İşletmelerde operasyon yönetimi araçları nasıl kullanılır

Operasyon yönetimi araçlarını nasıl kullanacağınızı biliyorsanız, işte daha iyi olacaksınız. Sizin için neler yapabileceklerini görün.

Canva.com

Operasyon Yönetim Araçları Nelerdir?

1970'lerde Toplam Kalite Yönetimi (TKY) gurusu W. Edwards Deming, işteki tüm hataların% 94'ünün işçilerden değil yönetimden kaynaklandığını keşfetti. Yönetim, iyi operasyon yönetimi araçlarını yerleştirerek bu hataları ortadan kaldırabilir. Bu hatalar ortadan kalktığında firma eskisinin 1 / 20'sinde hata yapıyor. Hatalar kusurlara neden olur, başka yerlere giden mutsuz müşteriler yaratır ve çok fazla zaman ve paraya mal olur. Etkili operasyon yönetimine sahip bir şirket faaliyette kalır; onsuz bir şirket rekabette kaybeder. Japon elektronik üretimi 1970'lerde TV ve fotokopi endüstrilerini bu şekilde ele geçirdi. Ve ABD ve Avrupa endüstrileri Japonlardan (Deming'den öğrendi) öğrendiler, kaliteyi artırdılar ve 1980'lerde ve 1990'larda ağ tabanlı operasyon yönetimi araçlarını uyguladılar.

Bu Araçlar Nasıl Anlaşılır

Bu araçları anlamanın en kolay yolu iki restoranı resmetmektir. Biri, operasyon yönetimi araçları olmayan eski tarz bir lokanta. Garson siparişinizi yazar ve mutfağa açılan bir pencereye gönderir. Aşçı onu okur ve siparişi hazırlar. Garson iyi dinlediyse ve aşçı onun el yazısını okuyabiliyorsa ve o dikkatini veriyorsa ve kadın pencereyi izliyor veya "sipariş ver" diye bağırdığını duyuyorsa, o zaman her şey yolunda demektir. Ancak bu adımlardan biri bile kaçırılırsa sipariş yanlıştır ve müşteri mutsuzdur. Bu eski restoran iyi çalışıyor çünkü ekip birlikte çalışmayı öğrendi. Peki ya yaşlı garson piyangoyu kazanırsa? Yeni garson bir siparişin tüm ayrıntılarını nasıl doğru bir şekilde alacağını öğrenmeden ve aşçı el yazısını okumayı öğrenmeden önce birçok hata olacaktır.

Şimdi, bunu web tabanlı işlem araçlarına sahip bir 21. yüzyıl restoranıyla karşılaştırın. Garsonlar ve garsonlar, siparişin nasıl alınacağı ve müşteriye nasıl tekrarlanacağı konusunda eğitilir ve ardından bunu restoran Satış Noktası (POS) sistemine girer. (Bu bir operasyon aracıdır.) Aşçı siparişin bir çıktısını alır - el yazısı sorunu yoktur. "Sipariş ver" i belirten sessiz bir sinyal var; bağırmak yok. Bir sipariş yanlış giderse, sistem yönetime hangi garsonun veya garsonun hata yaptığını söyleyebilir. Garsonlar ve garsonlar iPhone'larından vardiyalı değişim yapabilirler ve yönetim, işe yetecek sayıda insanın geldiğinden emin olabilir. Böyle bir restoran açılış gününde 70 yeni garsona sahip olabilir ve iyi işler yapabilir. Ve başarılı olmak isteyen ekip üyelerini gerçekten öğrenmeye ve başarmaya çalışmayanlardan hızla ayırabilir.İyileşmek isteyenlere yardımcı olacak pek çok bilgi var ve birisi çalışmıyorsa birçok hata kanıtı var.

Not: Bir iş danışmanı olarak, en azından sıklıkla kullanıldıkları için operasyon yönetimi araçlarının tam bir hayranı değilim. Katı, otoriter ortamlar yaratmak, gerçek değerin pahasına maliyetleri düşürmek, ekip çalışması, sadakat ve gerçek başarıya ulaşan katkı sağlamak için kullanılabilirler. Harika bir ekip kurmaya ve herkesin harika bir iş çıkarmasına yardımcı olmaya alışkınlarsa operasyon yönetimi araçlarının tam bir hayranıyım.

