İçindekiler:
İş yerindeki anlaşmazlıkların nasıl ele alınacağına ilişkin bu makale:
- Farklı ihtilaf türlerini ve bunların temel nedenlerini keşfedin
- İşyerinde çatışmayı çözmek için birkaç farklı yöntemi inceleyin
- Bir anlaşmazlığı ele almanın her tarzının faydalarını ve dezavantajlarını keşfedin
Sırf çatışmalardan kaçınmak için patronunuzu ve iş arkadaşlarınızı memnun etmek için çok fazla zaman ve enerji harcıyor musunuz? Yoksa diğer insanların ne düşündüğüne bakmaksızın kendi fikrinizi söyleyip kendi kararlarınızı mı veriyorsunuz? Çatışma çözme tarzınız ne olursa olsun, birlikte çalıştığınız insanlarla büyümek ve daha güçlü ilişkiler kurmak için her zaman yer vardır.
İşyerinde Halat Çekme Durumunda mısınız?
İşyerindeki anlaşmazlıklar ile nasıl başa çıkmayı seçerseniz seçin, CEO'lardan İK yöneticilerinden yarı zamanlı personele ve sözleşmeli çalışanlara kadar çoğu insanın üzerinde anlaşabileceği tek şey, anlaşmazlığın diğerleriyle birlikte çalışmak zorunda kalmanın kaçınılmaz bir parçası olduğudur. insanlar. Ofiste iki veya daha fazla farklı kişilik tipinin çatışması olağandışı değildir.
Ancak işyerinde çatışma kaçınılmaz olduğu için, bu, modern yüksek stresli ofis kültürümüzün normal bir parçası olduğu için reddedilmesi gerektiği anlamına gelmez. İşyerinde anlaşmazlıkların çözülmesi, bir kuruluşun sağlıklı ve sürdürülebilir yollarla gelişme ve büyüme yeteneği için hayati önem taşır. Aşağıdaki tablo, anlaşmazlıkları çözmenin bazı faydalarını ve problemleri adil ve şeffaf bir şekilde ele alamamanın bazı olumsuz sonuçlarını listelemektedir.
| İşyerindeki anlaşmazlıkların çözümü: | Anlaşmazlıkları görmezden gelmek şunlara yol açar: |
|---|---|
|
Ekip çalışmasını teşvik eder |
Düşük moral |
|
Üretkenliği artırır |
Ekip üyeleri arasında ve personel ile yönetim arasında güvensizlik |
|
İş memnuniyetini artırır |
İlgisizlik |
|
Yeniliği ve yaratıcılığı teşvik eder |
Üretkenlik kaybı |
İşyerinde çatışma birkaç nedenden dolayı ortaya çıkabilir. İşte bunlardan bazıları, ancak işte personel arasında zorlukların ortaya çıkmasının nedenleri.
Yanlış iletişim. Bazen iki taraf arasında bir yanlış anlaşılma olduğu için çatışmalar ortaya çıkar. İyi haber şu ki, bir yanlış anlaşılma nedeniyle ortaya çıkan çatışmalar, gerekli tüm bilgiler masaya yatırıldığında çözülebilir.
Fikir ayrılıkları. Ekip üyeleri farklı fikir, amaç ve performans hedeflerini ifade ettiğinde çatışmalar ortaya çıkabilir.
Uyumsuz liderlik stilleri. İş yerinde resmi liderlik rolünde olsun ya da olmasın herkesin, başkalarına nasıl liderlik edeceği konusunda bir tercihi vardır. Bununla birlikte, iki veya daha fazla kişi en iyi nasıl ilerleyeceği konusunda hemfikir olmadığında farklı liderlik stilleri çatışma yaratabilir.
Zor Kişilikler. Hiç zor kişiliğe sahip biriyle çalışmak zorunda kaldınız mı?
- Uzman ("Bay Her Şeyi Bilen" olarak da bilinir)
- Tartışmacı tip (diğer adıyla Şeytanın Avukatı) Tartışmacı kişiliğe sahip bir kişi, sırf anlaşmazlık uğruna her zaman biriyle aynı fikirde olmamalıdır. Çoğunlukla sadece 'tüm açıları ve olası senaryoları' düşünmeye çalıştıklarını iddia ederler, ancak çoğu zaman, sadece kendi konuşmalarını duymaktan hoşlanırlar. Her zaman "son sözü söylemeyi" severler.
- İnsanları memnun eden. Bu tür bir kişilik için 'insanları memnun etmekten' daha az gurur verici bir isim var. Bir iş arkadaşına zarar vermek anlamına gelse bile, genellikle patronla her zaman hemfikir olarak görülebilir.
- Narsist ("Hepsi benim hakkımda!")
- Kötümser. İşler ne kadar iyi giderse gitsin, kötümser işte her zaman şikayet edecek bir şeyler bulacaktır. Kötümserler birlikte çalışmak için yorucu.
İnsanlar ekip olarak çalıştıklarında ve benzer hedefleri paylaştıklarını anladıklarında herkes kazanır!
