Kitap incelemesi: "aptallar için yalın altı sigma," 2. baskı

Bu kitap ne hakkında?

Lean Six Sigma for Dummies ikinci baskısı Lean Six Sigma hakkında bir kitap; yöneticiler için yazılmıştır, ancak kitaba genel bir izleyici tarafından erişilebilir.

İki Yalın Altı Sigma uzmanının hazırladığı bu kitap, sahip olduğunuz verileri, kullanabileceğiniz problem çözme yöntemlerini ve süreç iyileştirme projelerinde sıkça karşılaşılan sorunları anlamak için "Altı Sigma" kalitesinin, veri toplama ve sunum araçlarının arkasındaki istatistiklerin bir özetini vermektedir. Bu Lean Six Sigma kitabının artıları ve eksileri nelerdir?

"Aptallar için Yalın Altı Sigma" nın ikinci baskısının kapağı.

Tamara Wilhite

Aptallar için Yalın Altı Sigma'nın Artıları

Kapsamlı ve Tarafsız: Yalın Altı Sigma , mevcut süreçleri iyileştirmek için Tanımlama, Ölçme, Analiz Etme, İyileştirme ve Kontrol (veya DMAIC) ve yeni süreçler için Tanımlama, Ölçme, Analiz Etme, İyileştirme ve Doğrulama (veya DMAIV) konularını kapsar. her biri uygun olduğunda. Ve belirli bir süreç iyileştirme yöntemiyle ilgili birçok kitabın aksine, yazarlar LSS'nin her durum için en iyi çözüm olmadığını kabul ediyorlar. Lean Six Sigma'nın çalışması için gereken veri toplama, gerekli süreç izleme ve gerekli yatırımları tartışırlar.

Yaklaşılabilir: Lean Six Sigma'nın ardındaki istatistiksel terimlerle ilgili kitabın açıklamalarını anlamak için bir mühendis veya hatta bir işletme uzmanı olmanıza gerek yok.

Metriklerle İlgili Sorunları Kabul Ediyor: Bu kitap, performansı bazı ölçütlerle ölçmenin başkalarına nasıl zarar verdiğine dair iyi örnekler veriyor. Verimlilik ile performans ölçümünün karmaşık durumların bir kenara bırakılmasına neden olduğuna ilk elden tanık oldum; Çalışanlar, o gün yüksek miktarda işi bitirdiklerini söylemek için hızlı vakaları tercih ederken, zor vakaların birikmiş iş yükü büyüyor. Kullandığınız metrikler operatörleri ve operasyonları etkiler ve performansı değerlendirme şeklinizi değiştirmemek, herhangi bir süreç iyileştirme projesine zarar verecektir.

Kalite Faktörleri Açısından Kritik Durumun Yeterli Açıklamasını Sağlar: Kitap, müşteri için en önemli olan kalite faktörleri için kritik olan faktörler hakkında yeterli bir genel bakış sağlar. İnsanların siparişlerin doğru, eksiksiz ve zamanında teslim edilmesini istemesi gibi birden fazla "kalite için kritik" faktör geçerli olabilir. Ve faktörler iş hedefleriyle çelişebilir veya aynı zamanda iyileştirilmesi zor olabilir. Bölüm 4'ün tamamı, ortak CTQ faktörlerini ve hangisini ele almaya çalışmanız gerektiğini nasıl belirleyeceğinizi kapsar.

Anket Yanlılığı Hakkında Temel Bilgiler Sağlar: Bu kitapta, anketteki soruların müşterilerin verdiği yanıtları nasıl önyargılı hale getirebileceğine dair bölüm ve analistlerin "kapalı" yanıtları yorumlamasından doğabilecek önyargı, genel kamuoyu ve özellikle sosyal bilimler ve pazarlama alanında çalışanlar tarafından. Çok fazla anket, soru soranların istediği yanıtları neredeyse garanti edecek kadar ağır bir önyargıyla tasarlanmıştır ve neredeyse her zaman yazarların olmasını istediği şekilde yorumlanır, önyargılı görüşlerini veya istenen eylem tarzını haklı çıkarır.

Kök Neden Analizi Hakkında İyi Bilgi Sağlar: Yazarlar, 8. bölümde gerçek kök nedenlere daha sıkı ve daha uzun süre bakmak yerine kök neden analizinde "olağan şüphelileri" aramanın tehlikesine ilişkin iyi bir açıklama da verirler.

