İçindekiler:
Emanet yardımcısının ne olduğu ve iş tanımının neleri içerdiği hakkında her şeyi öğrenin!
Canva
İş başvuruları ve görüşmelerle dolu belirsiz bir okyanusa daldığım için edebiyat derecemi kullanarak, perakende satıştan kaçma girişimlerimi asla beklemiyordum, beni emanet olarak çalıştırırdım. Aslında, iş için bir hevesle başvurana kadar emaneti hiç duymamıştım. Umutsuz bir kariyer arayışımın neredeyse iki yılında, Google'da çılgınca aramalar yapıyordum ve hakkında hiçbir şey bilmediğim bir kariyere başlama şansı için bir röportaj için en iyi kıyafeti seçiyordum.
Şanslıyım ki, emanet asistanı olarak başlamak, sadece bir dereceye sahip olmak için bir dereceden daha fazlasını gerektirmiyordu. Benim gibi, iş dünyasında "yararlı" olma konusunda en iyi itibara sahip olmayanlar için, emanet harika bir başlangıç olabilir. Aslında asistan olarak çalıştığım kişinin lise diploması bile yok. Bununla birlikte, emanet şirketlerinin tümü aynı değildir, bu nedenle emanet asistanı olmak için bankacılık veya emlak gibi ilgili bir alanda bir derece veya lisans gerektirebilirler. Ayrıca, eğitim geçmişine sahip olmayanlar için bu ilgili alanlarda deneyim isteyebilirler.
Bir emanet asistanı olmayı düşünüyorsanız, burada işin neleri gerektirdiğine dair kısa bir genel bakış ve daha önce hiç duymamış olanlar için emanet açıklaması verdim. Unutmayın, her emanet şirketi farklıdır ve emanet için şartlar eyalete göre değişir. Burada listelediklerim, emanet asistanı olma deneyimime dayanmaktadır, bu nedenle başvurmayı seçebileceğiniz şirket, bir emanet asistanının iş görevleri için biraz farklı beklentilere sahip olabilir.
Emanet Nedir?
Emanetin ne olduğu hakkında hiçbir fikriniz yoksa, sorun değil. Çalıştığım ofisten gelen çoğu insanın, kapanış gününde bile kim olduğumuza veya ne yaptığımıza dair hiçbir fikri yok. Emanet ne yapar ve nasıl yaptıkları eyaletten eyalete ve şirketten şirkete farklılık gösterir. Temel olarak emanet, iki taraf (alıcı ve satıcı, borç alan ve borç veren, vb.) Arasındaki tarafsız aracıdır (veya kadın). Emanet görevlileri ve emanet asistanları, yalnızca belgeleri teslim etme, belgeleri tamamlama ve kaydetme ve fonları alma ve verme talimatları doğrultusunda hareket eder.
Emanet asistanları emlakçılar ile yakın bir şekilde çalışır ve emlak kanun ve yönetmeliklerine uymalıdır.
Wikimedia Commons (CC Lisansı) aracılığıyla gerçek
Emanet Asistanı Olmak
İş tanımı
Bu pozisyon için iş tanımının en temel unsuru, bir emanet görevlisinin yanında dedektif olarak hareket etmeniz, her şeyi bir işlem için kapanış gününde gitmeye hazır olan tek bir paket halinde bir araya getirmenizdir. Bir emanet görevlisinin bir işlemi açmak için ihtiyaç duyduğu birkaç temel bilgi vardır ve bunların çoğunu bir emanet asistanının kendileri için mümkün olan en kısa sürede bir araya getirmesi gerekir:
- Açık adres ve parsel numarası (varsa)
- Satış fiyatı
- Tüm alıcıların ve satıcıların tam adları
- Tüm alıcıların ve satıcıların medeni durumu
- Tüm alıcılar ve satıcılar için iletişim bilgileri (posta adresleri, telefon numaraları ve e-posta adresleri)
- Mevcut borç veren adı, kredi numarası ve iletişim bilgileri
- Yeni borç veren iletişim bilgileri (varsa)
- Ev Sahipleri Derneği bilgileri (adres, yönetim şirketi bilgileri ve aidatlar gibi)
- Komisyon tutarları
Ayrıntı odaklı olmak, emanet asistanının iş tanımının önemli bir yönüdür. Daha önce de bahsettiğim gibi, emanet yalnızca talimatlar altında çalışır, bu genellikle bir satın alma ve satış sözleşmesi, bir sipariş formu vb. Şeklinde gelir İşlemin ilerlemesini sağlamak için gerekli olan her belgenin. Satıcı tüm iletişim bilgilerini sağladı mı? Alıcılar bekar mı yoksa evli mi? Bunlar, ilk kez yeni bir işlem açtığınızda kendinize sormak isteyeceğiniz birçok sorudan sadece ikisi.