Operasyon Yönetimi araçlarına derinlemesine girmeden önce, Standart Çalışma Prosedürlerini ve başarılı, ekip odaklı bir şirket veya departman oluşturan tutumu anlamamız gerekir.

Klasik Operasyon Yönetim Aracı

İşlem yönetimi araçları bilgisayarlardan yüzyıllar öncesine dayanır.

Sid Kemp

Standart Çalışma Prosedürleri ve Sürekli İyileştirme

İşlem yönetimi araçları - ister kağıt üzerinde ister İnternette olsun - hataları önleyen standartlaştırılmış bir çalışma yöntemi içerir. Operasyonlarda bir görevi yapmanın standart bir yolu, Standart Operasyon Prosedürü veya SOP olarak adlandırılır. Genel olarak, Amerikalı yöneticiler ve işçiler SOP'lardan nefret ediyor. Onlara karşı tavrımız, ER'nin zehirli bir sızıntı nedeniyle tahliye edilmesi gereken ER (Acil Servis) TV şovunun bir bölümünde anlatılıyor. Bir hemşire başhekime "Tahliye kılavuzu nerede?" Diye sorar. ve "Ofiste siyah bir klasörde" diyor. Kamera, her raftan düşen siyah bağlayıcıların olduğu ofise dönüyor. Kılavuzu asla bulamazlar ve ellerinden geldiğince tahliye ederler.

ABD'de genel olarak bir SOP kılavuzu bir rafta bırakılmıştır. Onu bulduğumuzda, umutsuzca güncelliğini yitirmiş olacak. SOP'ler takip edildiğinde, standartlara ayak uydurmak bir mücadeledir.

Japon yaklaşımı çok farklı. Bu yaklaşıma "sürekli iyileştirme" anlamına gelen kaizen denir. Kaizen Enstitüsü'nün kurucusu Dr. Masaaki Imai, "Standart bir işletim prosedürü, bir işi yapmamızın en kötü yoludur. SOP'yi her zaman karşılıyoruz ve her gün onu iyileştirmeye çalışıyoruz" diyor. Kılavuz, yöntemleri iyileştirmenin canlı bir belgesidir. Herhangi bir şeyi yapmanın en iyi yolunu kim bulursa, o görev için SÇP'yi geliştirir ve sonra herkes ondan öğrenir ve bunu daha yeni, daha iyi bir şekilde yapar.

İşlem yönetimi araçları, SOP'ları takip etmeyi kolaylaştıran ve zorunlu kılan bilgisayar yazılım sistemleridir. Bunu , gelişmek ve mükemmelleşmek için bir ekip olarak çalışan kaizen tavrıyla yaparsak - o zaman bu araçlar, iş alanınızda en son lider olmanın ve öyle kalmanın güçlü bir yoludur.

21. Yüzyıl Operasyonları Yönetim Aracı

Kredi kartı okuyucuları, finans, envanter ve müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) için operasyon yönetimi araçlarına entegre olan POS (satış noktası) sistemlerinin bir parçasıdır.

Sid Kemp

Operasyon Yönetimi Araçlarıyla Paradan Tasarruf Edin ve Riski Azaltın

Etkili iş prosedürleri tanımlarsak, daha sonra bu prosedürleri öğrenmeyi ve takip etmeyi kolaylaştıran bir bilgisayar sistemi kurarsak, paradan tasarruf edebilir ve işimizdeki riski azaltabiliriz. Bunu yukarıdaki iki restoran örneğiyle açıklayalım:

• Bilgisayarlı bir POS sistemi, müşterinin çekini otomatik olarak hesaplar: Faturalama ekleme hatası yoktur.
• Elle yazılmış biletlerin okunmasındaki hatalar azaltılarak yiyecek israfı azaltılır.
• Sipariş almadaki hatalar otomatik olarak takip edilir, böylece garsonlar ve garsonlar daha hassas olacak şekilde eğitilebilir.
• Bir garson veya garson ayrılırsa, yeni çalışanları eğitirken masraflı hata riskini azaltarak hızlı bir şekilde yedek eleman eğitilebilir.
• Bekleme personelinin vardiya zamanlarını ve değiştirmeleri onaylamak için çevrimiçi olmasına izin veren otomatik bir sistem, birileri işe giremezse veya yapamazsa restoranın yetersiz personel kalma riskini azaltır.

