Bir ayı inşa atölyesinin tarihi

Build-A-Bear Workshop'un ilk logosu.

Ülkenin dört bir yanındaki tuğla ve harç perakendecileri, son yıllarda ayakta kalmak için mücadele ediyor. Gap, Sears, RadioShack, Best Buy ve Macy's, toplu küçülme ile karşı karşıya kaldı.

Toys "R" Us, kalan mağazalarını kapattığında, ABD'deki lider oyuncak zinciri olarak onlarca yıllık mirasını sona erdirdi.

Bu kesinlikle sektöre büyük bir darbe. Ama bu son değil. Bir oyuncak dükkanı, 'perakende kıyametinin' ortasında hayatta kalmayı başardı: Build-A-Bear Workshop.

Bu oyuncak zincirinin tasarlanmasına ve geliştirilmesine ne yol açtı ve azalan perakende satışlarının ardından nasıl dayandı?

Build-A-Bear mağazalarında gösterilen bir taahhüt olan "The Bear Promise".

Aion Çözümleri

Kökenler ve Açılış

1997 yılında Maxine Clark tarafından kurulan Build-A-Bear Workshop, çocuklara kendi kişiselleştirilmiş doldurulmuş hayvanlarını yaratma fırsatı veriyor. Konuklar, tüylü arkadaşları için kıyafet, aksesuar, ses ve hatta koku seçtikleri bir mağaza içi süreçten geçer.

İlk ilham kıvılcımı Clark, arkadaşlarının çocukları Katie ve Jack ile Beanie Babies için alışveriş yaparken geldi. Katie, Beanie Baby yapmanın onlar için kolay olacağını belirtti ve böylece Build-A-Bear'in çerçevesi oluşturuldu.

Birçok yetişkin iş modeline şüpheyle yaklaştı. Sonuçta, önceden hazırlanmış bir tane satın alabilecekken neden doldurulmuş bir hayvan yaratma çabasına giresiniz ki? Ancak başka bir grup bu fikre coşkulu bir şekilde işaret etti: çocuklar. Clark'ı projeyi resmi olarak sürdürmeye iten onların onayıydı.

İlk Build-A-Bear Workshop 1997'de St. Louis, Missouri'de açıldı. Bu, anında bir hit oldu - dört ay içinde şirketin satışları yaklaşık 400.000 dolar oldu.

2005 yılına kadar Build-A-Bear'ın 40 eyalete ve Kanada'ya yayılmış 170 mağazası vardı.

Orijinal Bir Ayı Yap Atölyesi vitrini.

Bir Ayı Yap

Dijital ve Yeniden Marka Girişimleri

Zaman geçtikçe Build-A-Bear, demografik bilgileriyle güncel kalmak için bazı unsurları değiştirmesi gerektiğini fark etti.

İlk büyük değişiklik dijital varlığıydı. Aralık 2007'de şirket yeni bir web sitesi kurdu: Build-a-Bearville. Club Penguin ve Gaia Online gibi oyunlara benzer biçimde, site, kullanıcıların hareketli bir sanal dünyayı keşfetmelerine, evlerine aksesuar eklemelerine ve avatarlarını ve kürklü arkadaşlarını giydirmelerine izin verdi.

Bir çocuk mağazada tüylü bir arkadaş edindiyse, ekranda canlandığını görmek için Build-a-Bearville'de o arkadaşının benzersiz doğum sertifikası kodunu girebilirdi. Kayıtlı bir tüylü arkadaşı olan kullanıcılar, özel özelliklere ve oyunlara erişime sahipti.

Build-a-Bearville hizmetlerini 2014'ün sonlarında sona erdirdi, ancak yedi yıl boyunca sağlıklı bir trafiğin tadını çıkarmış gibi görünüyordu. Bearville Insider gibi sitelerin varlığı, geçmişteki popülerliğinin bir kanıtıdır.

Build-a-Bearville'in 2012'deki ekran görüntüsü.

Bearville Insider

İşin tuğla ve harç tarafında, Build-A-Bear 2011'den itibaren mağazalarını yenilemek için çok yıllık bir plan başlattı.

İlk revizyon, mağazayı tabletler ve iPad'lerle büyüyen çocuklar için daha tanıdık hale getirmek için teknolojinin uygulanmasını içeriyordu.

