İş başarısına katkıda bulunan faktörler

İş başarısı için çok önemli olan yedi faktör hakkında daha fazla bilgi edinin.

Resim 272447 tarafından Pixabay'a yüklendi

Başarı Yaratmanın Zorluğu

Daha dün, yaklaşık 5 yıldır devam eden büyük bir iş girişiminin kapılarını kapattığını öğrendim. Yaklaşık yirmi meslektaş ve arkadaş için önemli bir gelir kaynağıydı. Yeni işletmelerin yüzde doksan beşi ilk beş yılda başarısız oluyor. Bu ekonomide, birçok eski işletme de iflas ediyor.

Bu oldukça korkunç bir haber. Bu, iş başarısına katkıda bulunan faktörlerin net bir şekilde bilinmesinin iş için her zamankinden daha önemli olduğu anlamına gelir. Bir zorlukla karşılaştığımızda, bu zorlukla ilgili Kritik Başarı Faktörünü (CSF) keşfetmek ve doğru değişikliği hızlı bir şekilde yapmak başarı ve büyüme için çok önemlidir. Hayatta kalmak için gerekli olabilir.

İş danışmanı ve iş başarısı konusunda en çok satan yazar olarak on beş yıldır, iş başarısına katkıda bulunan temel faktörleri inceledim ve paylaştım. Şimdi, onlara her zamankinden daha fazla dikkat etmemiz gerekiyor gibi görünüyor.

Bu listeyi, bir başarı planı oluştururken veya önemli bir sorunu çözmek için bir proje başlatırken işinizi değerlendirmek için kullanabilirsiniz.

Başarılı Olmanın En Önemli Faktörleri Nelerdir?

Sorunun kısa cevabı:

• Harika kararlar
• Harika bir takım
• İyi iş

Ancak bunu net ve kullanışlı hale getirmek için "iyi" ve "harika" ifadelerini tanımlamamız gerekiyor. Bu makale bununla ilgili.

Başarı Faktörlerinin Listesi

Başarı faktörleri, Fortune 500'ün zirvesine kadar tek kişilik işletmeler (tek kişilik girişimci) için aynıdır. Büyük işletmelerin tüm bunları yapacak uzman ekipleri vardır. Ancak küçük bir işletmede, her insan pek çok şapka giymeli - birçok rolü iyi yerine getirmelidir.

İşte iş başarısı faktörlerinin listesi:

1. Liderlik. Küçük resmi yönetirken büyük resme odaklanabilen yetenekli insanlar. Siperlerde kaybolmamalılar; ne de yangın söndürmekle tüketilmez; ne de kendi eksenlerini taşlama. İş için orada olmalılar ve güçlü ve hassas şekillerde rehberlik edebilmelidirler.
2. Stratejik ve taktik planlar. İşletmeler pantolonlarının önünden uçmayı başaramazlar. Başarıya ulaşmak için beş plan yazmak ve uygulamak istiyoruz.
3. Güçlü kararlar. Gerçek hedefleri seçen ve gerçek sorunları çözen gerçekçi kararlar net bir şekilde alınır ve hızlı eyleme götürür.
4. Etkili iletişim. Yöneticiler ve çalışanlar hala yanlış bir şey yapıyorlarsa, doğru kararı vermek hiç de iyi değildir!
5. Sürekli kalite iyileştirme. Müşteri talepleri sürekli değişiyor ve rekabet artıyor. İyileşmezsek geride kalacağız.
6. Verimli üretim. İş gurusu Peter Drucker'in bir zamanlar dediği gibi, "Her şey işe yarıyor!"
7. Harika pazarlama ve müşteri hizmetleri. Müşterilerinizi bulun, getirin ve onları memnun edin ya da sonsuza dek kaybedin!

Bu yedi iş başarısı faktörüne daha yakından bakalım.

Liderler büyük resme bakarlar. Liderlik, iş başarısının ilk anahtarıdır.

ArtBrom (CC BY-SA), Flickr aracılığıyla

1. Liderlik

Continental Airlines'ı 1994'te iflas etmekten kurtaran ve onu önümüzdeki beş yıl için en iyi, finansal açıdan en başarılı havayolu yapan CEO Gordon Bethune, bir liderin dört şey yaptığını söylüyor: "Patron olarak gerçek işiniz" doğru takımı bir araya getirin, büyük resmin yönünü belirleyin, bunu iletin ve sonra yoldan çekilin. "

Büyük resme odaklanan liderlerden bahsettiğimde, hem temel iş temellerini hem de gerçekçi endüstri olaylarını takip etmeyi dahil ediyorum. Bu içerir:

• Hedef kârlılık olsa da, bir şirketin para kazanmak için para harcamak zorunda olduğunu bilerek para harcamak zorunda değilsiniz.
• Sektördeki değişiklikleri anlamak ve müşteri hizmetleri, teknoloji ve verimlilik gibi kilit alanlarda rekabette önde olmak.
• Başarı için en büyük varlık, ekip bağlılığı ve yetenek dahil olmak üzere tüm kurumsal varlıklardan yararlanma.

Liderlerin siperlerde kaybolmaması gerektiğini söylediğimde, ne kadar az işletme yöneticisinin kendi imajlarından sıyrılıp liderler olarak büyüdüğünden bahsediyorum. Bir iş kurmaya hazır olduklarını düşünen harika satıcılar gördüm. Harika bir fikirleri vardı ve başarılı olmak için gereken her şey. Ancak kendilerini asla satıştan başka bir şey olarak hayal edemezler . Siperlerde kaybolurlar. CEO olmaya çalışan Finans Direktörleri - fasulye sayaçları - da öyle. Paraya o kadar odaklanırlar ki büyük resmi kaçırırlar. Continental'den önceki CEO'ların havayolunu iki iflasa sürükleyen problemi buydu - para biriktiriyor, müşteri kaybediyor ve şirketi çökertiyorlardı.

Bir liderin yangın çıkaramayacağını söylediğimde, demek istediğim, büyük bir şirkette, üç aylık kazanca odaklanamaz. Küçük bir şirkette lider, kendisine bağımlı olmadan sorunsuz işleyen bir iş kurmalıdır. Ve tek başına girişimci, önemli işlere odaklanabilmesi için rutin işleri verimli ve sorunsuz hale getirmelidir. Soloprenör aynı zamanda - en az haftada bir veya ayda bir - büyük resmi görmek ve şirketi daha iyi hale getirmek için işinde çalışmaktan geri adım atmalıdır.

Bir liderin öğütülecek baltası olmaması gerektiğini söylediğimde, liderlerin şirketi ilk sıraya koyması gerektiğini ve altın paraşütlerini korumak veya başka birinin yanlış olduğunu kanıtlamak için bir şeyler yapmamalarını söylüyorum.

İş dünyasında gerçek bir lider olmak için büyük bir dürüstlük - genellikle acı veren dürüstlük - ve öz farkındalık gerekir.

2. Stratejik ve Taktik Planlar

Uzun bir uçak uçuşunda rahatlamak için oturduğunuzu hayal edin. Konuşmacı, "Bu kaptanınız, Will Reck, uçuş güvertesinden konuşuyor. Size ne kadar havada kalacağımızı söyleyemem, çünkü bir uçuş planı hazırlamaya zahmet etmedim. Ama yaptık tanklara biraz yakıt koyun - her zamanki kadar değil, çünkü geç kalıyorduk - ve yoldayız. İyi olmalıyız. Rahatlayın ve uçuşun tadını çıkarın! "

Rahat olur musun? Ben yapmam! Küçük bir işletme sahibi bir iş planı olmadığını söylediğinde ben de aynı şekilde hissediyorum. Aslında, gerçek iş başarısı beş iş planı gerektirir:

• Stratejik Plan amacı ve yönü belirler. Ayrıca şirketin ne yapıp ne yapmayacağını da söylüyor. Kararlara rehberlik eden bir araçtır. İşe alma, birleşme ve büyük hizmetleri elde tutma gibi taktiksel kararlar ortaya çıktıkça, yöneticiler "Bu kararla ilgili hangi eylemin stratejik planımızdaki hedeflere ulaşma olasılığı en yüksek?"
• İşletme Finans Planı, paranın nereden geleceğini (yatırım, krediler veya kazançlar) ve nasıl kullanılacağını söyler, buna fon kullanımı denir. Yatırımcılar ve bankalar bir ticari finansal plan gerektirir (genellikle sadece iş planı olarak adlandırılır), ancak bu aynı zamanda işletme sahibi için de önemli bir araçtır. İşimizin başarısını net geliri planlayarak ve ardından gerçek sonuçları takip ederek ölçüyoruz. Net gelir, kazanılan toplam para eksi belirli bir zaman diliminde harcanan toplam paraya eşittir. Bir iş kurarken veya işletme önemli değişikliklerden geçtiğinde, fiili net geliri plana göre aylık veya daha sık takip etmek çok önemlidir.
• Pazarlama Planı, hedef pazarımızı tanımlar ve onlara nasıl ulaşacağımızı, onları kapıda tutacağımızı, ürün ve hizmetlerimizi satacağımızı ve anlaşmayı nasıl sonuçlandıracağımızı açıklar.
• Operasyon Planı, şirketi nasıl yöneteceğimizi ortaya koyuyor. Tüm ürün ve hizmet geliştirme, müşteri hizmetleri ve şirketi koruyan ve müşterileri mutlu eden diğer işlevler için standart işletim prosedürlerini (SOP) tanımlar.
• Bir Proje Planı her şeyi bir zaman çizelgesine koyar, her hafta ne yapılacağını ve işte kalmak ve başarılı olmak için hangi hedeflere ulaşılması gerektiğini netleştirir.

Beş planın tümü gereklidir. Neredeyse kimse bunu bilmiyor. Beş planın hepsini yapıp bunları kullanırsanız, beş yıl ayakta kalan yeni işletmelerin% 5'inde olacaksınız veya şirketiniz zaten bundan daha yaşlıysa, zor zamanlarda başarılı olmaya hazırsınız.

Örneğin, diğer dördüne sahip olsalar bile, yeni kurulan birkaç şirketin bir proje planı vardır. Böylece ilerliyorlar. Ancak operasyon müdürü için ilk işe alımları işe yaramaz ve bir yedek bulmak için iki ay geçirirler. Sonra bir yöneticinin bir aile acil durumu vardır ve önemli bir toplantıyı kaçırır. "Sadece iki saat dışardaydım; bu akşam telafi edeceğim" diye düşünüyor. Ancak gerçek şu ki, on kişilik bir ekibin önemli bir karar için onun katkısına ihtiyacı vardı ve bir sonraki toplantıyı beklerken bir hafta baş parmaklarını döndürerek geçirdiler. Ve başka bir küçük gecikme gelir ve bir tane daha. Üç ay sonra, şirket hala kırmızı renkte çalışıyor. Ticari finans planına göre, şirketin karanlığa girmesi gerekiyordu. Yatırımcı üç aylık raporu alır, paniğe kapılır ve diğer tüm finansmanı durdurur. Önümüzdeki hafta şirket onu kapatıyor 's kapılar. Bir proje planı olmadan, mali zaman çizelgesindeki veya pazarlama kampanyalarındaki hedeflerin hiçbiri gerçekçi değildir: Kaybetmeye değmezler!

3. Güçlü Kararlar

Güçlü kararların iki niteliği vardır. İlk olarak, gerçek sorunu ele alır ve çözerler. Bunun anlamı:

• Odadaki 800 kiloluk gorilden kaçınmayın.
• Teşhis amaçlı düşünün - kök neden analizi yapın.
• Sadece yangını söndürmeyin, bir yağmurlama sistemi kurun: Sorunlar için kalıcı önleyici çözümler ve başarı için kesin ateşleme teknikleri bulun.

İkincisi, açıkça tanımlanmıştır. SMART kısaltması bu konuda yardımcı olur. Tüm kararlar ve hedefler: Spesifik, Ölçülebilir, Ulaşılabilir, Gerçekçi ve Zamana bağlı olmalıdır.

Vali, Haberleri İzle!

Makalelerime herhangi bir kişiyi eleştiren yorumları nadiren eklerim. Ancak bu durumda hikaye anlatılmalıdır. Karım, Katrina Kasırgası 2005'te geçerken altı gün boyunca New Orleans'taki Superdome'da mahsur kaldı (rahatsız edici ama güvenli). Teksas'taydım ve endişeyle haberleri izliyordum. Haber programlarından 10.000 kişinin Civic Center'da tahliye edilmeyi beklediğini biliyordum. Louisiana valisi ve ekibi bir basın toplantısı düzenledi.

Resmi sunumdan sonraki ilk soru, "Vali, New Orleans'a neden içme suyu göndermiyorsunuz?" Oldu.

İnsanları şehirde kalmaya teşvik etmek istemediklerini söyledi.

"Sonraki soru: Tahliye edilmeyi bekleyen ve susuzluktan ve sıcaktan secdeden ölen 10.000 kişi ne olacak?"

Sahnedeki her yüz - Valinin acil durum ekibindeki her yüz - şokla bembeyaz oldu. Onlar bilmiyordu. Valinin haberleri izleyen ve neler olduğunu anlatan tek bir kişisi yoktu.

Lütfen dinle. Dinleyin! İnsanların hayatları tehlikede olmayabilir, ancak şirketinizin hayatı tehlikededir!

Etkili dinleme ve konuşma, işbirliği ve coşku yaratır.

Ed Yourdon (CC BY-SA), Flickr aracılığıyla

4. Etkili İletişim

İletişimin iki yönü vardır: ifade ve dinleme.

• Etkili ifade, yani giden iletişimimiz, yukarıda yaptığımız tüm bu harika planların ve kararların yöneticilere, çalışanlara ve amirlere ulaşmasını sağlar. Bu planlardaki üst düzey stratejik hedefleri ve düşünmeyi adım adım eylem için net talimatlara dönüştürmeliyiz. Ve herkesin neyin önemli olduğunu ve neden önemli olduğunu bilmesini sağlamalıyız. Bu, motivasyonun önemli bir parçasıdır.
• Etkili dinleme, iletişimin ikinci yönüdür. Ekibimizle bir araya gelmeli ve personelimizin bize neyin yanlış olduğunu söylediği ve önderlik etmemiz ve düzeltemeyecekleri şeyleri düzeltmemiz için bize güvendiği bir ortam yaratmalıyız. Sorunları duymuyorsak, iyi dinlemiyoruz ve ekibimiz bize güvenmiyor. Öte yandan, dinlediğimizde, ekibimize kendi sorunlarını çözmeleri için yetki verdiğimizde, sonra çözemediklerini çözdüğümüzde, başarılı olmak için bilmemiz gereken her şeyi duyacağız.

Ekibimizden daha fazlasını dinlemeliyiz. Müşterilerimizi dinlemeli ve sonra onlara ulaşmalıyız. Ayrıca haberleri izlememiz ve rakiplerimizi ve işimizi etkileyen teknolojideki değişiklikleri takip etmemiz gerekiyor. Dinlemede feci bir başarısızlık örneği için, kenar çubuğuna bakın: Vali, Haberleri İzle!

5. Sürekli Kalite İyileştirme

Hareketsiz duramayız. Ürünlerimiz modası geçmiş olacaktır. Daha iyi bir şey çıkararak onları eski haline getirmezsek, rakiplerimiz bunu bizim için yapacak ve müşterilerimizi alacak.

Hata ve kusurları sürekli ortadan kaldırmazsak müşterilerimiz hayal kırıklığına uğrayacak ve maliyetlerimiz artacaktır.