Lütfen bu araçların kötü şekilde kullanılabileceğini ve bu durumda geri tepeceklerini unutmayın. Sistem, iş uygulamalarına uygun şekilde hizalanmadan kurulursa, iyi işler yapmaya çalışan insanlar için güçlük yaratır. Muhtemelen hepimiz özel bir siparişi karşılayamayan restoranlara gittik ya da ikiye bir satışla bir ürün almaya çalıştık ve hayal kırıklığına uğramış bir garson veya kasiyerin "sistem bunu yapmama izin vermiyor. " Bu sorunu olan mağazalardan çıkıyorum ve asla geri dönmüyorum. Kötü uygulanan veya bakımsız bir sistem biz müşteri kaybeder. Personel ile ilgili olarak, sistemdeki bilgiler eğitim amaçlı değil cezalandırıcı şekilde kullanılırsa ekip üyeleri dirençli hale gelir ve işi yavaşlatır, hatta istifa eder. Ve bu kayıpların maliyeti - yüksek çalışan devir hızı - çoğu zaman bir şirketi iflas ettirmek için yeterlidir.

İlerlerken ve otomatikleştirilmiş operasyon yönetimi araçlarının tasarımına ve uygulanmasına bakarken, etkili iş uygulamalarını ve etkili ekip oluşturma ve ekip yönetimini aklımızda tutalım.

Daha İyi Bir Operasyon Yönetim Sistemine İhtiyacınız Olduğunun İşareti

Sistem bir kişi için çalışmadığında, kişi işini yapmak için kendi sistemini kuracaktır.

Sid Kemp

Özelleştirilebilir, Web Tabanlı Operasyon Yönetim Araçları

Operasyon yönetimi araçları, çalışanların talimatları almasına, çalışmasına ve verileri çok verimli bir şekilde girmesine olanak tanır. Bilgi akışı, müşteriler için ürün ve hizmetlerin akışına rehberlik eder. Bu, hatayı azaltırken müşteriye hizmet etme maliyetini düşürür. Bu, daha düşük maliyetle daha kaliteli sonuçlar üretir, bu da rekabet avantajıdır.

Elbette büyük şirketler tamamen kendi özel bilgisayar sistemlerini uygulayabilirler. Ama bugünlerde bu bile nadirdir. Çoğu şirket, PeopleSoft veya SAP gibi özelleştirilebilir yazılımlara güvenir. Orta ölçekli şirketler de bunları kullanır ve küçük şirketler genellikle SalesForce'u benzer şekillerde yararlı bulur.

Ve elbette, restoran operasyon sistemleri veya süpermarket POS sistemleri gibi sektöre özgü araçlar veya CAD çizimlerini robotik ekipmanı çalıştıran kontrol programlarına dönüştüren mühendislik araçları da vardır.

On Milyar Dolarlık Problem

Birleşik Devletler'deki çok büyük bir eyalette Comptroller (finans sorumlusu), finansal operasyonlar yönetimi için özel, entegre bir araç uygulamak için çalışıyordu. Veri girişi için bir ön uç, bir işleme ve hesaplama aracı ve bir raporlama aracı olmak üzere üç farklı yazılım aracının satın alınması ve entegre edilmesi gerekiyordu. Sistemi bir araya getirdiler ve test etmeye başladılar. Toplamda 9,999,999,999,99 $ 'ın üzerinde olan bir dizi işlemi deneyene kadar her şey yolunda gitti. Bunu yaptıklarında tüm sayılar yanlış çıktı.