Bir emanet asistanı olarak, işlemin farklı aşamalarında çeşitli dosyalar için mektuplar ve çekler gönderecek ve gerekli tüm telefon görüşmelerini yapacak kişi büyük olasılıkla siz olacaksınız. Dokümanları hazırlarken ve / veya gönderirken telefonda bolca zaman geçirerek ve e-postalar yazarak çok sayıda çoklu görev için hazırlıklı olun.
Bir emanet asistanı için iş tanımının üçüncü en önemli bileşeni, mükemmel müşteri hizmetleri becerilerine sahip olmanız gerektiğidir. İnsanlar sizi biraz endişeli veya stresli olarak adlandırırsa, son tarihler veya beklenenden biraz daha zor olabilecek bir işlemin diğer yönleri konusunda şaşırmayın. İşe alındıktan hemen sonra emekli olan emanet asistanından aldığım en iyi tavsiye, bir seferde ancak bu kadarını yapabileceğin oldu. Her şeyi adım adım atmayı ve asla acele etmemeyi, çünkü bir hata yapıp işleri daha da kötüleştirebileceğini söyledi.
Ek olarak, bir müşteriye yapabileceğinizden daha fazla bir şey için asla söz vermemeyi veya hakkında hiçbir şey bilmediğiniz bir şey için tavsiye vermemelisiniz. Emanet görevlileri ve emanet asistanları asla yasal tavsiye vermemelidir. Şüpheye düştüğünüzde, kendi kendinize cevap vermeye çalışmak yerine müşteriyi emlakçı, avukat veya borç veren gibi sorusu veya endişesiyle ilgili birine yönlendirin.
Örneğin, bir satış kapandıktan sonra aldığım en yaygın sorulardan biri "tamam, anahtarlarım nerede?" Bu, emlakçıların mülkün anahtarlarına sahip oldukları göz önüne alındığında cevaplayabileceği bir sorudur. Genelde anahtarları aynı gün veriyorlar, bunu müşteriye bildiriyorum, ancak müşterinin yine de emin olmak için emlakçıya sorması her zaman en iyisidir.
Emanet Asistanının Görevleri
Daha önce de belirttiğim gibi, emanet asistanı birçok dedektiflik işi yapar, belgeleri bulur, bilgi toplar ve işlemi ilerletmek için doğru kişilere doğru bilgileri gönderir. Her şirket farklıdır, ancak emanet asistanı olarak sahip olmayı bekleyebileceğiniz bazı temel görevler vardır, bunlar aşağıdaki gibidir:
- Posta mektupları
- İletişim bilgilerinin toplanması
- Finansal bilgilerin toplanması
- Belgelerin gönderilmesi ve / veya teslim edilmesi
- Bir bilgisayar sistemine bilgi girişi
- Belgeleri yazmak
- Telefonları ve e-postaları yanıtlama
- Ödeme fonları
- Randevu ayarlama
- Bilgi taleplerine yanıt vermek
- İmzalar yapmak
- Başlık raporları sipariş et
Bir emanet asistanı olarak, gayrimenkul işlemlerine ilişkin yasa ve yönetmeliklerin yanı sıra farklı belge türlerine aşina olmak önemlidir. Benim gibi bu işi deneyimsiz veya ilgili bir eğitim almadan elde edebilenler için bu korkutucu görünebilir, ancak belgeleri alırken okumak onları hızlı bir şekilde tanımanıza yardımcı olacaktır.
Emanet asistanları hızlı ve çok görevli olmalı, çok sayıda sıkı son teslim tarihini idare edebilmeli ve yine de imzalamak için gelen müşteriler için yüzlerinde o gülümsemeyi koruyabilmelidir. Bir emanet asistanının tanımı ve iş görevleri ve bir emanet asistanının tanımı biraz göz korkutucu görünebilir, ancak özellikle insanların ilk evlerini satın alma hayallerini gerçekleştirmelerine yardımcı olduğunuzda gerçekten eğlenceli bir iş olabilir.
© 2013 Lisa