İçindekiler:
- Takım Oluşturma Egzersizleri Neden Önemlidir?
- Favori İki Takım Oluşturma Aktivitem
- 1. Soru ve Soru Oyunu
- 2. Resim Mükemmel
- Takım Oluşturma İletişimi Geliştirir
Yürü be!
Pixabay CC0
Takım Oluşturma Egzersizleri Neden Önemlidir?
İşinize iyi ekip oluşturma egzersizlerini dahil etmek, günümüzün zorlu ekonomik ortamında her zamankinden daha önemli olan rekabetin önünde kalmanıza yardımcı olabilir.
En etkili ve verimli ekipler, ne yapmaları gerektiğini ve ne zaman yapmaları gerektiğini, sınırları zorlamak için ne kadar boşluk bırakmaları gerektiğini ve hedefi aşmanın sonuçlarını bilen kişilerdir.
Ekip oluşturma faaliyetleri, iyileştirilebilecek alanları belirlemek ve işleri yanlış yapmanın sonuçlarını güçlendirmek için güvenli bir ortam sağlar.
Dışarıda bir sürü harika aktivite olmasına rağmen, benim iki favorim soru-soru oyunu ve mükemmel resim. Nasıl oynanacağına, her egzersiz için istenen sonuçlara ve satışta iyi iletişimin önemi ve bu faaliyetlerin onu geliştirmeye nasıl yardımcı olacağına dair bir tartışma için kaydırmaya devam edin.
Favori İki Takım Oluşturma Aktivitem
İnsanlar eğlenirken daha çok şey öğrenirler, bu yüzden faaliyetlerinizi olabildiğince eğlenceli hale getirmeye çalışın.
İletişim alıştırmaları, dinleme, toplama veya bilgi aktarma ve gözlemci olma üzerine inşa edilmelidir. Çoğu zaman, en iyi egzersizler, kendinizi tasarladığınız veya kendi koşullarınıza uydurduğunuz egzersizlerdir.
İşte başlamanıza yardımcı olacak iki fikir.
1. Soru ve Soru Oyunu
Nasıl Oynanır: Bu, evet / hayır oyununun bir bükülmesidir ve iki kişi ile oynanır, bir kişi soru sorar ve bir kişi cevap verir.
- Herhangi bir nesneyi seçin - ideal olarak işle ilgili olmayan bir şey daha eğlenceli hissettirir.
- Soruyu soran kişi, diğer kişiyle portakal (veya seçtiğiniz nesne) hakkında en az bir dakika konuşmaya devam etmelidir, ancak soran kişi evet / hayır cevabının uygun olacağı veya kaybedeceği bir soru soramaz. oyun.
- Agresif sorular (bir gözlemci tarafından değerlendirildiği üzere), soruyu soran için anında bir kayba neden olur.
Diyelim ki seçilen nesne bir turuncu. 'Portakal sever misin?' iyi olmaz, oysa 'Sahip olduğunuz en iyi portakal hangisi', evet / hayır cevabından daha fazlasını talep ettiği için sorun olmaz.
Paket Servis: Bunu yapmak oldukça zordur ve amacı budur; bir satış ekibinin hangi soruları soracağı ve nasıl soracağı konusunda iyice düşünmesini sağlar.
2. Resim Mükemmel
Nasıl Oynanır: Bu oyun dört kişiyle oynanır ve iletişimde netlik ihtiyacını vurgular. İki resim oluşturucunun bir odanın zıt uçlarında veya hatta ayrı odalarda - iletişim kuramayacakları kadar uzakta olmaları gerekir. Her birinin aralarında bilgi aktaracak bir asistanı vardır.
- Bir kişiye basitçe çizilmiş bir resim verilir. Oldukça kolay bir şekilde yeniden oluşturulabilen bir şey olması gerekir (örneğin, üstünde fiyonklu bir kutu).
- İlk resmi çizen kişi, asistanına sadece şekillerin açıklamalarını kullanarak neyin çizilmesi gerektiğine dair talimatlar vermelidir (yani, 'üzerinde fiyonklu bir kutu çizin' diyemezler. 'bir kare çizin' vb.).
- İlk talimatı, daha sonra odanın ortasına (veya ayrı odaya) giden ve çekmecenin asistanına ileten asistanına verirler.
