Gen Z'ye Pazarlama

Z Kuşağı Tam Olarak Nedir?

Nesil Z (Gen Z, iGeneration, post-millennials), Millennials'dan sonraki nesildir. Woah, bana tüm gençlerin Y kuşağı olmadığını mı söylüyorsun? Bu doğru! Gen Z'nin satın alma ve harcama alışkanlıklarına ilişkin Y Kuşağı'ndan farklı bir bakış açısı ve metodolojisi var. Bu kısmen, Gen Zers'in tamamen dijital bir sosyal medya paylaşımı ve çevrimiçi alışveriş çağında doğması ile ilgili. Gen Zers'in doğduğu dönem yaklaşık olarak 1996 ile 2010 arasındadır. Kuşağın en büyüğü kabaca 24 yaşında ve en küçüğü 2020'de sadece 10 yaşına ulaşıyor! Bu grup, işletmenizin başarısı için neden bu kadar önemli? Z Kuşağı, en yüksek kazanç yıllarına dalacak yeni nesildir.Doğru incelikli manevra ve güven ile 20'li yaşların başında veya gençlerin sonlarında olan Gen Zers ile sadık bir müşteri tabanı oluşturabilirsiniz.

Dijital yerliler

Gen Zers, 10 yaşından beri cep telefonlarına sürekli erişime sahipti. Dijital çağda doğdular ve muhtemelen VHS oynatıcılar, CD oynatıcılar veya çevirmeli internet gibi şeylere nadiren maruz kaldılar (hoş geldiniz, postanız var!). Piyasaya sürülen teknolojiye uyum sağlayarak büyüyen Y Kuşağı'nın aksine, Gen Zers zaten sosyal medyaya ve Amazon'a erişebiliyordu - Gen Zers'in bağlı kaldığı iki ana nokta. Aslında, Gen Zers'in% 98'inin bir cep telefonu var ve% 50'si sosyal medyaya günde 10 saat kadar bağlı olduklarını söylüyor! Tüm bu dijital teknolojinin parmaklarının ucunda olmasıyla, Gen Z genellikle teknoloji bağımlısı ve toplumla teması olmayan bir kalıp haline geldi. Burada, Gen Zers'in% 81'inin aslında tuğla ve mağazalarda alışveriş yapmayı tercih ettiğini, ancak aynı zamanda çevrimiçi satın alma olasılığının da aynı derecede olası olduğunu belirtmek ilginçtir.Bunun nedeni, Gen Zers'in tuğla ve harç mağazalarına sık sık girmesine rağmen, çevrimiçi fiyatları, Target veya Walmart'taki adada bulunan fiyat etiketi ile karşılaştırıyor olmalarıdır. Amazon uygulaması, kullanıcıların bir ürünün barkodunu taramasına ve anında sizi doğrudan o ürünün Amazon sayfasına götürmesine olanak tanır, böylece potansiyel olarak gerçek mekanda faaliyet gösteren bir konumdaki bir satışı ortadan kaldırır.

Çevrimiçi perakende alanı için endişelenmenize gerek olmadığını düşünmeniz durumunda, burada bir an için teğet alacağım. Bir ticaret fuarı için New Orleans'dayken, bir satıcı, distribütörlerinin çevrimiçi satış yapmasına kesinlikle izin vermediği için ürünlerinin çevrimiçi olarak satılmaması konusunda kararlıydı. Şüpheliydim. Masasının barkodunda bulabildiğim ilk ürünü çabucak taradım ve bakın, Amazon'da "yeni" olarak satılıyordu. Onu şaşkın (ve muhtemelen bana kızgın) bıraktım, ama amacım kanıtlandı.

