Pazarlama ilkeleri: temel kavramlar ve temeller

newraycom.com

Pazarlama nedir?

"Pazarlama, değiş tokuşa dahil olan tüm tarafların ihtiyaçlarını belirlemek, öngörmek ve karşılıklı olarak karşılamak için tasarlanmış bireylerin ve kuruluşların tüm faaliyetlerinden oluşur."

Bir tür değişim olmadıkça pazarlama gerçekleşemez. Taraflardan biri, bir ödeme şekli için başka bir tarafla ürün veya hizmet alışverişinde bulunmalıdır. Bu, değişim sürecidir ve tüm pazarlama faaliyetlerinin merkezi odak noktasıdır.

Pazarlama Araçları

Ürün sunumunun bir müşterinin ihtiyaçlarını karşılama kapasitesi olan dört pazarlama hizmeti, değişim gerçekleştiğinde geliştirilir.

Bunlar şunları içerir:

1. Form Yardımcı Programı: Ürün müşteri için üretilir veya değiştirilir. Bunun bir örneği, arabasını, bir sürücünün I-pod'unu veya diğer cihazları takabilecek şekilde tasarlaması olabilir.
2. Zaman Faydası: Tüketicinin ürünü almak istediğinde ürünü satın alma kabiliyetidir. Bir bakkal, belirli miktarlarda belirli yiyecekleri satın alındıkları ilk sezona kadar saklayabilir. Müşterilerin gıdaya en çok istedikleri anda erişebilmelerini sağlamaktır.
3. Yerleştirme Yardımcı Programı: Bu, bir tüketicinin ürünü kendisi için uygun olan bir yerden satın alabileceğini belirtir. Bunun en iyi örneği çevrimiçi satışlardır. Ev, bir tüketici için en uygun yerdir.
4. Bulundurma Hizmeti: Ürünün mülkiyeti pazarlamacıdan alıcıya geçer. Bir örnek, bir kredi almak ve sonra bir araba satın almaktır. Bu, tüketici için aktarılabilirliğin kolaylığıyla ilgilidir.

Pazarlama Yönetimi Kavramları

Şirketlerin pazarlama hedeflerinde kullanacakları dört pazarlama yönetimi kavramı vardır. Bunların tümü kar ve hedeflere ulaşmayı amaçlar, ancak bunu yaptıkları odak ve araçlar farklı olacaktır. Genellikle bu dört ana kavramdan birini takip edeceklerdir:

1. Ürün Konsepti: Bu yönetim yönelimi, kaliteli bir ürün üretir ve makul bir fiyat belirlerseniz, onu satmak için çok az pazarlama çabası gerektiğini söyler. Ürün, "inşa et ve onlar gelecek" talebini yaratır
2. Satış Kavramı: Bu yönetim yönelimi, tüketicilere agresif bir şekilde tanıtılmadıkça normalde bir ürünü yeterince satın almayacaklarını söylüyor.
3. Pazarlama Kavramı: Bu yönetim yönelimi, bir kuruluşun temel amacının tüketici ihtiyaçlarını belirlemek ve ardından organizasyonu müşterinin ihtiyaçlarını rakipten daha etkili ve verimli bir şekilde karşılayacak şekilde uyarlamak olduğunu söylüyor. (ör. Zincir restoranlar farklı ülkelerde menülerini değiştirebilir)
4. Toplumsal Kavram: Bu yönetim yönelimi, şirket hedeflerine ulaşmak ve toplum için sorumluluklarını yerine getirmek için tüketicinin ihtiyaçlarını karşılamaya ve toplumsal refah için uzun süredir devam eden ilgiyi göstermeye odaklanır. Fikir, sosyal refah, tüketici ihtiyaçları ve şirket karları arasında bir denge bulmaktır.

Konsept	Odaklanma	Anlamına geliyor	Biter
1. Ürün	Ürün:% s	Kaliteli ürün, uygun fiyat, az pazarlama çabası	Tüketici talebi oluşturan ürünlerle kar veya hedeflere ulaşın
2. Satış	Ürün:% s	Agresif reklam ve satış çabaları	Satış hacmi oluşturarak kar veya hedeflere ulaşın
3. Pazarlama	Müşteri İhtiyaçlari	Entegre pazarlama	Müşteri memnuniyeti yoluyla kar veya hedeflere ulaşın
4. Toplumsal Pazarlama	Müşteri memnuniyeti ve uzun vadeli kamu refahı	Cazibe ve fayda açısından daha iyi ürünler için sürekli arama	Organizasyonel hedefleri ve toplum için sorumlulukları yerine getirin

Geleneksel ve Entegre Pazarlama

Pazarlamanın temellerini anlamak için, bir şirket yeni bir ürün sunmayı seçtiğinde kullanılan iki farklı yaklaşımı anlamak önemlidir. Burada geleneksel ve entegre pazarlamayı görüyoruz.

Oluşturma ve lansman sırasında ürünle doğrudan ilgili tipik 5 farklı departman vardır: Geliştirme, Mühendislik, Üretim, Pazarlama ve Dağıtım.

