İşitme ve dinleme arasındaki fark

Dinleme

gifted.uconn.edu

İletişim iki yönlü bir süreçtir. Pek çok insan, başka birinin ne söylediğini ya da hissettiğini ne dinler ne de anlar çünkü duymakla dinlemek arasındaki farkı bilmiyorlar. Biri onlarla konuşurken, "Söylediklerini dinliyorum" yerine "Ne dediğini duyuyorum" derler. Gerçekte, duymak ve dinlemek arasında büyük bir fark vardır.

İletişim iki yönlü bir süreçtir. Çoğu insan dinlemiyor ve diğer kişinin ne söylediğini ya da hissettiğini anlamıyor çünkü duymakla dinlemek arasındaki farkı bilmiyorlar.

İşitme ve Dinleme: Bir Özet

İşitme	Dinleme
1. Fiziksel bir yetenek ve bilinçli bir eylem değil (Fizyolojik)	Bir beceri ve bilinçli hareket (Psikolojik)
2. Rastgele işitiyor	Kasten dinliyor ve analiz ediyor
3. Fiziksel olarak duyabilen herkes	Herkes dinlemiyor
4. Sesi kulaktan algılama	Alım, analiz ve yorumlamayı kullanarak anlamak için çaba sarf etmek.
5. İstemsiz	Gönüllü
6. Sadece ses ve gürültü duyuyorsunuz ama pek anlamıyorsunuz	Ne söylendiğini veya duyulduğunu anlıyorsunuz.
7. Odaklanmaya ihtiyaç duymaz	Odaklanma ve bakıma ihtiyacı var
8. İşitme, beş duyudan yalnızca birini kullanır.	Dinlemek işitme, görme ve bazen dokunma hissini kullanır.
9. Ses titreşimlerini alma	Davranışı gözlemlemek ve konuşmacının söylediklerine anlam katmak
10. Pasif	Aktif

İşitme nedir?

İşitme, kulak tarafından bir sesin algılandığı bir eylemdir. Zihniniz başka düşüncelerle meşgul olabileceğinden veya belki de diğer kişi düşüncelerini sizinle paylaşırken farklı bir işle meşgul olduğunuz için çok az çaba sarf etmeniz veya hiç çaba harcamamanız gerekir. Bu pasif bir süreçtir.

Günlük Yaşamda İşitme

Çevremizde her zaman bir şeyler duyuyoruz.

Evdeyken diğer insanların konuştuğunu, mutfakta yemek pişirmenin sesini, televizyonun sesini ve etrafta olup biten herhangi bir şeyin sesini duyabilirsiniz. İşteyken nerede çalıştığınıza bağlı olarak çevrenizdeki çeşitli şeylerin sesini duyarsınız. Yoldayken trafik sesini ve halkın içindeki herhangi bir olayı duyarsınız, insanlar gülüyor, konuşuyor, bağırıyor vb.

Günün sonunda yatıp uykuya daldıktan sonra uyurken bile sesler duyarsınız. Bütün bunlar etrafınızda olur ve bunu mutlaka fark etmezsiniz. Sadece kulaklarınıza ulaşan ses dalgalarıdır. İşitme, anlık farkındalığınızın dışında bile çalışan bir alarm sistemidir.

Bu aynı zamanda müzik için de geçerlidir. Günümüzde müzik her yerde çalınıyor: alışveriş merkezlerinde, restoranlarda, süpermarketlerde, ofislerde. Hepimiz o müziği dinleyip ondan bir şey elde etmiyoruz. Bu bir bakıma müziğin değerini düşürür. Çoğu insan, diğer görevleri yerine getirirken sessizliği doldurmak için müziği kullanır.

Dinleme Süreci

kurslar.ttu.edu

Dinleme nedir?

Dinleme, duyduklarınıza aktif olarak konsantre olmayı seçtiğiniz bir eylemdir. Dikkat, işleme, düşünme ve analiz etme açısından çok daha fazla çaba harcamalısınız. Başka hiçbir şey düşünmezsiniz veya başka herhangi bir işle meşgul olmazsınız, bunun yerine oturun ve konuşmacının ne dediğini dinleyin. Söylenenlerin hissini ve anlamını fark ediyorsunuz Bu aktif bir süreçtir.

Nasıl Dinlenir

Dinlerken, yorumlamak ve cevap vermek için dikkat etmeniz gerekir. Dinlemek, biraz sıkı çalışma, özveri ve kararlılıkla geliştirilebilecek bir beceridir. Her ilişkide şu şikayetçi cümleye rastlıyoruz: "Asla dinlemezsiniz" veya "Dinlemek istemezsiniz." Bunun senin hakkında söylenmesini ister misin?

İnsanların dinleyememesi söz konusu olduğunda çoklu görev büyük bir suçludur. Örneğin, birisi onlarla konuşurken İnternette bir şeyler okuyan insanlarla sık sık karşılaşıyorum. Bilgisayarlarına bir şeyler yazarken veya telefonlarına bakarken birini dinlemeye çalışan insanlarla da karşılaşıyorum. Bunlar neredeyse her gün ofislerde ve kişisel yaşamlarda ortaya çıkan yaygın senaryolardır. Bu davranışlar, dinleyicinin saygısız olduğunu açıkça gösterir.Bu, konuşmacıya, dinleyicinin yaptığı işten daha az önemli olduklarını söyleyerek, konuşmacıyı korkunç bir duruma sokar.

ocw.tufts.edu

Nasıl Aktif Bir Dinleyici Olunur?

