Personelinize nasıl geri bildirimde bulunabilirsiniz?

Akıllı liderler ve yöneticiler nasıl net geri bildirim verebileceklerini bilirler.

Güçlü iş yeri liderleri, çalışanlarına anlamlı geri bildirim verme sanatında ustalaşmıştır. Performans incelemesi sırasında bir çalışanla etkili bir şekilde iletişim kurmanıza nasıl yardımcı olabileceğinize dair bazı ipuçları aşağıda verilmiştir.

Etkili Geri Bildirim Vermenin Yararları

Gözetmenler ve yöneticiler, çalışanlarına geri bildirim sağlama konusunda yetenekli olduklarında, sonuçlar genellikle hem personel hem de ekip liderleri için her zaman olumludur. Personel üyeleri hedeflerine ulaşır. Liderler neyin işe yarayıp neyin yaramadığına dair rehberlik ve geri bildirim sağladıklarında, yol boyunca yeni beceriler öğrenirler. Güvenleri artar ve çabaları için her takdir edildiklerinde projelerine olan enerjileri ve şevkleri yenilenir.

Hangi Geri Bildirime Odaklanmalı?

Bir kuruluşun büyümesi ve gelişmesi için, liderinin personel üyelerine rahatça geri bildirim sunabilmesi gerekir. İşyerinde etkili geri bildirim genellikle dört temel şeye odaklanır:

Personelin davranışı: Çalışan zamanında ortaya çıkıyor mu? Görevlerini güvenli ve vicdanlı bir şekilde yürütüyor mu? Talimatlara uyuyor ve detaylara dikkat ediyor mu?
Tutum: Personelin tutumu olumlu ve enerjik mi? Yoksa olumsuz ve durgun mu? Personel işiyle gurur duyuyor mu?
Kişilerarası ilişkiler: Çalışan, diğer personel üyeleriyle ne kadar iyi anlaşıyor? Personel müşterilere nasıl davranıyor? Çalışan iyi sınırlar gösteriyor mu?
Yerleşik bir hedefe doğru ilerleme: Çalışan, belirlenen amaç ve hedeflere kıyasla ne kadar iyi performans gösteriyor?

Anlamlı Bir Değerlendirme Nasıl Sunulur

Yöneticiler, bu dört adımı izleyerek bir değerlendirme hazırlarken, hazırlarken ve sunarken, çalışanlarına ve gönüllülerine anlamlı ve uygun geri bildirimde bulunabilirler.

1. Hedefleri Belirleyin

Personele etkili geri bildirim vermenin ilk adımlarından biri, onları başından itibaren başarıya hazırlamaktır. Bunu yapmanın en iyi yolu, somut hedefler ve hedefler belirlemek ve daha sonra bir proje veya görev üstlenilmeden önce bunları net ve kısaca iletmektir.

2. Personel Performansını Çok Fazla Gezinmeden Gözlemleyin

Personele yararlı geri bildirimler veren etkili bir lider olabilmek için, personeli denetlerken hazır ve destekleyici olmak önemlidir. Personelinizin görevlerini mümkün olduğunca 'doğal' bir çalışma ortamında yerine getirmesini izlemek için zaman harcamadıysanız, iyileştirme için yararlı öneriler sunamazsınız.

Çalışanın performansını gözlemlerken, neyi iyi yaptığını ve hangi alanların iyileştirilmesi gerektiğini dikkatli ve düşünceli bir şekilde not edin. Geri bildiriminizi personele ilettiğinizde aldığınız notlar değerli olacaktır.

3. Personelinizle Düzenli Olarak Kontrol Edin

Her zaman zamanında geri bildirim sağlayın. Personele verdiğiniz geri bildirimin anlaşıldığından ve buna göre hareket edildiğinden emin olmanın en iyi yolu, performans geri bildirimini mümkün olan en kısa sürede eyleme veya faaliyete yakın bir şekilde verdiğinizden emin olmaktır. Bunu yaparak, personel yanlış yöne gidiyorsa, onu mümkün olan en kısa sürede yoluna geri döndürmesine yardımcı olabilirsiniz.

Proje üzerinde çalışmak, tamamlanmasına yaklaşmak ve sonra bir yöneticinin size yanlış yaptığınızı düşündüğünü söylemesini sağlamak inanılmaz derecede cesaret kırıcıdır. Çalışan muhtemelen "Neden bana bunu daha önce söylemedin!" Diye bağıracak. yüksek sesle söylemiyorsa kafasında.

4. Performansı Tanıyın

İyi liderler, takdir ve takdirin sağlıklı bir ekip dinamiği oluşturmanın temel taşları olduğunu bilirler. Bir çalışanı değerlendirirken her zaman yorum yapacak olumlu şeyler bulduğunuzdan emin olun.

Çalışanlarınıza net ve ilgili geri bildirimler vermek, yalnızca işyeri performansını iyileştirmekle kalmaz, aynı zamanda bir çalışanın iş memnuniyetini de artırır.

Geribildirim Nasıl Yararlı ve Destekleyici Tutulur?

Geri bildirim etkili bir şekilde verildiğinde, her zaman insanları yırtıp atmak yerine yukarı kaldırdığını unutmayın. Geri bildirimi nasıl yararlı ve destekleyici kılacağınıza dair bazı ipuçları ve öneriler.

1. İlerlemeyi Onaylayın

Etkili geri bildirim, her zaman bir çalışanın proje veya değerlendirme süresi boyunca yaptığı iyileştirmelerin farkına varmayı içermelidir.

2. Başkalarına İlham Vermek İçin Tanınmayı Bir Araç Olarak Kullan

Adil ve saygılı bir şekilde teslim edildiğinde, bir ekip üyesinin başarılarını ve başarılarını diğer personel üyeleriyle paylaşmak, onlara devam etmeleri için ilham vermeye yardımcı olabilir. Bir personeli diğer personelin önünde tanımak, asla kötü performans gösterenleri utandırmak amacıyla yapılmamalıdır. Bazı çalışanlara diğer çalışanlardan daha iyi muamele göreceğinden, bu muhtemelen kızgınlık duygularına yol açacaktır.

3. Çalışanın İyi Yaptığı Şeye Özel Örnekler Verin

Bu şekilde, o görevi iyi yapmaya devam etmeleri onlar için daha kolay olacaktır. "Geçen hafta paydaşlarımıza sunduğunuz harika bir sunumdu" gibi geniş ifadeler ve ifadeler kullanırsanız, çalışanın doğru yönde devam etmesine yardımcı olmak için kullanılabilecek geri bildirimler değil, övgü veriyorsunuz demektir.

Bunun yerine, "Tasarladığınız infografiklerden tedarik zinciri yönetimi yapısını gerçekten güçlü bir şekilde kavradığınızı görebiliyorum" şeklinde spesifik bir şey söylemeyi deneyin. Slaytlarınızın iyi düzenlenmiş, anlaşılması kolay ve izleyicilerin anlayabileceği bir dilde yazılmış olduğunu düşündüm. Çok fazla jargon kullanmadınız ve bence bu, insanların bilgiyi daha kolay özümsemesine yardımcı oluyor. "

4. Minnettarlığınızı İfade Edin

Çalışanınızın çabaları için teşekkür edin. İyi çalışmalarının organizasyon üzerinde nasıl olumlu bir etkisi olduğuna dair bir veya iki örnek verin.

5. "Yıkayın. Durulayın. Tekrarlayın."

Çalışanınızı aynı iyi işi daha fazla yapmaya devam etmeye teşvik ettiğinizden emin olun.

Bir değerlendirme sırasında çalışanınızla konuşma şekliniz, çalışanın geri bildirimi işine başarıyla entegre edip edemeyeceği üzerinde büyük bir etkiye sahip olabilir.

Geri Bildirim Vermek İçin İpuçları

Sadece ne söylediğiniz değil, nasıl söylediğiniz.

Yargılayıcı görünen ifadelere dikkat edin. "İyi liderler yapmaz…" veya "Bunu yerine… yerine şimdi yapmış olsaydın" gibi genel ifadeler.
Kimin adına konuştuğunuzu hatırlayın: kendiniz. Çalışanı dünya adına değerlendirmiyorsunuz. "Sanırım…" veya "Deneyimlerime göre…" gibi birinci şahıs "ben" ifadelerini kullanın. Dünyanın en büyük şirketinin en iyi CEO'su olsanız bile, yine de yalnızca kendiniz için konuşabilirsiniz.
Puanlarınızı derinlemesine düşünme. Bir personele geri bildirim verirken odaklanmaya devam edin ve konuşmada daha önce tartıştığınız bir konuyu tekrar etmeyin. Bunu yapmak, çalışan azarlanmış gibi görünebilir. Amacınız endişelerinizi iletmek, olumsuz noktaları defalarca tartışmak değil.
Değerlendirmenizde mutlak değerler kullanmayın. Mutlak ifadeler kullanan ifadeler "asla" veya "her zaman sen" içerir. İnsanların tekrar tekrar aynı şekilde davranması nadirdir. Değerlendirmeleriniz hakkında gerçekçi olun. Negatif veya pozitif olsun, mutlak olarak etiketlemek ve çalışanı mutlak olarak etiketlemek, birey üzerinde imkansız miktarda performans baskısı oluşturur. Örneğin, çalışan her zaman geç kaldığına inandığınızı duyarsa, çalışan hakkında zaten bir yargıya varmışsınız gibi görünüyor, bu yüzden davranışı düzeltmek için teşvik nerede?

Çalışanınızın itibarına saygı gösterin. Bir çalışanın performansı hakkında sert geribildirim vermeniz gerekiyorsa, bunu özel olarak yapın. Başkalarının önünde bir çalışana bağırmaya, onu utandırmaya veya küçük düşürmeye gerek yoktur. Bir çalışana başkalarının önünde saygısız davranmak, bireyin güvenine ve motivasyonuna zarar vermekle kalmaz, aynı zamanda sizin adınıza ve utandırmanıza tanık olan diğerleri etkilenecektir. Lider olarak göreviniz, işyerinde saygılı, güvenli ve sağlıklı bir atmosfer yaratmaktır.

Toastmasters International tarafından yayınlanan Etkili Değerlendirme: Yararlı Değerlendirmeler Yapmak için İpuçları ve Teknikler kılavuz kitabından.

Bir çalışan, bir değerlendirmenin sonunda elinden gelenin en iyisini yapmak için güçlenmiş ve motive olmuş hissetmelidir.

Değerlendirmeler Hem Çalışanların hem de Yöneticilerin Hedeflerine Ulaşmalarına Yardımcı Oluyor

Bir çalışanın iş performansının anlamlı bir değerlendirmesini hazırlamak ve sunmak için zaman ayırmak, çalışanın işini yapma yeteneğini güçlendirmek ve geliştirmekle kalmaz, aynı zamanda bir yönetici veya amir olarak kuruluşunuzun sizin için belirlediği hedeflere ulaşmanıza yardımcı olur!