Clark'ın sözleriyle: “Bugünün 10 yaşındaki kızı, çoğu teknoloji sayesinde, 15 yıl önceki 10 yaşındaki kızdan çok farklı. Peki bunu nasıl eğlenceli ve onlarla alakalı hale getirebiliriz? "

Microsoft Kinect tarafından desteklenen dijital oyunlar mağazanın önüne yerleştirildi. Yeni bir istasyon olan "Love Me", çocukların doldurulmuş hayvanlarının "kalbine" çeşitli kişilik özellikleri (komik, sportif vb.) Eklemelerine olanak tanıyan etkileşimli bir dokunmatik ekrana sahipti. Sürecin son adımı olan "Bana Ad Ver" istasyonunda, bu özellikleri dijital bir ekranda görüntülemek için bir "Ayı-O-Skop" kullanabilirler.

"Bana Ad Ver" istasyonundaki bir ayının kişilik özelliklerini gösteren bir dijital ekran.

Coroflot

Ancak en büyük ölçekli değişiklikler, Clark'ın emekli olmasının ardından Sharon Price John'un yeni Build-A-Bear CEO'su olarak devralmasıyla gerçekleşti.

Price, 2013'ten itibaren şirket çapında bir marka yenileme stratejisine öncülük ederek, aşağıdakiler dahil bir dizi önemli gelişmeye yol açtı:

• Yeni bir logo (aşağıda gösterilmiştir).
• Güncellenmiş bir vitrin tasarımı.
• Dükkanın ortasına yerleştirilmiş yedi fit uzunluğunda bir dolgu.
• Paw Patrol, Pokémon ve My Little Pony gibi lisanslı ürünlere yenilenmiş bir odaklanma.
• Oyunları, sanat ve zanaat etkinliklerini ve Build-A-Bear'ın resmi YouTube kanalını sergileyen bir sanal eğlence merkezi (http://play.buildabear.com/). Bu, artık kullanılmayan Build-a-Bearville'in yerini aldı.
• "Smile for Me" adlı bir "selfie" istasyonu.

Bu yeniden markalama çabaları başarılı oldu mu? Kesinlikle öyle görünüyor. Build-A-Bear'ın 2017 mali raporu, şirketin kârlılığının art arda dördüncü yılına damgasını vurdu.

Build-A-Bear'ın mevcut logosu.

Yepyeni

Son Yedekler ve Önümüzde Neler Var?

Yine de Build-A-Bear için her şey yolunda gitmedi. Şirket, "Yaşına Öde" kampanyası nedeniyle eleştirildi.

"Yaşını Öde" promosyonu, 12 Temmuz'da konukların mevcut yaşları için dolar cinsinden (Birleşik Krallık'ta pound) herhangi bir doldurulmuş hayvan satın almalarına olanak tanıyan bir günlük bir etkinlikti. Örneğin, beş yaşındaki bir ayı sadece beş dolara mal olur.

Etkileyici bir anlaşmaydı - belki çok etkileyiciydi. Mağazalar müşterilerle o kadar doluydu ki, şirket etkinliği kısa kesmek zorunda kaldı ve o öğleden sonra hatlarını erken kapattı. Pek çok çocuk ve anne baba eli boş ve hayal kırıklığına uğramıştı.

Olay büyük ölçüde bir başarısızlık olarak kabul edildi. Bununla birlikte, promosyon aslında uzun vadede satışları artırdı ve finansal bir başarı haline getirdi. Mağazalar o gün yarım milyondan fazla ziyaretçi gördü.

Ayrıca, Build-A-Bear'ın sadakat programına bir milyona yakın kişi kaydoldu ve bu program yeni bir "Mumlarını Say" fırsatı sunuyordu. Anlaşma, üyelerin yaşlarını doğum günleri boyunca özel bir "Doğum Günü İkram Ayısı" için ödemelerine olanak tanır.

Birthday Treat Bear, "Mumlarını Say" fırsatına dahil olan özel bir ayı.

Hip2Save

Peki Build-A-Bear'ın önünde ne var? Kesin olarak sadece zaman gösterecek, ancak zincirin Toys "R" Us gibi perakendecilerin eksik olduğu bir şeyi sunduğu açık: bir deneyim. İnsanlar Build-A-Bear Workshop'a sadece bir işlem yapmak için gitmezler - yeni tüylü bir arkadaşla eğlenceli bir seçim, kişiselleştirme ve bağ kurma sürecine giderler. Ve bu kavram onları çok uzağa götürdü.

Kaynaklar