İçindekiler:
Pazarlamacılar olarak, sosyal dinlemenin herhangi bir sosyal medya pazarlama kampanyası için zorunlu olduğunu zaten biliyoruz (veya bilmeliyiz). Doğru bir şekilde yapılırsa, müşterilerimizin ürünlerimiz veya hizmetlerimizle ilgili beğenileri, hoşlanmadıkları şeyler ve genel tutumları hakkında bize muazzam bir fikir verebilir.
Ancak şu sorunun sorulması gerekiyor - bu değerli bilgileri kuruluşumuzun tüm pazarlama hunisini iyileştirmek için nasıl kullanabiliriz? Müşterilerimizin kişiliklerini daha iyi anlayabilirsek, pazarlama stratejimizin tüm yönlerini geliştirebiliriz. Bu, özellikle sosyal medya ve PPC reklam kampanyalarımız için çok önemlidir.
Sosyal Dinleme ve Sosyal İzleme
Sosyal dinlemenin ayrıntılarına girmeden önce, terimi tanımlamamız önemlidir. Sprout'a göre, "sosyal dinleme, belirli konular, anahtar kelimeler, ifadeler, markalar veya sektörler hakkındaki konuşmaları izleme ve fırsatları keşfetmek veya bu kitleler için içerik oluşturmak üzere içgörülerinizden yararlanma sürecidir". Sosyal dinleme, pazarlamacılara markaları hakkında söylenenleri ve tartışılanları anlama yeteneği verir. Esasen, şirketlerin resmin küçük bir bölümü yerine tüm resmi görmelerine olanak tanır.
Bu, özellikle doğru kişilere ulaşıp onları dönüştürebilecek reklam metni ve içerik oluşturma söz konusu olduğunda çok büyük.
Verilerin Toplanması
Harika reklam içeriğimizle bu müşterileri dönüştürmeden önce, onları nasıl dinleyeceğimizi bilmemiz gerekir. Müşterilerle ilgili sosyal dinleme verilerini toplamak için kullanabileceğiniz birçok araç vardır, bu nedenle araştırmanızı siz ve şirketiniz için en iyi platform türü hakkında yaptığınızdan emin olun.
Hangi platformun en iyi olduğuna karar verdikten sonra, artık markanız için bazı önemli bilgiler toplayabilirsiniz.
Sosyal dinleme araçlarıyla kullanabileceğiniz bazı özellikler şunları içerir:
- Gerçek zamanlı uyarılar: Bloglarda ve sosyal medya platformlarında belirli anahtar sözcükler ve ifadeler kullanıldığında bildirim alın.
- Rakiplerinize göz kulak olun: Müşteri personelinizin rakipleriniz hakkında neler söylediğini görün.
- Müşteri duyarlılığınızı izleyin: Kaç tane bahsetme, yorum ve etkileşimin olumlu veya olumsuz olduğunu keşfedin.
- İçgörülü veriler toplayın: Bazı sosyal dinleme platformları, markanız hakkında çevrimiçi olarak konuşan kişiler hakkında size demografik bilgiler verecektir.
Reklam Kampanyalarınız için Verileri Kullanın
Sosyal dinleme, size hem nicel veriler (yaş, cinsiyet, vb.) Hem de nitel veriler (yani ürününüz hakkında olumlu veya olumsuz bir gönderi) vermesi açısından benzersizdir. Hem nicel hem de nitel verileri bilmek, bir reklam kampanyası oluştururken size büyük bir avantaj sağlar. Google Adwords ve çoğu sosyal medya reklam platformu size personalarınızla ilgili veriler sağlar, ancak geniş olabilir ve o kadar spesifik olmayabilir. Özel verilerinizi bu reklam platformlarıyla birleştirmek size rekabette üstünlük sağlayabilir çünkü reklamcılık çabalarınızda daha iyi hedeflenmiş olabilirsiniz.
Örneğin, bir protein bar şirketiniz olduğunu varsayalım. Şirketinizin misyonu, piyasadaki en lezzetli protein barını yapmaktır ve reklamlarınızın çoğu bu yönde bir şeyler söylemiştir. Sosyal dinleme yoluyla, pazarlama ekibiniz vücut geliştiricilerin sosyal medyada ürününüz hakkında çok fazla ses getirdiğini keşfetti. Markanızı seviyorlar çünkü karbonhidrat oranı düşük ama çok fazla protein içeriyor. Artık bu bilgileri, kişinizin ilgi alanlarına odaklanan iyi tasarlanmış ve hiper hedefli reklam kampanyaları oluşturmak için kullanabilirsiniz.
Sonuçta, müşterileriniz ürün uzmanlarıdır. Neyi sevip neyi sevmediklerini bilirler. Sosyal dinleme yoluyla, ilgi alanlarını keşfedebilir ve onlarla alakalı harika bir reklam metni oluşturabilirsiniz.
© 2019 Brandon Jarman