilir. Zekasına yönelik saldırı acı vermiyor çünkü kendisi hakkındaki hisleriyle uyuşmuyor. Ama biri ona bu şekilde hakaret ettiğinde 'şişman ve çirkin' olduğuna inandığı için eleştiri bir sinire dokunabilir.
Eleştiri, kamu imajınızı da etkileyebilir . Herkese açık imajınız, diğer insanların sizi algılamasını istediğiniz şekildedir. Gerçeği söylemek için yetiştirildiğiniz için tüm etkileşimlerinizde dürüst ve şeffaf olmaktan büyük gurur duyuyorsanız, dürüstlüğünüze ve karakterinize yönelik bir saldırı yıkıcı olabilir.
İş yerinde eleştiriyle başa çıkmanın uygun yolları vardır. Yüzünüzü utanç ve utanç içinde gizlemek onlardan biri değil.
Her zaman sizi eleştiren bir patronla nasıl başa çıkmalısınız? Öncelikle, sadece işte değil, hayatınızın diğer alanlarında da eleştiriyle baş etmenin bazı sağlıksız yollarına bakalım.
Geri çekiliyor. Sizi eleştiren birinden geri çekilmek, aynı zamanda 'uzaklaşmak' olarak da bilinir. Size sert yargılar yöneltildiğinde, cevap vermek yerine sessiz kalırsınız. Hatta kalkıp durumu terk edebilirsiniz. Bazı durumlarda, uzaklaşmak yapılacak en güvenli şeydir, özellikle de saldırı tanımadığınız birinden geliyorsa ve muhtemelen bir daha asla uğraşmak zorunda kalmayacaksanız. Ama diyelim ki eleştiri, bir daha görmemeyi umduğunuz, sarhoş, kızgın bir yabancıdan gelmiyor. Diyelim ki eleştiri süpervizörünüzden geliyor. Patronunuzla tekrar ilgilenmeniz gerekecek ve bu yüzden onu görmezden gelmek en iyi yol olmayabilir.
Rasyonelleştirme. Bu aynı zamanda, olumsuz olarak değerlendirilen her davranış için 'mazeret verme' olarak da düşünülebilir. Örneğin, patronunuz tüm personel için planladığı sunuma neden gelmediğinizi sorarsa, "İşimle o kadar meşguldüm ki her şeyi unuttuğum için" bahanesini sunabilirsiniz. Ve neden bu şekilde davrandığınıza dair bir açıklama verirken, eleştiriyle başa çıkmanın makul bir yolu gibi görünse de, muhtemelen diğer kişiyi hayal kırıklığına uğratacaktır. Hatta patronunuz size itaatsizlik için alıntı yapabilir; sonuçta o senin patronun ve zayıf bir mazeretten daha iyi bir yanıt almalı.
Karşı saldırı. İnsanlar kendilerini gerçekten savunmacı hissettiklerinde ve suçlandıkları davranışları rasyonelleştirmek için bir bahane bile sunamadıklarında, genellikle karşı saldırıyı gerçekleştirirler. En iyi ihtimalle, çürütmen savunma olarak karşımıza çıkar. En kötüsü, çocuksu ve sığ olarak karşımıza çıkıyor. Eleştiriye kendi eleştirinizle yanıt vererek olumsuz dikkati kendinizden uzaklaştırmaya çalışmak, sözlü bir saldırı ile başa çıkmanın verimli veya olgun bir yolu değildir.
Patronunuzdan gelen bir eleştiriyi ele almanın en iyi yolu, savunmasız bir şekilde yanıt vermektir. Sözlü bir saldırı ile başa çıkmanın bu yöntemi sabır ve bazen kalın bir cilt gerektirir. Biri sizi eleştirdiğinde sakin ve mantıklı bir şekilde yanıt vermek her zaman kolay değildir, ancak işyerinde profesyonellik konusundaki itibarınızdan bahsetmek yerine iş ilişkilerinizi korumak istiyorsanız yanıt vermenin tek yolu budur. Savunmasızlık uygulayarak sözlü eleştiriyle başa çıkmak için atmanız gereken bazı adımlar.
