Satmanın altın kuralları

Müşterilerle etkileşim kurarken akılda tutulması gereken basit kurallar

Pixabay

Satış için Basit Kurallar

Ürün veya hizmet satmak, özellikle karmaşık ürün veya hizmetler satıyorsanız karmaşık bir iş olabilir. İşte yüz yüze, telefonla veya hatta internet üzerinden satış yaparken aklınızda bulundurmanız gereken 10 basit, ancak altın kural.

Altın Kural 1: Hedeflerinize Doğru İlerlemeye Devam Edin

Sizi hedefinize doğru götürmüyorsa, neden yapıyorsunuz?

Satışta hedeflerinizin ne olduğu konusunda net olmanız ve yaptığınız işin sizi her zaman onlara doğru götürmesini sağlamanız gerekir. Kendinizi önemli görünen, ancak daha ileri analizlerde sizi hedeflerinize doğru götürmeyen bir iş yaparken bulursanız, o zaman neden yapıyorsunuz? Biraz kendi kendine analiz için zaman ayırmak ve hedeflerinize doğru ilerlemenizi düzenli olarak kontrol etmek sizi yolda tutacaktır.

Daima hedefe nişan al

Pixabay

Altın Kural 2: Bir Müşteriye Asla "Bu Benim İşim Değil" Deme

Bir sorun ortaya çıktığında müşterinizin sizden duymak isteyeceği son şey şudur: "Bu benim işim değil."

İster çalışıyor ister serbest meslek sahibi olun, müşteri söz konusu olduğunda, siz şirketinizsiniz. Bir şeyin sizin işiniz olmadığını söylemek veya başka birini suçlamak (aslında başkası suçlansa bile), yanlış giden bir şey için sizi müşterilerin iyi kitaplarına koymaz - bunu çözmeye çalışacağınızı söyleyin ve tam olarak bunu yapın, niyet.

Altın Kural 3: Bir Kişinin Konumunu Asla Küçümseme

İster müşteri ister meslektaş olun, bir kişinin konumunu (işini) asla zayıflatmayın.

İster bir meslektaş ister bir müşteri olsun, insanlar mesleğinin önemli olduğunu hissetmekten hoşlanırlar (ve bu sadece faturaları ödese bile onlar için olacaktır), bu nedenle birisinin işini baltalamakla onları baltalıyorsunuz. Kimse aşağılık hissetmekten hoşlanmaz. Milyon yıl içinde asla yapmayacağınız bir iş olsa bile, seçtikleri mesleğe saygı duyun ve bir arkadaş edinirsiniz, tam tersini yapın ve kesinlikle bir düşman edinirsiniz. Düşmanlara sahip olmak iş için her zaman kötüdür.

Altın Kural 4: Önemli Görevlere Odaklanın

Zamanınızı, enerjinizi ve genel planlamanızı önemli görevlere ne kadar odaklarsanız, acil görevler için o kadar az zaman harcarsınız.

Zamanınızın çoğunu ileriyi planlayarak ve satışlarınızı ve işinizi inşa etmek için yapmanız gereken önemli şeylere odaklanarak geçirirseniz, o zaman varsayılan olarak gelecekte daha az yangınla mücadele (acil görevler) yapmanız gerekecektir. Eski askeri atasözü şu şekildedir: Doğru Planlama ve Hazırlık Piss'in Kötü Performansını Önler.

Sadece kontrolünüz dahilinde olanı kontrol edin

Pixabay

Altın Kural 5: Kontrol Edilebilir Olanı Kontrol Edin

Üzerinde çok az etkiniz olan veya hiç etkiniz olmayan şeyleri kontrol etmeye çalışmayın.

Stres istiyorsanız, her şeyi kendiniz yapmaya çalışın! Bu, oradaki kontrol meraklıları için zor olacak, ancak satışta iseniz, işler ters gidecektir. Siparişler kapatılmıyor, e-postalar sistemde kayboluyor, yanlış ürünler depoda toplanıyor, Çin'de üretim sorunları var, Bob'un köpeği Salı günü öldü, bu yüzden haftayı işten alıyor ve el ilanları alamıyor gönderildi… liste uzayıp gidiyor. Genel hedeflerinizden uzaklaşmadan duruma yardımcı olmak için elinizden geleni yapın, ardından bu durumları kontrol edebilecek kişilerin bunları çözmesine izin verin.