Yalnızca Katma Değerli Faaliyetlere Odaklanmaz: “Yalın” katma değerli faaliyetlere odaklanırken, yazarlar tüm eylemlerin katma değerli olmayacağını, ancak sağlık, güvenlik, düzenleyici veya çevresel ihtiyaçların karşılanması fark etmeksizin yine de gerekli olabileceğini kabul ediyorlar. Bu eylemlerin süreç haritalarında nasıl tanımlanacağını ele alırlar.

Veriye Dayalı Karar Vermeyi Savunuyor: Süreç iyileştirme metodolojileri üzerine çok fazla kitap, sanki fikre “farkındalık” ve duygusal yatırım değişimin gerçekleşmesi için yeterliymiş gibi (değil) kuruluş kültürünü değiştirmekten bahsediyor. İşleri daha da kötüleştirmek, kitapların kavramı yutturması ve çeşitli fikirlere duygusal yatırım yapılmasını savunması, ancak insanlara süreçlerde, prosedürlerde ve işlemlerde nasıl etkili değişiklikler yapacaklarını söylememesidir.

Süreçlerde iyi niyetle ani, çalışılmamış değişiklikler yapan kişiler genellikle kötü sonuçlara sahip olurlar ve öncesinde ve sonrasında zor verileri toplamazsanız hangi değişikliğin doğru sonuçları verdiğini veya olayları nasıl etkilediğini bilemezsiniz. İyi niyet yeterli değildir ve çoğu zaman zarar verirler. Yeni Başlayanlar için Yalın Altı Sigma , çok az kitabın tartıştığı, veriye dayalı karar vermeyi savunuyor, ihtiyacı çok daha az açıklıyor.

Aptallar için Yalın Altı Sigmanın Eksileri

Yetersiz Atıf: Yazarlar bu kitaptaki neredeyse tüm kavramları Japonlara, özellikle de Toyota Üretim Sistemine atfediyorlar. Ya bilmiyorlar ya da Dr. Deming'in bu kavramları Japonya'ya ilk kez getiren kişi olduğunu, Japonya'nın kalitesi ucuz Çin mallarını bugün neye benzediğimizle rekabet ettiğinde bahsetmek istemiyorlar.

Zamanlarda Kafa Karıştıran Terminoloji: Muri , mura ve muda gibi Japonca terimlerin yoğun kullanımı, kitabın bölümlerinin genel anlayışını azaltır . Bu, kısmen yazarların Japonca örnekler, terimler ve vaka incelemelerine temerrüde düşmesinden kaynaklanmaktadır. Bunun yerine Deming ve Drucker'dan yararlanıp bu sorunu önleyebilirlerdi.

Risk ve Verimsizliğin Yetersiz Tartışılması: Yeni Başlayanlar için Yalın Altı Sigma , tam zamanında üretimin getirdiği riskleri veya yaratabileceği verimsizliği değil, faydalarını öne çıkarır.

Kitapla ilgili Gözlemler

Lean Six Sigma for Dummies , diğer konuların derinlemesine incelenmesi için birkaç başka Dummies kitabına atıfta bulunur. Bu kitapta 5S'ye kısa bir giriş var ancak diğer kaynaklarda daha fazla bilgi var.

Müşterinin sesi ve görsel yönetim konusundaki tüm tartışmalar göz önüne alındığında, sistemde bir müşteri olarak yürümeyi dahil etmemek büyük bir ihmaldir.

Yazarlar, Lean Six Sigma sertifikasyonu ve eğitimi için bir dizi web sitesi listeliyor, ancak Endüstri ve Sistem Mühendisleri Enstitüsü'nü dahil etmemişler, ancak Amerikan Kalite Topluluğu'nu da içermişlerdir.

Özet

Yeni Başlayanlar için Yalın Altı Sigma'nın ikinci baskısı, Yalın Altı Sigma'nın arkasındaki kavramlara, onu uygulamak için çeşitli metodolojilere ve belki de en önemlisi, diğer yöntemlerin LSS'den daha etkili olduğu zamanların tanınmasına yönelik bir giriş niteliğindedir. Bu kitap, proje liderleri için Yalın ve / veya Altı Sigma eğitimi ihtiyacını ortadan kaldırmaz veya endüstri mühendislerini işe alır, ancak yöneticiler ve süreç iyileştirme projelerinde yer alan diğer herkes için kavramlara iyi bir giriş niteliğindedir.

Genel olarak, bu kitaba beş yıldız veriyorum.