Lider ekipler: duygusal zekanın önemi

Bir ekip lideri olarak nasıl doğru şekilde iletişim kuracağınızı öğrenin.

Canva

Bunu neden anlamıyorsun? Bu kolay."

"Fikriniz asla işe yaramayacak."

"Beni dinleseydin her şey yoluna girebilirdi!" (Wilkins, 2014).

Bu ifadeleri işyerinizde veya kişisel yaşamınızda hiç duydunuz mu? Eğer sahipseniz, bu düşük duygusal zeka (EQ) için iyi bir göstergedir. Bir işletmenin herhangi bir alanında, duygusal zekayı ve onun önemini hatırlamak esastır. Liderlerle ve başarılı ekiplere liderlik etme yetenekleri ile ilgili olduğu için önemi, herhangi bir işletmenin başarısına ve gelişimine katkıda bulunur (Cherniss, 1999). EQ'ya sahip liderler, kendi duygularını ve başkalarının duygularını David Goleman'ın duygusal zekanın beş temel unsuru aracılığıyla yönetebilirler; öz farkındalık, öz düzenleme, motivasyon, empati ve sosyal beceriler (Manktelow ve diğerleri, nd).

Öz Farkındalık ve Öz Düzenleme

BusinessDictionary'ye göre, duygusal zeka "kişinin duygularını ve diğerlerinin duygularını tanımlama, değerlendirme ve etkileme becerisidir". Çoğu zaman insanlar, sözlerinin ve eylemlerinin başkalarının duyguları ve çalışmaları üzerindeki etkisinin farkında değildir. Öz farkındalık ve öz düzenleme yoluyla, bireyler duygularının daha fazla farkındadır, güçlü ve zayıf yönlerini belirleyebilir ve bir kriz sırasında sakin bir şekilde tepki verebilir.

Motivasyon

EQ'ya sahip liderler, yüksek motivasyona sahiptirler ve kişisel ve profesyonel yaşamlarıyla ilgili olan hedeflerine yönelik tutarlı bir şekilde çalışırlar. Ayrıca kendileri ve işlerinin kalitesi için son derece yüksek standartlar belirlerler.

Empati

Empati, başarılı ekipler ve çalışanlar oluşturmada ve yönetmede kritik bir unsurdur. Empatiyi ifade edebilen bir lider, başka birinin duygularını kabul edebilir ve onlarla bağlantı kurabilir. Başka bir kişinin duygularını anlayıp paylaşabilmek, bir liderin yapıcı geribildirim vermesine, uygun şekilde dinlemesine, takım arkadaşları geliştirmesine ve ihtiyaç duyanlara meydan okumasına yardımcı olur (Manktelow ve diğerleri, nd).

Sosyal beceriler

Sosyal becerilere sahip liderler, başkalarına ve çevrelerindeki insanlara faydalı olacak şekilde iletişim kurabilir ve tepki verebilir. Bu, liderler ve çalışanlar arasında güven yaratır. Bir çalışan üzgünse ve elinden gelenin en iyisini yapmıyorsa, EQ'ya sahip bir lider hemen fark edebilecektir. Bir çalışanın kızgın mı yoksa sinirli mi olduğunu anlayabilmek, liderin onu daha olumlu bir duruma yönlendirmesine ve bir durum hakkında daha iyi bir bakış açısı kazanmasına yardımcı olmasına izin verir. Bu cesaret, lider ve çalışan arasında güven oluşturur ve bu da işten ayrılma oranının azalmasına ve daha yüksek katılımla sonuçlanabilir.

Duygusal Zeka, öğrenilebilen bir şeydir - ancak alıştırma yapılması gerekir! İşte düşük EQ'ya sahip biri için bazı ipuçları:

Duraklatma: Bir duruma anında tepki vermek yerine, ne hissettiğinizi ve nedenini sorgulamak için bir dakikanızı ayırın.
Empati: Başkalarının ne hissettiğini anlamaya çalışın.
Merhamet: Şefkatli olma pratiği yapın.
Sahiplenme: Duygularınızı sahiplenin, nasıl hissettiğin için başkalarını suçlamayın (Manktelow ve diğerleri, nd).

İşte düşük ve yüksek EQ'nun neye benzediğine dair bazı örnekler:

Düşük EQ Örneği

Yüksek EQ Örneği

Artık düşük ve yüksek EQ'nun neye benzediğini gördüğünüze göre, çevrenizdeki insanlarda bu davranışlardan herhangi birini fark edip etmediğinize bakın. EQ becerilerini geliştirmelerine yardımcı olabilirsiniz.

Pratik yapmak mükemmelleştirir!

Bunu neden anlamıyorsun? Kolay. " - Düşük EQ'ya sahip bireyler, diğer insanları gerçekçi olmayan beklentiler içinde tutma eğilimindedir. Bu ifade, birini aptal olarak nitelendirebilir. Daha iyi bir yanıt," Açıklamak için mükemmel bir iş yapmadığımı söyleyebilirim. başarılı olmanı istiyorsan anlamana yardımcı olmak için ne yapabilirim? "
"Fikriniz asla işe yaramayacak." - Düşük EQ'ya sahip bireyler genellikle dürüst ve doğrudan olduklarına inanırlar, ancak bunun gibi ifadeler herkese kaba geliyor. Daha iyi bir yanıt, "Fikriniz harika görünüyor! Ayrıntıları daha iyi anlayabilmem için bana rehberlik eder misin lütfen? "
Beni dinleseydin her şey yoluna girebilirdi. - Düşük EQ'ya sahip bireyler, sorunları için başkalarını suçlar; sorumluluk kabul etmezler. Daha iyi bir cevap, “Sonuç istediğimiz gibi olmasa da, durumla ilgili önerilerimi değerlendirdiğiniz için size teşekkür etmek istiyorum. Bunu gelecek sefer için bir öğrenme fırsatı olarak kullanalım.

Duygusal zeka kişisel ve profesyonel yaşamınız üzerinde önemli bir etkiye sahip olabilir, bu nedenle büyümek ve başarılı olmak için geliştirilmesi gereken hayati bir özellik olduğunu anlamak önemlidir. Goleman'ın beş temel unsurunu anlamak ve uygulamak, liderlere kendilerini, ekiplerini ve bir bütün olarak işi yönetme yeteneği verecektir.

Kaynaklar

İş Sözlüğü. (nd). Duygusal Zeka . Http://www.businessdictionary.com/definition/emotional-intelligence.html adresinden erişildi
Cherniss, Cary. (1999). Duygusal Zeka için İş Senaryosu . Http://www.eiconsortium.org/reports/business_case_for_ei.html adresinden erişildi.
Manktelow, J., Cook, L., Bishop, L., Moss, I., Jackson, K., Edwards, S., Pearcey, E. (nd) Liderlikte Duygusal Zeka . Https://www.mindtools.com/pages/article/newLDR_45.htm adresinden erişildi
Wilkins, M. (2014). Duygusal Zekadan Yoksun Olduğunuzun İşaretleri . Https://hbr.org/2014/12/signs-that-you-lack-emotional-intelligence adresinden erişildi