- Çekmecenin asistanı çekmeceye ne çizeceğini söyler. Çekmecenin amacı resmi gerçekten görmeden yeniden yaratmaktır.
- Çekmecedeki sorular (örneğin 'kare ne büyüklükte?') Aynı yöntemle geri taşınır.
- Bu işlem, çizim tamamlanıncaya kadar her seferinde bir şekil devam eder ve orijinaliyle karşılaştırılabilir.
- Çoğu zaman, sonuç, birbiriyle hiçbir benzerliği olmayan iki görüntüdür.
Çıkarım: Bu alıştırma, en basit talimatın (örneğin bir kare çizin) farklı kişiler tarafından farklı şekilde yorumlanmasının ne kadar kolay olduğunu vurgular ve bu nedenle iletişimde açıklığın ne kadar önemli olduğunu gösterir. Bu, doğru soruları sorma ve buna göre yanıt verme ihtiyacını içerir.
Takım Oluşturma İletişimi Geliştirir
İyi bir satış ekibinin müşterilerini kendilerine satılana ihtiyaç duyduklarına ikna edebilmesi gerekir. Gerçekten iyi bir satış ekibi, müşteri sadece bir satış işinin parçası olduğunu fark etmeden bunu yapabilir. Bir mükemmel satış ekibi sadece yukarıda yapmak mümkün olmayacaktır, aynı zamanda onlara müşteri iadeleri gelecek ihtiyaç ürün veya hizmeti ve onların arkadaşları ve meslektaşları onları önerir zaman sağlayacaktır.
Ne yazık ki, birçok satış ekibi iyi olmak için gereken standardı (mükemmel olmayı bırakın) karşılayamamakla kalmaz, aynı zamanda yüzünüze dönük, saldırgan veya kötü düşünülmüş argümanlarla kötü olma konusunda da mükemmeldir.
Örneğin, satın aldığım bazı ürünler için onarım teminatını neden yaptırmadığımı sormak için kısa süre önce beni arayan zavallı, talihsiz satıcıyı ele alalım. Ürünün bozulmasını beklemediğim için kapağı çıkarmadığımı söyledim (oldukça mantıklı, düşündüm) - benim bilmediğim bir şey olmadığı sürece. Hattın sonunda birkaç dakikalık bir sessizlik oldu (telefon metninde ürüne olan inancını yansıttıklarını sanmıyorum), sonra veda edip telefonu kapattı.
Bu senaryonun sorunu, bana olumsuz bir cevap için yalvaran bir soru sormasıydı, oysa 'Üründen keyif alıyor musunuz ve beklenmedik bir olaydan korunmak ister misiniz?' Vb. farklı yanıt.
Satış, tamamen iletişimle ilgilidir - müşterilerle iletişim, satış ekibinin geri kalanıyla iletişim, destek personeliyle iletişim - iletişim, iletişim, iletişim. İşler doğru yapılmıyorsa, müşteriler satın almıyorsa (ürününüzün veya hizmetinizin hatalı olmadığını varsayarak) ve mallar belirtildiği gibi teslim edilmiyorsa, tahmin ettiniz - sorun muhtemelen zayıf iletişimdir.
Peki bunu nasıl düzeltirsiniz? Satış ekibi oluşturma etkinliklerini ve alıştırmaları düzenli olarak şirket takviminize entegre edersiniz.
Genel olarak çalışanlar, çalışma ortamlarından memnun olduklarında en iyi işlerini üretirler. Bu, hem fiziksel ortamı (örneğin, kantinde her zaman yeterli kahve fincanı vardır) hem de duygusal ortamı (yani şirket kültürü ve iş arkadaşları) içerir. Çalışanlarınızın daha verimli çalışmasına yardımcı olmanın yanı sıra, yukarıdaki ikisi gibi etkinlikler de işyerinde sağlıklı bir duygusal ortamı teşvik edebilir.
Umarım bu, takım kurma planınız için size bir başlangıç noktası sağlamıştır. İnternette veya konuyla ilgili birçok kitaptan bazılarını inceleyerek birçok başka fikir bulunabilir. Başlamadan önce çok çeşitli fikir ve öneriler almak her zaman iyidir, böylece ekibinize çok uygun bir program oluşturabilirsiniz.
Artık başladığınıza göre, devam edin ve inşa edin!