İçindekiler:
Artık dünya, giderek daha yakın bağlantılara sahip işletmelerin ve yönetim uygulamalarının yalnızca aynı ülkelerde değil, aynı zamanda dünya çapında firmalar arasında birleştiği "küresel bir köy" haline geldi. Uluslararasılaşma, iş operasyonunu ve yönetimini iki şekilde etkiler: şirketlerin müşterileri için yeni yenilikçi ve heyecan verici yollarla yeni değerler yaratmalarına izin vermek ve yeni pazarlara girmelerine yardımcı olmak (Robert ve Hile, 2000). Buna ek olarak, şirket işini dünya çapında genişlettikçe, kültürel açıdan çeşitlilik içeren bir ekipte çalışma şansı çok daha fazla hale geldi ve liderlerin ve ekip üyelerinin çeşitliliği ve farklılıkları yönetmek için yeni beceriler ve anlayışlar öğrenmesini gerektirdi. Bir şirket, küresel varlığını, her zamankinden daha fazla ülkeden müşterisini ve daha geniş bir milletten kadrosunu güçlendirdikçe,etnik kökenler ve ırklar, çok kültürlü bir ortamda işbirliği yapabilmek için personelini eğitme ihtiyacı yarattı ve daha acil hale geldi. Bu nedenle, bir şirketin, kültürlerarası bir ekibi etkin bir şekilde yönetmek için küresel ve bölgesel üst düzey yöneticileri eğitmeyi amaçlayan bir eğitim programını başlatması ve yürütmesi gerekir. Bu makale, bir şirketin kültürlerarası farkındalığı artırması için örnek bir eğitim programı planı önermektedir.Bu makale, bir şirketin kültürlerarası farkındalığı artırması için örnek bir eğitim programı planı önermektedir.Bu makale, bir şirketin kültürlerarası farkındalığı artırması için örnek bir eğitim programı planı önermektedir.
Pixabay
Eğitim Programı Planı
Odak grup: Eğitim programı, kıdemsiz / kıdemli yöneticiler için sunulmaktadır. Eğitim yönetim ekibine odaklanır çünkü bilgiyi ve kültürel bilinçli uygulamaları yaymak için yönetim ekibi bu tür davranışları teşvik etmede önemli bir ekip oynar ve diğer işverenlerin takip etmesi için örnek olur.
Önerilen yer: Eğitimin Vietnam'ın Quang Nam Eyaleti, Hoi An Antik Kentinde gerçekleştirilmesi önerilmektedir. Son yıllarda Vietnam, dünyanın dört bir yanındaki turistler ve şirketler arasında yeni ortaya çıkan bir destinasyon haline geldi. Hoi An Ancient Town, tarihi, kültürü ve geleneği ile tanınan Dünya Kültür Mirası Alanlarından biri olarak belirlenmiştir. Ayrıca, birçok ülkeden birçok gurbetçinin kalıcı olarak veya uzun süre ikamet etmeyi seçtiği bir göçmen cenneti olarak kabul edilir. Önerilen mekan, tüm eğitim faaliyetlerini gerçekleştirebilecek çok çeşitli olanaklara sahip olan Four Seasons Resort The Nam Hai, Hoi An'dır. Deniz kenarında bulunan tesis, eğitim katılımcılarına rahatlama ve sosyalleşme şansı da sunabilir.
Hoi An, Vietnam, küreselleşme ve kültür yakınsaması hakkında bilgi edinmek için harika bir yerdir.
Önerilen Geçici Üç Günlük Eğitim Programı
1. Gün: Bireysel farklılıkları yönetmek
Özümseme ve uzlaşma çabalarına rağmen, kültürel farklılıklar hala varlığını sürdürmekte ve yönetim uygulamalarına müdahale etmektedir (Schneider, 2014). Bu gerçek, işlerini yönetirken veya birlikte çalışırken insanlar için bazı zorluklar oluştursa da, her kültür bir rekabet avantajı sunar ve çok kültürlü bir ekip iyi kullanılırsa muazzam güçler kazanabilir. Bu nedenle, çeşitliliği bastırmaya çalışmaktansa, bu çeşitlilikten yararlanmak şirketin yararına olacaktır. Ancak, bunu söylemek genellikle yapmaktan daha kolaydır ve işletmelerin insan kaynakları yönetimlerini kısa ve uzun vadeli stratejilerini değiştirmelerini gerektirir. Dahası, sözlü olmayan dil içeren dil de sorun yaratabilir, iletişim kurmaya ve yanlış yorumlamaya yol açabilir. Bu nedenle,Kültürlerarası bir ekibin bireysel farklılıklarının üstesinden gelmeyi ve işbirliği yapmayı öğrenmesi çok önemlidir.
