Harika iletişim becerileri

Semafor bir iletişim yöntemidir

DreamerMeg

İletişim nedir?

İletişim, bir mesajı başka bir kişiye iletmek ve aldıklarına inandıkları mesajın, gerçekten göndermek istediğiniz mesaj olmasını sağlamaktır. Bu iki yönlü bir süreçtir; olabilir anlamadan hiçbir iletişim. İletişim birçok biçimde olabilir - mektupla, e-postayla veya metinle, bir teşekkür kartı, doğum günü kartı, sözlü, yüz yüze, telefonla, video bağlantısıyla ve başka birçok yolla - semafor, Mors alfabesi, bir demet çiçek, bir sarılma vb.

Aynı şeye bakabiliriz ama her zaman aynı şekilde görmeyiz

DreamerMeg

Bir Anekdot Hikayesi

Küçük bir çocuğun doğum günü vardı ve bir parti istiyordu. Annesi kabul etti ve bir zamana karar verdiler. Küçük çocuk, partisi için davetiyelerin yazılmasına yardım etmek istedi, ancak yazdığı davetiyelerden birinde hata yaptı ve bitiş saatini başlangıç ​​saatinin yerine koydu. Annesi daveti kontrol etmedi ve davet edilen çocuklardan biri partinin başında değil, partinin sonunda geldi!

Mesaj açık bir şekilde yazılmıştı, alıcı ne yazıldığını anlamıştı ama yazar yazmak istediklerini yazmamıştı - her şey açık görünse de iletişim zayıftı. Bu, diğer iletişim türlerinde de olabilir - sarılmak tehdit edici olarak görülebilir, bir metin mesajı tamamen okunamaz görünebilir, bir e-posta mesajı yanlış kişilere gönderilebilir!

Her zaman aynı şeyleri duymuyoruz

Dreamermeg

İletişim Becerileri Nelerdir?

İyi iletişim becerileriniz varsa, o zaman başkalarına neyi bildirmek istediğinizi açıkça bildirme yeteneğiniz vardır. Diğer kişinin bu mesajı açıkça ALMASINDAN her zaman sorumlu olamazsınız - sonuçta, onlar onu duymak istemeyebilir veya anlayamayabilir. Ama duymaya istekli olmaları ve anlama yeteneğine sahip olmaları koşuluyla, bu yetenekle ilgili sihirli bir şey yoktur, buna iletişim becerileri denir çünkü bu yetenek BECERİLERDEN oluşur - YAPABİLECEĞİNİZ ve ÖĞRENEBİLECEĞİNİZ bir şey.

YANGIN varsa - insanlara hemen haber verin - beklemeyin.

DreamerMeg

Dinlemek önemlidir. Diğer kişiye gerçekten dinlediğini GÖSTER.

DreamerMeg

İyi İletişim Becerileri Nelerdir?

Birkaç tane var ve en önemlisi DİNLEMEK!

Evet, en önemli iletişim becerisi nasıl konuştuğunuz, ifade etme ya da mesajınıza odaklanma değil ama en önemli beceri diğer kişiyi dinlemektir. Bunun nasıl olabileceğini sorabilirsiniz. Nasıl bir satış görevlisi, bir öğretmen, bir ebeveyn, bir patron, almak beklenebilir kendi tarafından genelinde mesajı dinleme diğer kişiye? Kimse seni ne söyleyeceklerini dinlemek istiyor çünkü bu SÜRECE onlar da onları dinlemek inanıyoruz. Ve bunu yapmak için, mesajınızı yaymaya çalışmadan önce dinlemeniz gerekebilir. (Tabii ki, "Ateş - hemen koş, hemen koş!" Gibi acil bir mesaj olmadığı sürece) Sadece benim sözüme güvenmeyin - deneyin (dinleyin, ateşten kaçmayın)!

Dinlemek sadece sessiz kalmak değildir! Sessiz kalmak "dinlememek", "asık suratlı olmak", konuşmacıyı görmezden gelmek "," ilgisizlik "olarak karşımıza çıkabilir. Birini gerçekten dinlemeyi saymak için şunları yapmalısınız:

• onlara bakın - gerçekten bakın ve söylediklerine konsantre olun
• gülümseyin ya da en azından söyleyecekleriyle ilgilenin
• sözünü kesme (bu çok zor olabilir!)