Sorunlar ortaya çıktığında seçenekleriniz nelerdir? İşyerinde bir çatışmaya şahit olursanız veya kendinizi bunun tam ortasında bulursanız, dahil olan herkesin sorunu çözmesine yardımcı olarak iyi liderlik becerileri sergileme fırsatınız olur. Çatışmanın, birbirleriyle iletişim kurmayı reddeden, isim takan, üçgen ya da daha kötüsü fiziksel bir değişime dönüşecek kadar uzun süre devam etmesine asla izin verilmemelidir.
Bir çatışmayı çözmek zorunda kalacak bir konumdaysanız, amacınızın insanları birbirleri gibi yapmak değil - bu asla gerçekleşmeyebilir - değil, her ekip üyesini saygılı bir şekilde davranmaktan sorumlu tutmak olduğunu hatırlamak yardımcı olabilir.. Grubun bir bütün olarak ilerlemesine yardımcı olmak için herkesin kişisel farklılıkları bir kenara bırakma sorumluluğu vardır.
Kendinizi bir işyeri çatışmasının ortasında bulursanız, bunu çözmenin birkaç yolu vardır.
Bırak gitsin. Bazı durumlarda - örneğin gangbusters gibi zamanın% 99'unda anlaşan iki kişi arasında küçük bir sorun ortaya çıktığında - bir çatışmayı görmezden gelmek en iyi yol olabilir. Bırakın ilgili taraflar bunu kendileri çözsün. Bir şekilde haksızlığa uğradığınızı düşünen kişi sizseniz, grubun ilerlemesini etkilememesini sağlamak için sorunun kaymasına izin verebilirsiniz. Ancak ara sıra küçük bir sorunu görmezden gelmek, çatışmayı ele almanın pratik ve kolay bir yolu gibi görünse de, bir sorunu çok sık görmezden gelin ve küçük şikayetler daha sonra birikip büyük bir sorun haline gelecektir.
Her şeyi düzeltin. Bu yöntem, bir yanlış anlaşılma nedeniyle bir çatışma ortaya çıktığında yararlıdır. Sorunu yumuşatmak, herkesin tüm gerçeklere sahip olmasını sağlamak için zaman ayırmak anlamına gelir. Ayrıca, bir veya iki tarafın bir hata için özür dilemesi kadar basit olabilir.
'Burada durur' yöntemi. Bu, iktidar konumunda olan bir kişinin sorunun nasıl çözüleceğine dair nihai bir karar vererek anlaşmazlığa son vermesidir. Bu tür bir çatışma çözümü, acil bir çözüm gerektiren acil durum veya kriz gibi durumlar için uygundur. Ayrıca, bir çatışma, tüm grubun acı çekmesine neden olacak kadar uzun sürdüğünde kullanılması gerekebilir. Personeliniz ve / veya iş arkadaşlarınızla iyi bir çalışma ilişkisi sürdürmek istiyorsanız, bu çatışma çözme tekniğini idareli kullanın.
Uzlaşma. Uzlaşma iyi bir çatışma çözme yöntemi gibi görünse de bazı dezavantajları da var. İnsanlardan bir sorunu çözmek için uzlaşmaları istendiğinde, herkes için 'adil' bir çözüm bulmak için taviz vermeleri gerekir. Bununla ilgili sorun şu ki, her bir partiden sorunu çözmek için bir şeyden vazgeçmeleri isteniyor, çünkü nihai sonuca tam olarak katılamayabilirler. Üzerinde mutabık kalınan çözümü işe yarama taahhütleri, bir şekilde kaybettiklerini hissediyorlarsa, o kadar güçlü olmayabilir.
İşbirliği. Burada listelenen beş çatışma çözme yönteminden işbirliği, muhtemelen çatışmayı çözmenin en iyi yoludur. İnsanlar işbirliği yaptığında, her bir kişinin ihtiyaçları önemli olarak kabul edilir ve her bireyin becerileri ve yetenekleri de kabul edilir. İşbirliği bağlılık gerektirir ve sorunu çözmek için herkesin birlikte çalışması gerekir.
Önemli not: İşyerinde birbirleriyle aynı fikirde olmayan iki kişi ile sürekli taciz ve zorbalık arasında büyük bir fark vardır. İşyerinde makul bir şekilde çözülemeyen bir çatışma yaşıyorsanız, yardım için İK departmanınız veya sendika temsilcinizle iletişime geçmeyi düşünün. Bazen iş yerindeki çatışmalara aracılık etmek için profesyonel müdahaleye ihtiyaç vardır.
Çatışmadan kaçınmaya çalışmak yerine, bunu bir ekip olarak öğrenmek ve birlikte büyümek için bir fırsat olarak görün. İşyerinde çatışmanın başarılı bir şekilde çözülmesi, insanlar arasındaki bağları güçlendirebilir. Bir çatışma çıkmasaydı keşfedilmemiş olabilecek yaratıcı fikirlere ve dikkat çekici yeniliklere yol açabilir.
Araştırma Malzemesi: Çatışmayı Çözme, Liderlik Mükemmelliği Serisi, Toastmasters International
Resim Kaynağı: Pixabay.com
© 2016 Selin Bayraktar