Nasıl iyi bir perakende satış ortağı olunur?

Satış Temsilcisi için İş Tanımı

Satış ortağı pozisyonlarının çoğu, ne satıyor olursanız olun çok benzer iş tanımlarına sahiptir. Müşterilerinizle satışı kapatmak sizin işiniz. Bu, ürünleri göstermeniz ve tanımlamanız, müşterinin ihtiyaç duyabileceği ek ürünler önermeniz ve müşterinin satın aldığı her şeyin iyi değerini bildiğinden emin olmanız gerektiği anlamına gelir. Sadece mağazanızı değil, ürünlerini mağazanızda satışa sunan birçok satıcıyı da temsil edeceksiniz.

Mağazanızın temiz ve müşterileri davet etmesini sağlamak da sizin işinizdir. Bu, kıyafetleri düzeltmek, mankenleri giydirmek, yeni ürünü sergilemek, temizlik yapmak ve müşterilerin mağazada olmaktan keyif almasını sağlayacak her şey anlamına gelebilir. Bunlar önemli görevler olsa da yapmanız gereken ana şeyler, sattığınız ürünler hakkında olabildiğince çok şey öğrenmek ve her müşteri için mükemmel ürünleri bulabilmektir.

İyi Bir Satış Çalışanının Sahip Olması Gereken Beceriler

Mükemmel müşteri hizmeti becerileri
Ürün bilgisi
İnsan becerileri: farklı müşterilerle konuşabilir ve sohbet başlatabilir
Verimlilik: Zaman zaman birden fazla müşteriye yardımcı olabilme
Müstehcen satış: her satışa ekleyerek şirketin karını artırın
Baskı altında çalışabilir ve hedeflere ulaşabilir
Müşteri kurtarma: Bir şeyler ters giderse düzeltmeyi ve müşteriyi elinizde tutmayı teklif ettiğinizden emin olun

Satışı Birlikte Harekete Geçirecek Görüşme Başlatıcıları

Merhaba bugün ne yapıyorsun? Dışarısı henüz ısınıyor mu?
Ne şirin bir kız! Kaç yaşında?
Görüyorum ki ___ (bir öğe) __. _ (Meslek) _ misiniz?
Ayı şapkası taktığını görüyorum. Bu yıl nasıllar?

Müşterilerle, onlar hakkında fark ettiğiniz herhangi bir şeye dayanarak bir konuşma başlatabilirsiniz. Onlara kendileri hakkında sorular sorarken elinizden geldiğince ayrıntılı olun, böylece onlara sahip olduğunuz en iyi ürünleri sağlayabilirsiniz.

Satış Yaparken Nasıl Başarılı Olunur?

Büyük satışlar yapmanıza ve mükemmel müşteri hizmeti sunmanıza yardımcı olacak iki ana şey vardır:

Ürün bilgisi
Müşterinin neye ihtiyacı olduğunu anlayabilmek ve onlara faydaları anlatırken ürünleri onlara anlatabilmek

Bu, ürünleriniz hakkında bir şeyler okumanız, aldığınız herhangi bir eğitim sırasında çok dikkatli olmanız ve belirli ürünler ve markalardan bahsederken müşterileri ve iş arkadaşlarınızı dinlemeniz gerektiği anlamına gelir. Olumlu ve olumsuz yanları hatırlayın, böylece her müşteriye onlar için mükemmel bir ürün sığdırabilirsiniz.

Satışta başarılı olmak için müşterilerinizle de konuşmaya başlamalısınız. Bu, yaptıklarıyla ve neden mağazanızda bulunduklarıyla ilgilendiğinizi bilmelerini sağlayacaktır. Ayrıca, bir satış temsilcisi tarafından bombalanmaktan korkarak gelseler bile müşterilerin size ısınmasına yardımcı olur. Sohbete, onlara bir şey satmaktan farklı bir şeyle başlayın, böylece tek sebebinizin bu olduğunu düşünmesinler.

Müşterilerinize yalan söylemeyin. Size bir soru sorarlarsa, cevabını bilmiyorsunuz, mantıklı bir cevap bulmaya çalışmayın. Ya etiketleri okuyun ve onlar için cevabı bulun, bir iş arkadaşınıza sorun ya da satışı ürün hakkında daha iyi bilgiye sahip birine devredin. Size bir şey sorarlarsa ve onlara yanlış bir cevap verirseniz, daha sonra gerçek cevabı bulduklarında aptal görüneceksiniz. Bundan sonra size güvenmeyecekler ve kendi başlarına veya farklı bir satış temsilcisiyle satışı kaybetmenize neden olacak şekilde devam etmek isteyecekler.

Müşterilerinizi Nasıl Okuyabilirsiniz?

Müşterilerinizi kapıdan ilk girdiklerinde okumak, onlara nasıl yaklaşacağınıza ve onlara hangi soruları soracağınıza karar verirken size çok yardımcı olacaktır. Onları ilk karşıladığınızda mutlu ve dışa dönük görünürlerse, onlarla günleri, ne aradıkları, ihtiyaçlarının ne olduğu vb. Hakkında bir konuşma başlatmaya çalışın. Bunun gibi insanlar, sizinle konuşmaya açık oldukları ve genellikle satış karşıtı ortak türü olmadıkları için, ürün satması ve konuşması en kolay kişilerdir.

Mağazaya geldiklerinde ve sizinle konuşmak istemeyen içeri girdiklerinde daha huysuz olan insanlar var. Bu insanları kırmak daha zor. Sizi ilk yaklaşımda uzaklaştırırlarsa, onlara boşluk bırakın. Yardımınızı istemeyen müşterileri sürekli takip ettiğinizde, genellikle kendilerini rahatsız hissettikleri için ya da sadece onlardan biraz para kazanmaya çalıştığınız için ayrılacaklardır. Bu durumda yapılacak en iyi şey geri adım atmak ve ilgilendikleri bir ürünü bulana kadar beklemektir. Daha sonra onlara yaklaşıp "____ 'ye baktığını görüyorum. Bu ____ için harika bir ürün. Hiç daha önce kullandın mı? ". Size açılırlarsa, bu bir konuşma başlatma ve satışa geçme zamanıdır.Onlarla konuştuğunuz için rahatsız görünüyorlarsa, alışveriş yaptıkları süre boyunca onları yalnız bırakın, yoksa onları kaybedebilirsiniz.

Nasıl Alışveriş Yapmayı Seversiniz?

Para para para

Freedigitalphotos.net aracılığıyla posterleştirin

İyi Bir Satış Ortağı Olmanın Faydaları

Sahip olduğunuz şeyden zevk almak güzel olsa da, maaş hedefleriniz yüksek ya da sadece idare etmek ve boş zamanınızın tadını çıkarmak için yeterli olsun, hepimiz biraz para kazanmak için varız. Satış temsilcisi olmanın en güzel yanı, kendi kişisel satışlarınıza veya mağazanın satışlarına göre çoğu zaman komisyon veya ikramiye alma fırsatına sahip olmanızdır. Bu, genellikle bir satış hedefine ayak uydurmanız gerektiği anlamına gelir.

Pek çok şirket size tek bir satışta belirli bir miktarı satmanız veya belirli ürünleri satmanız için "spiff" adı verilen teşvikler sunar. Bunlar hızlı bir şekilde toplanabilir ve maaş çeklerinize çok şey katabilir. Sadece çok sattığınızda şirkete yardımcı olmakla kalmaz, aynı zamanda cebinize daha fazla para koyar ve sizi şirket için büyük bir varlık haline getirir.