İçindekiler:
iStockPhoto.com / Koele
Şüphesiz, maymun anahtarı teriminin tesisatçılar için kullanılan aletten başka bir şeye uygulandığını duymuşsunuzdur ! Argo referansı, ilerlemeyi engelleyen bir engel veya zorluğu ifade eder. Ancak küçük işletme satışlarınızı daha verimli ve karlı hale getirmek için konsepti kullanabileceğinizi söylemek için buradayım.
Bazı örneklere bakalım.
"Maymun Anahtarı" Satış Tekniği Uygulamada
Örnek 1: Çevrimiçi olarak serbest düzenleme hizmetleri sunuyorum. Ara sıra, fiyatlarım çok makul olmasına rağmen fiyatı pazarlık etmek isteyen potansiyel bir müşteri bana ulaşıyor. Bu yüzden, bu düşük maaşlı ve potansiyel olarak sorunlu beklentileri ayıklamak için fiyatım üzerinde sağlam duran somun anahtarını kullanıyorum.
Örnek 2: Çok meşgul bir muhasebeci arkadaşım müşterilere yalnızca sanal olarak hizmet vermeye karar verdi. Bu ilk İngiliz anahtarı. Ancak daha sonra, potansiyel müşterileri onunla bağlantı kurmadan önce ihtiyaçları hakkında bir dizi soruyu yanıtlamaya yönlendirerek birkaç tane daha ekler (bu bir tanesidir). Daha sonra cevapları konuyla alakalıysa, çevrimiçi randevu planlamasıyla (bu iki) kısa bir arama için randevu almaya davet edilirler. Sadece bu çağrı başarılı olursa onları kabul eder (bu üç). Ama ya potansiyel müşteri soruları cevaplamazsa veya görüşme sırasında uygun olmadığı tespit edilirse? Uygun olduğunda, onları kendi ağındaki yetenekli ve daha uygun meslektaşlarına yönlendirecektir (bu dört).
Örnek 3: Hizmetlerimi çevrimdışından çevrimiçine geçirirken, benimle yaklaşmakta olan kitap projeleri hakkında konuşmak için telefonu kaldırmaya veya bir e-postayı çekmeye alışkın olan önemli bir çevrimdışı ağım var. Bulduğum şey, ihtiyaçları netleştirmek için yapılan bu çağrıların çok fazla zamanımı aldığı. Bazıları evcil hayvan projeleri için onay istiyor. Diğerleri kitap yazma konusunda tamamen bilgisizdir ve bir editörden çok bir koça (iş veya kitaplar için) ihtiyaç duyar. Yine de diğerleri beynimi seçmek istiyor. Bu nedenle, telefonu elime almadan önce, herkesi düzenleme hizmetlerim için satış sayfama gönderiyorum, böylece ne sunmak istediğimi (hem hizmetler hem de fiyat açısından) ve nasıl sunduğumu tam olarak biliyorlar. Birkaç kişi benimle rezervasyon yapmak için ilerledi. Ama diğerleri? Pekala, hazırlarsa ve ne zaman hazır olurlarsa, en azından kim olduğumu ve beni nerede bulacaklarını biliyorlar.
Örnek 4: Kitap yazmak zordur! Kitap geliştirilirken değerli geri bildirimler almak yardımcı olabilir. Bu nedenle, yazarların daha pahalı tam ölçekli düzenlemeye yatırım yapmadan önce çalışmalarının pahalı olmayan bir eleştirisini yapmalarını öneririm. Bu sadece daha titiz çalışmalar için hazırlanmış yazar müşteriler edinmeme yardımcı olmakla kalmıyor, aynı zamanda paradan ve zamandan tasarruf etmelerine de yardımcı oluyor. Yani bu İngiliz anahtarı herkese iyi hizmet ediyor!
Satış Sürecinize Maymun Anahtarı Entegre Etmek
Küçük işadamları için satış sürecine bir eğim verme düşüncesi korkutucu olabilir. Satışlar az olabilir ve müşteri hizmetleri odaklı olarak görülmemelerinin potansiyel müşterileri uzaklaştıracağından korkarlar. Gerçekten de bu olabilir. Ancak ideal olmayan müşterilere hizmet vermek hem gelirleri hem de kârı azaltabilir. Uygun olmayan müşterilere hizmet vermek, çoğu zaman imkansız olanı yapmaya çalışmakla sonuçlanabilir, bu da maliyetleri artırır ve işletme sahiplerinin ideal müşterileri aramak veya onlara hizmet etmek için harcanabilecek zamanı çalmasına neden olur.
Somun anahtarı, satış ve müşteri hizmetleri alet çantanızda değerli bir araç olabilir. Küçük işletmenize entegre olmanın yolları şunlardır:
- Kendi Kendine Seçim. Web sitenizde ve pazarlama materyallerinizde kime hizmet ettiğiniz, ne yaptığınız ve müşterilere nasıl hizmet ettiğiniz hakkında çok net olmak, birçok uygun olmayan olasılığın ilerlemesine ve ilk etapta zamanınızı boşa harcamamasına neden olabilir.
- Bir Satış Görüşmesini Müşteri "Görüşmesi" olarak ele almak. Herhangi bir satış görüşmesi (muhasebeci arkadaşım tarafından yapılanlar gibi) teknik olarak bir müşteri "röportajı" dır. Çoğu insan, uyumsuz müşterileri kovmanın gerekliliğini duymuştur. Ancak bu ilk temaslara işe alım görüşmeleri gibi davranmanın zihinsel değişimi, küçük işletmelerin herkese "satış" yapmaya çalışmaktan kaçınmasına yardımcı olur.
- İlk Katılım Prosedürü. İdealden daha az bir müşteri, İngiliz anahtarı boru hattından geçse bile, sağlam bir işe alım prosedürü, her iki tarafın da çok fazla zaman veya para yatırılmadan uzaklaşmasına yardımcı olabilir. Bir avukata, ilişkinin nasıl sonlandırılacağına ilişkin dili içeren bir sözleşme ve / veya hizmet şartları taslağı hazırlatın. Defter tutma arkadaşımın örneğini tekrar kullanarak, bir müşteri gerekli belgeleri ve kararlaştırılan şartlara göre erişimi sağlamazsa, onlarla gelecek veya ilişkilerinin sona ermesi hakkında dürüst bir konuşma yapabilir.
© 2017 Heidi Thorne