Çok kültürlü bir ortamda bireysel farklılıklar yaygındır.
- 9.00 - 9.30: Kahve ve Çay Ağı: Bu, katılımcıların kısa sohbetler yapması ve diğer insanları tanıması için bir zamandır. Katılımcılar ayrıca Bulunan kişiyi bul adlı küçük bir etkinliği tamamlarlar … Bu etkinlik için her katılımcıya 1960'larda doğmuş olan, Çince konuşabilen, Twitter kullanan vb. Kişiyi bulma gibi bir istek listesi verilir. farklı kültürlerden gelen insanların kişisel özelliklerini yansıtmak. Bu etkinliğin amacı, katılımcıların ısınmasına ve farklı kültürlerle ilişkilendirilen stereotipler hakkında düşünmeye başlamasına yardımcı olmaktır.
- 9.30 - 10.30: Giriş ve Düşünme. Bu süre zarfında her katılımcı kendileri ve temsil ettikleri bölgeler / ülkeler hakkında beş ilginç kültürel gerçek hakkında bilgi verecektir. Herkes tanıtımları bitirdikten sonra, kolaylaştırıcı ekibi dört gruba ayıracak ve her gruptan farklı kültürleri ve bunlarla ilişkili uygulamaları karşılaştırmasını ve karşılaştırmasını isteyecektir. Her grup bulgularını sunmak için bir temsilci gönderecektir. Bu etkinliğin nihai sonucu, katılımcıların yüzeyde her kültürün derin bir şekilde bölünmüş gibi görünmesine rağmen, tüm kültürün, işbirliğinin temelini oluşturan evrensel bir ortak değerler kümesini paylaştığını anlamalarına yardımcı olmaktır.
- 10.30 - 12.30: Çalıştay: Çalıştay, dünyanın dört bir yanındaki kuruluşlardaki insanların davranışlarını ele alan ve farklı kültürlerden insanlarla nasıl çalışılacağına dair ipuçları veren farklı kültürlerarası yönetim modelleri konusunu sunan bir uzman tarafından yürütülecektir. Dünya. Çalıştay, uzmanın yalnızca kilit noktaları ve teoriyi tanıttığı ve katılımcıların bilgi ve deneyimlerini paylaşarak katkıda bulunacakları seminer formatındadır. Bu çalıştayın amacı, her katılımcının yeterli bilgi ve yönetim teorileri ile donatılmasını sağlamaktır.
- 12.30 - 13.30: Kültürler arasında öğle yemeği ve yemek görgü kuralları. Restoran, dört temayla dekore edilmiş dört odaya ayrılmıştır: Çin yemek ortamı, İngiliz yemek ortamı, Meksika yemek ortamı ve Amerikan yemek ortamı. Her odada katılımcılarla birlikte bir kolaylaştırıcı olacak. Sofra adabı kültürlerin ürünleridir ve kültürden kültüre büyük farklılıklar gösterebilir. Bir kişi belirli bir kültürün yemek görgü kurallarını bilmiyorsa, bu tür bir etkinliğe katılırken ve iletişim kurarken kolayca utanabilir ve rahatsız olabilir. Bu etkinliğin amacı, katılımcılara bu konudaki deneyimlerini paylaşmaları, farklı masa davranışları hakkında bilgi edinmeleri ve bu durumda nasıl davranacaklarına dair bazı önerilerde bulunmaları için ilham vermektir.
Yemek görgü kuralları kültürler arasında farklılık gösterir
- 13.30 - 14.00: Dinlenme ve kişisel zaman
- 14.00 - 17.30: Çalıştay: Bir uzman, kültürel boyut, kültürel zeka (Dilbilimsel Zeka, Mekansal Zeka, Kişilerarası Zeka ve Kişilerarası Zeka dahil) ve kültürel farklılıkların kaynakları (erkek ve kadın, bireycilik vs. kolektivizm vb.).