Gen Z'nin cep telefonlarına sürekli erişimi nedeniyle, alışverişin çoğu cep telefonlarında gerçekleşiyor. Gen Zer'ların% 55'i telefonlarını çevrimiçi ürün satın almak için kullanıyor ve% 38'i bilgisayar kullanıyor. Mobil trend her nesilde güçleniyor. Örneğin, Y kuşağının% 42'si telefonlarını çevrimiçi satın almak için kullanıyor ve X Kuşağı ve Baby Boomers'ın% 13'ü cep telefonlarını çevrimiçi satın almak için kullanıyor. Trend, satın alma modu yarışını kazanan cep telefonlarıyla açık.

Yorum Yapma, Paylaşma, Yükleme, Sosyal Medya

Gen Zer'ların% 50'sinin günde 10 saat sosyal medyaya bağlı olduğunu açıkladığım küçük bilgi yığınını hatırlıyor musunuz? Bu sadece bir istatistik değil, bir çevrimiçi pazarlama rüyası. Standart bir reklam yayınlamak, diğer nesiller için olduğu gibi Gen Z ile rezonansa girmeyecektir. Örneğin, Wendy'nin twitter hesabı insanlara ve rakiplere sert sözler söylemesiyle ünlüdür. Yanıtlar genellikle retweetlenir veya ekran görüntüsü alınır ve paylaşılır, bu da işi çok eski klasik pazarlama tekniği olan kulaktan kulağa tanıtır.

Sosyal medya katılımı, Gen Zers'in gözünde olumlu bir algı kazanmanın anahtarıdır. Özgün davranırken güven iletebilirseniz, Gen Zers sizinle bir sorun yaşamayacaktır. Bununla birlikte, kişisel olduğu kadar işletmenizin sayfasından sosyal medyaya ne gönderdiğinize de dikkat edin. Çoğu zaman, Gen Zer, bir işletmedeki kişiyi gerçek işletmeye bağlar ve kişi, işletmenin ideallerinin bir yansımasıdır. Konuyla ilgili görüşlerinizi de sunduğunuz siyaset veya aşındırıcı ünlü yorumlarından kaçınmak akıllıca olacaktır. Gen Zers, ilgi alanlarına uygun markaları takip ettikleri için keyif aldıkları içerik konusunda seçici. İlginç bir sosyal medya hesabını güncel ve alakalı tutmak için sık sık fotoğraf ve video ekleyin. Ürününüzü olumlu bir şekilde kullanan müşterilerin fotoğrafları bir avantajdır,fotoğraflarını hesabınızda kullanmanın uygun olup olmadığını öğrenmek için onlarla iletişime geçtiğinizden emin olun. "Bu kohortla sosyal medyadan tamamen kaçınmak en iyisi olur mu" diye soruyor olabilirsiniz? Muhtemelen değil. Gen Zers'in% 65'i, bir işletmenin sosyal medya varlığının eksikliğini güvenilmez olarak görüyor. Bunun da ötesinde, satın alma yolculuğuna sosyal medyada başlayan tüm tüketicilerin% 43'ü Z Kuşağı ve satın almadan önce bir işletmenin sosyal medya hesabını görüntüleyen% 46'sı Gen Zers.Bunların% 43'ü Z Kuşağı ve satın almadan önce bir işletmenin sosyal medya hesabını görüntüleyen% 46'sı Gen Zers.Bunların% 43'ü Z Kuşağı ve satın almadan önce bir işletmenin sosyal medya hesabını görüntüleyen% 46'sı Gen Zers.

Videolar

Videoların sosyal medya hesabınızda olması iyi bir şey olduğunu hemen belirttim. Biraz daha açıklamalıyım. Gen Z mobil kullanıcıların% 56'sı makalelerden daha fazla video paylaşıyor (makale yerine video yapmalı mıyım?). Bir ürünü sergiliyorsanız, bir videonun özellikle kısa içerik olması durumunda Gen Z ile rezonansa girme olasılığı daha yüksektir. Bugünün video içeriği hızla tüketilmelidir. Ürün videonuz 1,5 dakikanın üzerindeyse, "çok uzun" kabul edilebilir. Billy Mays tanıtım reklamlarını genellikle hızlı ve isabetli oldukları için düşünün. Ürünü gösterir, ürünü hızlı bir şekilde anlatır, çoğu kez kullanırken aynı anda ve reklam yaklaşık 20 saniye sürer.

