Harika bir patron olmak için 20 ipucu

İyi Bir Patron Büyük Bir Liderdir

Her çalışan ne kadar farklı olursa olsun, sizden sadece bir patron ve yönetici değil, aynı zamanda personeliniz için de bir lider olmanız beklenir.

Nemo tarafından, Public Domain, via Pixabay

Yazarın Deneyimi

10 yılı aşkın süredir süpervizörlük yapıyorum. O zaman, bazıları kendileri süpervizör olan 30'dan fazla çalışanın bir araya geldiği birden fazla birimi denetledim. Nasıl süpervizör olunacağına ilişkin çalışan disiplini, değerlendirmeleri ve diğer konuları ele aldım.

Yeni Bir Süpervizör Olmak

Kendinizi bir ekip veya organizasyonun başında bulduğunuzda, üç şey olursunuz:

• Boss - Bu, başkalarına ne yapacaklarını söyleyen kişidir. Bu kelime hem iyi hem de kötü bir şey ifade edebilir. Sonuçta, buna boşuna "patronluk" denilmeyecek.
• Süpervizör - Bu, operasyonu denetleyen ve ekibi etkileyebilecek kararlar veren kişidir.
• Lider - Bu, örnek olarak liderlik eden kişidir. Bu, ekip üzerinde olumlu bir etki sağlar. Liderlere göre, çalışanlara kullanılacak araçlar gibi davranılmaz.

Bunlardan sadece biri olmak istemezsin. Aslında, üçünün de olması gerekiyor. Nasıl en iyi patron, gözetmen ve lider olabileceğinizi öğrenmek için okumaya devam edin.