Birine onu dinlediğini göstermeye çalışırken de pratik yapabileceğin daha gelişmiş bazı beceriler var. Bunlar, "dinleme tutumuna" sahip olmayı içerir; bu, karşınızdakine baktığınız (arkasını dönmeden), konuşurken başınızı salladığınız, "mmhh hmm", "evet" gibi küçük "saçma" veya "doldurucu" sesler kullandığınız anlamına gelir., "Görüyorum" vb. Onlar konuşurken ve zaman zaman söylediklerini farklı kelimelerle onlara tekrar ederken. Bu sadece söylediklerini papağan gibi tutmak değil, aynı zamanda anlamını korurken onu biraz farklı bir şekilde koymaktır.

İkisi de konuşurken, kimse dinlemiyor ve iki taraf da duyulmuyor.

DreamerMeg

Ama Dinlemek İstemiyorum!

Söylemem gerekeni dinlemelerini istiyorum, söyleyeceklerini dinleyerek zaman geçirmek istemiyorum! (Alt metin - "Söyleyecekleri önemli değil ama benim söylemem gereken önemli")

Öğrenmesi zor bir ders. Söylemem gereken şeyin dünyadaki en önemli şey olduğunu düşünürdüm. Her şeyi biliyordum, tüm çözümlere sahiptim, keşke "onlar" beni dinleselerdi! "Onlar" çevremdeki herhangi biri - erkek ve kız kardeşlerim, çocuklarım, meslektaşlarım, patronlarım, arkadaşlarım, vs., Hepsini bilmiyordum. Aslında, çoğu insan ne yapmaları gerektiğini biliyordu ve aslında benim tavsiyeme ihtiyaçları yoktu, belki de kendi kendilerine halletmek için biraz yardıma ihtiyaçları vardı. Bu yıkıcıydı! Benim görüşüme ihtiyaçları yoktu - en azından sözlü olarak. Ama dinlememe ihtiyaçları vardı. Ve bu öğrenmesi zor bir dersti.

Ve hayır - iletişim kurmak, diğer kişiden daha yüksek sesle bağırmak, onu sizi duymaya zorlamak anlamına gelmez.

İletişim Becerilerinizi Nasıl Geliştirebilirsiniz?

Dinleme pratiği yapın. Bu EN ÖNEMLİ iletişim becerisidir. Aynı zamanda iyi bir dinleyici olmadığınız sürece kimse söylemek istediklerinizi dinlemeyecektir.

• Bak
• Gülümsemek
• Sözünü kesme.

Bunu zaten yapabiliyorsanız, ileri düzey dinleme becerilerini, başını sallama, "doldurucu" sesleri kullanarak ve az önce söylediklerini başka kelimelerle ifade ederek (farklı kelimelerle söyleyerek) çalışın.

Bunu yaptığınızda, SİZİN istek ve ihtiyaçlarınızı iletmek için iyi satış becerilerini, iyi ebeveynlik becerilerini ve iyi liderlik becerilerini kullanabilecek bir konumda olacaksınız.

Dinleyicinin, birinin duyguları hakkında konuşmasına izin vermek için EMPATHY göstermesi gerekir.

Dreamermeg

İyi İletişim Becerilerine Örnekler Nelerdir?

1. Kişi: "Dün gece gerçekten kötü bir gece geçirdim" diyor.

2. Kişi "oh" diyor?

Bu, konuşmaya devam etmeleri için bir davettir.

Kişi 1, "Öyleyse, gördüğüm bir sonraki şey bu arabanın bana doğru koşmasıydı…" diyor. Duruyorlar.

2. Kişi, "Bu çok korkutucu olmalı" diyor.

Bu bir empati örneğidir. 2. Kişi, 1. Kişinin anlattığı durumun çok korkutucu olması gerektiğini kabul etti ve 1. Kişiye bunu fark ettiğini gösterdi. Bu, Kişi 1'in konuşmaya devam etmesine ve bunun korkutucu bir durum olduğunu kabul etmesine izin verir.