Sorunu keşfetmem biraz zaman aldı. Ortadaki yazılım parçasının 12'den fazla anlamlı basamağa sahip rakamlarla çalışmak üzere tasarlanmadığı ortaya çıktı - yani hesaplamalar 10 milyar dolar seviyesinde başarısız oldu. Eyalet tek bir araç kullanıyor olsaydı, bu sorun erken keşfedilirdi. Ancak üç araç birbirine bağlandığından, içeri giren veriler iyi görünüyordu ve çıkan veriler kötü görünüyordu ve sorunu bulmak çok fazla çalışma gerektirdi.

Bu, büyük şirketlerin ve hükümetlerin operasyon yönetimi araçları oluşturmak için entegre çözümler oluştururken karşılaştıkları türden bir sorundur.

Uygulama Sorunları: Büyük, Orta ve Küçük

Operasyon yönetimi araçları, etkili uygulama gerektirir. Bu olmadan, genellikle operasyonel verimliliği düşürür, maliyeti artırır, gecikme ekler veya şirketi kötü çalışan bir sisteme kilitler. Kötü uygulanan operasyon yönetimi araçlarının yarattığı sorunlar büyük, orta ölçekli ve küçük şirketler için farklıdır. Fortune 500'den tek kişilik işletmelere kadar her büyüklükteki şirketlere, devlet kurumlarına ve kâr amacı gütmeyen kuruluşlara on beş yıllık danışmanlık yaptığımda, ters gidebilecek her şeyi gördüm.

Büyük Firmalarda Uygulama Sorunları

Büyük bir olasılıkla ya genel bir operasyon yönetimi aracı, sektöre özgü (dikey pazar) bir araç ya da her ikisinin bir kombinasyonu ile zaten çalışıyor. Ve sistem muhtemelen bilgi teknolojisi platformlarının bir karışımı üzerine inşa edilmiştir: iç sistemler, intranet ve güvenli İnternet hizmetleri. Bu şirketler için temel konular şunlardır:

• Verilerin sorunsuz bir şekilde hareket etmesi için farklı araçları entegre etmek. "On Milyar Dolarlık Sorun" kenar çubuğuna bakın.
• Altı Sigma, kıyaslama ve en iyi uygulamaların geliştirilmesi gibi gelişmiş tekniklerle süreçlerin iyileştirilmesi.
• Birleşme ve devralmalardan sonra sistemleri entegre etmek - yıllar sürebilir.

Orta Ölçekli Firmalarda Uygulama Sorunları

Orta ölçekli şirketler farklı bir dizi sorunla karşı karşıyadır:

• Dikey pazara özel araçlar ile genel araçlar arasında seçim yapma
• Bu araçları etkin ve düşük maliyetle uygulamak

İkinci noktaya örnek olarak, son on beş yılda birçok kez gördüğüm büyük bir hata, orta ölçekli bir şirketin PeopleSoft veya SAP'yi veya daha ucuz SalesForce'u uygulamaya karar vermesi ve pahalı özelleştirmeyi atlamaya çalışmasıdır. sistemi. Bu kaçınılmaz olarak felakete yol açar ve ardından sistemin tamamen yeniden yapılandırılması - ikinci seferde onlarca veya yüz binlerce dolarlık bir maliyetle doğru şekilde yapılması. Veya - ve bunu gördüm - şirket, ilk seferinde doğru yapmamaktan para kaybettikten sonra, bunu çok doğru yapmayı göze alamıyor, hatadan ölüyor.

Küçük İşletme Uygulama Sorunları

Küçük işletmeler ya otomasyondan çok uzun süre kaçınırlar ya da iyi bir özelleştirme olmadan acele ederler. Daha sonra verimliliği azaltan veya büyümeyi engelleyen bir sisteme kilitlenirler. Kötü bir bilgisayar sistemiyle yaşamak için müşterileri için gerçek anlamda iyi işler yapmaktan daha fazla zaman ve para harcayan birçok küçük işletme biliyorum. Bazen bu sorunları çözebilir ve şirketi kurtarabiliriz. Örnek için "Önemli Bilgiler Başka Yerde" kenar çubuğuna bakın.