- 18.00 - 19.00: Uluslararası Akşam Yemeği: Restoranda dünyanın her yerinden, farklı yerlerden spesiyaliteler ve lezzetler içeren yemekler servis edilmektedir. Akşam yemeği sırasında, katılımcılar kamp ateşi faaliyetlerine hazırlanmak için beş kişilik takımlara ayrılır.
Kamp ateşi etkinlikleri çok etkili ekip oluşturma etkinlikleridir.
- 19.30 - 20.30: Kamp ateşi aktiviteleri için uygulama. Her takım, atanmış bir ülkeyi temsil edecek ve kamp ateşinde o ülkenin kültürünü sergilemek için 5-10 dakikalık bir performans hazırlayacak. Performans dans, şarkı söyleme, moda şovu, kısa oyun vb. Olabilir. Takım ne yapmak istediklerini seçmekte özgürdür.
- 20.30 - 22.00: Kamp ateşi ve takım kurma çalışmaları. Kolaylaştırıcılar, kazananları seçmek için performansı değerlendirecek.
2. Gün: Takım yönetimi ve liderlik geliştirme
2. Günün ana temaları, çok kültürlü bir bağlamda etkili ekip yönetimi ve liderlik geliştirme etrafında dönüyor. Tartışılması gereken önemli bir konu, kültürler arası bir ekipte karar verme sürecidir. Yönetim teorisinde, rasyonel karar verme, yaratıcı karar verme ve sezgisel karar verme dahil olmak üzere karar verme sürecini açıklayan üç ana model vardır. Kültürün, karar verme sürecinin seçimi üzerinde belirli bir etkisi vardır, bazı kültürler belirli tarzlara daha yatkındır. Aynı fikir liderlik stilleri için de geçerlidir, kültür liderlik stillerini belirleyen önemli bir faktördür.
Akılcı karar verme modeli
- 8.00 - 9.00: Kahvaltı ve ağ oluşturma. Kamp ateşi performans gösterisinin kazananları da bu süre zarfında duyurulacak ve ödüllendirilecektir.
- 9.00 - 11.00: Vaka Çalışması Grup Ataması: Katılımcılar, her biri kendi ekibi için bir lider seçen altı kişilik takımlara ayrılır. Ekip, seçtikleri bir şirket için kültürlerarası bir duyarlılık geliştirme planı geliştirecek ve kolaylaştırıcılara bir rapor sunacaktır. Ekip lideri, ekip içindeki münazara ve tartışmayı kolaylaştıracaktır.
- 11.00 - 11.30: Düşünme zamanı: Tüm ekipler raporlarını sunduktan sonra, tüm katılımcılar ekip liderine karar verme süreçlerini ve projelerinin ana fikirlerini geri döneceklerdir. Ekip ayrıca liderlerinin liderlik tarzını da tanımlayacak. Kolaylaştırıcılar, iyi bir liderin karizmalar, güvenilirlik, öngörülebilirlik, dürüstlük ve bilgi (Hassan ve Ahmed, 2011) gibi bazı özelliklerine işaret ederek ve liderlik tarzlarını kısaca tartışarak tartışmalarını özetleyeceklerdir.
- 11.30 - 13.00: Konuk konuşmacı ile öğle yemeği. Kültürlerarası bir ortamda uzun yıllara dayanan deneyime sahip bir uzman, deneyimlerini paylaşmaya davet edilecektir. Katılımcılar soru sormaya ve tartışmaya teşvik edilir.
- 13.00 - 14.00: Dinlenme ve kişisel zaman
Plaj oyunları aynı zamanda harika ekip oluşturma aktiviteleridir
- 14.00 - 17.00: Plajda oyun. Katılımcılar takımlara ayrılacaktır. Arka arkaya çizim (bir kişinin diğer kişinin tanımına göre resim çizmeye çalışması), Örümcek Ağı (dokunmadan bir ip ağından geçmesi) vb. Gibi çeşitli takım oluşturma etkinlikleri oynanacaktır. Bu faaliyetler, tüm ekip üyelerinin güçlü yönlerini kullanarak iletişim, liderlik, güven ve problem çözmenin önemini vurgulamak içindir.