Büyük Lider Olmak İçin 20 İpucu

1. İletişim kurmak. Daima personelinizle iletişim kurun. Bilgileri ister herkese ister bir kişiye ne kadar uzun süre ertelerseniz, personelinizin değişikliklere hazırlığı ve sizi lider olarak dinlemesi o kadar zor olacaktır. Bu aynı zamanda personelinize karşı şeffaf olmanızı sağlar.
2. Hiçbir şey varsaymayın. Birisi bir kez hata ya da hata yaptığı için, her zaman tekrar yapacaklarını varsaymayın. Aynı şey kapak tarafında da geçerli. Birinin her zaman iyilik yapması, her zaman iyi olacağı anlamına gelmez. İyiden kötüye, kötüden iyiye giden çalışanlarım oldu.
3. Bir çalışanın sorunları işle ilgili olmayabilir. Çalışanlar, işlerinin dışında işlerini büyük ölçüde etkileyebilecek sorunlar yaşayabilirler. Bu sorunun ne olduğunu öğrenmek ve daha iyi hale gelmelerine destek olmak için personel üyenizle bire bir iletişim kurmak ve konuşmak gerekir.
4. Hatalarını affedin. Bir çalışan bir hata yaptığı için, bunu bir değerlendirmeye not etmemeli veya hemen yazmamalısınız. Hatalar olur. Hatalar yaptım. Konumlarımızda bu şekilde öğreniyoruz ve büyüyoruz. Ama diğer yandan…
5. Birden fazla hatayı görmezden gelmeyin. Bir çalışanın bir iş göreviyle ilgili sorunu devam ederse, bu hataları takip ettiğinizden emin olun. Sorunu çözmek için çalışanla birlikte çalışın. İyileştirme şansı vermeden onları bir değerlendirmede yükseltmeyin veya düşürmeyin.
6. Üslubunuza ve tavrınıza dikkat edin. Ofiste kötü bir ruh hali içinde yürürseniz, herkes aynı kötü havayı yakalayacaktır. Üst kademeler tarafından verilen bir karar konusunda küstah iseniz, personeliniz de olacaktır. Bir egoyla içeri girerseniz, personeliniz için ani bir sapma olacaktır. Personeliniz, nasıl davranmanız gerektiğini ve neyin uygun olduğunu görmek için size bakacaktır. Gerekirse, biriminizin iyiliği için gerçekten nasıl hissettiğinizi saklayın.
7. Personelinizi cesaretlendirin. Birinin işe yarayacağı bir iş tanıtımı görürseniz, onu almaya teşvik edin. Personelinizi daima işinizi devralmaları için eğitin. Büyümelerine yardımcı olun. Sadece ofis için iyi değil, aynı zamanda kendiniz bir terfi istiyorsanız iyi görünmenizi sağlayacaktır.
8. Personelinizle ziyaret edin. Personelinizin çalıştığı çeşitli ofislere veya iş istasyonlarına gidin. Neler olduğunu sorun, onlarla küçük bir konuşma yapın, vb. Bunu yapmak için günde belki bir saatimi harcıyorum. Meraklı olduğumu düşünüyorlar, ama ben sadece onları tanımaya başlıyorum. Sonunda rahatlarlar ve hatta bundan hoşlanırlar.
9. Geri bildirim isteyin. Personelinizin ofiste alınan kararlar hakkında geri bildirim vermesine izin verin. İşi günlük yapıyorlar - sen yapmıyorsun. Bir politika ortaya koyarsanız, personelinizin onu incelemesine izin verin. İşleri yapmanın daha iyi bir yolu olabilir. Sonunda yapıldığı ve istenen sonuçları elde ettiği sürece görevin nasıl yapıldığı önemli değildir.
10. Hastalık izni. Hala birisinin hastalandığında yalan söylediğini varsayma sorunum var. Kişinin nasıl olduğunu öğrendikten sonra bunu düşünmemek zor. Bunu yapamazsınız. Çalışanlarınızın hastalandıklarında kendilerini suçlu hissetmelerine ve içeri girmeleri gerektiğini hissetmelerine neden olur. Bunun yerine anlayışlı olun. Aşırı hastalık izni istismarı görüyorsanız, bunu araştırabilirsiniz. Asla birinin neden hasta olduğunu merak etmeyin, aksi takdirde yasaları ihlal etmiş olursunuz. Onlarla konuşun ve yardım etmek için yapabileceğiniz herhangi bir şey olup olmadığını sorun. Son zamanlarda çok hasta olduklarını fark ettiğinizi ve herhangi bir sorunu çözmelerine yardımcı olup olamayacağınızı görmek istediğinizi söyleyin.
11. Tutarlı ol. Birini bir şey için disipline etmeyin, ama aynı şey için başka birini disipline etmeyin. Kararlarınız için de aynı. Verdiğiniz kararlar söz konusu olduğunda kurulun her yerinde olmayın. Tutarlıysanız, personeliniz sizden ne bekleyeceğini bilecektir.
12. Konuyu seçici olmayın. Küçük şeylerle uğraşmayın. Çalışanlarınızı boğmanın ve onlara işi bırakmaları için bahane vermenin dışında bir anlamı yok. Küçük şeyler konusunda onlara sertçe yaklaşmadığınızı gördüklerinde, hata yapmazlar. Daha rahat olacaklar.
13. Geribildirim sağlamak. Bir çalışana nasıl gittiğini anlatmak için yıllık bir değerlendirmeye kadar beklemeyin. Onlara tüm yıl boyunca geri bildirimde bulunun. Onlara tam bir rapor vermek zorunda değilsiniz. Ama en azından bir alanda harika olduklarını veya başka bir alanda daha fazla çalışmaya ihtiyaç duyduklarını söyleyebilirsiniz.
14. Merhamet gösterin. Birisi evde zor anlar yaşıyorsa, ona izin verme fırsatı verin. Tükenmişlerse yapacakları başka bir şey bulun. Onlara umursadığınızı gösterirseniz, o zaman gelecekteki problemlerle size gelmeye daha meyilli olacaklardır.
15. Kişilikleri öğrenin. Herkes farklıdır. Bir çalışanla doğrudan olabilmeniz, başka bir çalışanla doğrudan olabileceğiniz anlamına gelmez. Birinin herhangi bir duruma nasıl tepki verdiğini öğrenin ve buna göre ayarlayın.
16. Değişimi teşvik edin. Değişim her yerde, özellikle işyerinde olur. Yerleri değiştirebilir, yasalar iş yapma şeklinizi etkileyebilir veya ekonomideki bir gerileme satışları yavaşlatabilir. Aynı fikirde olmasanız bile, meydana geldiğinde değişiklikten vazgeçmeyin.
17. Sorumluluğu paylaşın. Çoğu zaman, personel eksikliği, yetersiz personel olması vb. Nedeniyle bir iş sorumluluğu bir amirine verilir. Ancak, zaman değiştikçe, görevlerinizi personelinize geri verebileceğinizi göreceksiniz. Kendinize tüm önemli görevleri yüklemeyin.
18. Kusurlarınızı gösterin. Daha önce bir hata yaptıysanız veya daha önce bir hata yaptıysanız ve bu mevcut durumla ilgiliyse, bunu gündeme getirin. Bu, personelinize hatalara olduğu kadar savunmasız olduğunuzu da gösterecektir.
19. Çalışanlarınızı dinleyin. Personelinize daima fikirlerini ifade etmeleri için bir şans verin. Belki iyi bir fikirleri vardır ya da sadece kendini göstermek istiyorlardır. Klavyede yazmayı bırakın, arkanızı dönün ve onlar konuşurken onlara bakın. Bunu takdir edecekler.
20. Rahatlayın. Gardını indirmen gereken zamanlar vardır. Kendinizle ilgili utanç verici bir hikaye paylaşın. Çalışanlarınızla şakalaşın. Süpervizör olduğu kadar insan olduğunuzu da gösterin.