Önemli Bilgiler Başka Yerde

Bir keresinde, ölmekte olan bir bilgisayardan bir stok fotoğraf şirketi için verilerin yeni, web tabanlı dikey pazar operasyonları yönetim aracına taşınmasını yönettim. Eski sistemin bir takım sorunları vardı: Şirkette hiç kimse Almanca konuşmamasına rağmen, bir Alman işletim sistemindeydi; Sabit sürücü çöküyor ve verileri yok ediyordu; ve bir gün keşfettiğim gibi, önemli olan bilgi bilgisayarda bile değildi.

Küçük işletme sahibiyle verileri analiz ederken, daire içine alınmış satış sayfalarında elle yazılmış bazı numaralar gördüm. Ne olduklarını sordum. İşletme sahibi, "Ah, bunlar en önemli bilgi parçaları. Bunlar, siparişi veren şirketin türünü ve içinde çalıştıkları sektörü izleyen kodlardır. Tüm bu sayıları her ay topluyoruz ve bu bize satışların nerede arttığını ve reklamcılığımızı nereye odaklamamız gerektiğini gösteriyor. "

"El ile mi?"

"Hesap makinesiyle. Bilgiyi bilgisayar sisteminde koyacak yer yok."

Yeni sistemde bilgiyi koyabileceğimiz bir yer vardı. Satın aldıkları stok fotoğraflar için dikey piyasa işlemleri yönetimi yazılımının satıcısıyla görüştüm ve bana verileri nereye koyacağımı gösterdi. Özel alanları adlandırıp yapılandırdım, şirketin kendi kodlarını girip raporları ayarladım.

Yeni sistemle artık bir hesap makinesine ihtiyaçları kalmadı. Satış geliri raporlarını kategori bazında oluşturdu ve pazarlama kampanyalarını büyük ölçüde hızlandırdı. Şirket, rakiplerin yerini kaybederken ve işsiz kalırken büyüdü.

Seçin: Dikey Pazar mı yoksa Genel mi?

Diyelim ki küçük bir şirketten veya otomatikleştirmek isteyen bir departmandan sorumluyum. Anahtar soru şudur: Şirketiniz, sektörünüz için tasarlanmış bir dikey pazar aracı veya SalesForce gibi genel bir operasyon yönetimi aracı ile daha mı iyi durumda?

Not: SalesForce, öncelikle satışları yönetmek için tasarlanmıştır. Ancak o kadar esnektir ki, müşteri hizmetlerini ve yerine getirilmesini, yani operasyonları da gerçekten yönetebilir.

İşte kararınıza rehberlik edecek bazı önemli sorular:

• Sektöre özel yazılım için en az bir ve daha iyisi iki veya üç seçeneğe sahip köklü bir sektörde misiniz? (Restoranlar ve emlak iyi örneklerdir.)
• Yüksek çözünürlüklü fotoğraflar, müzik veya prodüksiyon videosu gibi özel öğelerin fiziksel üretimini veya özel görüntülerin üretimini mi gerçekleştiriyorsunuz? (İmalat ile mühendislik tasarımı ve stok fotoğraflar iyi örneklerdir.)

Bu sorulardan herhangi birine cevabınız "evet" ise, kendi dikey pazarınız için yazılıma bir göz atın.

Öte yandan, evrak işlerini ve bilgileri işleyen bir şirketteyseniz ve hızla değişen yeni bir sektörse, sizin yaptığınız değişikliklerle büyümek için özelleştirebileceğiniz jenerik iş.

Basit Bir İşlem Yönetim Aracı Oluşturma

Basit bir operasyon yönetimi aracı oluşturmak istediğinizi varsayalım. Özelleştirilebilir, web tabanlı bir platform seçtiniz. Sıradaki ne?

İlk anahtar, çalışanların gerçekte yaptıklarını yansıtan iş süreçleri tasarlamaktır. Bu zaman alır, ancak buna kesinlikle değer. Aslında iş süreçlerinin iyileştirilmesine yol açabilir: Örnek olarak "Hiç Satın Alınmamış Bilgisayar" kenar çubuğuna bakın. Ve eğer yapılmazsa, kaçınılmaz bir geri itme söz konusudur. Çoğu zaman, çalışanlar sistemi zar zor kullanır ve şirket için gerçekten önemli olan bilgiler, insanların monitörlerine ve masalarına yapıştırılan post-it notlarında izlenir. Daha önceki kenar çubuğundaki "Önemli Bilgiler Başka Yerde" de anlatıldığı gibi, bulduğum ve çözdüğüm sorunu yaratmak için sahneye gelmeden önce olan buydu.