1. Kişi "………. Ve sonunda hedefimize ulaştık" diyor.

2. Kişi, "Gerekenden çok daha uzun bir yolculuğun olduğunu hissettin mi?"

Kişi 2, Kişi 1'in söylediği şeyi "başka kelimelerle ifade ediyor" (burada kaydedilmeyen önceki herhangi bir konuşma dahil). Bu, Kişi 1'in ne dediğini anlamaya çalıştıkları ve anlamını birkaç kelimeye yoğunlaştırdıkları anlamına gelir. Kişi 1 "Evet" veya "Bu doğru" derse ya da başını sallayıp konuşmaya devam ederse haklı olup olmadıklarını anlayacaklardır. Tam olarak doğru anlamadılarsa, Kişi 2 muhtemelen "Pekala, tam olarak değil…" veya "Hayır, gerçekten değil…" gibi bir şey söyleyecektir. Ancak Kişi 1 yine de konuşmaya devam edin ve yine de dinlendiklerini hissedeceklerdir.

Konuşmamak dinlemekle aynı şey DEĞİLDİR

DreamerMeg

Zayıf İletişim Becerilerine Örnekler Nelerdir?

1. Kişi "Dün gece gerçekten çok kötü bir gece geçirdim" diyor.

2. Kişi, "Bu bir şey değil, gecemin ne kadar kötü olduğunu duymalısın!"

Bu çok zayıf bir iletişim. 2. Kişi, 1. Kişinin sözlerini kendi kendilerine konuşmaya başlamak için bahane olarak kullanmak dışında, dinlemedi. Ayrıca, 1. kişinin gecesi hakkında neyin kötü olduğunu bile bilmeden, gecelerinin daha kötü olduğunu söyleyerek, 1. kişiden daha iyi gitmeye çalışıyorlar.

Kişi 1, "Öyleyse, gördüğüm bir sonraki şey bu arabanın bana doğru koşmasıydı…" diyor. Duruyorlar.

2. Kişi, "Evet, bir kez araba kazası geçirdim. Öyle oldu…"

Kişi 2, sohbeti dinlemek yerine kendi içlerine getirmek için kullanabilecekleri bir cümle buldu.

1. Kişi "………. Ve sonunda hedefimize ulaştık" diyor.

2. Kişi, "Bu bana geçen sene yaptığım uzun bir yolculuğu hatırlattı…… Gittik……" veya "Anlıyorum. Bir fincan çaya ne dersin?" Yine, sohbeti ya kendilerine çevirdiler ya da tartışmadan bıkıp konuyu değiştirdiklerini gösteriyorlar.

En iyi "dinleme" seçeneğini belirlemeye bir göz atın

Her soru için en iyi cevabı seçin. Cevap anahtarı aşağıdadır.

1. Kişi 1, "Ve sonra görevden alındığımı söyledi!"
   • 2. Kişi "Ne şok" diyor.
   • 2. Kişi "dava açmalısın" diyor.
2. 1. Kişi, "Ne gün, bir fincan kahveden memnun olurum."
   • Kişi 2, "Ben de. Biliyorsun, o kapılardan içeri girmeye devam ettiler. Asla bitmeyeceğini düşündüm."
   • 2. Kişi "Zor bir gün mü geçirdin?"
3. Kişi 1, "Ve sonra bunun bir ameliyat anlamına geleceğini söylediler."
   • 2. Kişi, "Bu büyük bir adım gibi görünüyor" diyor.
   • 2. Kişi, "Boş ver, yakında bitecek ve sonra işe dönebilirsin" diyor.
4. 1. Kişi, "Kapıyı açma konusunda biraz endişelendim" diyor.
   • 2. Kişi, "Kapıyı ne olursa olsun asla gece geç açmamalısın" diyor.
   • 2. Kişi, "Bu konuda endişelendin" diyor.

Cevap anahtarı

1. 2. Kişi "Ne şok" diyor.
2. 2. Kişi "Zor bir gün mü geçirdin?"
3. 2. Kişi, "Bu büyük bir adım gibi görünüyor" diyor.
4. 2. Kişi, "Bu konuda endişelendin" diyor.

Puanınızı Yorumlama

0 ile 1 arasında doğru cevabınız varsa: Merkez üzerinden tekrar okumak isteyebilirsiniz?

2 doğru cevabınız varsa: Bu bir tahmin miydi?

3 doğru cevabınız varsa: İyi gidiyorsunuz.

4 doğru cevabınız varsa: Başarılı oldunuz!

Her zaman dinlemek zorunda değilsin

Her zaman dinlemek zorunda değilsin. Senin de konuşmalısın - herkes konuşur. Bakalım ne söylediğinizi yargılamadan sizi dinleyecek birini bulabilecek misiniz? Ve sonra onlara aynı iyiliği yapın.

Bir İletişim Becerisi Olarak Dinleme Hakkında Ne Düşünüyorsunuz?

DreamerMeg (yazar) 28 Haziran 2020'de Kuzey İrlanda'dan:

Yanlış anlaşılmış bir şeyi defalarca söyledim. Bu günlerde sessiz kalmayı ve başkalarını konuşmaya teşvik etmeyi daha kolay buluyorum! Denise'i ziyaret ettiğiniz için teşekkürler. Kelimeler yerine resimlerle iletişim kurmak ilginç. Belki de bu yüzden hepimiz memleri seviyoruz.

27 Haziran 2020'de Fresno CA'dan Denise McGill:

Yanlış iletişim çok kolaydır. Bazen doğru kelimeleri bulmak zordur ve sık sık ağzımdan bir şey söylerim ama başka bir şey düşünüyordum… özellikle sayıları söylerken. Belki de bu yüzden sanatı çok seviyorum. Resimlerle çok şey söyleyebilirsin, kelimelerden daha çok ve genellikle daha iyi anlaşılabilirler.

Bereket

Denise

DreamerMeg (yazar) 20 Temmuz 2019'da Kuzey İrlanda'dan:

Beğendiğine sevindim.

Misty Anderson, 20 Temmuz 2019:

haha, çok komiksin

DreamerMeg (yazar), 14 Temmuz 2016'da Kuzey İrlanda'dan:

Çok teşekkür ederim. Ben de öyle umuyorum, LOL. İyi iletişim kurmayan bazı öğretmenler tanıyorum ama diğerleri kesinlikle harikaydı ve beni hiç beklemediğim konulardan zevk aldırdı! Ziyaret ettiğiniz için teşekkürler.

06 Temmuz 2016'da Olympia, WA'dan Bill Holland:

Çok güzel ipuçlarıyla ilginç bir okuma. Sanırım ben iyi bir iletişimciyim. On sekiz yıldır öğretmendim, umarım öyleyimdir. LOL

DreamerMeg (yazar), 14 Mart 2016'da Kuzey İrlanda'dan:

Bu çok doğru! Dinlemiyorlar, sadece kendi konuşmalarını yapma şansını bekliyorlar. Okuduğunuz için teşekkürler.

DreamerMeg (yazar), 14 Mart 2016'da Kuzey İrlanda'dan:

Okuduğunuz için teşekkürler. Bu ilginç bir yorum. Arkadaşın sadece konuşmak istiyor gibi görünüyor, boşver anlaşılsın. Bir şeyi derinlemesine düşünmek istemiyor gibi görünüyor. Bu onun seçimi. Belki hmm mmm, yorumlar onun daha çok konuşmasına yardımcı olabilirdi ama üzerinde çalışmak istemediği bir sorunu olabilir.

Stacie L, 12 Mart 2016'da:

Çoğu insan, diğer kişinin iletmeye çalıştığı noktayı özler. Başkalarını yabancılaştırsa da yabancılaştırmasa da, geçmek istedikleri bir ajandaları var.

Birinin söylediklerini dinlemek için zaman ayırmak işin sadece yarısıdır. Hareketler, göz teması ve duraklamalar da iletişimde önemlidir. Buraya ilginç bir merkez yazdınız!

Long Island, NY'den Glenn Stok, 12 Mart 2016'da:

Meg burada, özellikle çeşitli insanlarla iletişim kurma geçmiş deneyimlerimle ilgili olabileceğim çok önemli noktalar belirttiniz. Dinlemesini sağlamak için diğer kişiye dinlediğinizi göstermek ve bazı insanların ne kadar net olursa olsun sadece duymak istediklerini duyduğunu göstermek gibi, söylediğiniz şeylere dayanarak mantıklı bir dizi örnek düşünebilirim. iletişiminiz.