Mentorum Süpervizördü

Her zaman bir mentora sahip olmanın kötü bir fikir olduğunu ve bu gün ve çağda bile bayat olduğunu düşünmüşümdür. Ama sonra işimde sonunda akıl hocam olan biriyle tanıştım. Öyle mi hissettiğinden emin değilim, ama beni fikrimi söylemem için gerçekten cesaretlendirdi ve onun sayesinde daha iyi bir lider olduğumu biliyorum.

İyi Bir Danışman mısınız?

Her soru için en iyi cevabı seçin. Cevap anahtarı aşağıdadır.

1. Bir amir, çalışanlarının söylediklerini her zaman dinlemeli mi?
   • Evet.
   • Hayır.
   • Sadece müfettişin zamanı varsa.
2. Bir çalışan hastayı aradığında yalan söylediğini varsaymak ne zaman güvenlidir?
   • Onların olduğu sonucuna varmak için yeterli bilgiye sahip olduğunuzda.
   • Asla.
3. Yeni çalışanlara işlerini etkileyebilecek bilgileri ne zaman söylemelisiniz?
   • Sadece önemli olduğunu hissettiğinizde.
   • Etrafına yaklaştığınızda.
   • Her zaman.
4. Şirketiniz çok fazla değişiklik gerektiren yeni bir politika oluşturuyor, çalışanlarınıza ne söylüyorsunuz?
   • Bu, üzerinde çalışmamız gereken iyi bir değişiklik.
   • Bu aptalca bir değişiklik, ama bunu yapmak zorundayız.
   • Onlara söyleme ve kendi planını yap.
5. Bir hata yaptınız ama başka bir çalışanı suçlama şansınız var. Ne yaparsın?
   • Bunun için onları suçluyorum.
   • Kendi hatamdan sorumluyum.
6. Bir çalışan evde sorun yaşıyor, ne yaparsınız?
   • Ben karışmıyorum.
   • Davranışta herhangi bir değişiklik olup olmadığını gözlemlerim ve bunları buna göre ele alırım.
   • Sorunu halletmeleri için onlara izin veriyorum.
7. Bir çalışan, şimdiye kadar yaptıkları işin dürüst bir şekilde değerlendirilmesini istiyor. İşleri şu anda yetersiz. Ne yaparsın?
   • Öğrenmek için yıllık değerlendirmelerine kadar beklemelerini söylüyorum.
   • Onlara kötü performans gösterdiklerini söylüyorum.
   • Kötü performans gösterdiklerini ve iyileştirme yolları sunduklarını onlara tavsiye ederim.
   • Soruyu cevaplamaktan kaçınmaya çalışıyorum.
8. Bir çalışan, çalışırken başka bir çalışanın masasında mola veriyor, ne yaparsınız?
   • Aralarından sonra bunu gelecekte yapmamalarını tavsiye ediyorum.
   • Ben görmezden geliyorum. Sonuçta mola veriyorlar.
   • Noktayı geçmek için çalışanla doğrudan diğer çalışanın önünde yüzleşiyorum.
9. En iyi çalışanlarınızdan biri terfi etmeye hazır. Ne yaparsın?
   • Onlara ihtiyacım olduğunu söyleyerek çalışanı ayrılmaktan vazgeçirmeye çalışıyorum.
   • Terfiyi durdurmaya çalışıyorum.
   • Ben hiçbir şey yapmıyorum
   • Terfiyi teşvik ediyorum.
10. Kendi görevlerinizle boğuşuyorsunuz ve bunları başkalarına devretmeniz gerekiyor. Ne yaparsın?
    • Tüm çalışanların yapması için işi eşit olarak yayıyorum.
    • İşi en iyi çalışanlarıma veriyorum.
    • İşi en kötü çalışanlarıma veriyorum.
    • Çalışanı, çalışanımın becerilerini geliştirmek için uygun şekilde görevlendirdim.