Ayrıca, ne yaptığını bildiğini düşünen ancak verileri anlamayan bir programcı değil, yetkin bir sistem analisti tuttuğunuzdan emin olun. Veriler, birlikte çalıştığınız gerçek bilgileri temsil eden ilişkisel yapılara uygun şekilde düzenlenmemişse, şirketiniz mahkumdur. Daha sonra şunu keşfedeceksiniz:

• Kendi verilerinizden kullanışlı, basit iş raporları oluşturmak imkansızdır.
• Sisteminizde işinizdeki iyileştirmeler ve değişikliklerle eşleşen değişiklikler yapmak imkansızdır.
• Tüm bilgisayar sisteminizi hurdaya atmadan ve sıfırdan başlamadan işinizi büyütmek imkansızdır.

Gerçek işçilerle yakın çalışan iyi bir sistem analisti harikalar yaratabilir. Aslında herkesin işini kolaylaştıran bir operasyon yönetimi aracı oluşturabilir. Ayrıca size ve diğer yöneticilere sisteme nasıl girileceğini gösterebilir ve işinizi büyütmek için tam olarak bilmeniz gerekenleri size gösteren özel raporlar oluşturabilir.

Anahtar iyi operasyonları yönetim sistemleri önemli yeridir iş zekası içine bilgi sistemi her gün kullanılan bu. Bu, doğru açılır menüler ve kullanımı kolay açılır ekranlar kadar basit olabilir. Tamamlandığında basittir. Ancak ilk seferinde doğru yapmak çok zaman ve dikkat gerektirir.

Hiç Satın Alınmamış Bilgisayar Sistemi

Bu, şirketlerin ana bilgisayarları kurduğu 1960'lardan kalma eski bir hikaye. Bir sigorta şirketinde hasar işlemlerini bir bilgisayar sistemi kurarak hızlandırmak için çok akıllı bir danışman işe alındı. Başlamadan önce, şirket sahiplerine GIGO kuralını öğretti: Garbage In, Garbage Out. Tüm formlarını, hesaplamalarını ve verilerini gözden geçirip bilgisayara koymadan önce temizlemeleri konusunda ısrar etti. Bedel hakkında inlediler ve inlediler, ama ne dediğini yaptılar. Ne de olsa pahalı bir uzmandı.

Ayrıca onlardan ölçümler istedi. Şu anda kaç hak talebinde bulunabilirler ve 500.000 $ 'lık yatırımlarından ne kadar gelişme beklediler? Yeni sistemde kaç tane hata vardı ve kaç tane hata olabilirdi. Sayıları araştırdılar.

Kağıt sürecini temizlemek için analistler ve hesaplayıcılarla birlikte çalıştı. İşi bittiğinde - bilgisayar olmadan - şirkete hedeflerine çoktan ulaştıklarını gösterdi. Hiç bir bilgisayara sahip olmadan iş süreçlerini temizleyerek, çok daha az hatayla her gün çok daha fazla hak talebini işleyebilirler.

Şirketi bir bilgisayar maliyetinden kurtardı ve ücretini cebe attı.

Ders: Bilgisayarlar daha iyi işler yapmaz; daha iyi iş süreçleri daha iyi işler yapar.

Otomasyon ve Ölçeklenebilirlik

İyi tasarlanmış, veritabanı odaklı bir operasyon yönetimi sistemi oluşturduysanız veya bunu devralacak kadar şanslıysanız, hem sürekli iyileştirme hem de büyüme için hazırsınız demektir.