Altın Kural # 6: Rekabeti Asla Eleştirmeyin

Asla rekabeti veya ürünlerini eleştirmeyin

Asla, asla rekabeti eleştirme. Bunun yerine ürünlerinizle ilgili harika olan şeylere odaklanın. Yarışmaya katılmak sizi kötü niyetli ve çaresiz gösterir - bunu yapma. Bunun yerine, kendi ürünlerinizin faydalarına ve müşterilerinizin ihtiyaç ve gereksinimlerini nasıl çözebileceklerine odaklanın. Kirli bir numara kampanyası her zaman sonunda geri teper, bu yüzden yapmayın.

Yukarı bak, ezberlemeye çalışma

Pixabay

Altın Kural 7: Bilgiye Erişin, Hatırlamaya Çalışmayın

Kolayca bakabilirsen ezberlemeye çalışma

Bu yine odaklanma ile ilgili. Rakamlar, fiyatlar, telefon numaraları - tüm bunları her zaman kafanızda tutmaya çalışmak yorucu. Bunları ihtiyaç duyduğunuzda 'elinizin altında' tutmanıza yardımcı olacak çok sayıda 'araç' veya uygulama var - bunları kullanın. Beyninizi kolayca erişebileceğiniz bilgilerle karıştırmayın; bunun yerine düşünmek ve planlamak için kullanın.

Altın Kural 8: Faydalara Odaklanın

Özelliği söyleyin ve avantajdan yararlanın.

Tüm ürünlerin özellikleri ve faydaları vardır - önemli olan, bir ürünün bir müşteri için neler yapabileceğidir (genellikle bir sorunu çözer veya bir ihtiyacı karşılar) ve buna fayda (müşteri için) denir. Dolayısıyla, satış görüşmesindeyken, elbette, bu özellikten bahsedin, ancak bu özelliğin müşteri için ne yaptığını, onlara nasıl fayda sağladığını, sorunlarını nasıl çözdüğünü veya ihtiyaçlarını nasıl karşıladığını açıklamalısınız. Sadece özelliklerden bahseden başarılı bir arama görmedim - faydalar her şeydir.

Altın Kural # 9: Övünmek Yok

İstemeden bile olsa bir müşteriye satış başarılarınızdan övünmeyin.

Müşterileriniz dahil herkes yargılarda bulunur. Verdikleri yargılardan biri de seninle ilgili. Bir satış elemanı olarak giyinme şeklinize, konuşma tarzınıza, kullandığınız kelimelere ve hatta kullandığınız arabaya göre değerlendirileceksiniz. Sizin hakkınızda 'doğru' şekilde düşündüklerinden emin olun - başka bir deyişle, güvenilir, güvenilir ve çıkarları için en iyisi olduğunuzdan emin olun. Satış başarılarınızdan veya geçen ay ne kadar bonus kazandığınızdan övünürseniz, o zaman sadece para için içinde olduğunuzu ve belki de sadece satış kotanızı oluşturmak için onları kazandığınızı düşünebilirler. Her zaman yargılandığınızın farkında olun ve verdiğiniz izlenimin her zaman iyi olmasını sağlayın.

Müşterilerinizle etkileşim kurarken eğlenin - ama belki bu adam kadar değil!

Pixabay

Altın Kural # 10: İyi Eğlenceler!

Son kural eğlenmektir. Evet, iyi eğlenceler.

İş dünyası bazen hem siz hem de müşterileriniz için sıkıcı olabilir, ancak müşterilerinizle olan etkileşimlerinize biraz eğlence katarsanız, o zaman her ikiniz de gün içinde ne olursa olsun kendinizi biraz daha iyi hissedersiniz. Odaya girdiği zaman odadaki enerjiyi emen kişiyi hepimiz biliyoruz - o kişi olmayın! Satış aramalarınıza hayat ve eğlence katarsanız, müşterileriniz ziyaretlerinizden keyif alacak ve sonunda bunun arkasında dostluk ve güçlü ilişkiler kuracaksınız.

© 2019 Jerry Cornelius