Cevap anahtarı

1. Evet.
2. Asla.
3. Her zaman.
4. Bu, üzerinde çalışmamız gereken iyi bir değişiklik.
5. Kendi hatamdan sorumluyum.
6. Sorunu halletmeleri için onlara izin veriyorum.
7. Kötü performans gösterdiklerini ve iyileştirme yolları sunduklarını onlara tavsiye ederim.
8. Aralarından sonra bunu gelecekte yapmamalarını tavsiye ediyorum.
9. Terfiyi teşvik ediyorum.
10. Çalışanı, çalışanımın becerilerini geliştirmek için uygun şekilde görevlendirdim.

Puanınızı Yorumlama

0 ila 3 arasında doğru yanıt aldıysanız: Gerçekten denetleme becerileriniz üzerinde çalışmanız gerekir.

4 ile 6 arasında doğru cevabınız varsa: O kadar iyi bir süpervizör değilsiniz, ama oraya varıyorsunuz.

7 ile 8 arasında doğru cevabınız varsa: Fena değil, ama daha iyisini yapabilir.

9 doğru cevabınız varsa: İyi bir süpervizörsünüz.

10 doğru cevabınız varsa: Harika bir süpervizörsünüz.

İnsanları Nasıl Yönetmeli ve Daha İyi Bir Lider Olmalı

İyi Patron Kötü Patron'a Karşı

İyi Patron	Kötü patron
Çalışanlarınız size saygı duyacaktır.	Ekibiniz size biraz saygı gösterecek.
Onlardan bir şeye ihtiyacınız olduğunda personeliniz yollarından çekilecektir.	Personeliniz mecbur kalmadıkça sizi kasıtlı olarak dinlemeyecektir.
Daha fazla insan senin için çalışmak isteyecek.	Bölümünüzden ayrılmak isteyen insanlar bulacaksınız.
Mutlu bir kadro ile müşteri hizmetleri daha iyi olacaktır.	Disiplin sorunları daha sık gündeme gelecektir.
Üstünüzdekiler tarafından iyi bir patron olarak tanınacaksınız.	Disiplinli olma, rütbe düşme veya işinizi kaybetme riski.
Bu işin yakalandığını ve doğru yapıldığını görecektir.	Personelinizden genel olarak daha düşük iş kalitesi.
Personel fazla mesai için gönüllü olacaktır.	Personel sizden uzak durmak için daha fazla zaman özleyecektir.

Süpervizörlük Deneyimlerim

Yeni bir süpervizör olduğum dönemdeki bazı deneyimlerimi paylaşacağım. Bu, ne kadar deneyime sahip olursanız olun, asla beklenmedik durumlara hazırlıklı olmayacağınızı kanıtlıyor.