TikTok uygulaması, kullanıcılarının% 41'inin Gen Z olduğu güçlü ve yeni bir video paylaşım uygulamasıdır. Uygulama, kullanıcıların kısa video klipler oluşturmasına ve bunları TikTok topluluğu ile paylaşmasına olanak tanır ve memler, "en iyiler" videolar ve en iyi kullanıcılarla ürün ortaklıkları. Amazon, 2019'un başlarında, kullanıcıların ürünlerini sergileyen videoları canlı yayınlamalarına izin veren Amazon Live'ı yarattı. Bu özellik yalnızca Amazon marka siciline sahip olanlar ve 1. taraf satıcılar tarafından kullanılabilir.

Gelişmekte olan teknoloji

Gen Z, yeni teknolojinin ön saflarında yer almaktadır. Teknoloji tanıtılmadığı için, Gen Zers, günlük yaşamlarına daha fazla kolaylık ve kişiselleştirme sunması umuduyla genellikle ona sahip olan ilk kişilerdir. Gen Zer'ların% 54'ü Alexa, Google Home veya diğer sesle etkinleşen cihazlara sahipken, Y Kuşağı'nın yalnızca% 46'sı ve X Kuşağı ve Baby Boomers'ın% 29'u var. Sesli aramanın 2020'lerde popülerliğinin artması bekleniyor, bu nedenle web sitenizin içeriğini sesli arama anahtar kelimeleri içerecek şekilde optimize etmeye başlamak iyi bir fikirdir. Uzun kuyruklu anahtar kelimeler, olağandışı aramaları yakalayabildikleri için genellikle işe yarar. Web sitenizde ayrıntılı bir ürün başlığı ve ürün açıklaması varsa, zaten iyi bir konumdasınız demektir. Sesli arama yoluyla ürün satın alırken, genellikle ilk bir veya iki ürün mevcuttur ve satın alınanlardır.İçeriğinizi ses destekli aramaları yakalayacak şekilde oluşturmadıysanız, potansiyel satışlarda kaybediyor olabilirsiniz.

Sanal ve artırılmış gerçeklikte ortaya çıkan bir başka teknoloji. Artırılmış gerçekliğe örnek olarak, özellikle bir mobilya web sitesini görüntüleyebilirsiniz. Bazıları mobilyaları telefonunuzun kamerasına sürükleyip bırakmanıza ve nasıl görüneceğini görmek için "evinize" yerleştirmenize izin verir. Pazar yerlerinin geleneksel resimleri kullanmak yerine ürünlerini sergilemek için sanal veya artırılmış gerçeklik geliştirmeye başlaması bekleniyor. Eski nesiller bu fikirle alay edebilir veya onu kullanırken rahatlık eksikliği yaşayabilir, ancak Gen Z, yeni teknolojiyi deneyimi geliştiren yeni bir alışveriş yöntemi olarak görüyor.

Sadakat, Güven, Üyelik

Gen Zers, satın aldıklarını ve nereden satın aldıklarını bir kişi olarak kim olduklarıyla ilişkilendirir. Güvenilir olmayan bir şirkette veya olumsuz medya öyküleri yayınlanmış bir şirket varsa, Gen Zers bu şirketten satın alma eğiliminde değilken, diğer nesiller şüpheden fayda sağlayabilir veya hikayeyi bile bilmiyor olabilir! Unutmayın: Gen Zers, dijital içeriği meslektaşlarıyla diğer nesillerden daha fazla paylaşır. Bunu akılda tutarak, Gen Zers genellikle kendileri için kişiselleştirilmiş ürünler satın alır ve çoğunluğun bu ürün için daha fazla ödeme yapmakta hiçbir sorunu yoktur. Zamanla Gen Zers, şeffaf olmaları, sosyal medya hesaplarında sorumluluk göstermeleri ve hikayelerinde özgün olmaları durumunda bir satıcıya veya markaya güvenecektir.