Kaliteyi korurken maliyetleri düşürmezsek rakiplerimizin kar marjı daha yüksek olacaktır. Ya ürünlerini geliştirmek ya da pazar paylarını artırmak için kullanacaklar. Her iki durumda da küçülüyoruz.

Kapıcıdan CEO'ya kadar ekibin her üyesi, yılın her günü sürekli iyileştirme çabalarının bir parçası olmaya teşvik edilmelidir.

Belçika'daki Duvel birası için olan bu montaj hattı, maliyeti düşürürken kaliteyi garanti eder.

PickinJim 2006 (CC BY-SA), Flickr aracılığıyla

6. Verimli Üretim

Kalite ve etkinlik önce gelir, ancak verimliliği göz ardı edemeyiz. İsrafı azaltmanın yollarını bulmalıyız. Bunun en önemli yöntemi yalın üretimdir. Yalın üretimin nasıl çalıştığını gösteren hızlı bir hikaye.

Bir Japon şirketi, ünlü bir Alman hassas ekipman üreticisiyle rekabet etmeye başlamak istedi. Dünyanın en iyisi olmaya devam edeceklerinden emin olan Almanlar, Japon yöneticilere saha ziyaretine izin verdi. Japonlar gözlemledi, eve gitti ve montaj hattını açtıkları ilk gün, daha hızlı çalıştırdı - her gün Almanların yapabileceğinden daha fazlasını üretiyordu.

Almanlar Japonlara bunu nasıl yaptıklarını sordu. Japon bir yönetici şöyle yanıt verdi: "Çok basitti. Çalışanlarımızdan biri, üç montaj hattının her birindeki beş istasyonun her birini gözlemledi ve zamanladı. Eve geldik ve notları karşılaştırdık. Ardından, aşağıdaki yöntemi kullanarak tek bir montaj hattı oluşturduk. üç hattınızın her birinin en hızlı istasyonu. "

Bu arada, Japon yalın üretim uzmanları üretim süresini 0,6 saniye uzunluğundaki birimlerle ölçer. 0,6 saniye kazandıran bir değişiklik yapabiliyorsanız, yapmaya değer. Neden? Tüm bu küçük değişiklikler, sürekli gelişime ve dünya liderliğine katkıda bulunur.

Etkili pazarlama, her yerde fark edilmenizi kolaylaştırır.

Beverly & Pack (CC BY), Flickr aracılığıyla

7. Harika Pazarlama ve Müşteri Hizmetleri

Dünyanın en büyük ürünleri asla satılmaz çünkü orada olduklarını kimse bilmiyor. Hedef pazarımızı belirlememiz, onlara ulaşmamız ve bizi denemeleri için onları motive etmemiz gerekiyor.

Ve insanlar kötü hizmet alırlarsa, tattıkları en iyi yiyeceklerle restorana geri dönmeyecekler. Aslında, eşim ve ben köşede favori bir restoranımız vardı. İki kez kötü hizmet aldık ve müdüre bir mektup yazarak sorunu ona bildirdim. Cevap almadım. Bir yıldan fazla bir süredir geri dönmedik. Geçen hafta geri döndük ve orada bir yıldan az bir süredir çalışan genç ve güzel bir garsonla tanıştık. Belki müdür mektubumu dinledi - ama bana söylemeliydi!

Sizin İçin Hangi Faktör?

Cesaret: Başarının Anahtarı!

Peter F. Drucker bir keresinde şöyle demişti: "Ne zaman başarılı bir iş görseniz, birisi bir zamanlar cesur bir karar vermiştir." Aslında bir iş, en az bir cesur karar ve bin adet net, kararlı, AKILLI karardan oluşur. Her zaman doğru seçimler olmayacaklar, ama sorun değil. Yalnızca kararlarımızı iyi vermemiz, sonuçlar konusunda dürüst olmamız ve sürekli iyileştirme ruhuyla ilerlemeye devam etmemiz gerekiyor. Sonuçta, Duke Ellington'ın bir zamanlar dediği gibi, "sorun, elinizden gelenin en iyisini yapmanız için bir fırsattır."