Ne yazık ki, bazı insanların açık iletişime ilgi duymuyor. Kendini ifade etmekte güçlük çeken bir arkadaşım var. Bu yüzden, sizin merkezinizde açıkladığınız gibi, ne demek istediğini ona tekrar etmeye çalışıyorum. Ama onu anlamaya çalıştığımı takdir etmek yerine, bu çabayı gösterdiğimde sinirleniyor. İnsanların tam netlik için zorlamak yerine, ondan alabileceklerini elde etmelerini tercih ettiğini söylüyor. Bu mantığı asla anlayamadım.

DreamerMeg (yazar) 26 Kasım 2013 tarihinde Kuzey İrlanda'dan:

LOL. Ziyaret ettiğiniz için çok teşekkür ederim.

26 Kasım 2013 tarihinde Güney Georgia'dan Randy Godwin:

Nasıl doğru iletişim kurulacağına dair harika bir merkez, Meg. Evet, bunu etkili bir şekilde yapmak için dinlemek gerekiyor. Başkalarıyla iletişimde sorun yaşamıyor gibiyim. Yoksa ben mi?:)

Derecelendirildi!

DreamerMeg (yazar) 31 Ekim 2013 tarihinde Kuzey İrlanda'dan:

Ziyaret ettiğiniz ve yorum yaptığınız için çok teşekkür ederim.

31 Ekim 2013 tarihinde Taos, NM'den Suzette Walker:

İletişim üzerine harika bir makale. Çok ilginç ve bilgilendirici. Dinlemek, iletişimde en önemlidir ve sizin de söylediğiniz gibi, bölünen mesajı da anlamaktır. Birçoğu daha sonra ne söyleyeceklerini düşünmekle o kadar meşgul ki, doğru dürüst dinlemiyorlar. Üç kişi dinleyebilir ve her biri gerçekte ne söylendiğine dair farklı bir anlayış veya algı ortaya çıkarabilir. Bu, iletişim ve dinlemenin önemi üzerine okuduğum en iyi makalelerden biri.

DreamerMeg (yazar), 02 Haziran 2013 tarihinde Kuzey İrlanda'dan:

Ziyaret ettiğiniz için teşekkürler.

Rajan Singh Jolly Mumbai'den, şu anda Jalandhar, Hindistan'da. 02 Haziran 2013 tarihinde:

Bu, iletişim becerilerinde harika bir ilk ve en önemli ders. Paylaşım için teşekkürler.

DreamerMeg (yazar), 04 Ocak 2013 tarihinde Kuzey İrlanda'dan:

Bu harika! Sınav uzmanını veya sınav metresini yenmek her zaman eğlencelidir! LOL Tekrar teşekkürler.

4 Ocak 2013 tarihinde Jacksonville, FL USA'den Marie Flint:

Merhaba Meg, yine yazınız ve aksesuarlarınız çok iyi yapılmış. Bunları okuduktan sonra, yazma merkezlerinin teknik özellikleri hakkında öğrenecek çok şeyim olduğunu hissediyorum. İçeriği geliştirmek için yapabileceğim çok şey var.

Bu arada, testi çözdüm ve% 100 puan aldım - bunu bilmek güzel! - Nimet.

DreamerMeg (yazar) 17 Ekim 2012'de Kuzey İrlanda'dan:

Çok teşekkür ederim.

DreamerMeg (yazar) 27 Eylül 2012'de Kuzey İrlanda'dan:

Nazik sözleriniz için çok teşekkür ederim. Resimleri beğendiğine sevindim. Ben de resimleri severim. Sınav puanınız için tebrikler!

27 Eylül 2012 tarihinde Kanada'dan daisyjae:

Bu merkezden ne kadar keyif aldığımı söyleyebilir miyim? Resimlerinizi beğendim, özellikle de kedi ve köpek olanı. Okumayı keyifli hale getirdi. Ve dinlemenin önemli olduğu mesajına katılıyorum. Testi de beğendim,% 100 aldım.

DreamerMeg (yazar) 09 Eylül 2012'de Kuzey İrlanda'dan:

Evet kesinlikle. Bazı insanlar saatlerce konuşabilir ama hiçbir şey söylemez!

Quezon CIty, Phlippines'ten JP Carlos, 09 Eylül 2012:

Çoğu insan konuşmayı iletişim kurmakla karıştırır. Maalesef bu yanlış anlama büyük sorunlara yol açabilir.