• Üç kişiden sorumluydum ve 'çalışan bir süpervizör' olarak kabul edildim. Bir çalışan, yetkisiz bir alanda mola vermeye karar verdi ve başka bir çalışanın işini aksattı. Bu çalışan molasını bitirdiğinde, bu kişiyi başka bir çalışma alanında mola vermesi için diğer personelin önünde giydirdim. Peki neyi yanlış yaptım? Bu kişiyi özel olarak yapmak yerine başkalarının önünde disipline ettim. Kısa süre sonra başka bir çalışan aynı yetkisiz alanda mola verdi ve bir çalışanın işini aksattı. Disiplin altına aldığım ilk çalışan üzgündü, aynısını diğerine hemen yapmadım. Aslında tutarlı olması için çalışanın molasını bitirmesini beklemeyi planlamıştım. Yapmadım, ilk çalışanı dinledim ve hemen durdurdum. Bu kendi başına başka bir sorunu başlattı. Her neyse, bu olay beni yıllarca rahatsız etti.İlk çalışan, neden benimle çalışmaktan hoşlanmadığı için o olaya geri döndü. Yıllarca kötü kana neden oldu. Başkalarının önünde onu aşağıladım ve izinsiz bir alanda mola vermedim, en başından beri tüm personelim için yanlıştı.
• Kötü bir kelime seçimi kullandım. Bu zamana kadar ondan fazla personelden sorumluydum. Bir personel toplantısı yapıyordum ve yeni bir bilgisayar sistemi hakkında konuşmaya başladım. Bunu tartışıyordum ve yeni çalışanların, diğer sistemin nasıl çalıştığını bilmedikleri ve ikisini karıştırmayacağı için, yeni çalışanların yetişmekte bir sorun yaşamayacağını belirttim. Ancak eski çalışanlarımız mevcut sisteme alıştıkları için sorun yaşayabilir. Yaşı daha büyük olan çalışanlarımdan biri, onun yaşını kastettiğimi varsayarak suçlandı. Mevcut veya deneyimli çalışanlar kelimelerini kullanmalıydım. Ancak bu, personelinizin söylediğiniz her kelimeyi dinleyeceğini ve kalbe alacağını kanıtlıyor. Bu olay neredeyse resmi bir şikayete dönüştü ama neyse ki olmadı.
• Başından beri çok titizdim. Eğer birisi bir şeyin parafini vermediyse, doğru yere kağıt koymasaydı, vb. Onları üzerine yazardım. Yazılmayacaklardı ama ben bunu onlara getirirdim. Zamanla tüm personelim bana kızdı ve başını belaya sokmamak için mükemmel olmaları gerektiğini hissettiler. Bu alışkanlığı bırakmam iyi bir yıl sürdü, ancak personelin artık bunu yapmadığımı fark etmesi bir yılı daha aldı.
• Espriler. Şakalarım bile yanlış anlaşıldı. Bu durumda, sadece dört gün süren yeni bir çalışanı işe aldık. Bu durumda onu başka biriyle tanıştırıyordum ve personel sorunlarımızdan bahsediyorduk. Şöyle bir şey söyledim, "Bu noktada alabildiğimiz herkesi alıyorduk, bu yüzden seni yakaladık." Bu bir şakaydı, bu işi isteyen herkesi doldurmak zor olduğu için kabul ettiğimizi ima etmek için. Yeni çalışanı tanıttığım çalışan şakadan şikayet etti. Yeni çalışanın buna gücenebileceğini söyledi. İşin garibi, yapmamış olmasıydı. Ama patronum yine de benimle bunun hakkında konuşmak zorunda kaldı. Birkaç kez şakalarım bağlam dışına çıkarıldı. Ben de onları kestim. Zamanla insanlar yeterince konuşkan ve sıradan olmadığım için şikayet ediyordu ve bunun yerine sadece iş hakkında konuşuyordum.Kazanamadım Zamanla her şey arasında bir denge buldum.
• Personelimle iletişim kuramadım. Patronum, artan bütçe nedeniyle herkesi tekrar fazla mesai yapma yetkisi verdi. Bazı çalışanlarıma bundan bahsetmedim. Aslında tamamen unutmuşum. Ancak bazıları bunu biliyordu ve fazla mesai yapıyorlardı. Başka bir çalışan bunu öğrendi ve fazla mesai yapan çalışanların ayrıcalıklı muamele gördüğünü düşündüğü için üzüldü. Bu, böyle sorunlardan kaçınmak için mümkün olan en kısa sürede bilgi aktarmam gerektiğini anlamamı sağladı.
• Personelin işten izin alması gerektiğini anlayamadım. Değerlendirmelerimden birinde, patronum, özellikle hasta olduklarında, personelin işten izin alması gerektiğinde olması gerektiği kadar anlayışlı olmadığımı söyledi. Bu benim için her zaman zor olan bir şey olmuştur. Bir vakada, personelden biri hasta olan bir akrabası için çok fazla izin alıyordu. Maalesef akraba vefat etti. Yolumdan çekildim ve ihtiyacı olursa ona biraz izin vermeyi teklif ettim.
• Çalışanlarımı görünce selamlamadım. Birden fazla vardiyası olan bir birimde, vardiyalarının başında geldiklerinde personeli her zaman selamlamadım. Hatta bir kişi bundan şikayet etti. Onları selamlamak zorunda olmasam da, bunu yapmaya başlamak için zaman ayırdım. Gerçek bir fark yarattı ve işe geldiklerinde bana yaklaşabileceklerini bilmelerini sağladı.
• Yeterince erken müdahale etmedim. Bir çalışanın politikaya aykırı bir şey yaptığını biliyordum. Ne kadar olduğunu bilmiyordum, bu yüzden bir veya iki aya yakın bir süre gözlemledim. Daha sonra daha büyük bir sorun haline geldi. Çalışanı düpedüz suçlamak istemedim, ancak çalışana konuyla ilgili yaklaşmış olsaydım, disipline gerek kalmadan çözülürdü. Yılların tecrübesine rağmen bunu fark edemedim. Bir yönetici olarak her zaman öğrenecek yeni bir şeyler vardır.