Dinle. Patronunuz sizi azarlamaya başladığında, savunmacı bir cevapla araya girmeyi istemek veya ilgisiz noktaları ve yorumları öne sürerek dikkati kendinizden başka yöne çekmek cazip gelebilir. Bu tür yanıtlar, sadece eleştirmeni sakinleştirmenizi zorlaştırır çünkü hemen savunma nişanına atladınız. Kendinizi bunu yapmaktan alıkoymak için söylenenleri çok dikkatli bir şekilde dinlemeye odaklandığınızdan emin olun. Yöneticinizin üzülmesinin sebebinin tüm kopya kağıdını bitirdikten sonra olmadığını öğrenebilirsiniz. Aksine patronunuz üzgün çünkü sıkı bir süre içinde çalışıyor ve şu anda stres altında. Yeterli kağıda sahip olmadığı için seni suçlamak, aslında seninle ilgili olmayan daha büyük bir sorunun sadece bir parçası.
Onaylayın.Eleştirinizden geri çekilmek ve hem onun hem de sizin bakış açınızla ilgili anlamlı bir tartışmadan kaçınmak yerine, eleştirmenin söylediklerini duyduğunuzu gösterin. Bu, yüz ifadeleri, baş sallama ve vücut dilinin bir kombinasyonu ile yapılabilir. Karşınızdaki kişinin duygularını "Toplantıdaki davranışımın sizi kızdırdığını anlıyorum" gibi ifadelerle kabul edin. Konuşmanın bu noktasında, sadece mevcut etkileşim hakkında ne fark ettiğinizi belirtiyorsunuz. Birinin duygularını onlar için sorumluluk kabul etmeden kabul etmek mümkündür. Daha sonra, konuşma ilerledikçe özür dilemenin en iyi yanıt olduğunu ancak etkileşimin başlangıcında patronunuza tüm dikkatinizi vermeye odaklanın.Tüm bilgilere sahip değilseniz, olumsuz yorumlarına etkili bir şekilde cevap veremezsiniz.
Açıklığa kavuşturun veya bir soru sorun. Bir çatışmayı etkili bir şekilde çözmenin veya iş yerinde eleştiriyle başa çıkmanın anahtarı, mümkün olduğunca fazla bilgiye sahip olduğunuzdan emin olmaktır. Eleştirmeniniz uygun ve kızgın tonlarda konuşuyorsa, asıl sorunun ne olduğunu anlamak zor olabilir. Birisinin size sözlü olarak saldırması durumunda soru sorma veya endişenizi açıklama hakkınız vardır. Bir soru sormak üç şey yapacaktır; cevabınız üzerinde düşünmeniz için size zaman verecektir; uygun şekilde yanıt vermeniz için ihtiyacınız olan bilgileri size verecektir; ve eleştirmeni bir an için durdurup sizi neyle suçladıklarını düşünerek, durup argümanlarını yeniden gözden geçirmeleri için onlara ara verebilirsiniz. Eleştiriyi ayrıntılı bir şekilde açıklamaları gerektiğinde, argümanlarının güç kaybettiğini ve öfkelerinin yersiz olduğunu fark edebilirler.
Uygunsa, eleştirmeninizle aynı fikirde olun. Savunmaya girmeden eleştirmeninizin endişelerini dinleme şansınız olduğunda, söylediği şeyin biraz doğruluk içerdiğini görebilirsiniz. Tüm eleştiriler kötü değildir. Bazen öğrenmeniz, gelişmeniz ve kendinizin ve başkaları üzerindeki etkinizin daha fazla farkına varmanız için gereken şey eleştiridir. Size yöneltilen eleştiride bazı gerçekler olduğunu fark ederseniz, bunu kabul etmekte utanılacak bir şey yok. Eleştirinin (kızgın, duygusal vb.) Sunumunu bir kenara bırakın ve eylemleriniz için sorumluluk almaya odaklanın.
Bir çözüm önerin. Patronunuzun suçlaması haklı olsun ya da olmasın, sorunlarını çözmeye yardımcı olacak bir çözüm bulmak için onlarla birlikte çalışabilirsiniz. Verdiğiniz bir taahhüdü yerine getirmediğiniz için eleştirildiyseniz, patronunuza gözetiminizin bir daha gerçekleşmemesini sağlamak için hangi adımları atacağınızı söyleyin.
Kişiler arası iletişimlerinizde savunmasız bir yaklaşım kullanmak, yalnızca saldırı altında hissettiğiniz zamanlar için yararlı değildir. Ayrıca başkalarıyla eleştirildiklerini hissettirmeyecek sohbet ve etkileşimler başlatmanızı sağlamak için de yararlı bir stratejidir.
Kaynaklar:
İpuçları Sözel Eleştiriyle Başa Çıkmak, Kişilerarası Beceriler Gelişmiş İletişim Becerileri El Kitabı , Toastmasters International'dan uyarlanmıştır.
Resimler: Pixabay.com
© 2016 Selin Bayraktar