İçindekiler:
TKY nedir?
TQM, Toplam Kalite Yönetimi anlamına gelir. TKY'nin öncülüğünü, en iyi 14 Kalite Noktası ile tanınan Dr. Deming yaptı. 1970'lerde ucuz hurda kaynağından Amerikan kalite seviyelerini aşan imalatçılara evrilen Japonya'nın üretim mucizesi ile itibar kazanabilir. Ancak o zaman Dr. Deming'in kalite yöntemleri Amerika Birleşik Devletleri'nde kök saldı.
Toplam Kalite Yönetimi, odağı en düşük maliyet ve en yüksek hacimden kaliteye kaydırdı. Daha yüksek kaliteli ürünler, yeniden işleme ve hurdaya çıkarılan ürünler gibi maliyetleri en aza indirirken daha yüksek bir fiyat gerektirir. Aynı fiyata iki ürün mevcut olsaydı Deming, kalitenin pazarda kazanacağına ve satış hacmini artıracağına inanıyordu.
TKY modelinin beş adımı vardır: müşteri odaklılık, süreç planlama, süreç yönetimi, süreç iyileştirme ve toplam katılım.
TOC nedir?
TOC, Kısıtlamalar Teorisi anlamına gelir. Kısıtlamalar Teorisi, bir süreçteki en zayıf halkayı bularak problemlerin çözülmesini ifade eder. Mühendisler, önce darboğazı belirleyerek ve ardından bu alt süreci iyileştirerek çıktıyı iyileştirir. Üretim hattının geri kalanı, yeni bir üretim hızına ulaşılıncaya kadar hızlandırılır ve yeni bir darboğaz belirlenir. Kısıtlamalar Teorisi, teslimat hızı veya farklı ekipman veya işçilik türlerinin üretim oranları gibi her zaman kısıtlamalar olacağını söyler, ancak büyük bir darboğaz nedeniyle düşük performans göstermediğiniz noktaya kadar verimliliği en üst düzeye çıkarabilirsiniz.
Bir yönetim felsefesi olarak TOC, Eliyahu Goldratt'a kadar uzanmaktadır, ancak üretim seviyelerini sınırlayan darboğaz kavramları, kitabından önce endüstri mühendisleri tarafından iyi bilinmektedir. Goldratt'ın kitabı, kısıtlama teorisi kavramlarını tüm kuruluşlara uyguladı ve kısıtlamaları, bir parça besleyici veya insan üretkenliği tarafından sağlanabilecek maksimum parça sayısına ek olarak yasal ve düzenleyici sınırları da içeriyordu.
Kısıtlamalar Teorisinin beş adımı vardır: sınırları ve kısıtlamaları tanımlayın, sınırlardan yararlanın, kısıtlamaya uyması için diğer işlemleri ikincilleştirin, tüm sistemi yükseltin veya iyileştirin, ardından süreci yeniden başlatmak için bir sonraki kısıtlamayı bulun.
TQM ve TOC, yinelemeli iyileştirme metodolojileridir.
Wayiran tarafından (Kendi çalışması), Wikimedia Commons aracılığıyla
TKY ve TOC Nasıl Benzer?
Hem TQM hem de TOC'de, çözülecek bir sonraki problemi bulmak için sürekli bir döngü vardır. TOC ve TQM, iyileştirilmesi gereken bir süreç olarak üretim hattına veya hizmet alanına bakar.
Metodoloji, kalite ve üretim kısıtlamalarıyla çalışmak, bir dizi ilgili süreç ve değişkenin sonucudur ve çıktı veya kaliteyi artırmak için tüm sistem iyileştirilmelidir.
Hem TOC hem de TKY, statükonun yeterince iyi kabul edilmesini reddeder ve sonuçları veya çıktıları iyileştirmeyi amaçlar. TOC, kendisine TQM, Six Sigma, Lean Management veya Lean Six Sigma gibi bir süreç iyileştirme metodolojisi olarak atıfta bulunarak bazen sürekli iyileştirme süreci olarak adlandırılır.
TQM ve TOC aynı anda tek bir soruna odaklanır. TQM ve Six Sigma gibi ilgili yöntemler, çözülecek bir “yazma platformu” veya kalite problemi arar ve ardından onu düzeltir. TOC, tek bir kısıtlamaya odaklanır. Sistem geliştirildikten sonra, çözüm için bir sonraki önemli sorun belirlenir.
Toplam Kalite Yönetimi, genel kaliteyi iyileştirmeyi amaçlaması bakımından Altı Sigma'ya benzer, TOC ise çıktı veya değere odaklanır.
Tamara Wilhite
TKY ve TOC Nasıl Farklıdır?
TOC'nin ürün kalitesini iyileştirmek gibi özel bir amacı yoktur. TKY, kalite sloganlarının ortadan kaldırılması ve kaliteyi iyileştirmek için üretim alanına yeterli kaynakları sağlayan yönetim gibi yönetim değişiklikleri gerektirir.
TOC, üretim katındakilerin sürekli öğrenmesini veya eğitimini gerektirmez. Süreç akışını iyileştirmeye yönelik fikirler üretim bölümünden gelebilse de, TOC, atölyeden fikir üretip aktarabilen kalite çevrelerinin aksine, genellikle imalat mühendislerinin ve yönetimin emrindedir.
Toplam Kalite Yönetimi sıfır hatayı hedefler ve Altı Sigma kalite seviyelerine ulaşılabilir. Kısıtlamalar Teorisi, çıktıyı en üst düzeye çıkarmayı amaçlar, ancak her projenin sonuçları yalnızca benzer üretim operasyonlarıyla karşılaştırılabilir. TOC tarafından modifiye edilen bir proses, önceki performansına veya henüz değiştirilmemiş benzer üretim hatlarının performansına kıyasla en iyisidir.
Sorular
Soru: Kalite sistemleri sertifikasını kim verebilir?
Cevap: Bunu yapabilen çeşitli kuruluşlar var. ISO esas olanıdır.