Bir şirket geleneksel bir yaklaşımı kullanmayı tercih ederse, bu departmanların tümü ayrı birimler olarak çalışır. Örneğin, geliştirme bir ürün hazırlayacak ve daha sonra onu yaratmak için mühendisliğe aktaracaktır. Mühendislik daha sonra onu seri üretime geçirecek. Daha sonra, ürünü sonunda bir ürün lansmanı için dağıtıma taşıyacak olan pazarlamaya aktaracaklar.

Bir firma entegre bir pazarlama yaklaşımını kullanmayı tercih ederse, tüm departmanlar tek bir birim olarak birlikte çalışır. Mühendislik, üretimin onu üretme kapasitesine sahip olduğundan emin olmadan bir ürüne başlamayacaktır. Geliştirme, ürünün şirket imajı ve yaklaşımı ile uyumlu olduğundan emin olmak için pazarlamayı kontrol edecektir. Temel olarak, her departman bir noktada çalışmalarını diğer tüm departmanlarla süreçte entegre edecektir.

Açıkçası, entegre pazarlama daha iyi bir yaklaşımdır. Bir ürünü piyasaya sürmek daha uzun sürebilirken, başarı olasılığı daha yüksektir. Geleneksel yaklaşım, bölümler arası çatışan çıkarlara çok yer bırakır ve bu nedenle pazarlamada modası geçmiş bir yaklaşım olarak kabul edilir. Çoğu zaman tüketicinin ihtiyaçlarını görmezden geliyor. Entegre pazarlama yaklaşımı, bir işletmenin toplu olarak tek bir birim olarak çalışmasına yardımcı olur.

Algılanan Değer ve Memnuniyet

Bir müşterinin algılanan değeri, elde edilen faydaların maliyetlere bölünmesine eşittir.

Değer = Faydalar / Maliyetler

Ayrıca, faydalar işlevsel ve duygusal faydaları içerebilir. Maliyetler, parasal maliyetleri, zaman maliyetlerini, enerji maliyetlerini ve psişik maliyetleri içerebilir.

Yani, Değer =

İşlevsel faydalar + duygusal faydalar / parasal maliyet + zaman maliyeti + enerji maliyeti + psişik maliyetler

Memnuniyet, bir kişinin performans beklentileri ile ilgili olarak bir ürünün performansını karşılaştırmaktan kaynaklanan zevk veya hayal kırıklığı duygularıdır.

Beklentilerin çoğu geçmiş satın alma deneyimlerinden, arkadaşlar, pazarlamacı, meslektaşlar, rakipler ve performans vaatlerinden kaynaklanmaktadır.

Bir kişinin başkalarına olumsuz bir ürün veya deneyimden bahsetme olasılığının, iyi bir ürün veya olumlu bir deneyimden iki kat daha fazla olduğunu akılda tutmak da önemlidir. Memnun olmayan müşteriler de çalışanların moralini olumsuz etkileyebilir.

Pazarlama Karması: Dört P

Bir ürünle ilişkili dört pazarlama karması değişkeni vardır. Pazarlama faaliyetleri ile ilgili herhangi bir karar alırken bunlar dikkate alınmalıdır. Bunlar genellikle pazarlamada "Dört P" olarak bilinir. Bunların yalnızca bir hedef pazar seçildikten sonra tanımlanması gerektiğini unutmayın. Tüm pazarlama karması değişkenleri kontrol edilebilir, iç faktörlerdir. Bunlar şunları içerir:

1. Ürün: Bu değişken, tüketicinin görebildiği gerçek ürünle ilgili tüm faktörleri açıkladı. Bunlar kalite, özellikler, seçenekler, stil, paketleme, marka, boyutlar, etiketler, çeşitlilik ve garantiler gibi şeyleri içerebilir.
2. Fiyat: Fiyat değişkeni yalnızca liste fiyatını değil, bir ürünle ilişkili diğer tüm fiyatlandırma faktörlerini içerir. Bunlar, indirimleri, ödenekleri, ödeme seçeneklerini ve dönemleri ve kredi koşullarını içerebilir. Bunların tümü, ürünün nihai, tam fiyatı ile ilgilidir.
3. Yer: Yer, bir ürünün tüm dağıtım ve konum yönleriyle ilgilenir. Tüketicilere sunulan ürünler nasıl ve nelerdir? Bunlar, çeşitleri, kanalları, kapsama alanlarını, konumları ve envanterleri içerebilir.
4. Promosyon: Promosyon, bir şirketin bir ürünü tanıtmak ve tüketiciyi haberdar etmek için yaptığı her türlü çabadır. Çabalar arasında reklam, kişisel satış, satış, halkla ilişkiler veya internet etkinlikleri yer alabilir.

Pazarlama karması ancak bir hedef pazar belirlendikten sonra belirlenmelidir.

Hedef pazar = Pazarlamacının dikkatini çekeceği müşteri grubu veya grupları. Bu grup, pazarın kapsamlı bir şekilde segmentasyonu ve analizinden sonra belirlenir. (