Kötü haber vermek için bir iş mektubu yazmak (örneklerle birlikte)

Kaitlyn Baker, Unsplash.com aracılığıyla

Bazen iş hayatında kötü haber içeren bir mektup yazmaktan kaçınamazsınız. Ancak mektubu alıcı ile iyi bir ilişki kuracak, kötü haberi en kolay şekilde bozacak şekilde yazmaya çalışabilirsiniz. İş hayatında herhangi bir köprüyü yakmak istemezsiniz, bu yüzden etkili bir kötü haber mektubu yazmak gerçekten sizin yararınıza.

Mektubu Yazarken Odaklanmanız Gereken Hedefler

1. İlişkiye verilen zararı en aza indirmek: Kötü haberler ilişkiyi tanımlamamalıdır.
2. Kararın adil ve makul olduğunu göstermek: Kendinizi okuyucunun yerinde hayal edin ve mümkün olan en iyi açıklamayı sunmaya çalışın.
3. Kötü haberi açık ve net bir şekilde ifade etmek:

• Açıklık, ilişkideki herhangi bir hasarı en aza indirmek için bir tampon içermelidir. İyi niyeti korumak için pozitif veya nötr bir açılış kullanın.
• Gövde, okuyucunun sizin bakış açınızdan görmesine yardımcı olacak nedenler içermelidir. Hem adil hem de makul davrandığınızı göstermek istiyorsunuz. Kötü haberler konusunda net ve kararlı olun, aynı zamanda kısa, olumlu ve düşük anahtar olun.
• Kapanış, uygun bir iyi niyet jesti ve belki de okuyucunun sorunu için potansiyel bir çözüm içermelidir.

Kötü Haber İş Mektubu Örnek 1

Mektup açık ve kibardı. Yazar, pozisyonun reddedilmesi için mükemmel bir neden sağladı, ancak aynı zamanda gelecekteki bir ilişki için kapıyı açık bıraktı. Yazar, sonunda olası bir çözüm de sundu.

Kötü Haber İş Mektubu Örnek 2

Bu kötü haber bülteni, Bayan Hodges'ın sipariş ettiği wok'un daha iyi ve daha büyük bir wok'a yükseltilerek mevcut olmadığı gerçeğini kapsıyor. Ayrıca, tonu o kadar olumlu ki okuyucu sipariş ettiği tüm setin zamanında gelmediğini fark etmeyebilir, çünkü iki parçası daha sonra gelecek. Bu kötü haber bülteni, olumsuz olana hiç odaklanmadı, mesajını olumlu bir şekilde iletti. Harry Figby ayrıca Bayan Hodges'ı yaklaşan satışlar ve etkinlikler hakkında bilgilendirerek gelecekteki bir ilişki için bir fırsat da genişletti.