- 17.30 - 19.00: Akşam yemeği. Plaj seanslarında oyunun galibi duyurulacak ve ödüllendirilecektir.
- 19.30 - 21.30: Şehri keşfetmek veya sosyalleşmek için serbest zaman.
3. Gün: Hepsini bir araya getirmek
Bu zamana kadar, tüm katılımcıların kültürlerarası yönetim ve uygulama konusundaki bilgi ve anlayışlarını geliştirmeleri beklenmektedir. Kültürler arası ekibin etkin bir şekilde yönetilmesi için, yani şirketlerinin üretkenliğini en üst düzeye çıkarabilecekleri, verimlilik düzeyini artırabilecekleri ve kurumsal hedefe ulaşabilecekleri (Robbins ve Coulter, 2012), etik konular, sürdürülebilirlik yönetimi gibi diğer unsurlar da dahil edilmelidir. ödül ve teşvik sistemi. Kültürler arası ekip yönetiminin etkinliği, ancak yöneticinin karar verme süreci, kültürel farkındalık, motivasyon vb. Dahil olmak üzere, kültürün ekip yönetiminin tüm yönleri üzerindeki etkilerini anlayıp izleyebilmesi ve tatmin etmek için en uygun çözümleri bulması halinde sağlanabilir. tüm katılımcılar (Schneider, 2014).
- 6.00 - 7.30: Kahvaltı yarışmasına hazırlık: Katılımcılar takıma ayrılır ve her takım, yemek yarışması için kahvaltıya getirmek üzere kendi seçtikleri bir kültürü içeren tipik bir yemek hazırlar.
- 7.30 - 9.00: Kahvaltı ve meydan okuma değerlendirmesi. Bu süre zarfında her ekip, kolaylaştırıcılara yemekleri hakkında ilginç gerçekleri de sunar. Hakim yemeği tadacak ve değerlendirecek. Kazanan sonunda ilan edilir ve bir ödül alır.
- 9.00 - 11.00: Etik konular, sürdürülebilirlik yönetimi üzerine çalıştay. Bir uzman, etik standartların ve algının kültürler arasında nasıl farklılık gösterebileceğini vurgulayarak konuları sunacak. Örneğin, Çin'de insanlar kişisel ilişkilere her türlü sözleşme veya yasal sözleşmeden daha fazla önem veriyor. Bunun yerine, Batılılar mantıkla hareket ederler ve kişisel çıkarlar ve kazançlar tarafından yönlendirilirler. Bu nedenle, bir ekip olarak birlikte çalışırken, Çinli ve Batılı işverenler birbirlerine güvenmekte ve iletişim kurmakta zorlanabilirler (Kleinaltenkamp, Plinke ve Geiger, 2015). Katılımcılar ayrıca sürdürülebilirliğin son yıllarda neden sıcak bir konu haline geldiğini tartışacaklar. Yaklaşan etkinlik için talimat da verilir.
- 11.00 - 12.30: Öğle yemeği ve kişisel zaman
Hoi An, Vietnam, Hazine Avı oynamak ve kültürel değerleri keşfetmek için harika bir yerdir
- 12.30 - 15.00: Kasaba gezisi ve Hazine Avı. Bu etkinliğe hazırlanmak için organizatörler, Hoi An Kasabası çevresindeki çeşitli dükkan sahipleri, müzeler vb. İle önceden iletişime geçerek nesneleri yerlerinde saklamalıdır. Nesnelerin bazı kültürel anlam ve değerlere sahip olması gerekir. Katılımcılar takımlara ayrılır ve her takıma öğe listesi ve onları bulmak için ipuçları verilir. Bazı nesnelere diğerlerinden daha yüksek puan verilir. Kazananlar, kazandıkları puanlara göre oyun sonunda açıklanır. Her bir nesnenin kültürel anlamı da katılımcılara farklı kültürleri daha iyi anlamalarına yardımcı olmak için açıklanır. Bu etkinliğin amacı ekip yönetimi, işbirliği, liderlik yapmak ve katılımcıların kültürel bilgilerini genişletmektir.