Gen Zers, satın aldıkları işletmeler hakkında sık sık okur ve bir işletmenin ideallerinin uygulamalarıyla eşleşmediğini bilecek kadar iyi eğitilir. Bir şirket çevrimiçi olarak çeşitliliği kabul ettiğini söylerse, ancak şirketlerine çeşitli işe alım uygulamalarını dahil etmeyi başaramazsa, Gen Zers not alacak, bunu meslektaşlarıyla paylaşacak ve bu şirket için çevrimiçi ve diğer Gen Zers ile olumsuz bir çağrışım yaratacaktır. Gen Zers'in% 65'i, bir ürünün nereden üretildiği gibi, satın almadan önce kökenini öğrenmeye çalıştıklarını söylüyor.

Fiyat ve Uygunluk

Gen Zers, tercih ettikleri bir ürün için olmadığı sürece, genellikle fazla harcama konusunda temkinli davranır. Gen Z bazen "tasarruflu nesil" olarak adlandırılır çünkü titiz harcama yapanlardır. Gen Z'nin% 81'i, bir satın alma kararı verirken fiyatın çok önemli bir faktör olduğunu söylüyor. Millennials ile Gen Z arasındaki büyük bir fark, borcu olmayan nüfus miktarıdır. Y kuşağının% 25'i ve Gen Z'nin (18-22 yaş)% 40'ı herhangi bir borca sahip değildir. Bu, erken kazanç yıllarına borçsuz başlayacak olan Gen Z'nin gelecekteki safları için büyük bir gösterge. Y Kuşağı'nın içine sürüklendiği üniversite çılgınlığı, Gen Zers'in artan üniversite maliyetlerini öğrenmesi ve bunun yerine bir yaşam biçimi olarak ticaret işlerine yönelmesiyle geri çekildi. Borç ödemesi olmadan, Gen Zer'lerin% 75'i aylık gelirlerinin yarısından fazlasını perakende satış alanında harcıyor.

Henüz yapmadıysanız, bir Amazon satıcı sayısı oluşturun, ürünlerinizi Amazon'da listelemeye başlayın ve ürünlerinizi Prime programına kaydetmeye bakın. Amazon, çevrimiçi satış kanallarında liderdir, Gen Z'nin aktif olarak ürün aradığı yerdir ve çevrimiçi perakende dünyasının en büyük rahatlığıdır. Amazon Prime, Prime üyelerine ücretsiz olarak 2 günlük hızlı kargo ve cep telefonundan erişilebilen ana üye olmak için çok sayıda avantaj sunar. Gen Zer'ların% 60'ının bir Amazon Prime hesabı vardır, bu nedenle ürünlerinizi Prime'a dahil etmek, Gen Zers'in genellikle vermek için zaman aldığı güven duygusunu yaratmanıza yardımcı olacaktır.

Gen Z'nin Geleceği

Gen Z henüz güçlü harcama rakamlarına sahip değil, ancak 2020 on yılı boyunca Z Kuşağı, sizin oluşturduğunuz içeriği kendi nesillerinden başkalarıyla paylaşırken ilham verecek nesil olacak. Onların güvenini kazanmak, markanız için paha biçilmez olacak ve diğer nesillerle görmüş olabileceğiniz farklı bir etkileşim olacaktır. Şimdi proaktif olarak, sosyal işe alım memurları olarak görev yapacak sadık Gen Zers edinerek rakiplerinize karşı bir avantaj elde edebilirsiniz. Ağızdan ağza reklamcılık, Z kuşağının dijital sosyal etkileşimleriyle bir kez daha hayat buluyor.

İçindekiler: