Yaratıcı problem çözme: robotların işletmeler için yapamayacağı şeyler

Arkadaşım Adam en aptal şakalarıma gülecek türden bir adam. Adam tam bir can sıkıntısı anı yaşarken iPhone'unu çıkardı ve "Hey Siri, bana daha önce hiç duymadığım bir şakayı söyle" diye sordu. Büyük bir üzüntüyle, Siri ona daha önce duyduğu bir şakayı anlatmakla kalmadı, onu güldürmeyen bir fıkra anlattı.

Siri, ABD işgücünün neredeyse yarısının yerini alması beklenen robot türünü temsil ediyorsa, endişelenmiyorum. Sonuçta, robotlar asla Spanx gibi bir fikir üretmezler çünkü insan olmanın ne demek olduğunu tam olarak anlayamazlar. Güvensizliklerimizle veya insan deneyiminin getirdiği tuhaflıkla ilgili olamazlar.

Şimdi, şu anda ülke ve dünyanın dört bir yanındaki fabrikalara ve ameliyathanelere sızan robotlar, arkadaşımız Siri'den farklı bir tür olabilir, ancak ortak bir noktaları var: Bir sorunu çözmekle görevlendirildiklerinde, robotlar en iyisini belirlemek için tarihi verileri hesaplıyor Gelecekte eylem planı. Başka bir deyişle, güvenli, veriye dayalı çözümler sunmak için halihazırda olanların unsurlarını tartıyorlar ve iyimser bir şekilde "Geçmişte işe yaradıysa, bugün de çalışmalıdır!"

Modern iş dünyasında, geçmişe dayalı, güvenli, veri odaklı kararlara büyük ihtiyaç vardır. Ancak, bir şirketin verdiği tek karar bunlar olduğunda, uzun vadede yenilik yapmakta kaçınılmaz olarak başarısız olacaktır. Bundan kaçınmak için, başarılı olmak için - insan ve şirket olarak - daha insan olmaya vurgu yapmamız gerektiğini hatırlamamız gerekecek.

Şirketler, yalnızca insanların sağlayabileceği yaratıcı bir problem çözme seviyesine ihtiyaç duyar.

Fotoğraf: Suganth on Unsplash

Riskten Kaçınma: İyi mi Kötü mü?

Şirketler ve onları yöneten insanlar anlaşılır bir şekilde riskten kaçınırlar. Aynı veya benzer kararları tekrar tekrar verme eğilimindeyiz çünkü sonuç hakkında genel bir fikrimiz var ve bu şekilde daha güvenli. Robotlar güvende olma konusunda çok iyidir, ancak işletmeler aynı zamanda yıkıcı olmak da isterler, bu da tanım gereği konvansiyonun sınırlarının dışına çıkmayı ve uzun süredir devam eden inançları ve eylemleri kökünden sökmeyi gerektirir.

En başarılı şirketler, bazen "kötü" fikirlerin peşinden koşanlardır çünkü bu, herkesi çok rahatsız eden yollardan geçmeyi gerektirir. Bu şirketler, asla satmayacak saçma bir şeyle başlarlar ve rakiplerinin alaylarına rağmen, onlar dünyanın daha önce hiç görmediği ürünler yaratıyor.

Rekabetin şiddetli olduğu günümüz iş dünyasında, yeni şirketler en yüksek hızlarda kurulmakta ve tüketici beklentileri her geçen gün değişmekte (ve artmaktadır). Sonuç olarak, şirketler yalnızca insanların sağlayabileceği yaratıcı bir problem çözme seviyesine ihtiyaç duyar.

İnsanlar Robotlara Nasıl Hakim Olur?

Robotlar, kapıları araba çerçevelerine (Elon Musk'a göre insanlar kadar olmasa da), özerk olarak zeminleri vakumlayarak veya hatta berbat bir şaka anlatabilir, ancak bana sorarsanız, iş dünyasında insanların olduğu üç alan var. daima gemiyi yönlendirmelidir:

1. Ürün Tasarımında

Robotlar dünyadaki tüm verileri parmak uçlarında tutabilir, ancak yağmurlu yoğun saatlerde taksi çağırmanın ne kadar sinir bozucu olduğunu ya da insanların neden yabancıları tamamlamak için evlerini kiraladıklarını anlayamazlar. Amaç ne? Robotlar asla Uber ve Airbnb gibi yıkıcı tek boynuzlu at ürünleri yaratamazdı.

En başarılı şirketler, evrensel sorunları - ya da en azından geniş insanlık kesimlerinin karşılaştığı sorunları - çözen ürünler tasarlar. Bunlar, sahip olduğumuzu bilmediğimiz sorunlar bile olabilir. Robotlar, insan olmanın nasıl bir his olduğunu asla bilemeyecekleri için, bizi günlük olarak rahatsız eden hangi sorunların çözülmeye değer olduğunu belirlemekte aşırı zorluk çekecekler.

Günün sonunda, robot güdümlü hiçbir hesaplama ve sosyal izleme asla tam anlamıyla pişmiş milyar dolarlık bir şirket sağlamayacaktır. Bunun her zaman insan odaklı, yaratıcı problem çözmeyi gerektireceğine inanıyorum.

2. Reklamcılık ve Pazarlamada

Siri, arkadaşım Adam'a düzgün bir şaka bile satamadı, peki robotların ürünleri seçici, seçici tüketicilere satma konusunda ne umudu var? En iyi pazarlama, hedef kitlesinde bir duygu uyandırır ve her logo, reklam, web sitesi ve blog yazısı, tüketicilerle insan düzeyinde bir bağlantı kurmayı amaçlar.

Bu, robotların etkili bir şekilde iletişim kuramadığı anlamına gelmez. Örneğin, gerçek bir kişi ile karıştırılabilecek sohbet robotlarını düşünün - en azından bir klavyenin arkasından. Bununla birlikte, yapay zeka ile iletişim kurmak için gittikçe daha fazla zaman harcadığımız için, tüketicilerin diğer insanlarla giderek daha fazla gerçek ve özgün bağlantılar isteyeceğine inanıyorum. Bu tüketicilerle bağlantı kurabilen markalar başarıya ulaşacaktır.

Ek olarak, çekici web siteleri tasarlayabilen AI var. Eminim pazarlama olarak geçecek şekilde görseller ve kopyaları bir araya getirebilirler, ancak bu kreasyonların müşterilerle deneyimli, yetenekli bir pazarlamacının yapabileceğinden daha güçlü bağlar kurduğu bir gelecek hayal etmek için mücadele ediyorum. Bir robotun, 2018 Super Bowl için yaratılan çılgın ama dahice Skittles reklamını kavramsallaştırmış olabileceğinden şüpheliyim. Bu tür "aptalca" fikirler, yalnızca insanların bulabileceği fikirlerdir.

3. İş Modeli Pivotlarının Belirlenmesinde

Şüphesiz robotlar, şirketlere büyümelerinin geciktiğini, sektörlerinin daraldığını veya iş modellerinin sürdürülemez olduğunu söylemek için verileri eleyebilir. Ayrıca, hangi pazar segmentlerinin en hızlı büyümeyi yaşadığını ve kazançlı fırsatlar sunduğunu da belirtebilirler. Ne edemez yapmak bu noktaları birleştirmek ve özellikle mücadele şirket başarılı olmak için döndürülebilir gereken yerde göstermek olduğunu.

Richard Branson'a müzik endüstrisi hakkındaki bilgilerini seyahat etmek için uygulamasını tavsiye eden bir robot hayal edebiliyor musunuz? Ya da Netflix'teki insanlara DVD'leri postalamak yerine akışa odaklanmalarını ve ardından kendi orijinal içeriklerini oluşturmalarını önermek mi? Veya Amazon'a çevrimiçi kitap satışlarından dev bir web hizmetleri sağlayıcısı olma yolunda açık yolu göstermek mi?

Bunların hepsi, yalnızca insanların yapabileceği cesur zekayı gerektiren dramatik iş pivotlarıdır. Ve Branson'un hikayesinin de gösterdiği gibi, en iyi fikirler genellikle kazara bize gelen fikirlerdir. Robotlarla ilgili sorun, kazaların olmamasıdır; kasıtlı olarak kodlarından çıkarılmışlardır.

Beni yanlış anlamayın - robotlar her yıl gelişiyor ve arkasındaki teknolojinin bazı heyecan verici (ve bazen de korkutucu) sonuçları var. Önümüzdeki birkaç on yıl boyunca, yapay zeka iş yapma şeklimizi değiştirecek ve sayısız sektörde devrim yaratacak, ancak teknoloji hala bazı göze çarpan sınırlamalarla geliyor. İngiliz Özel Hava Servisi'nin sloganını düşünün: "Kim Kazanır?" Sonuçta, güvenli oynamak sizi sadece iş dünyasında ve hayatta bir yere kadar götürebilir.