- 15.00 - 16.00: Ödül ve teşvik sistemi üzerine çalıştay. Katılımcılar, Hazine Avı oyunuyla ilgili deneyimlerini paylaşmaya davet edilir ve kolaylaştırıcı, daha yüksek ödül puanına sahip öğelerin, daha düşük puana sahip olanlardan daha cazip olduğu gerçeğine dikkat çekmelidir. Bu, insanların ödüllere tepki verdiğini ve ödüllerin çabalarını haklı çıkardığını düşünürlerse, belirli bir faaliyette bulunmaya daha istekli olacaklarını gösterir (Laakso, 2012). Kolaylaştırıcı ayrıca kültürün bir kişinin ödül ve teşvik türlerine ilişkin tercihlerini ve beklentilerini de şekillendireceğini ortaya koyar.
- 16.00 - 17.00: Düşünme: Katılımcılar, üç günlük eğitimleri üzerine derinlemesine düşünürler, yüksek ve düşük puanlarını ve bu deneyimden öğrendiklerini paylaşırlar. Kolaylaştırıcılar, programın ana temalarını özetler ve kültürlerarası anlayışlarını daha da geliştirmek için katılımcılara bazı önerilerde bulunur ve tavsiyelerde bulunur. Organizatörler ayrıca tüm katılımcıların iletişim bilgileri, hediyelik eşyalar, fotoğraflar vb.
- 17.00 - 17.30: Dinlenme ve kişisel zaman
- 17.30 - 19.00: Yemek ve kapanış töreni. Organizatör, programdan bazı önemli noktaları tekrar vurgulayan bir konuşma yapar ve kültürlerarası ekiplerle çalışma deneyimini paylaşır. Bitirme sertifikaları da katılımcılara verilir.
Referanslar
Benouakrim, H. ve Kandoussi, F. (2013). İlişki Pazarlaması: Literatür Taraması. Uluslararası Bilim ve Araştırma Dergisi , 148-152.
Casrnir, FL (1999). Üçüncü bir kültüre dayalı kültürlerarası iletişim çalışmalarının temelleri. Uluslararası Kültürlerarası İlişkiler Dergisi , 23 (1), 91–116.
Four Seasons Otelleri ve Tatil Köylerini Keşfedin. (2015). Four Seasons Hotels'den alındı:
Dört Mevsim Tarihi . (2017).
Four Seasons Basın Odası . (2017, 22 Şubat). Http://press.fourseasons.com/news-releases/2017/forbes-five-star-hotels/ adresinden erişildi.
Four Seasons Resort: Nam Hai, Hoi An, Vietnam . (nd). Four Seasons Corporation'dan alınmıştır:
Hassan, A. ve Ahmed, F. (2011). Otantik Liderlik, Güven ve İş Bağlılığı. Uluslararası İnsan ve Sosyal Bilimler Dergisi , 6 (3), 164-170.
Kawar, T. (2012). Yönetimde Kültürler Arası Farklılıklar. Uluslararası İşletme ve Sosyal Bilimler Dergisi , 105 - 111.
Kleinaltenkamp, M., Plinke, W. ve Geiger, I. (Eds.). (2015). İş İlişkileri Yönetimi ve Pazarlama: İş Piyasalarında Uzmanlaşma Springer.
Laakso, L. (2012). Mali ve mali olmayan ödüllerin çalışan motivasyonu üzerindeki etkisi. Turku Uygulamalı Bilimler Üniversitesi Lisans tezi. .
Robbins, S. ve Coulter, M. (2012). Yönetim (11. baskı). Pearson Education, Inc.
Robert, J. ve Hile, A. (2000). Modernleşmeden Küreselleşmeye: Kalkınma ve Sosyal Değişim Üzerine Perspektifler. Wiley-Blackwell.
Schein, E. (2010). Örgütsel Kültür ve Liderlik (4. baskı). San Francisco: Jossey-Bass.
Schneider, S. (2014). Kültürler arası yönetim. Pearson Education Limited.
Zhang, X. (2013). Kültürlerarası adaptasyondan sofra adabı üzerindeki kültürel etkiden bahsetmek: Kanadalı arkadaşımın hikayesinin bir vaka çalışması. Uluslararası Sanat ve Ticaret Dergisi , 156-162.