• Kendinize değil, hoparlöre odaklanın. Gözlerinizi ve kulaklarınızı rahatsız hissetmelerine neden olmadan hoparlöre odaklayın.
• Telefonla konuşuyorsanız, belirli bir noktaya odaklanarak odaklanın ve etrafa bakmayın.
• Konuşmacının söylediği şey hakkında geri bildirim sağlayın.
• Konuşmacının ihtiyaçlarını anlamak için başka kelimelerle ifade etme ( diğer kişinin söylediğini tekrarlamak, ancak sözlü olarak değil ) becerilerini kullanın.
• Çok konuşan insanlar olduğunda, sınırlı süre hakkında kibarca bilgilendirilebilirler ve önemli endişeleri hakkında konuşmaları istenebilir (Bu, sınırlı randevu süreniz olduğunda geçerlidir).
• Kesintiye uğramadan tüm endişeleri sabırla dinleyin ve sonunda bir müşteriye size soracakları bir soruyu sormayı unutmayın.
• Sessizliği koruyarak yanıtları beklerken sabırlı olun.
• Her zaman konuşanın vücut diline ve ses tonuna dikkat edin, çünkü bu iki davranış çok konuşur.
• Önemli bilgileri anahtar kelimeler şeklinde bir kağıda yazın.
• Duygularınızı durumdan uzak tutun.
• Tamamen dinlemeden hemen sonuçlara atlamayın.
• Bir şeyi anlamadıysanız konuşmacıdan tekrar etmesini isteyin.

İyi Dinlemek

İnsanlar Neden Dinlemeyi Zor Buluyor?

Çok az insan dinleme sanatını işitme yeteneğini geliştirmiştir. İnsanlar, aşağıdakiler de dahil olmak üzere birçok nedenden dolayı dinlemekte başarısız oluyor:

• Sadece beklediklerini veya duymak istediklerini duymak
• Yeni fikirlere açık olmamak
• Başka birinin durumunu anlamamak
• Diğer kişinin nasıl hissettiği konusunda empati eksikliği
• Oturup dinlemek için sabırsız
• Benmerkezcilik ve egoizm
• Defansif olma eğiliminde
• Dinlemek yerine bir sonraki adımda ne söyleyeceğini planlayarak bir sohbet geçirmek
• Her şeyi aceleye getirmek ve diğerlerini dinlemek için birkaç dakika oturmak istememek
• Konuşmacının söylediği bir şeyden dolayı garip veya rahatsız hissetmek

mindful.org

Dinlemek Neden Duymaktan Daha Önemlidir?

Dinlemenin önemini anlamanız gerekiyorsa, bir an düşünün. Biriyle konuştuğumuzda, ondan ne yapmalarını bekliyoruz? Nasıl tepki vermelerini bekliyoruz? Başkalarına da davranılmasını istediğiniz gibi davranın. En iyisini ver.

Dinlemek önemlidir çünkü sosyalleşmenize ve profesyonel bir ortamda iyi geçinmenize yardımcı olur. Sizden ne beklendiğini bilirsiniz ve sorunları doğru kararlar alarak çözebilirsiniz. Dinlemek, insanlara onlarla etkileşimde bulunduğunuzu, onların düşüncelerini ve duygularını takdir ettiğinizi ve onlara önem verdiğinizi gösterir. Diğer insanlarla işbirliği yapmanıza ve hata yapmadan kolayca karar vermenize yardımcı olur. Aynı zamanda kibar olduğunuzu da gösterir. Dinleyiciler daha iyi anlar ve daha üretkendir. İnsanlar genel olarak kötü dinleyicilerden kaçınırlar.

soc.northwestern.edu

Dinlemenin faydaları:

• Tam konsantrasyonla dinlerseniz takdir edersiniz
• Daha iyi sonuçları daha hızlı elde edin
• İster profesyonel ister kişisel olsun, daha iyi bir ilişki kurmaya yardımcı olur
• Onlara hizmet etmekle gerçekten ilgilendiğiniz için daha fazla müşteri veya müşteri kazanırsınız
• Şirketin / kuruluşun kalitesini iyileştirir
• İnsanların hayatında ve zihninde bir fark yaratırsın
• Müşterileri / müşterileri daha iyi tanır ve ihtiyaçlarını daha iyi anlarsınız
• Sorunlarının / sorunlarının özüne inmenize yardımcı olur
• Daha iyi hizmet verilmesine ve daha iyi sonuçlar üretilmesine yardımcı olur
• Müşteri / müşteri beklentileri karşılanır
• Onlara saygı duyduğumuzu ve onları önemsediğimizi gösterir
• Müşterileri / müşterileri memnun eder ve empatik olduğumuzu gösterir.
• Yeni bilgiler öğrenirsin
• İnsanlarla kolayca başa çıkabilirsiniz
• Herkes dinleyen insanları sever
• Liderlik ve yönetim becerileri geliştirmenize yardımcı olur
• Kişinin beklentilerini karşılayarak hayatta / kariyerinde başarılı olmasına yardımcı olur
• Yanlış anlamaları ve çatışmaları önler

cleverclassroom.com.au

Etkili Dinleme Becerileri

İşitme ve dinleme arasındaki tek benzerlik, her ikisini de kulak yardımı ile yapmanızdır.

Müşteri hizmetleri ve insanları her zaman dinlemeniz gereken diğer meslekler söz konusu olduğunda dinlemek çok önemlidir. Örneğin, doktorlar, hemşireler, mesleki terapistler, danışmanlar, gazeteciler, görüşmeciler, öğretmenler, öğretmenler, danışmanlar vb. Hemen hemen tüm meslekler bir noktada dinleme becerisi gerektirir. Ofis ve ev ortamında, dinlenmek isteyenlerin etrafındayız. Dinleme becerilerinizi geliştirmek ve daha iyi bir dinleyici ve daha iyi bir insan olmak her zaman iyidir.