Sürekli iyileştirme, mevcut verilerinizle ilgili yeni sorular sorma becerisine dayanır. Bu, özel rapor oluşturma, veri analizi ve en üst düzeyde bilgi yönetimi ve veri madenciliği alanıdır. Ayrıca, sistemin sık sık özelleştirilmesine de dayanır. Daha iyi yöntemler geliştirildikçe, açılır menüleri değiştirerek, ekranlar ekleyerek ve çevrimiçi talimatları iyileştirerek uygulanabilir. Bu şekilde, bir hafta keşfedilen her iyi fikir, önümüzdeki hafta şirketteki herkes için çalışmanın daha iyi bir yolu haline gelir.

Aynı iyi tasarlanmış, veritabanı odaklı sistem ölçeklenebilir. Bu, gerektiğinde daha büyük veya daha küçük yapılabileceği anlamına gelir. Bir mağazayı çalıştıran bilgisayar sistemi kopyalanabilir ve birdenbire mağaza bir franchise olur. Ya da tek seferde 100 müşteriyi ele alan sistem, büyük bir çağrı merkezinde uygulanıyor ve günde 10.000 müşteriye hizmet veriyor. Veya küçük yüksek teknolojili üretim tesisi, yeni bir endüstri devi için bir prototiptir.

Otomasyon ve ölçeklenebilirliğin arkasındaki kavram şudur: İş bilgileriniz ve süreçleriniz varlıklardır. Onları kullanabilmek, kopyalayabilmek, taşıyabilmek ve büyütebilmek istiyorsunuz. Bilgileriniz ve iş süreçleriniz modası geçmiş, kafa karıştırıcı, yetersiz belgelenmiş bir bilgisayar sistemine hapsolmuşsa, başınız belada demektir. İşinizde kalmak istiyorsanız, maliyeti önceden ödeyin: verilerinizi analiz edin ve mümkün olan en kısa sürede etkili bir İnternet tabanlı operasyon yönetimi aracına aktarın.

İşletmenizdeki İşlemler

İşinizin Biteceği Yer…

Dikkatli ol! Operasyon yönetimi aracınızın kötü planlanmış bir yükseltmesi işletmenizi mahvedebilir.

Sid Kemp

Sonraki Adımlarınız

Artık iş dünyasında operasyon yönetimi araçlarını nasıl kullanacağınızı ve geliştireceğinizi öğrendiğinize göre, bir ped veya bir iPad alın ve bu soruları yanıtlayın. Faaliyetlerinizi iyileştirmek ve daha iyi araçlar yapmak için ele almak istediğiniz sorunları tanımlayacaksınız.

• Şirketinizin veya departmanınızın standart işletim prosedürleri var mı? Ya da her insan kendi yolunu mu yapıyor?
• İnsanlar bilgisayar sistemini seviyor mu yoksa gücenip kaçınıyor mu?
• İhtiyaç duyduğunuz raporları kendi sisteminizden alabiliyor musunuz?
• İstediğiniz zaman sisteminizde iyileştirmeler yapabiliyor musunuz?
• Sistem güvenilir, güncel teknoloji ile mi çalışıyor?

Dürüst ol. Cevabınız "bilmiyorum" ise, sorun değil. Ve biraz araştırma ve öğrenme zamanı. Ekibinizin nasıl çalıştığını ve bilgi varlıklarınızın nerede olduğunu öğrenin.

Herhangi bir "hayır" yanıtı şu soruya yol açmalıdır: Bu sorunu düzeltirsem işletmem daha iyi çalışır mı - daha az hata mı yoksa daha düşük maliyet mi? Ve buradaki herhangi bir "evet" yanıtı bir sonraki projenize işaret eder: Sistemi iyileştirin veya şirketinizi işin lideri yapacak etkili bir İnternet tabanlı operasyon yönetimi aracına yükseltin.

Sonuç olarak, kötü seçilmiş veya kötü tasarlanmış bir operasyon yönetimi aracı şirketinizi felce uğratabilir. İyi seçilmiş, iyi tasarlanmış bir araç, şirketiniz için The Six Million Dollar Man'deki eski test pilotu için biyoniklerin yaptığını yapacaktır: "Onu olduğundan daha iyi, daha güçlü ve daha hızlı yapabiliriz." Ve bu günlerde, işte kalmak için gereken şey bu.