Kötü Bir Denetçiye Karşı İyi

Kötü Boss Korku Hikayeleri

Kötü bir patronun gözetimindeyken paylaşmak istediğim bazı deneyimlerim var. İşe daha yeni alışıyordum, bu yüzden çalışan haklarıyla ilgili kanunları veya kuralları bilmiyordum. Keşke o zaman yapsaydım. Bu şef, hattın üzerinden birçok kez adım attı. İşte hikayelerimden bazıları:

• Patronum beni gıdıkladı. Doğru, patronum (bir kadın) beni (bir erkek) yere vurdu ve gıdıkladı. Üstüme bile uzanıyordu. Çok uygunsuz. Şimdi her şey çok eğlenceliydi ve gücenmedim, ama ya birisi olsaydı? Bu, birinin kovulmasına neden olur ve olası bir davaya neden olabilir.
• Boş saatlerimde beni aradı ve bana bağırdı. Durum şuydu ki, kötü performans gösteren bir çalışanın mevcut vardiyamda düzgün bir şekilde denetlenebilmesi için beni başka bir vardiyaya geçirecekti. Bana bundan kimseye bahsetmememi söyledi. Daha sonra son kararı vermeden önce başka bir amirle bunun hakkında konuşacağını söyledi. Hafta sonu için gitti ve bana bu konuda tek kelime etmedi. Ben de diğer amire bunu sordum ve o, bunun hakkında hiçbir şey bilmediğini söyledi. Bu kötü patron boş saatlerimde beni aradı ve diğer amire söylediğim için bana bağırdı. Onu olaydan şikayet ettim ve tekrar yaparsam beni yazmakla tehdit etti. Daha sonra olay için bana yazmaması söylendiğini ve yanıldığını öğrendim ama bunu benimle paylaşmadı.
• İşteyken bir ilişkisi oldu. Şimdi birçok çiftin işte tanıştığını biliyorum, ama o odaklanıyordu